苏宁5·1实习总结

报告

实习目的：

1、通过专业实习这一过程，深入社会，深入基层，扩展视野，培养和提高分析问题和解决实践问题的能力。

2通过实习，将大学两年中所掌握的专业知识及其它技能在实践中进行运用，熟悉企业管理实践，锻炼自己的实际工作能力。

3、寻求社会实践经历，积累工作经验，对比理论学习和社会现实之间的差距，发现自我在职业素质及人际关系处理等方面的不足之处以求得改进与完善

4、了解苏宁的企业文化，管理模式。

公司简介：
    苏宁电器1990年创立于江苏南京(苏是江苏的简称，宁是南京的简称），是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至20##年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

简单的介绍一下“苏宁易购”吧，苏宁易购是苏宁集团当今的主打“商品”，为了满足当今消费者网上购物的需求，适应当今电子商务的潮流，所以，苏宁在网上仓库方面的投资还是比较大的。据苏宁工作人员介绍，苏宁电器是国内连锁零售企业内第一个使用SAP系统的，南京物流基地采用集成在SAP信息管理系统平台上的WMS库存管理系统进行管理。在配送方面，也统一采用安装GPRS全球定位系统的车辆，第二代物流基地启用，减少苏宁至少一半物流本。现在为了提高工作效率，满足更多的客户需求，立体仓库的建设，便是最好的体现。预计在今年10月份左右，立体仓库正式投入使用。而现在的网城仓库，更多的作业流程需要人工来操作。到时的立体仓库每天的工作量将是现在的5倍多。他跟现在的淘宝网一样，是以一个网上购物的平台，只是淘宝是众多的店家，而易购只有苏宁一家，而且他们最大的不同是苏宁易购的商品在配送的时候都是有苏宁自己发货配送。

而自20##年以来，苏宁开始与国际知名企业合作信息系统建设，先后引进了基于SAP的ERP、CRM、WMS、TMS、CallCenter、B2B、B2C等国际先进应用系统，实现了业务流程的标准化管理，降低了工作中对人的依赖，提高了管理效率，以及管理执行力度，实现了采购、销售、物流、服务、财务和人力资源等一体化管理。而我则有幸进入网城仓库进行学习，得到了对SAP系统有一个初步了解的机会。
实习内容：

四月二十五号就去苏宁实训了，总体感觉很充实，起初只是简单对宿舍的抱怨，但是最后还是适应了，工作等等其他方面的都不错。带领我们的师姐很负责，很热心，有什么不懂的，只要我们问，他们都能积极的做出回答。所做的工作，虽说只是简单的包装，打印发票，可是综观整个物流仓库，整个物流作业流程，从订单的生成，信息的处理，拣货，收发货，包装，流通加工等等……看的一清二楚。同时也参与了其中的一些作业，学到的东西真的不少，学校课堂上的是理论，而这次学的是实践，同时也让我自己认识到了自己在专业方面的不足之处，理论知识很重要，但是实践操作能力也是必不可少的。

那天经过一个多小时的坐车，我们到了目的地：苏宁电器雨花物流基地，到了之后，带队的领导对我们先进行了安置，之后也给我们开了会，讲述一些在工作中的要求还有注意事项，最后，我们在各自领导的带领下去了不同的工作区域。有去配送大厅的，有去大库家电区的，而我们在高主管的带领下来到了“苏宁易购”的网上商城的仓库。之后我呗安排在了发票包装组。当天下午，我们就开始工作了。带领我的是两个师姐，她们是即将毕业的实习生，更为荣幸的是她们学的也是物流专业。

当天，在师姐的督促和指导下，通过一个下午的练习，她们对我的工作质量还是比较满意的。之后在闲聊之余，也对整个网城仓库的作业流程有个简单的了解了。

网上商城仓库作业图：

我的工作环节主要是在发票，包装环节，虽说简单，但是我觉得很考验一个人的耐性和毅力。因为，每天的工作内容都是一样的，而且就是一味的重复，每天，每时每刻，只要是工作，都是做同样的事情。可是就是简单的事情也特别考验人。

