一、监理工作范围
（1）对工程进行施工阶段及保修阶段监理。
（2）对施工单位施工组织设计及施工方案进行审查。
（3）工程施工进度记录核实。
（4）工程质量检验批验收记录，隐蔽工程验收记录，工程计量核实签定，施工现场旁站及工程质量现场见证取样。
（5）工程投资控制，工程量支付证明书。
（6）施工过程质量进度控制，监理日记、取样送检记录。
二、监理规划
（一）监理合同签订后，在充分熟悉、理解施工设计图纸的基础上，总监理工程师组织编写了工程监理规划。阐述了监理工作依据、监理范围和监理工作目标、四大控制的要点及措施、项目监理部的组织机构、监理工作的程序以及各项监理制度等。项目监理部在监理工作过程中严格按监理规划的要求执行，确保工程质量有效控制。
在项目监理工作中，项目监理部严格执行了监理工作制度，如图纸会审制度，施工组织设计审核制度、开工申请制度、工程材料检验制度、隐蔽工程和分项分部工程验收、工程洽商变更制度、工程质量事故处理制度、工程款支付审签制度、监理报告制度、监理例会及会议纪要签发制度、监理日记制度、为监理工作的优质、高效精干开展 创造了良好的制度基础。
（二）组织机构的设置
该房屋建筑工程根据工程的施工工艺和施工方法，归纳为以下几个分部工程：地基与基础分部、主体分部、装饰装修分部、屋面分部、给排水分部、电气分部工程。
根据该工程的项目监理机构组织形式特点，项目监理部的组织机构采用了直线型模式，见下图。
（三）检测方法和监理设备
从具体的施工工艺和方法上讲，该房屋建筑工程主要包括以下的工程：地基与基础分部、主体分部、装饰装修分部、屋面分部、给排水分部、电气分部工程。对这些项目，采取了巡视、检查（检测）和见证等检测手段。对需要一些人员较多的项目，主要采取了巡视检测的手段，如砂浆搅拌过程中的各投入料的投入量；对一些较为常规的指标，如长度、宽度、高度、厚度、直径、坐标和标高等采取实量实测的手段；对一些在现场无法完成的项目，则做好现场见证工作，委托相关具有检测资质的单位完成。
根据工程包含的主要施工内容，项目监理部配备了以下监理设备：
1、50m皮尺、3m钢卷尺若干；
2、二米靠尺；
3、经伟仪一套；
4、台式电脑及打印机（HP Deskjet 3558）各一套。
三、监理过程
1、为确定工程质量和工程监理目标的实现，项目监理部针对该工程的特点，制定出了切实体现“严格监理、热情服务、秉公办事、质量第一”的方法和措施。
2、调整监理工作时间以适应施工需求；严格实行项目总监负责制和专业监理工程师责任制，对该工程全过程实行全面控制；
3、坚持按照施工设计图纸及相关规范，设计规程施工工艺严格把关。
4、在监理实施方式上，坚持实行巡视和旁站相结合的办法，把重点确定在施工设计交底、开工报审、材料检验现场见证，关键工序把关，隐蔽工程验收，督促施工单位建立健全施工管理制度及安全台帐等方面。
5、严格执行工程建设程序施工规范强制性标准，以及正确理解设计意图，作好施工记录资料等。
6、项目监理部根据工程进度随时向业主通报施工情况，提出合理意见和建议，积极做好协调工作，解决施工中出现的问题 ，与设计方联系解决工程施工中出现的设计变更等。
7、为使工作做到标准化和规范化，项目监理部严格执行监理程序、规范，并使用国家推荐的标准表格，按照施工质量验收规范进行验收。
工程在监理过程中，共收发各类正式监理文件51份、收2份、发49份（其中：《监理规划》1份；《监理工程师通知单》15份；《监理工作联系单》1份；《工程款支付证书》1份；《安全检查情况汇报》1份；《监理月报》16份；《会议纪要》16份；专题报告0份；其他文件0份）。
四、监理工作依据委托监理合同和有关的建设工程合同
