第一小组：手机特攻队
调查方：赣南师范学院科技学院08国贸班
报告撰写人：黄月明、李燕平、王小琴 尤驰寒、曾慧芳、朱雅君 20xx年11月28
目 录
一、手机使用情况调查背景 ???????????--3-
二、调查目的 ?????????????????--3-
三、调查方式与计划安排 ????????????--4-
四、调查内容与结果分析?????????????-4-
（一）、消费者所能接受的购买价格???????-4-
（二）、大学生每月使用手机的话费???????-5-
（三）、大学生关注的手机品牌??????????-6-
（四）、手机的购买渠道??????????-6-
（五）、手机促销方式?????????????-7-
（六）、 购买手机时注重的因素?????????-8-
（七）、手机功能的使用?????????????-9-
（八）、您计划在何时更换下一部手机？???????????-9-
五、结论、建议与前景?????????????-10-
六、本次市场调查活动的总结??????????-10- 附录1????????????????????-11-
（一）营销调研课题????????????-11-
（二）、调研计划表?????????????-11-
（三）、调研资料索引????????????-11- 附件1：营销调研课题与计划 ??????????-12- 附件2：调查问卷设计??????????????-13- 附件:3：调查方案设计??????????????-14- 附件4：市场调研协议书??????????????-16-
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正 文
一、手机使用情况调查背景
1、由于经济迅速发展,人们生活水平不断提高,腰包开始鼓起来了。21世纪手机技术不断成熟,生产手机的成本不断降低,这就为手机的普及创造了条件。大学生远离家系乡求学需要跟家里和朋友联系,需要一个通信工具,而手机的价格便宜且方便,这就成为大学生的首选电子产品。
2、手机作为一个21世纪末的新事物,它的发展初期作为一个简单的通讯工具,走到现在成为一个新的信息携带者,手机的优越性在某些方面已经超过了报纸、杂志等信息载体。现在越来越多的人已经将手机作为一个随身必备的物品。
3、购买手机的大学生越来越多,而且更换手机的频率也越来越快,因为大学生是对新事物和新潮流反应最快的一个群体,因此,了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的,所以这次调查主要是针对大学生群体,从而了解大学生对手机的偏好选择,了解手机的市场需求及其发展方向。本次调研主要在我校,通过问卷调查方式针对手机普及情况、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为细致的调查,取得了较为全面的市场信息资料,对我校的学生手机市场有了大致的了解。
二、调查目的
通过对赣州市几所高校大学生手机使用情况调查,局部了解大学生手机消费的市场容量及其结构、质量、价格、品牌、功能等内容以及相关市场情况,为手机校园卖场的经营机构提供相关的市场信息。
1、了解大学生一般去什么地方购买手机,购买时最关注的是什么，选择何种价位的手机,选择什么样的手机及开通什么功能等基本情况.
2、研究消费者的行为与心理,了解大学生的手机消费及使用情况与习惯.
3、手机及其手机的市场现状与潜力分析.了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求.
4、理论与实际相结合,在市场调查过程中学会发现问题,分析问题,解决问题,提高各
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方面的能力.通过深入市场营销实践,初步学会运用市场学的理论进行市场调查和分析,得出结论并提出建议.