每天工作的开始，拣货组先整合前天晚上和当天早上的客户订单信息，然后做成订单，打印成条码，之后拣货组的开始拣货，他们根据条码上所提示的信息，在货区的货架上面拣货，然后吧所拣货物装入易购袋，在易购袋子上面贴上条码，条码上所反应的信息有客户的姓名，收货地址，联系方式，货物所在货区，货位号码，订单号，交货单号。之后的商品上面也有相应的商品编码。在确认无误后放到传送带上轮到发票包装组作业。

在商品到达自己的道口时，拿下货物，用扫描枪首先扫描订单号码，之后是商品的EAN码，如果所拣的是数码，电脑，MP4之类的3C商品，在扫描订单号码之后，应该扫描交货单号和商品的EAN码，然后等待发票的打印，之后再进行包装。

打印发票的时候会出现以下几种情况：

l  非在库。即所扫描的商品不在仓库内。------这种情况大多数出现在手机，照相机，数码，电脑，MP4，3C类商品中。

l  串码商品不在指定门店。

l  串码与商品不符。--------拣错货货物

l  无串码记录

    所出现的问题大部分是由于在商品入库时，数据录入不仔细造成的。

对于发票的种类，系统根据客户的性质自动生成信息打印。一般个人购买的商品均是普通发票，而单位用户所打印的是增值税发票。

在包装的时候应该注意这几项：

l  检查是否有发票

l  胶带注意标签

l  封口严紧，标签向上

l  之后检查易购袋是否有破损，封好，放入传送带

l  最后在结束工作的时候检查工作区域周围是否有残余货物。

l   

在商品到达发货组的时候，由工作人员将商品拿下，根据不同

地方进行分类，之后将同一地点的货物进行整箱，搬运至发货区，由下一步工作人员进行工作。

这次将近半个月的时间，每天的工作就是这样，虽是枯燥，可是锻炼了自己，因为在这里每天接触到的都是实实在在的事物，客观存在的，在工作中遇到问题的时候，也锻炼了自己的实际操作能力，团队的协作能力。令我意想不到的是在最后开总结会议的时候，我获得了“优秀实习生”的称号，并且发了荣誉证书。我明白，这是公司对我的初步肯定，在以后的工作和学习中，一定会更加努力。

总体来说，通过这次间断的不到半个月的实习，从中学到的东西对以后自己以后的实习以及工作的帮助还是很有帮助的，也让我深刻的体会到了，物流这个行业并不是原本想的那么简单，是辛苦，但辛苦的值得，能学到东西……    

我总结的一句话就是∶轻松了，学不到东西。确确实实是这样的。走到那都一样的，肯下功夫，努力些，未必就吃亏，未必就比没下苦的人学的少，勤能补拙，一点不假。努力，努力，再继续努力。

第二篇：武汉苏宁小件仓库实习报告

武汉苏宁易购小件仓库实习报告

——吾等前方，绝无敌手

年级：20xx级 专业：人力资源管理 姓名：邢虎仔

一、实习单位及岗位

通过本校的宣讲会，本人实习单位选择的是武汉苏宁易购小件仓库，它是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台苏宁易购在湖北的据点。苏宁云商集团股份有限公司，是中国的一家连锁型家电销售企业，前身为江苏苏宁交家电有限公司、苏宁电器股份有限公司。20xx年x月x日公司成功实现首次公开发行A股，7月x日公司在深圳证券交易所上市。截至20xx年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1705家连锁店，80多个物流配送中心、3000 家售后网点，经营面积500万平米，员工12万多人，年销售规模1240亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球20xx大企业中国零售企业第一。而进入武汉苏宁易购小件仓库，我的工作主要是负责除开3C、百货之外所有品类的小件物料的管理和维护。这个岗位有着一个通俗易懂，使人印象深刻的名字——操作工。

二、实习时间

20xx年x月x日——20xx年x月x日

三、实习内容

离开学校，暂别了课堂的理论学习。实习，翻开了我的人生新的一页。初入职场，激动与欣喜充斥着身体，我怀抱着丰满的理想，带着自信的微笑开始了我的操作工生涯。 在这边的物流基地，划分在原地部门的我，主要的工作可以概括为四点：拣货、入库、整仓、数据维护。