根据工程建设文件，相关的法律、法规、规章和标准规范、建设工程，严格遵循《中华人民共和国建筑法》、《建设工程安全生产管理条例》、《云南省建设工程安全监理实施细则》对建设工程施工阶段进行“四控制、二管理、一协调”的监理工作。
<一>、质量控制
工程质量是工程的核心，是决定工程成败的关键，也是工程监理四大控制目标（质量、进度、投资、安全）的重点。它对提高工程经济效益、社会效益和环境效益具有重大意义，直接关系着国家财产和人民生命的安全。我公司要求现场监理工程师尽职尽责、兢兢业业，对所有决定和影响工程质量的因素严加控制，通过提高监理工作质量来保证工程的质量。
工程的建设过程，就是质量形成的过程。为此，严格按监理程序办事，把好建设过程中各个阶段的质量关，是保证工程总体质量的基本手段，项目监理部严格按照《建设工程监理规范》中质量控制的原则、程序、方法及施工各阶段的控制要求来开展监理工作。
1、施工前监理工作
（1）组建项目监理部，明确监理工作人员职责
工程监理合同签订后，我公司进行了认真的组织策划，确定了项目总监及项目监理部成员的人选。安排具有中级职称和云南省监理工程师资格的贺利奎同志担任总监理工程师，派遣既懂专业知识又有技术特长的监理工程师进驻施工现场进行监理工作。
（2）熟悉施工设计图纸，编制监理规划
施工设计图纸是工程施工及监理工作的直接依据，认真熟悉施工设计图及文件，审核设计内容是否符合规范要求，检查施工设计图纸是否有无遗漏、差错、矛盾等是预控的重要环节。要严格控制工程质量，必须深入了解施工设计图纸，掌握整个施工的特点、关键部位以及质量要求，同时也要了解工程使用的材料、构件、设备等。在充分理解施工设计文件的基础上，总监理工程师组织编写了工程监理规划。在监理规划中阐述了监理工作依据、监理范围和目标、四控制的要点及措施、项目监理部的组织结构、监理工作的程序以及各项监理制度等等。监理规划结合了房屋建筑工程的特点，目标明确，措施得力，报公司总经理审定批准后执行。项目监理部在监理工作过程中严格按监理规划要求执行，取得了对工程质量的有效控制。
（3）召开第一次工地会议和监理交底会议
项目监理部与业主共同主持召开了第一次工地会议技术交底会议。在会议上，业主宣布了对监理单位的授权。在监理交底会议上，施工方、监理方与设计方对施工图纸中一些问题进行了现场面对面的交流。通过第一次工地会议和技术交底会议，明确了工程各方的权利和义务，理顺了协作关系，为监理工作的顺利开展奠定了良好的基础。
2、工程质量的事前控制
（1）认真审核施工单位的施工组织设计（方案）
审查施工方案，是防范质量问题于未然的主动措施。开工前由总监理工程师审批施工组织设计（方案），审核过程中与业主共同研究讨论，按《建设工程监理规范》（GB50319—2000）规定的“施工组织设计（方案）报审表”签署监理审查意见，并将有关文件资料报送业主备案，取得了预控效果。
（2）认真审核施工单位的质量保证体系和质量管理措施
为了保证工程质量达到预定的目标，必须建立健全质量保证体系，并保证其有效运转达到封闭管理。该工程承包单位具有较高素质，其质量保证体系基本健全，管理措施较严密，能够使该工程质量得到较好保证。
（3）施工技术交底抽查
针对该工程的施工特点，项目监理部始终要求施工单位要加强施工技术交底，对施工人员及时进行技术培训。通过现场出现的几次质量问题，项目监理部分析原因认为：主要是技术交底工作不到位，特别是对技术管理人员的交底更要加强。项目监理部应施工单位的要求，多次参加其技术交底会议，并根据质量预控的原则，强调要抓住规范规定的要求和施工过程中容易忽视的问题，受到施工单位的好评。项目监理部还不定期的检查施工单位的技术交底资料，并对施工人员掌握程度进行抽查。在施工方案审批后，还及时提醒施工单位尽快对施工人员进行技术交底，确保施工方案的落实。
