关于高校大学生二手市场的调查报告

关于高校大学生二手市场的调查报告

一调查目的：

关于高校大学生二手市场的调查，本组对其展开各调查与研究。

二调查对象：

经管院08.09级同学

三调查时间：

20xx年6月20——6月27日

调查背景

一、 学生二手市场分析

1、交易产品分析。根据一项调查显示，92.4%的学生选择交易的产品是书籍特别是二手教材；70.1%的学生选择电子产品，包括手机、电脑耗材等；43.6%选择相关学习、生活用品。说明流通在学生二手市场的产品主要集中在书籍、电子产品以及相关学习和生活用品。大学教育的自主性，不同于中学教育的固定模式，相较于购买新书学生更愿意购买二手教材；同时电子产品更新换代的加快，使得学生在追求时尚的同时考虑选择性价比较高的二手产品。

2、消费心理分析。

“求实”。这类群体关注的重点是产品是否符合自身生活学习的需要。在购买之前，会对产品进行信息收集和价值分析，根据对产品价值的认知程度来判断是否具有使用价值。

“求廉”。这类顾客在选购二手产品的时候，最关注的是价格是否低廉。由于购买力的

限制，选择低价的产品可以节省一大笔费用。

“求新”。这类群体非常关注产品的使用程度、购买时间、外观。对于难以负担购买新产品，但是又渴望拥有潮流产品的顾客来说具有强烈的吸引力。

二、学生二手市场供需客观条件

（一） 需求客观条件

1、消费呈一定“阶梯”分布。目前经济发展不平衡性日趋明显，不同层次、不同区域的消费水平差异必然也显现在学生身上。消费的多层性为学生二手市场的发展提供了空间。根据一项在某高校的调查显示，86.9%的学生愿意出售自己需要处理的商品，60.7%购买过二手商品。

2、教育模式的自主性。高校教学模式不同于中学教育的模式化，学生在学习生活选择上具有更大的自主性。例如对于教材的选择，可以自主地选择新、旧教材。

3、可持续发展观念。随着可持续发展的进一步入，建立”环境友好型、资源节约型社会”以及资源再利用的观念越来越受到学生的重视和认可。调查显示57.9%的学生认为购买二手物品可以加强资源的再利用和建设环保。

（二）供给客观条件

1、由于产品更新换代加快，学生购买商品使用一段时间以后觉得不尽如意，又有购买力，愿意卖旧买新；或者有的学生在对商品使用一段时间以后，想购买档次更高的同类商品，也采取卖旧买新的做法；随着每年学生毕业，众多物品被选择出售。调查显示69.3%的被调查者表示有需要处理的商品，并且86.9%愿意出售自己需要处理的商品。

2、信息技术的发展使得二手交易信息获取方式更加便利，传播渠道更加多样。因此网上二手交易的便利给予学生更多的选择。

三、 学生二手市场营销模式

1、零售。零售是指商品一次性销售的数量较少地销售给最终消费者。学生二手物品，由于其“小而散”的特点，使得营销以“零售”占最大优势。对于占据学生二手市场最大份额的书籍，一般采取固定店铺进行零售的方式，以其低成本、方便性、服务好来吸引消费者；同时零售店铺可以最大化地贴近学生消费群体，加快信息的传播和反馈。

2、连锁经营。连锁经营是企业自身根据实行规模经营、降低成本、开拓市场的需要,按照统一的经营方式等开办若干数量连锁店的一种经营方式。由于二手物品的商流方向是消费者→经销商→消费者,在进货上表现出明显的分散性和多样性,同时经营单位一般较小，选择连锁经营可以加强交易的完整性。例如武汉大学乐淘书店是在高校二手市场开辟的连锁店，其充分利用了武汉各高校二手资源，加强货物的流通。

3、网络营销。因为二手产品的来源和去向很分散，价格较低，所以必须发挥信息的媒介和导向作用。我们的网络营销建设标准是以面向客户服务为主的企业网站营销功能，目标是建立效益型网络营销。专注于网站的实用性、简易性和良好的搜索引擎优化、用户体验优化，从而达到营销目标的。

