淘智慧网络技术服务有限公司 淘宝代运营数据分析指标一览表
【基础统计类】
1、浏览量（PV）：
店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。
2、访客数(UV)：
全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
3、收藏量：
用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。
4、浏览回头客：
指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。
5、浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。
6、平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。
7、跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总 访问次数的比例。
8、人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。
9、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。
10、宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
11、宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。
12、入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。
出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。
13、入店人次：指从该页面进入店铺的人次。
14、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。
15、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。
16、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。
17、到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。
18、平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”）
19、全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。
20、搜索次数：在店内搜索关键词或价格区间的次数。
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【销售分析类】
1、拍下件数：宝贝被拍下的总件数。
2、拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）。
3、拍下总金额：宝贝被拍下的总金额。
4、成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会进行去重计算。
5、成交回头客：曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客。所选时间段内会进行去重计算。
6、支付宝成交件数：通过支付宝付款的宝贝总件数。
7、支付宝成交笔数：通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算成交一笔）。
8、支付宝成交金额：通过支付宝付款的金额。
9、人均成交件数：平均每用户购买的宝贝件数，即人均成交件数 = 支付宝成交件数 / 成交用户数。
10、人均成交笔数：平均每用户购买的交易次数，即人均成交笔数 = 支付宝成交笔数 / 成交用户数。
11、当日拍下-付款件数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的宝贝件数。
12、当日拍下-付款笔数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数。
13、当日拍下-付款金额：当日拍下、且当日通过支付宝付款的金额。
14、客单价：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价” 指单日每成交用户产生的成交金额。
15、客单价均值：指所选择的某个时间段，客单价。如【月报】中，客单价均值=该月多天客单价之和 / 该月天数。
16、支付率：支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比，即支付率 = 支付宝成交笔数 / 拍下笔数。
17、成交回头率：成交回头客占成交用户数的百分比。即成交回头率 = 成交回头客 / 成交用户数。
18、全店成交转化率：全店成交转化率=成交用户数/访客数。单日“全店成交转化率” 指单日成交用户数占访客数的百分比。
19、全店转化率均值：指所选择的某个时间段，全店成交转化率。如【月报】中，全店转化率均值=该月多天转化率之和 / 该月天数。
20、促销成交用户数：参与宝贝促销活动的成交用户数。
21、宝贝页（促销）成交转化率：参与宝贝促销活动的成交用户数占宝贝页访客数的百分比。“按月”、“按周”查看报表时，该指标是所选时间段内日数据的平均值。
22、支付宝（促销）成交件数：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数。
23、支付宝（促销）成交笔数：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数。
24、支付宝（促销）成交金额：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额。