（4）原材料、构配件及设备质量控制
原材料、构配件及设备等物资是工程主要组成部分，因此，原材料、构配件及设备等物资的质量也是工程质量的主题。为控制工程质量，必须严格检查进场的材料、构配件、各种设备、杜绝不合格的产品用于工程。项目监理部严格履行报验手续，从而保证了工程质量，杜绝了工程隐患。
3、监理工作程序方法及措施
为了提高建设工程质量，项目监理机构安排旁站监理人员实施旁站，明确旁站监理范围内容等职责。
① 巡视、见证、旁站、检验和平行检验是过程控制手段，及时发现问题和解决问题，例如该项目中土方回填夯实地段，按照规范要求和控制性标准，遵守操作规则，必须进行分层压实检验，且经现场监理工程师或旁站监理人员见证记录，检验合格后放可下一道工序施工。混凝土浇筑实行全过程旁站监理，通过这一手段，使工程质量得到了保障。
② 强化质量意识
项目部通过巡视旁站检验来分析工程质量状态，及时协调施工中存在矛盾，反复强调工程施工单位遵守操作规则，旁站监理人员必须把好质量关，尽力避免质量事故发生。
③ 狠抓关键部位及工序
重视过程控制，监理工程师或旁站监理人员对施工过程进行巡视和检查对隐蔽工程进行全过程旁站，根据施工单位报送的隐蔽工程报验资料的自检结果进行现场检查，验收合格后方可进行下一道工序施工。
④ 分部、分项工程验收
对各分部分项工程的验收，均使用国家标准的相关表格进行记录，每个部位认真仔细检查验收合格后，在检验批表格上记录签字予以确认。
⑤ 资料整理
对施工过程中各分部验收资料进行整理，并送质监站备案。
<二>、进度控制
为能使该工程按期完成，项目监理机构认真审核项目总进度计划，单位工程进度计划；明确进度控制目标，根据工程实际情况进行仔细的剖析与分解，加强对进度控制目标的动态分析，向业主提出实行措施与承包商协调促使总工期目标的实现。
施工方根据施工现场实际情况，编制总体施工组织设计及施工方案，项目总监认真审查，并签发开工复工令，现场专业监理工程师认真落实并督促承包人履行工作职责，按照有效合理的施工方案提交工程进度。
在工程实施时间，若实际进度与计划进度基本相符时，现场监理工程师不应干预承包人对进度计划的执行，只要承包人提出的加快进度措施符合施工程序，操作规程设计要求且能保证工程质量时监理机构应给予积极支持和配合，并督促承包的措施实施到位和及时落实。该项目由于投资因素影响，致使工期延误较长。
<三>、投资控制
项目监理机构通过审核工程进度、工程计量及其他相关工程建设资料进行工程款支付签认。承包人按协议条款约定的时间，阶段向项目监理机构提出工程款支付申请，由项目总监审核，专业监理工程师现场工程师计量签认并履行总监签认权，签发工程款支付证明。
<四>、安全控制
督促承包单位按《房屋建筑工程施工安全技术规程》进行施工，检查施工单位的安全保证措施，经常检查安全施工情况，对违反安全规程和安全保护措施不力的施工单位要求立即改正，情节严重的责令其停工整改，以图把安全事故消灭的萌芽状态。
1、工程开工前，施工单位必须详细核对设计文件，根据施工地段的地形、地质、水文、气象等资料，在编制施工组织设计的同时，制定相应的安全技术措施。
2、参加施工的人员，必须接受安全技术教育，熟知和遵守本工种的各项安全技术操作规程，并应定期进行安全技术考核，合格者方准上岗操作。
3、施工单位应均按国家规定建立健全各级安全管理机构和设立专职或兼职安全检查人员。
4、施工现场要设置足够的消防设备。
5、施工所用的各种机具设备和劳动保护用品，应定期进行检查和必要的检验，保证其经常处于完好状态。不合格的机具设备和劳动保护用品严禁使用。
6、施工现场的生活生产房屋以、变电所、发电机房、临时油库等均应设在干燥地基上，并应符合防火、防洪、防风、防爆、防震的要求。
