在长春可口可乐公司的实习报告

一、实习单位介绍

    （一）发展历史

中粮集团，于1952年在北京成立，是中国政府直接管理的44家国有重要骨干企业之一，是一家集贸易、实业、金融、信息、服务和科研为一体的大型企业集团，1994年以来，一直名列全球企业500强，也是可口可乐在中国大陆地区的最大合作伙伴。
    吉林中粮可口可乐饮料有限公司是由中粮集团与可口可乐两家世界500强的合资公司——中粮可口可乐饮料有限公司独资兴建的，经可口可乐公司授权，以生产和销售国际第一品牌“可口可乐”系列产品的装瓶公司。
    吉林中粮可口可乐饮料有限公司于20##年8月注册成立，坐落于长春市经济技术开发区浦东路3825号，建筑面积15940平方米，是吉林省唯一授权经营和销售可口可乐系列产品的公司。

（二）主要产品

公司以配制、生产、经营、销售可口可乐系列饮料为主，亦销售带有本公司经授权使用的可口可乐标志及可口可乐产品标志的宣传纪念品。主要产品包括：可口可乐、雪碧、芬达、健怡可乐、醒目（多口味汽水）、酷儿（果汁型饮料）、水森活（纯净水）及雀巢茶（茶饮料）系列。其中，碳酸型系列饮料有可口可乐、雪碧、芬达、健怡可乐和醒目等，非碳酸型饮料有水森活、酷儿系列果汁和雀巢茶饮料。

（三）良好形象

吉林中粮可口可乐饮料有限公司不仅对自己的产品质量严格把关，更是把“贡献社会，回馈当地”作为自己的经营主旨。20##年，公司总共捐赠了20万元给吉林大学，作为优秀大学生的奖学金和贫困大学生的助学金。另外，截止到20##年末，“可口可乐”在吉林省已经建成了三所可口可乐希望小学，使近千名孩子踏入宽敞明亮的教室。
   

吉林中粮可口可乐饮料有限公司作为长春市的一家名牌企业以做好当地的好公民而规范自己的经营行为,关注当地的公益事业和文明建设，积极参与教育、体

育、环保和文化等方面的社会活动，建立了良好的社会公众形象。

（四）广告宣传

可口可乐公司一贯重视广告宣传，其进入中国市场也不例外，每年都投入几千万元进行宣传。但是，可口可乐的广告宣传和品牌定位都是有严格限制的，以往都是由亚特兰大总部统一控制和规划。中国的消费者看到的总是可口可乐那鲜红的颜色和充满活力的造型，可口可乐以最典型化的美国风格和美国个性来打动中国消费者。十几年来广告宣传基本上采用配上中文解说的美国的电视广告版本，这种策略一直采用到1998年。随着中国民族饮料品牌的蓬勃发展，可口可乐的市场营销策略在1999年发生了显著的变化。去年其在中国推出的电视广告，第一次选择在中国拍摄，第一次请中国广告公司设计，第一次邀请中国演员拍广告。明明白白地放弃了多年一贯的美国身份。为了获得更多的市场份额，可口可乐正在大踏步地实施中国本土化。众所周知，可口可乐一贯采用的是无差异市场涵盖策略，目标客户显得比较广泛。从去年开始，可口可乐把广告的受众集中到年轻的朋友身上，广告画面以活力充沛的健康的青年形象为主体。“活力永远是可口可乐”成为其最新的广告语。

二、实习内容及过程

（一）实习内容

作为一个大学生，慢慢的我们都要学会如何走向社会，而这个学期的认识实习让我们简单对企业进行了解，为我以后的发展奠定基础。通过这次实习学习我也希望对企业的基本结构做一些了解，也希望对企业的基本生产做一些更进一步更实际的了解。在这次认识实习中，希望我对可口可乐企业有一个或浅或深的了解，从中也了解到企业的经济与文化，与自己的专业知识相结合，对企业的经济的认识加深。