三、调查方式与计划安排
本调查采用调查问卷对学生进行调查
具体安排为:
A: 确定调查主题及设计好较为可行的问卷,时间为两天
B: 进行实践调查,每天调查完后进行小组讨论,时间为三天天
C: 实习资料整理,起草市场调查报告,时间为两天天
D: 对报告进行修改,并打印提交,时间为两天
四、调查内容与结果分析
针对学校的手机普及情况，我们通过问卷调研的方式进行了初步统计。大学生的手机占有量在97.96%左右。手机已从原来身份和地位的象征开始作为一种便捷的通讯工具为大学生所广泛接受。可见手机在大学生的生活中已经成为不可缺少的一把不分了，发挥着它的联系、方便的基本作用。
接受的价格；其中选择1000到1500的人也不少，其中男生占32.8%，女生占28.9%；另外还有一小部分的选择500元以下的手机；但是只有很少的一部分大学生选择1500
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元以上的。
总的来说，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密不可分的联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的大学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。 （二）、大学生每月使用手机的话费
20--30元的占29.02%；50到100元的占26.34%；20元以下的占5.92%；100元以上的占2.68%。由于大学生的生活费在200到500的人比较多，所以决定了大学生的话费在30到50元之间的比重较重。由此可得出生活费在一定程度上决定了大学生的话费的消费。 （三）、大学生关注的手机品牌
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生也是比较注重品牌的。可见，大品牌对市场起着主导作用，小品牌只能填补市场的空隙。品牌在手机消费起着相当大的作用。
大学是一个追求时尚，追求品牌的团体的，所以，所以新款流行的手机是受同学们的欢迎的，例如国内的步步高；国外的诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱等手机是非常受欢迎的手机品牌。由此问题得出，大学生在购买手机时，大部分购买的是国外手机。
由图可得知：
选择在市区手机城购买的学生占68.27%；选择家人帮忙购买占15.50%；选择网
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购的占13.58%；选择学校卖场的占2.64%。由此数据和比例我们可以得出，在市区手机城购买可以得到更多的选择，让家人帮忙购买更加可靠，网购是因为价格比较低，而去学校卖场的同学认为售后比较方便。
人人都希望可以多一些选择，选到自己满意的为止，虽然不一定买到自己最喜欢的，但是也不会遗憾的去想没有到更多选择的地方去挑选。
调查结果显示：选择购机赠话费的占25.46%；选择价格低于市场价占38.14%；选择延长保修期的占14.87%；选择送丰厚礼品的占15.33%；其他选择的占6.2%。由此可以看出大部分的人还是比较喜欢低于市场价格这种促销方式的。也许是因为每月生活费的限制，使得大学生们对一些名牌手机只有在低价销售的情况下购买。换句话说，他们追求的是实质意义上的金钱的打折，而不是其他的。 7
1、品牌是大学生首先所看重的。也就是说，大学生在购买手机时，最注重的是质量。因为好的品牌必定会有一个好的质量。
2.图形中还显示价格也是大学生们所关注的。大学生本来就是一个消费群体，因此在购买手机时，他们不得不先考虑质量与价格因素。
3.另外，还有一大部分注重 上网功能、学习功能、影音娱乐、拍照功能、外观。大学生在购买手机时，大部分认为在质量有保证的前提下，首先考虑的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。其次，手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持无线上网，是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。购买时会优先考虑质量可靠、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。
4.大学生手机组这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于大学生消费群的成员大多为19-23岁，之一人生中思想最活跃、最擅变的青春黄金期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐使他们形成了求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新款式新功能的购买动机的产生。
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通过调查显示：有100%的人使用手机打电话、发短信。信息在校园中是很畅通的！每天都有成千上万的短信畅通，这也是大学生手机资费的重要组成部分。调查结果显示：有1.88%的人喜欢用手机看在线直播视频;；有9.29%的人爱玩游戏；有37.86% 的人爱浏览网页；有29.73%的人用手机QQ聊天；剩下的音乐下载占8.57%；看电子书占12.68%。 由此看来，使用手机拍摄和使用手机上网的人都是比较多的。从另一方面上讲，对使用手机的要求已经不仅仅停留在以往的打电话、发短信这样简单的层面上，开始转向多方面的要求，要求功能更加齐全、款式更加多样。
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由图可以得出：
52.09%的学生没有计划去更换下一部手机，但仍有一大部分人会在一年后更换手机，可以体现这个手机更换的频率还是很高的。
随着科技的发展，手机等电子产品的更换速度也越来越快。作为21世纪的年轻人对时尚的追求也越来越热衷！因此许多的不确定因素都存在其中。
五、结论、建议与前景
根据调研的一些数据， 可以反映出我校目前大学生手机消费市场的一些基本特征，如下所示：
1、学生手机消费仍在以跳跃式的曲线增长，消费量趋向会在一定时间内有较大幅度增加。
2、在未来的手机消费中，性别之间差距比较大，而年级之间差距会逐渐缩小。