四、 学生二手市场渠道建设

1、供货渠道。学生二手市场的渠道没有正规商品的渠道那么复杂，缺乏相应稳定的上游供应商，渠道关系比较松散，几乎没有完善的管理和高效营销策略。同时高校旧货市场需求呈明显的季节性，临近毕业和平时市场中出现的货品集中度大不一样，因此需要建立符合学生购买特征的稳定的供货渠道。

传统的营销渠道是生产者、中间商、消费者的多层次渠道，笔者认为学生二手市场应该选择短渠道的建设方式。成员为上游供应商包括大型旧货市场、个人供应者和下游的消费者。这种渠道非常简短，有利于加速商品流通，增加产品竞争力；从总体上节

省流通费用；有利于开展售后服务，与卖主建立直接、密切的合作关系；和顾客的面对面交易，充分了解消费者的需求和加快信息的反馈。

其次，需要与校内作为二手产品供应者的学生们建立密切的关系，角色的特殊性决定了他们同时还是消费者，因此完善学生自身的供货渠道，可以保证交易的饿产品符合消费者的需求。同时另一方面，来自高校二手市场货源仍然单一，因此建立与校外大型的旧货市场保持良好的合作关系，来保证交易产品的多样性。

2、信息渠道。根据一项调查显示34.3%、54.2%、31.5%的被调查者分别从海报、网络、身边同学获知二手产品交易的信息，说明现有的二手市场的信息传播渠道仍然非常的有限和狭窄。因此需要建立一个固定长久的信息发布和反馈平台，从而为消费者和供应者提高一个稳定的、及时的信息交流中心。

其次，可以通过采取连锁经营的方式逐渐扩大信息渠道的范围。例如调查中的乐淘书店，通过各大高校建立连锁店，将各个子市场联系起来，通过网络加快了信息的流通和扩大了传播的范围，即使有效的获取求购的信息和出售信息的反馈

数据分析

现对本次问卷调查的情况详细分析如下：

通过对调查问卷的分析，可以发现高校大学生们具有大量的二手物品等情况。从而可以看出大学生对二手物品具有相当大的需求量。在课外阅读上对图书类的出版物比较青睐，同时女生对时尚娱乐类、生活健康类的出版物的喜爱程度远远超过男生；而对于体育军事类出版物，男生则反之。还有对一些数码产品的喜爱。

大学生在获得二手图书信息上，我们发现有很大一部分读者是通过逛书店和同学的介绍和学校举办相应的旧书交易活动而得知的。这说明我们的二手图书市场在图书营销方面做

得还不够，特别是图书宣传上还停留在顾客对顾客这样低层次的宣传方式上。因此，加强二手图书宣传，充分利用现代媒介，打破“酒香不怕巷子深”的传统产品观念应是现在及今后一段时期我校二手图书市场开发的重点努力方向。

在购买二手图书地点的选择上，大部分的学生还是会到自己学校附近的书店购买，因为对于大学生来说，他们更愿意节省时间到学校附近的私人书店购买自己所需图书。距离、质量和价格的综合使得私人小书店此时成为他们购书的最佳地点。到新华书店购书的同学是很少的，其零折扣的售价可能就是一个重要因素。

作为大学生群体，本身也是一个巨大的消费群体，我们的调查问卷数据显示，大部分的大学生月消费额都在300-600元之间，而他们每年在图书（除了教科书的支出）的消费上大部分为100-150元之间。由此可见高校大学生对二手物品还是具有一定的消费能力的。如果能够进行适度宣传和引导，这个消费市场还会变得更大。

大学生作为一个高素质的群体,不应简单从个人眼前利益出发,应从长远全局的角度考虑,牺牲个人小利益,为规范市场经济秩序贡献自己的力量。虽然一个人的力量是微弱的,多一份力量就多一份希望。倘若所有同学都拒绝盗版,假冒伪劣就不再有生存空间,打击盗版工作将如鱼得水,整个市场秩序会规范有序。打击盗版，本是人人有责，但由于我国知识产权法律保护的体系不完备，执法不严等一系列问题，再加之图书出版行业的垄断性质，其丰厚的利润是令每一个盗版商都垂涎的。如何尽快解决盗版猖獗问题，不仅要在知识产权法律保护上下功夫也要在出版行业制度上下功夫。