7、易燃易爆晶仓库、发电机房、变电所，应采取必要的安全防护措施，严禁用易燃材料修建。炸药库的设置应符合国家有关规定。工地报小型临时油库应远离生活区50m以外，并外设围栏。
8、工地上较高的建（构）筑物、监理设施及重要库房，如炸药库、油库、发（变）电房、塔架、龙门吊架等，均应加设避雷装置。
9、电工在接近高压线操作时，其安全距离为：10KV以下不得小于0.7m，20~35KV不得小于1m，4KV不得小于1.2m，否则必须停电后方可操作。
10、各种电器设备应配有专用开关，室外使用的开关、插座应外装防水箱并加锁，在操作处加设绝缘垫层。
11、在三相四线制中性点接地供电系统中，电气设备的金属外壳应做接地保护，在非三相四线制供电系统中，电气设备的金属外壳应做接地保护，其接地电阻不大于4Ω，并不得在同一供电系统上有的接地、有的接零。
12、各种电气设备的检查维修，一般应停电作业。如必须带电作业时，应有可靠的安全措施并派专人监护。
13、操作人员在工作中不得擅离岗位，不得操作与操作证不相符合的机械，不得将机械设备交给无本机种操作证的人员操作。
<五>、合同管理
该项目合同管理结构主要有业主和设计、业主和承包商签定的工程设计、施工总承包合同以及业主和监理单位签订的工程监理合同，在合同管理工作中项目监理部主要采取了以下措施;
1、熟悉合同内容，明确各方的权、责、利，正确处理三方关系;
2、项目监理部以书面内容指示，妥善保管各类文件，以此作为协调解决问题的依据。
3、不定期向业主反映了合同执行情况与违约情况以及所新增的合同，设计变更等情况。
<六>、信息管理
随着科技不断发展，信息管理已决定了监理企业生存的关键和条件之一，也是监理企业与业主、设计各方的沟通便道。为此，项目监理制定了该工程监理过程的信息构架。
1、设计文件资料信息：包括施工图纸、设计变更文件、现场洽商例会纪要等。
2、施工单位基本信息：包括承包单位进场人数、技术力量、主要负责人情况、主要机械设备规格、数量状态及性能等。
3、施工进度形象信息：房屋建筑开工日期、进展情况、完成工程量、工程计量及工程形象进度等。
4、施工质量信息：工程材料质量证明、施工基本情况、工程地质情况、事情发生部位、时间处理情况及反馈信息。
针对以上信息管理，项目监理部采取了各项措施。
① 逐步完善信息管理工作制度，按现行规范及公司规章制度对文件资料进行分类归档。
② 督促承包单位按时报送相关工程进度报表质量信息。向业主汇报进度情况，以便业主及时掌握事情经过和解决问题。
③ 建立健全公司各种信息管理。
五、组织协调
组织协调管理是建设工程管理重要职能之一，通过联结、联合、协调与工程有关的所有活动，围绕工程投资、质量、进度目标的实现，协同、有序有效运作，围绕工程施工过程中所存在的矛盾进行协调。
该工程便是例子，由于工程项目较大，有关工种配合衔接较多，即便业主人员力量充足，对于这么大的工程来说，是忙不过来的。因此通过进行协调，一些不必要通知业主的检验批则由现场总监或设计代表现场解决后再汇报业主，保证工程有序的施工，使监理工作实施和运行过程顺利。
六、监理工作制度
a、设计文件、图纸审查制度：
项目总监和场监理人员接到施工设计文件及设计图、在开工前、会同设计单位复查设计图，避免图纸中的差错、遗漏。
b、技术交底制度：
项目总监要督促、协调设计单位进行设计图纸的全面技术交底，并根据讨论决定的事项做出书面记录，交与施工单位执行。
c、开工报告审批制度：
当单位工程的主要施工准备工作已完成时，施工单位提出《工程开工报告书》，经项目总监和监理人员现场落实即可审批。
d、材料检验及复验制度：
