大学生手机话费市场调查报告
一、调查背景
作为一种便捷的通讯工具，手机的普及率正在日益的提升。同时也刺激了手机话费的消费需求。大学生作为一个特殊的群体，需要树立正确的消费观。因此，对大学生手机消费进行调查，分析他们在手机消费方面的现状，有利于进一步了解现在大学生的消费观中所存在的积极与消极的一面。
二、问卷情况
调查采样地点：哈尔滨工程大学21B教学楼
调查时间：20##年5月6日
共发放问卷50份，其中有效问卷43份。
三、数据分析
1、性别
2、年级
3、运营商
调查显示有67.4%的学生选择了中国电信运营商，这大概和每年充话费送手机的活动有关，且电信资费在三大运营商之中较低。同时身边的同学都在用的话，也间接的影响其他同学的选择。
4、手机月租
5、月租合理度
这一部分的数据我们从三种不同的评价分类标准来分析，很明显，很多同学对自己的月租觉得不合理，可以看出，各类运营商应该重视这个问题，改善其中的情况。
5.1、每月话费
5.2、话费支出结构
从上表中我们可以看出：大学生的话费主要消费在打电话上，占到被调查人数的95.3%。其次是用于上网，占到被调查人数的60.5%，而短信所占的比例仅为0.9%。可以看出，由于微信和其他通讯方式的应用，现在使用短信的数量正在下滑，而通过上网交互的方式则得到较大的普及。但打电话仍是最主要联络方式。运营商也应该根据这方面的调查，改变自己在校园活动中的套餐内容，以吸引更多的同学使用。
5.3、话费支出主要对象
从上图可以看出，在与家人与恋人的联系方面的话费消费额占了很大部分，同学所占的比例也不少。在校大学生中有相当一部分是非本地学生，与家人不在同一个城市，就需要较贵的长途费用了。而恋人关系中，本地或异地的情况都有，同学则大部分是本地号码。运营商可以设制相关的业务或优惠，如制定合理的长途或本地分钟数，促进消费。
6、话费变化趋势
7、话费控制效果
从上表看出，话费处于基本不变，但在缓慢上升的状态。大多数同学在入校选号码时，运营商都给了一个较为合适的套餐。且在存话费送手机的活动中，大多数同学的套餐已经固定，之后换套餐减少话费的毕竟在少数。由于套餐内容较为充足，多数同学没有想过控制话费的问题。但对于套餐月租的设计又以不满意居多。调查中得知是套餐的设计不合理，同学们往往为了合适的通话分钟数或流量套餐，而被迫去买包含许多不必要的业务内容的套餐，如过多的短信条数。这使他们认为自己多花了许多话费在不必要的内容上。
二、个人总结
1、总观调查，未来大学生话费的结构保持上网，长途，短信的主要结构。随着科技的发展和手机功能的完善，上网成分逐渐成为乐于接受新鲜事物的大学生中增长速度最快的结构成分，而短信所占的花费比例减少了，经过分析认为市话与长途的各种优惠的增多是大学生更倾向于选择方便的直接通话包括未来的可视电话也会终进入校园，进一步刺激手机用户打电话的需求，从而会使大学生的总体消费上升。
2、大部分学生都认为月租并不合理，针对折衷情况运营商可以月租返还为话费等等优惠，更改套餐内容比例。
3、随着短信量的下降，同时又有微信，需要的免费短信就越少了，因此可以将赠免费短信改为赠上网流量，这样会更符合情况。
4、在调查者当中，与家人、恋人通电话的比例略高，这很大部分是长途电话，移动商可以在这方面做些业务或优惠，这样也更促进消费。
5、从总体的调查来看，大学生对手机话费消费额及控制等方面做得并不理想，所以应该对自己的消费情况有所计划。
附录：
大学生手机话费消市场调查问卷
亲爱的同学：
您好！我是哈尔滨工程大学的学生。如今，手机已经成了大学生手中不可或缺的联系工具。为了更好的了解大学生手机消费状况与市场配置，希望您配合我们根据实际情况回答这份问卷。我们将会对您的信息严格保密。感谢你的合作！
1、您的性别？
A 男 B、女
2、您所在的年级？
A 大一 B、大二 C、大三 D、大四
3、您所用的通讯商品牌？
A 移动 B、电信 C、联通
4、您的手机月租是多少？
A 、30元以下 B、30-50 C、50-100 D100元以上
5、您感觉您的月租合理吗？
A 合理 B、一般 C、不合理 D、很不合理
6、您每月的话费？
A 50元以下 B、50-100 C、100-150 D、200元以上
7、您手机话费主要支出的结构是？（可多选）
A、打电话 B、短信 C、上网 D、其它（ ）
8、话费主要支出对象？
A、家人 B、同学 C、恋人 D、其它
9、您的话费变化趋势？
A、基本不变 B、升高 C、下降 D、依情况而定
10、您是否有意控制话费消费？效果如何？
A控制且效果很好 B控制但效果不好 C想过但未付出行动 D从没想过
再次感谢你的合作！