调查结论

一、对于出版行业来说，在进行图书出版时，应做好市场细分，针对不同文化水平、不同性别、不同年龄阶段的读者出版不同类别的图书，做到精细化服务，同时延伸服务范

围，做到跟踪式、全程式服务。

如果按照每个大学生年均图书消费（除教材外）100元，而全国1000多万大学生，那么这个市场就是几十个亿，面对高校大学生图书市场这块丰盛的蛋糕，针对大学生的年龄、性别、知识结构等的特征量身定做开发若干重点书籍，例如出版文学艺术类、青春励志类

图书将是非常有利可图的。

前面已经说过，图书是否能够畅销，是与它的选题紧密相联系的，在精神经济时代特别应注意图书的内容，防止庸俗化和跟风化。在图书的选题上应多思考，多创新，而几千

年的民族文化大宝库就是我们取之不尽、用之不竭的知识之源。

出版企业应树立起现代营销观念，建立现代营销系统，从“关系营销”向“整合营销”转变。我们在调查过程中也发现高校大学生们对在湘出版社知之甚少，因此，加强出版社与高校读者群的交流，进入校园搞宣传，树立良好的公众形象，对于出版企业来说是一个投资少而效益大的活动，其所形成的舆论效益和潜在消费者的培养将是企业今后发展

的巨大动力，同时也将有助于提升企业应对风险的能力。

对于图书零售商来说，特别是大型图书超市，完全可以在高校密集区建立分店，利用其自身图书种类齐全、服务上乘、价格较低的优势去开拓高校大学生图书市场。这样不仅使大学生可以就近买到自己喜爱的图书又能节省买书时间，同时图书销售商也获得了自己的利益，可谓是“一本双利”。当然图书超市在高校区进行图书销售时也应选择一些有针对性

的书籍。

对于路边二手书店来说，其利用价格低、距离近的优势，从教材的转让过程中获得了丰厚的利润。然其自身存在规模小、进货渠道单一的不足，抗风险能力较低。要想在高校大学生图书市场上分得自己的一杯羹，进行专业化、特色化、一体化经营将是其发展的有效途

径。

其对高校教材中心来说，零折扣的销售方式，确实让许多学生望而却步，因为大家不愿意看到别的同学用更低的价格买到与自己相同质量的书。大部分学生对教材中心九折的价格还是能够认可，所以教材中心打破“非零折扣不卖”观念，在打折销售的基础上采取更加

灵活的销售措施，相信其销量会大增。

二手市场虽为学生提供了较廉价的图书，但鉴于旧教材的转让非常的零散，要想在旧书市场上找齐一套教材非得花九牛二虎之力不可；同时旧书商对于“畅销”书随意哄抬价格也造成了大学生对旧书市场的不满意。既然高校旧书市场“供需两旺”，面对高校旧书市场的“火爆”，我们的高校完全利用自身优势有所作为。能不能由学校出面，建立一个规范的旧书市场呢？而这个市场可由教材中心统一负责。学生可以在用完教材之后根据书的损毁程度将其折价卖给学校，学校将其收集整理，当下一届学生需要相关教材时可以到学校统一的二手市场上购买，而学校可以从中收取适当的管理费。这样，不仅学生可以用较低

价格获得成套的教材，也实现了教材的循环利用，节约了资源。

对于高校大学生来说，其对图书的消费有自身的特点。在教材开支上很慎重，价格是其选择购买地点的重要参考因素。在课外图书的消费上，对文学类、励志类图书需求量较大，这说明当今大学生还是比较注重自身文学素养的培养，同时也具有积极上进的心态；同时，性别的不同对课外图书的需求也不一样。大学生们普片反映学术性书籍质量越来越低，粗制滥造现象非常严重，甚至出现了语法上的低级错误；有些教材版本众多，然内容相差无几；教材更新换代速度慢，有些社会科学类教材竟然还是用着九十年代中期出版的书籍，其理论现已经过了多次更新，而其案例更是老得不能再老了，这不利于新知识的传播，也