    （二）实习过程

初进可口可乐公司就看见偌大的一个蓝色的可乐瓶，经讲解员介绍，那是吉

林省参加可口可乐瓶的设计大赛的参赛作品。上面画的是一个男娃娃和一个女娃娃，他们在漫天的飞雪中唱着二人转。他就代表着吉林，向全国人甚至是全世界

的人展现着我们吉林省的文化。

接着走上二楼，映入眼帘的是行云流水一般的工作线。在高度清晰的玻璃浏览窗前，我们看到的是干净的车间，紊条有绪的工作机器，和一切让我在成瓶罐装的饮料前不曾联想到的。参观完了饮料包装瓶后又继续观看饮料包装。看着一大包一大包的饮料经过铲车的运输而摞起的大约三米高的垛，就觉得可口可乐公司好强大。经过饮料配制间我也终于明白，原来我们平常喝的小小的饮料，工作程序这么复杂。

随后我们进入了无比干净的生产车间，在这里让我这个不太喜欢喝碳酸饮料的人都想立刻畅饮一番，卫生饮食是人们健康的保障，可口可乐公司一直在为我们的健康努力着。在这个车间,可以完整的看到整个可口可乐的生产罐装过程,车间分多个区域，而各个区域之间相互联系，形成了一个统一的生产线。在我们参观的时候生产线上正在生产大瓶装的雪碧产品。首先由运输带把经过处理的大的雪碧塑料瓶输送到生产线上，经过传送带的传送刚刚我们在混品机里混好的可口可乐的饮料就通过机器注入降低温度后的瓶子,然后通过一个很大的圆形的加盖机,旋转一圈,进行加盖加封.再在瓶盖上打上生产日期。最后一步就是产品的包装，而在包装之前还要通过机器对生产出来的产品进行进一步的筛选，把一些不合格，如:生产日期没有打上的，没有产品标签的等等，的产品剔除出局。在整个参观实习中我们发现整个车间不算很大,全供应着整个长春地区的可口可乐的需求，而且企业卫生环境也不错,每一个进入车间的工作人员都必须经过严格的消毒。

然后我们进入了可口可乐公司的博物馆，麻雀虽小，五脏具全，在这里不仅可以看到来自世界各地的可口可乐样品，还有近年来可口可乐所荣获的各种奖状、奖杯和一些我们从来没看过的珍藏品。在这里停留了一

段时间后，讲解员又为我们安排观看了可口可乐的宣传片，同时还为我们每个人发放了纪念品。

三、实习总结及体会

（一）实习总结

在老师的带领下，在欢声笑语中我们结束了此次可口可乐公司的实习之旅，可以说此次实习带给了我们很多的收获。在解说员的引领下，知道了可口可乐公司的发展历史，与经济成果。而后看到了可口可乐的生产车间，车间的干净整洁，高效有序给我们留下了深刻的印象。最后的可口可乐博物馆更加让我们眼前一亮，看到了企业的文化历程与经济的逐步发展脚步。这次的实习经验将会为以后的学习生活打下铺垫。

（二）实习体会

此次的实习给了我们很深的体会，现在我就来仔细的陈述一下。

1、产品的成本要低，要让人人都买的起

作为学经济的人一定要知道从产品的价格入手。每瓶可乐的成本极低，还不到—美分。可口可乐不是资本密集型产品，生产起来也不困难，更不费劳力，虽然它的生产过程高度保密。在产品到消费者手里之前，让从事流通的人先赚大钱。道理很简单，如果成本低，零售时就可大幅度加价。每瓶可乐的价格只有5美分，今天它在世界上也不是很贵。因此，第三世界国家的人们也能买得起。就是在困难时期，可口可乐仍畅销不衰。在三十年代经济大萧条和最近的不景气时期，可口可乐的制造商们仍财源滚滚。

2、抓住时机，扩大经营规模，合理使用现金

时机固然重要，扩大经营规模，迅速提高经济发展，合理运用资金，将经济资源的利用率达到最高。罗伯特·高祖特1981年任公司总裁后，立即扩大经营范围，买下了当时看来很有影响的哥伦比亚电影公司。然而不到十年，他把电影公司卖给了索尼公司，并获得了可观的利益，然后又一心扑在饮料事业上。可口可乐公司的股票在八十年代增值735%，并在九十年代初分割了两次。

3、举办合资企业，放眼全球，始于足下

现如今经济全球化波及全球，经济的发展离不开全球化，可口可乐积极举办合资企业，并且放眼全球，跨国营销值得我们借鉴。可口可乐在欧洲的优势特别强，市场份额达到50%，在日本，可口可乐控制了80%的销售。在1990年公司的

