天津财经大学
网络银行银行实践实验报告
第二篇：中国银行实习报告
中国银行实习报告
一、中国银行简介
中国银行全称中国银行股份有限公司，前身为大清户部银行，于19xx年1月24日由孙中山总统下令批准成立，是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一。银行的业务范围涵盖商业银行,投资银行和保险领域,旗下有中银香港,中银国际,中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司 客户提供全面和优质的金融服务。
我所在的中国银行位于湖北赤壁分行纯川支行。为客户提供储蓄业务、结算贴现类业务、金穗信用卡业务、外汇业务、代理收付等其他业务。
一、 实习目的
每一个毕业生都需要通过实践来将理论与实际相结合。所以我的实习目的是通过为期3个月的实习来进一步的了解和巩固在书本上所学到的知识，学会以书本上的理论来联系实际，以增强自我解决实际问题的能力，达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师 的指导,帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,熟悉并知晓中国银行里的会计知识，了解会计电算化的情况，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。以及学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。
三、实习计划
本次实习的时间为3月10号到5月20号，为期10周。具体计划安排如下： 第一周：1、对中国银行规章制度有一定了解
2、了解实习单位的隶属关系与体制
3、了解会计类组织及岗位设置
第二周：1、了解银行各类业务
2、了解银行工作软件
第三到五周：1、学会银行各类业务的表格填制
2银行业务系统流程
第六到十周：1、了解中国银行核心系统对公业务办理及业务代码
2、了解中国银行核心系统对私业务办理及业务代码
3、学会银行反洗钱系统的操作
四、实习内容
（1）储蓄类业务
在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习了银行工作的基本业务：储蓄业务。例如开户：需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户（但存款不能保持0余额），办卡则至少保持10元。大额款项的支取（一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。来银行办理储蓄业务的人最多。储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。微笑的询问顾客，请问您要办理什么业务吗？大部分多是房贷还款、个人汇款、办理开户等业务。然后再在前台的抽屉里拿出相应的单子给顾客填写。但在实际业务中，由于很多储户往往记不得密码，或者丢了折或身份证，还有以前开户时姓名弄错了的小问题，这些小问题虽小，但有时候解决起来却要花费好长一段时间。有一次一位老奶奶来开户，老奶奶的听力不好并且有很浓的地方性口音，由于沟通上的障碍花了好长的时间才帮她完成开户。虽然很累但是作为服务业，银行要竭诚服务好每一位客户。
（2）网上银行业务
除了储蓄类业务，来办理网上银行业务的人也很多。网上银行由于其便利性发展很快，被大多人所接受。我以个人网上银行为例来说明一下中国银行的网银操作。开通网银须带本人账户凭证（如银行卡）和身份证来柜台填写申请书和协议书，网上银行专柜操作员（两名）审核后当时即可开办，成功后打印密码证书，用户凭以登陆中国银行网站下载网上银行操作证书，申办时银行会免费赠送专用于网上银行操作证书存储的网银钥匙，加强网上银行的安全性。网上银行非常方便，几乎可以自助办理全部的一般柜台业务，现在的安全性也非常高，最大的问题就是经常有用户不知道怎样下载和使用操作证书和相关控件，还有是未选
用网上银行钥匙的用户在重装系统时未备份操作证书导致重装后网上银行无法使用。
（3）核心系统以及反洗钱
在后面实习老师教会了我使用业务代码操作核心系统里的对公业务和对私业务以及反洗钱系统。例如：0045表示转账，0010表示无折存款。而反洗钱系统是每天上班首要完成的任务。其中对私业务最难，反复做了很多次题目才有所熟悉。有一次银行员工考试，由于某位员工在规定的时间没有完成所有的对私业务题目被扣了500元。这也反证出了银行的严格，因此我也学会了严格的对待自己。
五、实习收获与体会
实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。让我对中国银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
（1）我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
（2）我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的