不利于学生对未来社会的适应。

面对高校大学生图书市场这块大蛋糕，如何协调好出版社、图书零售商、旧书商、高校教材中心、大学生之间的关系，通过我们的调查、分析和探讨，已经得到了以上的初步研究

成果，希望通过平衡五者之间的利益关系，促进高校图书市场走向规范与繁荣。

二、随着现代网络技术的普及和计算机进入千家万户，上网已成为现代人们生活中不可或缺的一部分，尤其是当代大学生他们更是上网的主流。电脑、手机、MP3是当代大学生学习和生活必不可少的三宝，但由于大学生本身就是消费者，他们没有经济来源，又加上当前国际金融危机的影响。大学生感觉到购买全新的电脑、手机等数码产品会给家庭带来较大的经济压力，但由于学习、生活的需要，没有电脑、手机有不可行。这给大学生带来了较大的困难。这时二手电脑、手机等数码产品的出现，给大学生带来了福音。这不仅会满足他们学习、生活的需要，而且还会给他们的家庭减少不小的经济压力。

参与调查人员：邓国萍 张博 孙谦 黄晓磊 毕磊 谭秋月 杨烜 向瑞 刘媛 刘潇 （附调查问卷）

大学生二手市场调查问卷

同学你好！我们是来自零级及经管一班的第3实训小组这次的调查是为了更加了解大学生周边的商品交易市场。请您按照您的真实情况填写，在符合您情况或意见的选项的序号处画 “ √ ” 。我们会严格保密。谢谢您在百忙之中可以抽出时间，为我们填写这份问卷！