总利润中，来自日本的利润占了21%，欧洲占有33%，其他国际市场总计26%。 早在20世纪初“可口可乐”已在亚洲面世，首先在菲律宾生产，并运来中国出售，在上海等城市销售。1927年“可口可乐”在上海及天津设厂生产，稍后更在青岛及广州生产。

    本次的实习让我的对自己所学的专业理论与实践的差距有了更深的了解，对今后应努力的方向也有了更加明确的目标。今后一定要多与自己的实践想结合，充分运用自己所学知识，提高自身素质，累积更多的专业知识，更多的参加社会实践活动，锻炼自己，提高自己。最后感谢老师提供了此次实习的机会，在此表示由衷的感谢。

第二篇：20xx毕业实习报告 可口可乐

 武汉商业服务学院

 20##届毕业实习报告

题目:　　在学习中成长　　　　

—— 可口可乐之所思所感

学    号：                           

姓    名：                           

专    业：                            

班    级：  09级人力资源             

指导老师：                            

完成日期：                            

可口可乐（湖北）饮料有限公司

从事人力资源实习生工作的实习报告

前言

在现代科学技术飞跃发展的情况下，经济发展主要靠经济活动人口素质的提高，随着生产中广泛应用现代科学技术，人力资源的质量在经济发展中将起着愈来愈重要的作用。而人力资源管理的主要目的在于科学、合理的使用人才，充分发挥人的作用，推动组织和社会的迅速发展。在迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的是那个向往已久的工作社会，我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。我的专业是人力资源管理，对人力资源六大模块的理论知识相对了解，人力资源也是我以后的主要就业方向。所以我来到了可口可乐（湖北）饮料有限公司人力资源部实习，现在已经实习了一段时间，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我学到了很多在课堂上学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础，以下是我在可口可乐实习以来的工作内容和实习收获。

一、实习时间、目的和意义

（一）时间：20##年3月7日——至今

（二）目的：1.全面接触社会，将所学知识应用到实践中，提高自己独立思考问题，分析问题以及解决问题的能力

2.感受职场氛围，培养自己处理人际关系的能力

3.通过这次实习更加深入了解人力资源，给以后的职业生涯发展提供帮助。

（三）实习意义：大学毕业之前我们不可避免的都要经历一段实习的日子，它能够让我们把课堂上学到的知识应用到实际工作中，也能够让我们学到课堂上学不到的知识，同时丰富我们的视野，锻炼我们实际动手的能力，也更加能够让我们更深一步的了解和认识人力资源在公司的重要性，对所学的知识进行总结提升，为以后迈入职场做好充足的准备。

二、实习单位和实习岗位简介

（一）实习单位简介

可口可乐(湖北)饮料有限公司成立于1994年，于1995年9月落户武汉经济技术开发区并正式投产，是中外合资企业。公司厂房建筑面积48,000平方米，期初投资总额为3,998万美元，是美国可口可乐公司指定在中国生产的装瓶厂之一。在十五年的发展过程中，公司从初期的可乐、雪碧、芬达三个品牌，不断把好的产品引进到湖北，如零度可口可乐、健怡可口可乐、醒目、冰露、原叶茶、美汁源、果粒橙等诸多品牌的全系列产品，销量增长迅速。建厂至今，公司总产量已超过4亿标箱，年产销量比建厂初期翻了三番。湖北地区良好的发展环境，使公司对在当地的发展充满信心。仅20##年就新增3,000万元冷饮设备的投放，冷饮设备市场容量增至现在近4万台。同时，在20##年，公司投资9,500万元人民币，增加一条世界先进水平的塑料瓶灌装线，从而使碳酸饮料的总产能增加到35万吨。更为重要的是，公司98%以上的原材料都是本地采购，给湖北带来巨大商机和活力。公司长期以来得到省、市、区及其各级领导的关心与支持，对我司可持续发展、承担社会责任等经营理念给予了高度认可，同时也授予了我司诸多荣誉。如 “优秀外商投资企业”、“承担社会责任优秀企业”、“节水型企业”、“武汉市劳动关系和谐企业”称号。至今为止，公司的销售网络已覆盖湖北的主要城市及乡镇，包括武汉、宜昌、襄阳、黄冈、枝江、洪湖、潜江、十堰等五十多个地区。