第二篇：关于大学生手机话费的调查
关于大学生手机话费的调查
随着科技的飞速发展，手机这一电子产品以其在通信方面的巨大优势开始在人们的生活中扮演起越来越重要的角色，尤其最近几年，手机已经深入到人们的生活当中，成为了人们的生活必需品之一。而作为时尚消费的主力军——大学生，更是大有人手一部，甚至人手多部的势头，由此便不可避免地引出了大学生手机话费的问题。
那么，大学生手机换费到底是多少？大学生手机话费的适宜程应当是多少？大学生手机话费的消费有什么特点？
针对这些问题，我于2009~2010学年的寒假时间对陕西省宝鸡市宝鸡文理学院中的513人进行了口头询问的调查，并将调查结果进行了一些归纳整理。
一、大学生手机纯话费消费情况。
就每月平均话费的大致范围的调查结果显示：大学生每月的纯话费（不包含月功能使用费、来电显示费等月固定费用）大都集中在30~60元之间，被调查者当中有约66.28%的人的纯花费在此区段内。具体情况如下表：
很显然，被调查的同学们的话费差异比较大。少到每月5、6元钱，多至每月200多元，其中各个区段的花费都有，而又以30~60元区段的居多，通过粗略估算，我得到了这样一个数据：被调查者当中的话费平均值为每人每月45元左右。那么是否可以认为45元左右的月话费是适宜的呢？我的另一内容的调查结果对此作出了回答。
二、大学生手机话费的适宜值。
对于大学生手机话费的适宜值问题，我提出了三个问题：1. 你认为你每月必要地联系所产生的话费大约是多少？2.你认为你每月的话费是否超出了你所应当有的话费额度？3.你认为你最适宜的手机话费值是多少？
１.粗略计算得出513名被调查者人均每月必要联系所产生的话费值仅有约18元；
２.有477名被调查者认为自己的话费超出所应有的话费额度，而这个结果占到了总调查人数的92.98%；
３.综合所有数据得出：大学生认为最适的手机话费应该在25~30元之间。
这些调查结果很有些意思，我们可以看出实际产生的人均月话费比大学生心理预期值要高出20元左右，也就是说，大学生当中有相当一部分人的话费是自己心理预期值的两倍左右，甚至更多。
如此大的差距是我们不得不分析其中的缘由，于是，调查结果的另一部分为我们提供了线索。
三、大学生手机话费的消费特点。
通过对513名被调查者性别、年龄及年级情况分析，我得到以下两个表格所示的数据： 表1：
表2：
大体来看，这些数据似乎差别不大，但当我们仔细推敲是，一些比较有用的数据便浮出了水面。
首先，由表１很容易看出高话费人数（这里姑且认为60元以上
话费为高话费）中男生人数远多于女生人数，而40元以下花费的人数中，男女生人数则差别不大，但女生相对要多一些。而由此，我们可以“草率”的得出这样的结论：大学生中男生的手机话费普便要高于女生的手机话费。
同理，我们同样从表2的数据中得到这样一个“草率”的结论：大二学生的话费普遍要高一些，而大一与大三学生的话费基本一致，大四学生的话费普遍较低。
而很不幸的是在调查过程中，通过与被调查者的谈话，我觉得这两条“草率”的结论至少可以说是基本符合现实情况。
通过对以上三方面问题的调查分析，我们大致可以得出以下结论：
1．大学生的手机话费普遍偏高切片高幅度较大；
2．男生的手机话费较女生手机话费而言，比较高；
3．大二学生的手机话费较高，大四学生的手机话费则相对较低。 在与被调查者的讨论中，我找到了其中的主要原因：首先，大学生活相对比较自由，自由支配时间较多，于是很多学生便一打电话的形式“消磨光阴”，造成了很多不必要的话费。其次，大学生的年龄与心理倾向使得很多大学生希望与异性进行一些非见面式的“不麻烦”的交流，二手机通话自然就成了其中一个重要手段，而由此现象的学生中，男生人数较女生人数明显要高。最后，在大二、大三期间，大学生对学校的情况相对大一的学生比较熟悉，而又没有大四学生那
样的就业压力和考研课业压力，大二学生尤其如此，这就造成了空闲时间更多的情况，进而间接地促进了手机话费的消费。
可以看出，造成以上问题的最根本原因是时间多而压力小。然而我们所处的情况当真如此吗？我想很多人的答案都会是否定的。
半年的大学生活告诉我，如果希望自己的专业力量更强，学业精进，那么学校给的时间是不够充分的。而另一方面，就业形势相当严峻，这也是显而易见的，因此，所谓的压力小纯属无稽之谈，或者说是一些大学生不够长远的目光所看到的假象。
因此，大学生的手机话费普遍偏高的畸形现象有所改善，首先要让我们的意识转变，要有危机意识，有紧迫感，有压力感；其次则需要学校的配合，进行一些相关的教育和活动。
我想一旦在学校、老师和我们大学生自己的共同努力下，使我们思维和眼光的局限性被打破，那么大学生手机话费合理化将指日可待！