1、听说过大学生跳蚤市场（二手市场）交易平台吗？

A、 有 B 、没有

2、如果我们学校开放此类交易市场你感兴趣吗？

A 感兴趣 B 、不感兴趣

3、你每个月的生活费大约会是多少 ？

A、500以下 B、500—800 C、800—1200 D 1200—2000 E 其他

4、你是否有过购买2手商品的经历 ？

A 有 B、没有

5、您对二手商品的了解程度 ？

A、非常了解 B 、有些了解 C 、不太了解 D、完全不了解

6、根据您的了解，您身边同学使用二手货的情况是？

A、非常多 B、 一般 C、很少 D 、从来不用

7、如果你有闲置物品你会怎样处置这些东西 ？

A、自己留着 B 、 赠送给朋友 C 、把它卖掉 D、 其他

8、如果您想购买二手物品，你会通过什么渠道来获得购买信息 ？

A 、传统媒体（报纸、电视等） B 、逛逛知道的二手市场

C 、 问问朋友或上网查询 D 、其他

9、如果您购买了二手商品、您的顾虑是 ？

A、存在质量隐患 B、交易不安全

C、卖家信誉不可靠 D 、售后无保障 E其他

10、您希望购买的二手商品种类有？

A 、服饰 B、电器 C、学习用品、教科书 D、电脑\手机\MP4等电子类产品 E 、文体用品 F 、生活用品 G、其他

11、如果在您的身边要发展一个关于大学生的二手市场，您希望以什么方式购买？

A 、电话网上订购 B、上门推销

C 、在指定的店里销售 D、举办如管理系“大学生购物节”的市场

12、如果建立一个专业、规范且真实的大学生二手交易市场您会愿意在上面发布自己的闲置物品信息后购买其他同学的商品吗？

A、愿意 B、考虑一下 C、不愿意

非常感谢您在百忙之中抽空填写这张问卷，为了方便与您联系，请您留下您的电话号码，最后祝您学业有成！谢谢！

同学 联系电话：

第二篇：某高校二手市场调查报告

校内二手市场发展状况报告

学号：********

姓名：**

班级：商学院09人力资源管理二班

20xx年6月 27日

第一部分 调查方案设计

一、调查方案

1. 调查目标

通过调查了解中南林业科技大学在校生对二手市场的观点和看法，将社会

调查学相关知识应用到实践中，初步培养社会调查的能力。

2．调查对象

中南林业科技大学在校本科生。

3．调查方法

以问卷调查为主

4．调查地域

中南林业科技大学

5．问卷回收

发放200份 回收196份，有效问卷为190份，问卷回收率为98%，有效率约为97%。

6．调查时间

20xx年6月21日

二、 问卷设计

中南林业科技大学二手市场情况调查问卷

亲爱的同学：

感谢你在百忙之中抽出几分钟的时间，配合我们的调查工作。在科学发展观指导下，环境保护观念深入人心，二手市场作为闲置物品回收的重要渠道，对于环境的保护起着有力的作用。然而，二手市场还存在一些问题，阻碍了二手市场的发展。我们衷心地希望能够得到你们真诚的理解，我们会认真地对待你们填写的每一份问卷，这次调查是不记名的，对于你的回答我们将严格保密，调查数据只是用于整体统计分析，而不单独使用。让我们共同为环保尽一份绵薄之力吧，谢谢合作！

填答说明：请在符合你情况的选项上打“√”，除了提示可多选的选项外，其余选择均为单项选择，横线是供你们描述自己的情况所用的，请根据提示填写符合你情况的内容吧!

你所在的学院____________

1.你的性别？

A 男 B女

2.你所在的年级？

A大一 B大二 C大三 D大四

3.你是否有大量的闲置物品（空放着，搁在一边不用的东西）？

A是 B否

4.你认为社会上大量的闲置物品会造成资源的浪费吗？

A会 B不会 C不清楚

5.你愿意怎样处理你的闲置物品？

A.去废品回收站卖掉或者等待收废品的人来处理

B.作为二手商品卖掉

C.继续留着，不管它

D.在闲置很久后当垃圾扔掉

6.你觉得二手市场的存在必要吗？

A必要 B不必要 C无所谓

7.你购买过的比较多的二手商品有？（可多选）

A书籍等学习用品 B服装 C电子产品 D生活日用品 E自行车等交通工具 F娱乐休闲品 G其它 H从未交易过

8.如若购买二手商品你最担心的是什么？

A质量 B价格 C是否有#5@p D是否在保修期 E其它，请详细说明

____________________________________________________________

9.你对林科大及周边二手市场的满意程度

A非常不满意 B不满意 C一般 D满意 E非常满意

10.除了林科大跳蚤市场外，你还知道哪些二手市场？（可多选）

A.淘宝二手商城 B.易登网 C.易吧 D.其它，请在横线上说明 E.不知道 ____________________________________________________________

11.你对林科大二手市场有什么好的建议？

____________________________________________________________

12.如果你购买过二手商品，你更倾向于哪类二手商品交易市场

A.网店 B.实体店 C.地摊 D.其它

13.如果你从未购买过二手商品，请回答此题：设想你打算从二手市场上购买商品，你会选择何种渠道？

A.网店 B.实体店 C.地摊 D.其它

第二部分 数据分析

一、性别因素对购买二手商品的影响分析

1．数据整理

2．数据分析

由上图表可看出，女生的二手商品购买率要远远高于男生，除了其它资料所述的女生购物次数比男生多这一情况外，我想还由于他们的消费习惯有关，女生在购物上面往往更偏向于经济性和实用性这一方面，也就是说更善于精打细算。另外，男生中有将近一半的人不购买二手商品，这同在访问调查中发现的男生的购物观念有关，也足以说明男生的节约意识还有待加强。

二、年级对二手商品购买情况的分析

不同的年级对二手商品购买情况的分析

由上图表可以观察到四个年级购买二手商品的比例大体相同，其中大三、大四的

购买率较高。分析原因可能是大三、大四的学生大部分已经参加过或者正在参加实习，更加体会到挣钱的艰辛，从而倾向于购买二手商品；另外对于林科大跳蚤市场的熟悉程度比较高，因而购买率较高。并且从整个比率来看，购买的人数