（二）实习岗位简介

我的工作岗位是人力资源实习生，主要从事薪资福利、员工入职离职手续办理、考勤审核、档案管理等方面的工作。

三、实习内容

（一）第一阶段——学习与培训

1.公司的基础培训。包括入职培训、公司规章制度培训、公司企业文化培训、个人激励培训等。通过这些培训，让员工了解到可口可乐发展的历史、可口可乐（湖北）有限公司发展的状况、企业精神、可口可乐管理系统、可口可乐质量系统、可口可乐生产系统和检验系统、可口可乐人文文化、可口可乐营销文化、可口可乐规章制度等。

2.具体岗位技能的培训。根据公司发展所确定的岗位工作的需要，对在岗人员进行业务技能培训。培训的方针是“干什么，学什么；缺什么，补什么”。培训的目标是着重提高在岗职工实际工作能力或劳动技能，使之岗位成才，满足岗位要求，适应企业发展需要。

（二）第二阶段——跟随上级领导学习了解工作

可口可乐（湖北）饮料有限公司是可口可乐在湖北的总公司，一共分管50多个地区，对于完全没有任何工作经验的我来说的确是个挑战，就连刚开始最简单的办公设备也不会使用，上级领导最开始没有让我负责太专业的技能工作，只是让我复印一下公司资料，协助办公室其他的同事完成一些简单的小事，带我去和未来需要打交道的相关人员做一下简单沟通，让我慢慢融入工作环境开始接触简单的工作内容，对于我不了解的及时解答并让我做好笔记。

（三）第三阶段——独立完成工作内容

1.日常考勤的统计审核。及时更新考勤系统，每个月的第二周审核50多个地区的考勤，发现问题之后及时反馈给各部门的文员，告诉她们在考勤上出现的问题以及该怎样解决问题，最后考勤没问题之后交给财务部门做帐。

2.公司员工的档案管理。把员工的基本材料放入档案袋，包括履历资料，考核材料，通报批评材料等，严格执行档案资料保密制度认真做好分类记录，对档案的分类做到科学合理，便于查找，并按照有关规定对档案进行例行的保养、管理和销毁。

3.入职和离职员工手续的办理和交接。有新员工入职的时候，指导他们签订劳动合同，办理入职手续，做员工证。有员工离职的时候，严格按照公司离职流程给他们办理离职手续并做好记录，其中的流程包括：1）员工应提前30天写好辞职信并由本人和上级领导签名 2）离职交接手续流程审批。其中有公司冷饮设备的交接，公司资料以及制服的归还等，最后由各个负责人电子审批 3）开离职证明和解除劳动合同通知书

4.整理和保管员工各种福利政策资料。及时根据劳动部门及社保局颁发的新政策更新公司的各种薪资福利资料，工作中也会随我们部门的薪酬福利专员去社保、劳动局办理各种员工福利的手续。

四、实习心得和成果

（一）增强专业知识的应用

在实际的工作过程中我所接触的相关的专业的知识使我领悟到必须积极地去学习，去掌握，在工作当中，尽量掌握多的知识是很有必要的，要想作一个出色的大学生，只拥有狭隘的书本上的基础知识是无法在这个社会中找到一个真真正正的能够一展自己的知识与能力的工作的。在工作中，我不断的吸取了很多专业知识，更加值得高兴的是我能够合理的应用它们。

（二）增强处理人际关系的能力

    作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。把握好为人处事的尺度，调整好与其他人员的人际关系。在工作过程中难免会发生这样那样的误会，如何处理与其他人的矛盾，不仅仅会对以后的工作有影响，甚至还会防碍正常的人际交往，大学生刚刚步出校门，往往还没有找好自己的位置，心高气傲，遇事容易冲动，不仅仅影响自己的判断是非的能力，还可能使人产生对你的误会，对你的将来发展不利，因此就需要我们做事小心谨慎，处理人际关系也要恰当。通过这段时间的实习，明显感觉自己在处理人际关系这一方面得到了很大提高，与其他同事之间也相处融洽。

（三）增强自主学习的能力

工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要做的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的，哪些是你需要掌握的。

（四）增强积极进取的工作态度和团队精神

    在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。工作往往也不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