3、手机消费仍以国外消费为主导，国内手机还有待于进一步的改进与提高，服务有待于改善。
4、品牌手机在大学生手机消费市场中占有一定的优势。
5、根据学生的消费特征推选出适合学生的机型，在在信息渠道的建设上进一步加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者的沟通。
6、进一步提高信息服务、通信服务，确保通信的顺畅，为大学生提供更多的优质服务。
7、加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺利进行。
六、本次市场调查活动的总结
在本次的市场调查活动中，我们都是认真的对待，对于所取得的结果也是比较满意的，对于手机在大学生生活中的作用与使用，也有了比较清楚的了解与认识，特别是认识到小组成员之间的团结与合作精神对于工作尤为重要。
小组是一个整体，只有充分发挥小组成员的积极性与创造性，然后成员之间好配合，努力工作，那就一定可以将在大困难的事情干好，并且可以做得很出色，团结就是力量，众人拾柴火焰高，这是亘古不变的真理。在调查过程中，将每一项工作进行细致的分工，特别是对于报告资料的查询，将每个成员的资料汇总起来，这样能参考的资料就比较多
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了，相对来说报告也将比较完善。同时，资料的总结与统计，也需要小组成员之间的大力配合。
同时实习活动也提高了我们将理论转化为实践的能力，进一步加强对理论的理解，使理论与实践相结合，提高各方面的能力，包括实际动手能力方面和遇见问题时分析问题、解决问题的能力。这一次实践活动，是一次难忘的实习活动，极大的增加了我们以后就业的宝贵实践与经验。
也许这次活动还存在着不少的缺点，有着不少不好的方面，但相信我们都会从中汲取一些经验教训的，学到各种处事与处人的道理，在就业与将来的道路上更好地前进。
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附录1：营销调研课题与计划
（一）营销调研课题
调研要解决的问题：一方面，让同学们把书本学到的知识与实际相结合起来，在调查过程中学会发现问题，分析问题，解决问题，提高各方面的能力；另一方面，通过这次调研了解更多的大学生的使用手机情况。
调研课题：大学生手机使用情况
调研提纲：1 、手机使用情况调查背景
2 、调查目的
3 、调查方式与计划安排
4 、调查内容与结果分析
5 、结论、建议与前景
6 、本次市场调查活动的总结
（二）、调研计划表
调研项目：1、大学生消费情况调研
2、大学生手机品牌使用情况调研
3、大学生对手机功能的要求调研
4、大学生所喜欢的手机款式的调研
调研地点：赣南师院本部和黄金校区、江西理工二本区、江西应用技术学院。
调研工具：调查问卷
项目负责：由手机特攻队全体人员负责。
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附件2：调查问卷设计
手 机 应 用 调 查
很高兴能分享您的智慧和见地，请根据您的实际情况填写，谢谢！
学院： 性别：男○ 女○ 年级：大一○ 大二○ 大三○ 大四
1.您认为您现在使用的手机最大的优点是什么？
○外形优美 ○短信功能强大 ○学习、上网、游戏的功能强 ○实惠耐用 ○可下载多款软件 ○其他__________
2．. 您选购手机最关注什么？
○品牌 ○价格 ○上网功能 ○学习功能 ○影音娱乐 ○拍照功能 ○外观
3． 您关注的品牌有哪些?
○诺基亚 ○三星 ○步步高 ○OPPO ○索爱 ○其他____________
4． 您一般会选择什么价位的手机？
○600以下 ○600——1000 ○1000——1500 ○1500以上
5． 您计划何时更换下一部手机？
○一个月内 ○三个月内 ○半年内 ○一年以后 ○无计划
6． 您在晚上宿舍熄灯之后玩手机的时间是多少？
○不怎么玩 ○一个小时左右 ○近两个小时 ○两个小时以上
7． “玩”现在您使用的手机，觉得：
○很好玩 ○开网页慢 ○无法看网络视频 ○流量资费贵
8． 你用手机上网爱玩什么？
○在线直播视频 ○玩游戏 ○浏览网页 ○QQ聊天 ○音乐下载 ○看电子书
9． 你要更换手机会选择在哪购买？
○学校卖场（售后方便） ○市区手机城（选择多） ○网购（价格低） ○家人帮忙购买（可靠）
10． 你觉得每个月上网流量需要多少？
○50M以下 ○50M——120M ○120M——300M ○300M以上
11． 您每个月手机费用大概是多少？
○20元内 ○20元至30元 ○30元至50元 ○50元至100元 ○100元以上
12. 售价800元，具备视频直播等上网功能的天翼3G智能手机，您觉得：
○立即购买 ○考虑购买 ○校园内用户少，不购买
13. 一款在售价在800左右，能同时使用移动和电信手机卡的手机，您是否感兴趣？
○很感兴趣，考虑购买 ○还不错，挺实用的 ○ 没兴趣
14. 您对天翼手机了解多少？
○很了解，并且正在使用 ○了解一点 ○基本不了解
15. 在保证正品同质的前提下，您会在以下什么情况中选择在校园手机卖场购买手机？
○有话费赠送 ○价格低于市场价 ○延长保修期半年 ○有更丰厚的礼品 ○其他_________
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附件3：调查方案设计
大学生手机应用调查方案
一、 调查背景
近年来，随着手机在大学校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。然而不同的人对手机有着不同的看法，因此，我组对大学生手机使用情况展开了讨论与调查，了解一下同学们对手机使用情况及需求状况。
二、 调查目的
1、 了解大学生对手机的使用情况
2、 了解手机市场现行状况
3、 掌握广大高效学生对手机变化要求情况
4、 了解手机对高校学生学习生活的影响
三、 调查内容
首先，调查学生们都喜欢什么样牌子的手机，并且通过他们对手机的的功能使用，分析出什么类型的手机最受广大大学生欢迎，另外，通过了解花话费问题可以了解手机对平时生活的影响。
四、 调查对象
1、调查对象为赣南师院本部和黄金、江西理工、江西应用技术学院的在校学生
2、受访者为非调查人员
3、受访者男女比例为3:4
五、调查方式及数据收集方法
调查方式为抽样调查，我们采取发放调查问卷的方法方法发放1000份问卷，对校园内的学生进行随机采访。采取分层抽样的方法，大一、大二、大三同学抽样的比例为3：5：2.