分部工程施工前，监理人员应复测场地原地形高程，审阅进场材料的出厂证明、材质证明、检验报告、试验报告，以及按规范要求进行的复验报告，填写材料、构件监理合格证。对于有疑问的主要材料进行抽样，在项目总监的监督下，送专业试验部门复查，不准使用不合格材料。
E、变更设计制度：
如因设计图错漏或发现实际情况与设计不符时，由提议单位提出变更设计申请，经施工、设计、监理三方同意后进行变更设计。
F、隐蔽工程检查制度：
隐蔽以前，施工单位根据相关施工质量验收规范进行自检，并将评定资料报监理工程师。施工单位应将检查的隐蔽工程提前通知监理部，项目总监组织施工单位、建设单位进行验收。
g、工程质量监督制度：
质量检查中发现的质量缺陷，应由监理人员及时记入监理日记，指明质量部位、问题及整改意见，限期纠正复验。对较严重的质量问题或已形成隐蔽问题，应由项目总监签发“不合格工程通知”。抄送施工单位及建设单位。
h、工程质量事故处理制度：
工程质量事故发生后，施工单位必须以书面形式逐级上报，凡处理不当或处理未经监理部同意的，对事故影响分部均为不合格，不予验收。
i、施工进度监督及报告制度：
监理人员监督施工单位按照施工进度计划施工。
j、投资监督制度：
掌握投资情况，对重大变更设计或因采用新材料、新技术而增减较大投资的工程，监理部应及时上报甲方，以便控制投资。
k、工程竣工验收制度：
相关文件、资料应齐全，施工方提交竣工报告，监理方向业主提交监理报告。
七、安全生产
严格遵循《建设工程安全生产管理条例》进行安全工作积极配合安监站进行安全检查工作，坚持按照，安全第一、预防为主的方针，防止安全事故发生，确保工程顺利进行。
八、监理效果
1、质量控制效果：从施工过程中检查的情况以及对施工资料的复查情况来看，该工程的工程质量达到了施工规范、合同以及设计文件的全部要求，工程质量合格，质量控制效果显著。
2、进度控制效果：该工程的最终工期与合同要求相差远。由于施工过程中停水、停电、停工和与其他施工单位和甲方的协调以及投资等因素影响，该工程的工作量吻合。进度控制效果目标达到要求。
3、投资控制效果：除房屋建筑图纸变更增加工程量和附属新增工程及议标价工程量外，该工程最终的结算价款不超过合同价款，投资控制效果圆满实现。
4、合同管理效果：至目前为止，工程各方面对合同以及合同执行情况无异议和纠纷，合同管理效果圆满实现。
5、信息管理效果：各类文件和资料齐全，资料整理能够满足验收要求，信息管理效果圆满实现。
6、组织协调效果：至目前为止，工程各方对洽商、变更无异议和纠纷，洽商、变更执行情况良好，组织协调效果圆满实现。
7、安全生产效果：与人为本、关爱生命的原则，安全生产得到明显效果。
九、经验与建议
1、工程变更应考虑到位，避免重复增加工程量。
2、应组织足够的人力、物力，加强工期控制。
3、完善各项报建手续，避免工期延误。
十、结束语
在该工程整个施工过程的监理工作中，我们始终坚持“科学、公正、守法、诚信”的工作准则，从实际出发，遵循国家相关法律、法规及条例，以强制性标准为依据来处理和解决问题，既保证了该工程设计目标的实现，又维护和保障了各方的正当合法权益。我们以积极、务实、客观、公正的工作态度，赢得了建设、设计和施工单位认真履行职责，给予我们充分的信任、密切的配合和大力的支持；质量监督站对我们的监理工作也给予专业上的指导与沟通；施工单位积极配合我们的监理工作，确保了该工程的顺利进行。在此，我们对各方的支持表示衷心的感谢。
今后，我们将不断总结经验，进一步提高监理工作水平，为我县城市建设和工程监理事业做出贡献。
富宁县建设工程监理有限责任公司
附 件
十二、监理机构设置及主要工作人员情况表：
1、成立工程项目监理部，
总监理工程师贺利奎、李光建，监理工程师曾韦兵、唐大友，并履行监理员职责。
监理部工作人员情况表
十三、单位工程质量综合评定表
