**科进一步改善医疗服务行动计划
根据我国实际国情，长期以来，公立医院是我国医疗服务的主体，担负着保障群众基本医疗卫生需求的重任。对很多医院来说，由于政策支持力度有限、管理不到位等，医院发展一直未有大的起色。群众看病依然过度依赖省级大医院，结果是一方面医院不堪重负，另一方面群众不得不忍受一些大医院的“大处方”“过度治疗”等问题，医患关系长期紧张。为进一步改善医疗服务水平，和谐医患关系，推动社会进步与发展，特制定本行动计划。 总体要求：为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务目标时，建设高水平的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系，以满足社会需求为目标，将缓解群众看病难作为改善医疗服务工作的创新点和突破点，在统筹协调、合理规划诊疗工作的基础上，科学调配人力资源，弹性安排门诊时间。统筹协调医疗资源，不断完善医院信息化建设，加强人力资源管理，科学设计服务流程，逐步构建符合“以病人为中心”服务理念的医疗服务流程，为改善医疗服务提供基本保障，让人民群众切实感受到医疗服务的巨大改善！
工作目标：自2015—20xx年，利用3年的时间，做到--1：为患者提供多学科、多专业的综合诊疗服务，减少患者挂号、排队、候诊次数和时间，满足人民群众的医疗服务需求。2：以病人为中心，科学、合理设计医疗服务流程，采取有效措施创新、简化门急诊就诊程序。3：强化服务意识，积极改进入、出院流程，为患者提供及时、便捷的入、出院服务。4：强化责任意识，落实工作要求，加强组织领导，务求工作实效。5：根据实际情况，建立相应工作制度，统筹协调，做好保障支撑！
第二篇：进一步改善医疗服务行动计划报表
附件2
通江县“进一步改善医疗服务行动计划”落实情况月报表
填报时间： 填报人： 联系电话：
备注：请县医院、中医医院、保健院每月1日前将此表报送至306733021@qq.com