25、非促销成交用户数：未参与宝贝促销活动的成交用户数。
26、支付宝（非促销）成交件数：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数。
27、支付宝（非促销）成交笔数：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数。
28、支付宝（非促销）成交金额：：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额。
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【直通车数据类】
1、展现量：推广宝贝在淘宝直通车展示位上被买家看到的次数，不包括自然搜索。
2、点击量：推广宝贝在淘宝直通车展示位上被点击的次数。
3、点击率：推广宝贝展现后的被点击比率。（点击率=点击量/展现量）
4、花费：推广宝贝被点击所花费用
5、平均点击花费：推广宝贝每次被点击所花的平均费用（平均点击花费=花费/点击量）
6、平均展现排名：推广宝贝每次被展现的平均排名。（平均展现排名 = 每次展现排名的加总 / 展现量）
7、点击转化率：
【来源分析类】
1、访客数(UV)：店铺各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
2、到达页浏览量：通过该来源给店铺入口页面带来的查看次数。
3、到达页浏览量占比：该来源的到达页浏览量占所有来源的到达页浏览量总和的比例。
4、浏览量(PV)：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。
5、浏览量占比：该来源的浏览量占所有来源的浏览量总和的比例。
6、入店访问深度：该来源带来的访客每次入店后在店铺内的平均访问页面数。
7、入店跳失率：该来源带来的访客入店后只访问了该店铺1个页面就离开的次数占该来源访客总入店次数的比例。
8、新访客数：该来源在选定时间段内带来的访问人数中在前6天从未访问过店铺的用户数。
9、新访客占比：该来源带来的新访客占该来源总访客数的比例。
【地域成交分析】
省份分析：
区域分析：
【价格分析】
产品市场价格：
促销分析：
【竞争对手分析】
同类产品分析：
不同产品分析：
【产品品类分析】
【客户群体分析】
淘智慧网络技术服务有限公司 数据分析工作是淘宝运营过程中一项逻辑性很强的工作，每一阶段的数据分析得出的观点，对下一步销售决策起到了至关重要的作用，因此，公司必须时刻关注各项数据指标的变化以及变化规律，从中寻找运营方向和存在的问题，并及时作出相应的改正，才有利于精细化运营目标的达成。
第二篇：淘宝运营岗位十大指标
一、 策略 1. 明确运营的目标及在长远规划中的地位 2. 以利润为导向或者以市场份额为导向 3. 以短期盈利为基础或者以品牌建设为中心 4. 明确长期目标、中期目标、短期目标，量化具体的计划 5. 策略决定运营方向，可取的营销组合，及流量的来源选择 二、 销售额 1. 评估店铺的发展情况，发展进度 2. 针对占据市场份额，市场占有率的重要指标 3. 检验店铺的成长，对市场变化的宏观因素、行业因素、自身因素都可得到反馈 4. 店铺的活跃度、吸引力、良性运作的重要指标 三、 利润 1. 企业存在的盈利性要求 2. 针对企业的规模扩建，抢占市场份额 3. 利润可以吸引投资，扩大规模 4. 短期利润与长期利润的有效控制 5. 利润的评估时长及在相对应策略中是否起到应有的作用 四、 流量 1. 流量是店铺运营的基础 2. 流量的导入可以从多方面入手，主要包括站内流量、站外流量、客户信息的导入。
3. 站内的流量，有推广及免费活动报名两个方面，推广包括了软广与硬广 4. 自然搜索流量在所有流量是较为常态稳定的
5. 店铺的流量的架框的合理，针对单款产品打造，爆款的多方流量的支撑，
是良性运营的先决条件
6. 销量与流量很大程度上相关，而且相互促销，一定的销量需要多大的流
量的支撑，大的流撑在抢占各类的资源位获得更大的的流量，是取到了螺旋状的成长。
五、 访问深度
1. 评估店铺的装修与吸引人，店铺环境与风格的相谐调是保健因素，没有
影响店铺的体验度，有却没有在满意度上提高。
2. 访问深度还涉及到关联，关联产品的吸引力、折扣、店内活动，整个店
铺的容量，都可以由此反映出来。
3. 店铺的装修，图片的拍摄，详情页据实描述，描述模版的应用，排版、
促销结构，关联产品选择对访问深度都有较大的影响。
六、 转化率
1. 购买欲望到直接购买的转化
2. 针对产品的折扣，性价比，产品本身的包装，产品的附加价值 3. 针对套餐的搭配，赠品、试尝品、小纪念品有利于促进转化 4. 历史的评价、历史成交记录
5. 单品的转化，从价格、图片、折扣、成交额来评估
6. 客服的服务取到了较大的做用
七、 客单价
1. 物流成本在网购中占有较大的比重
2. 客单价的提高主要是针对市场渗透，提高成交额，获取更大的利润 3. 店铺活动的设置与日常客单的促进作用
4. 搭配套餐的优惠可以促使多买
5. 多买优惠，或者买几送几，买减的活动，在控制客单价上有较大的意义 八、 回头率
1. 老客户的营销成本远远低于新客户的成本
2. 评估客户的忠诚度的重要指标，针对品牌建设也有较大的意义 3. 针对回头率的分析情况，可以采取吸引老客户，或者维护方案，来促进
老客的成交
九、 官方活动
1. 淘宝的主要流量来源，官方流量占有较大的比重，官方活动的流量的成
交率较高。
2. 获取流量的主要方式
3. 针对上线商家的考查，从折扣、价位、客户群体、消费心理、消费行为
分析，选择合适的产品、合适的折扣、合适的价位报名合适的活动，有较高的成功率
4. 有选择的报名活动，针对各个平台不同活动的分析，采用不同的运营关
联
十、 资源位
1. 自然流量，日常流量中的占比最大，转化率较高。
2. 针对搜索排名前三位，在“所有宝贝”“人气宝贝”“商城宝贝”中同
时展现，自然流量稳升3倍以上。
3. 资源位的分析，取于支撑资源位产品销量的流量架构，在长期的占据与
盈利上，需要从选品、促销、稳固、支援等对资源位的销量及人气保持。