六 、 调查员安排
1. 本次调查工作由”手机特攻队”调查小组成员全体负责完成。
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2. 每人分发250份问卷，每人授予具体任务。
七 、 样本量
我组实用的样本量为950份，（我们组实用样本量为950份，有效样本量为900份）。
八 、 调查资料分析与整理方法
采用以定量分析为主，定量分析与定性分析相结合的方法。
参与该项目所有数据录入及编码人员都将参与问卷制作。
九 、 报告提交
由“手机特攻队”调查小组，向市场调研老师提交调查报告一份及原始问卷资料，具体以发放邮件的形式。
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附件4：市场调研协议书
赣南师范学院科技学院关于“手机应用市场调查” 活动协议书 甲方：赣南师院科技学院电信天翼体验站老板 冯科军
乙方：赣南师范学院科技学院外语与外贸系08国贸班 黄月明 为了在甲方的资助下，赣南师范学院科技学院外语与外贸系08国贸班能更好与甲方合作，做好甲方是市场调查活动，甲乙双方本着平等协商的原则达成以下共识：
一、 甲方责任
1. 甲方于活动期间提供所需的本公司关于市场调查的问卷1000份。
2.甲方提供本次活动经费200元，大写贰佰圆整（其中包括乙方在活动中所需的车费及餐费等）。
3. 甲方具有此次活动的监督权和知情权。
二、 乙方责任
1. 作为本次活动的组织者，乙方负责整个活动的组织安排。
2．乙方在接到由甲方提供的调差问卷和部分经费赞助后，分别在江西理工（本部）、江西 应用技术学院（黄金校区）、赣南师范学院（黄金校区）、赣南师范学院科技学院发放，并回收所有问卷后做出具体调查分析报告交给甲方（含问卷）。
3.问卷及报告达到的目的：a、了解目前学生对手机功能、价格、及其品牌款式的需求。 b、了解目前在黄金校区开辟手机卖场的可行性大小及怎样的营销方式或展卖方式来吸引学生购买。
c、了解天翼3G手机哪些价位区和款式适合在较小校区的手机专区展卖。
在活动中问卷调查方式为：拦访、直接发放问卷。在活动结束之后，通过问卷数据统计，概率分析统计结果反馈给甲方。
4.在活动期间乙方将提供人员共6个人，以配合甲方更好地完成这次手机应用调查活动。
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三、支付方式
甲方在20xx年 11 月 15 日前提供问卷壹仟份，并预付乙方现金壹佰圆整作为活动期间经费，剩余的壹佰元于活动结束后付清。
四、违约条款
在活动期间，由于甲方行为对本合约条款造成实质性违反的，乙方有权中止合同，并要求甲方支付活动执行过程中已经发生的费用；由于乙方行为对本合约条款造成实质性违反的，甲方有权中止合同、拒绝支付乙方费用。
五、以上未尽事宜双方协商解决，如协商不成，在双方所在地仲裁院进行仲裁。
六、本协议期限从2010 年 11 月15 日起到 20xx年 11 月 30 日止。
七、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方盖章之日起生效。
甲方代表： 乙方代表：
（公章） （公章）
签署日期： 签署日期：
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