三、闲置物品情况

在调查中发现，几乎所有的被调查者都或多或少地拥有闲置物品，除了一部分直接当垃圾扔掉和作为废品卖掉之外，大部分闲置物品仍然被闲置在宿舍里，占据了一些空间，大部分被调查者对二手市场寄予的期望也蛮高的，几乎所有的人都认为二手市场的存在很有必要，这足以说明，二手市场还是大有潜力可挖，但是由于某些原因，二手市场的发展还很不完善，这既是一个有巨大潜力的，但是又是一个潜力巨大的市场

四、二手商品种类购买程度分析

例，

几乎是其它商品种类的两倍以上，这说明在二手市场中，书籍已经占据了重要的位置，不论是定王台等大型二手书市，还是正校门那几家小的书店，都能见到大学生的身影，而且这些市场基本上每天都营业，所以必然会拥有大部分比例，但是我们为了推动二手市场的发展，除了要靠二手书籍拉动之外，还应该促进其它商品种类的发展。

五、二手商品市场消费者担忧问题情况分析（含未购买者）

从表格以及调整过后的图表中可以看出，在二手市场中，人们担心得最多的还是商品的质量问题，对于此问题的担忧比例已经占到了一半以上的比例，比价格、#5@p、保修期等的比例总和还要多，我认为，这一担忧是很正常的，毕竟在商品的使用中，会发生损耗，这就使商品质量的可信度大大降低，要想很好地改善这种情况，我们除了应该严把质量关，将质量不达标的二手商品予以淘汰外，我们还应该加强二手商品市场的服务，例如通过退货等手段来促进商家同消费者之间的信任。另外我们也应该看到，#5@p的比例过低，这说明消费者在购买商品的过程中，对于#5@p的意识还不够完善，另外，保修期比例也较低，是否能够说明市场中的保修制度还有待完善。

六、二手商品购买渠道分析（含未购买者意愿）

从图表中可以看出，地摊和实体店的比例相差不大，网店的比例稍小但不至于太离谱，我们不能单单只发展某一个渠道，更佳的选择是多种渠道同时发展，构建一个综合性的系统。

十、 对二手市场的建议和意见

1. 二手市场的现状

如今，二手市场正在日益发展，在CPI指数高居不下的情况下，人们往往倾向于理性廉价的消费，本调查中便有超过60%的被访问者有过购买二手商品的经验，这足以说明二手市场的发展潜力，但是，我们也应该看到，有想当一部分人仍然不愿意购买二手商品，二手市场的不完善值得我们深思。

2. 影响二手商品交易成功的主要因素

大学生不愿意购买二手商品，最主要的原因是二手商品的质量问题。商品经过使用后，自然就会受到磨损，降低使用寿命，出现各种各样的问题。在此可以通过增加售后服务提升商品的附加利益，稳定并扩大顾客，促成顾客的忠诚及购买。要使商品交易顺利进行，就必须以良好的售后服务工作赢得顾客的信任，并以此为基础建立永久合作关系。如果没有良好、健全的售后服务工作，就无法取得消费者的信任。可以说售后服务是维系与留住顾客的纽带。

3．构建良好的二手商品交易市场的相关问题及建议

（一）信息不对称

交易双方信息的不对称，交易时间、交易地点、交易金额等的限制，使得交易双方信息难以掌握。鉴于此问题，建议固定交易地点，以购物店的形式，登记供应者要卖的二手物品及金额，确定交易有效时限，将平台物品进行归类，从而满足二手商品需求者的需要。

（二）初期操作的艰难性

由于二手商品的质量参差不齐、数量杂多等问题，在初期操作上要花费大量的人力物力，处理卖方待售商品信息以及大量校内宣传，收集买卖双方交易信息。

参考文献：

1.关于山科大二手市场的调查报告

2.《市场营销学通论》第四版 郭国庆主编 中国人民大学出版社

3.《社会调查教程》第四版 水延凯等编著 中国人民大学出版社