五、实习单位人力资源工作出现的问题和建议

（一）流失率

1.出现的问题：公司销售人员流失率较高

2.我的建议：1）深入销售一线，时刻关注了解销售人员的精神状态，去到销售部门与员工沟通，了解他们的困难跟需要的帮助，及时发现员工的问题，及时沟通，及时发现员工的心理障碍，及时清除。要求员工每天清除自己的心理障碍，自己清除不了的，可以找心理障碍咨询室协助解决 2）建立沟通平台。以人力资源部为主导，各个销售经理为辅助，建立及时发现员工的心态苗头和问题，及时反馈到人力资源部，人事专员及时沟通的机制，把问题解决在天黑以前，不让员工的心态问题回家过夜 3）开好销售人员恳谈会。以轻松的方式请他们吃水果和糖果，边吃边聊，可以聊任何话题，可以是对上司的评价，可以是抱怨，可以是对公司不合理的地方的建议，并及时做好相关记录，及时给予员工疏导和解答，让员工把心里的怨气释放出来。这种方式会让员工觉得公司很重视他们，同事也会觉得自己的问题得到宣泄，可以更好的把问题扼杀在萌芽状态。最好两周开一次，分不同入职时间的员工，针对性更强，更能解决共性问题 4）加强培训工作，加强销售人员培训工作，这需要我们HR在整个员工课程体系上的完善，一个月争取有一到两次的回炉培训，内容可以是产品的，也可以是技巧和心态的，总之要让他们知道在这里可以学到很多东西。

（二）员工关系

   1.出现的问题：生产线上的员工容易形成小团体，为一点小事发生冲突

   2.我的建议：1）单独接见。单独接见时，请他心平气和地把事情的经过讲述一遍，不要插话，也不要指责谁对谁错，也许他们双方所说会很有出入，且都有道理，但你也不要去证明他们谁说得对，当你经过调查已对谁是谁非心中有数时，也不要公开说谁是谁非，以免进一步影响两人的感情和形象。假如你公开站在一方，显然这方觉得有了支持，气焰大涨，而另一方则会觉得你偏袒对方。你不妨这么说：“事情我已经清楚了，双方完全没有必要吵得这么凶，事情过去了就不要再提了，关键是你们要从大局出发，以后不计前嫌，精诚合作。”相信经过几天的冷静，双方都会有所收敛，这么一说，双方有了台阶下，互相认个错，也就一了百了 2）正确的分配小团体的工作岗位，一般说，人都是有排他性的，同样，小团体也不例外。任何小团体的结合，必然衍生出不必要的排他性与敌对性--对抗其他小团体或个体员工。此种负向特质的迸发，必将使原有的成长目的丧失意义，并破坏大团体和谐。因此，领导者需敏锐注意到每个小团体负向症状的散发前兆，从而能在平时的活动中正确地对待各种小团体，有效地把其组合在整体利益之下，让每一个小团体都能自觉地以公司的整体利益为最高目标。

六、结束语

毕业实习是每个大学生必须拥有的宝贵经历，它使我们在实践中了解社会，发现自己的不足，让我们学到在课堂上学不到的知识，同时也打开了我们的视野，增长我们的见识，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。刚步入工作岗位，才发现自己什么都不懂要学的东西太多，不仅仅是专业知识，更多的是如何处理好人际关系。实习的过程中，总会遇到各种各样棘手的问题，这个时候就需要翻阅更多书籍，请教更多的人，从各个方面锻炼自己。实习的过程，有许多辛酸，有许多委屈，但更多的是收获、历练和坚持。相信这次的实习，让我为踏入社会做好了最充足的准备，自强，自立，自息，无论前路有多困难，既然选择远方，便只顾风雨兼程。

参考文献

[1] 金延平.人力资源管理[M].东北财经大学出版社，20##年

[2] 史若玲、金延平.工商企业人力资源管理.[M]东北财经大学出版社，20##年

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[4]宋卫平.事业单位绩效考核存在的问题及对策[J].人才资源开发2008.10：55-56

[5]陆燕.公益性、服务性事业单位干部.绩效考评的问题与思考[J].市政设施管理2009.09：27-28

[6]安鸿章.工作岗位的分析技术与运用[N].南开大学出版社，20##年

毕业实习报告指导教师指导记录表

                  指导教师签名：

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