入库：从收货部门接收货物后，再将货物放到合适的位置。这一项工作是其它工作开展的前提，如果中间出现差错，拣货将会耗费更多的时间，整仓将会变得愈发困难和繁杂，数据维护将使人煞费脑筋。通常这一项工作都是交给有经验的员工，得益于我虚心好问，在同事耐心的一对一的讲解和指导下，我在一个星期之内便能够独立作业。反观过去，它的几个关键点在于，盘点仓库特定区域的剩余空仓位及其分布，综合考虑所收货物所放置的仓位对后续工作的影响并作出最优选择，点清所收数量与型号。

拣货：将货物从纷杂的仓库里拿出来。由于我们苏宁物流起步较晚，再加上华中地区资金投入不足，所以现在这边大部分的物流工作都较原始。尽管工作与操作简单，但是对于像我这样的新人，仓库区域的划分，仓位的坐标，特殊仓位的标记，物料的型号与包装的准确识别，热销商品所在仓库的坐标都需要花费大量的时间和精力去识别与记忆。在这个工作环节，仅仅有激情是不够的，更多的是细心与谨慎。这是最简单的，也是我花费最大精力去做好的一个工作。从错误中去发现与成长——感谢上司的理解与指导，感谢同事的帮助，也感谢对接部门的包容。

整仓：为提高工作效率，对仓库进行整理。整仓是一项繁杂并需要耐心的工作。它包括“5S”所涉及的各个方面，同时也有“5S”所不具备内涵。如果整仓是一个人进行，那么所要做的就是忍受住寂寞，开心地去工作；如果是大家一起进行，那么勤奋将是你最

适用的标语。整仓是前段工作的总结，反映前段工作的情况，暴露前段工作的弊病，同时它也是新一轮工作的开始。得益于它，我们原地部门将以崭新的姿态，更有效率的开展工作。

数据维护：将工作各个环节所涉及的数据正确的处理。信息化时代，没有人能够否认计算机的重要性，计算机能够给予人们工作极大的便利。我们苏宁企业资源计划系统所采用的是“SAP”，得益于主管开放了系统权限，我们这些实习生也能够在闲暇之余了解本部门以及其他部门日常工作所要用到的计算机操作。对于SAP系统的学习，难度其实不大，只因我们确定的事件所需要的是确定的操作。如果需要提高SAP以及其它用到计算机的工作的效率，应重复性的练习和实践，然后将Windows或者其它计算机操作系统架构下的快捷操作融会贯通。

四、实习总结

初涉职场，一切都那么新鲜，好奇心驱使着我去更加深入的了解这个世界。通过实习，我更加明晰理想和现实的距离，提高了改造世界的能力。尽管实习有一半时间是在物流做操作工，一小半时间从事人力资源管理方面的工作，但能够将所学知识与未知领域连接起来，是我最大的收获之一。管中窥豹，可见一斑，本人通过所在原地部门的工作，知晓了同事间的良性竞争不够，明白了人事考勤制度的缺陷，公司晋升制度的不完善，考核指标与方法存在的问题，核心员工与普通员工比例不协调，员工素质队伍不完备等。

“我们苏宁没有最优秀的人才，只有最优秀的团队” 一个人的力量是及其有限的，生活和工作有许多事情都需要团队一起完成。没有竞争力的薪酬，制度落实不到位，人员冗余，归属感不强，骨干员工缺乏正确的价值观，导致缺乏凝聚力。如此往复，致使恶性循环，集体效率下降从而造成了仓库业绩每况愈下。

没有竞争，就没有发展。何为核心竞争力——你力所不及的事，我却擅长；你擅长做的事情，我却精通。依靠情商，本人很好地解决了许多非技术问题；凭借智商与勤奋，本人很好地解决了许多技术性问题。在本次实习中，本人以党员的标准要求自己，以社会主义推进者的身份鞭策自己。最为重要的一点是，在任何情况下，都保持着自己的本色。缺乏个性，停止思考从而导致没有创新，是一个人生存和发展最为危险的情况。无论是在宽松的氛围中提高自身竞争力，还是有意制造更强的竞争氛围，本人都较成功地扮演着“我”这个角色。

感谢苏宁提供的平台，感谢母校三年的培养， 感恩这如此美妙的世界！