看惯了OA选型报告 不如让用户现身说法

纵观OA选型经验，没有人说谁是对的，谁又是不对的，只是在说从某个角度看，要选哪个产品。OA产品本身没有对与错，只是在用户与产品的磨合中产生了不同的理解与体验。一款OA软件的全部价值就在于能够实现客户的多少价值。

实现客户价值最大化不仅仅是一句口号，更是凝结在九思OA中的客户导向的体现。软件产品在今天，可以说是唯简不破，越是简单的、人性化的产品越是能够得到用户喜爱，获得更好的体验效果，由此产生了OA厂商们对产品易用性的关注。

人们已经越来越倾向于将主动权掌握在自己手中，举个简单的例子，拿拍照来说。最早人们一辈子不一定照得上一张照片，“嘭”的一阵烟过后表情就永远凝固了，然后人们可以在每年固定的节日到照相馆拍一张全家福或者一个人拍几张艺术照，渐渐地人们开始自己买胶卷拍喜欢的风景或者人到照相馆去洗照片，后来数码相机出现了，人们可以随意删除不理想的照片，然后photoshop出现了，人们可以对不满意的照片进行修改了。由此可见，人们正是向着掌握更多主动权的目标前进着。

在这种环境下，掌握系统多少主动权成为用户挑选OA软件的又一关键因素，对此延伸出九思软件提倡的“让用户做系统主人”。“做主人”的意思就是你可以随意装饰自己的家了，沙发、电视想要挪动位置也是随心所欲，若是希望添置一张沙发的话便可以自己联系家具厂就搞定了，不用再劳师重重地找房产开发商来口舌一番。微信之父张小龙在表达对Twitter架构的欣赏时讲到由用户自己去推动，就可以把系统玩得很大。OA也是同样的道理，OA系统安装以后你有可能想要改变一下门户或者增加某些流程，这时如果系统很容易便能实现你的需求，或者无需求助厂商甚至本公司的系统管理员就是操作完成，那么工作起来就是很愉快的体验，反之则会加重工作下的烦乱情绪，影响工作效率。

用户是否认同并选择一款OA软件不是由厂商决定的，也不是由推广这个系统的管理员决定的，而是由自己的操作结果决定的，因此，CIO在选型OA时切记要站在实际用户的角度来思考，已达到最佳使用效果。

第二篇：OA如何选型

如何判断自己需要项目化还是产品化？

这是一个痛苦的选择，项目化可以量身裁衣，看上去似乎能百分之百满足自己的需求，不过项目化也素以高风险著称。从整个社会的角度来看，项目化是新技术落地的探索先驱，是最大化实现自己需求的唯一方法。不过项目化挑战也极大，你或许知道PM（项目经理）的平均月薪都超过2万了，这说明项目需要高手才能把控，另外一个问题是，客户方的PM是你吗？你将有信心扮演客户方的那个角色吗？你能将纷繁复杂的需求举重若轻、分门别类、提炼归纳、创造性将理念和实际结合在一起锻造出逻辑清晰、体系化完备的需求吗？

就算你是高手，另一个问题又来了，当你和那个PM两大高手带领团队殚精竭虑、呕心沥血地研究需求，优先重点、屏蔽次要（和需求部门吵架你要自己解决）、约定设计原则、论证构架、实现代码、完成测试，时间也许已经过去1年了，对急需提升工作效率的组织来说，大家等得了吗？

更糟糕的还在后面，过去每一个OA历经劫难终于完成并上线了，当庆功会曲终人散，酒意半醒的你会不会有恐惧，结算完了工程款，未来OA出了问题谁帮你救火?你真的就那么相信那个和你耗了一年半的供应商PM？就算他是一个重信守诺的人，你还是要学会每天晚上祷告他不要跳槽、不要出国留学、不要遗失你们的项目文档、不要黄金周自驾游出什么车祸。。。。。当然你更不能期望未来还能升级，技术在进步，但那个伙计已经拿新技术去为别的项目忙活去了，你没有二期预算，你都不好意思自己提交情。 事实证明，绝大部分OA都会在2-3年技术和应用过时而被废弃不用，长期服务和发展需要长期的保障机制而不是酒桌上的豪言承诺。

回过头看看产品化的可能性。5年之前，业内的人还认为OA不可能实现产品化，因为各家的流程、表单形式、权限体系、信息分类都太不一样了。但我们认为那是因为没用从庞杂的需求中找到共性进而通过创造性的功能设计去满足客户需求的原因。现在，无论是国资委下的特大型企业，还是数十人的小型贸易公司，从中学到大学，从矿山到公安局，我们拥有超过3000个客户大约超过50万人每天都在使用同一套软件，这证明了我们的设计是兼容客户需求的，你不能只强调你有个性化需求，那么那些比你资金更多，技术实力更雄厚的组织难道没有自己的个性化需求吗？

产品化可能不能完全满足你现在所想到的需求，但满足最重要的最大范围共性的需求毫无问题，经过千百个用户的需求催化不断发展，即使在细节上也肯定大大超过你个人的思考能力能产出的程度。

产品化的另一个好处是经过诸多用户验证和实际使用，产品化的稳定性大大优于开发型项目。世界上最优秀的软件公司如微软\IBM都有bug（补丁），难道一个急工搭建项目就不会有吗？产品化公司凭借后台的流程快速采集客户的bug反馈，推出serverpackage（SP）快速持续收敛bug，保障客户应用，具有项目完全不可比拟的优势。

如何进行快速实施快速启用？

产品化的实施交付性也非常强，长期的大规模交付沉淀出的实施方法论将有助于下一个客户能够规避风险、快速规划和推进，并有清晰的标准达成验收，保障实施效果。我们拥有适合不同级别客户的实施包，内含实施阶段规划、主计划、需求采集表单集、培训教材、验收标准、OA运行制度、甚至有项目启动会的领导发言大纲和鼓励OA使用的标语和海报，你如果还想参考同行业其他客户的实施和应用情况，我们甚至可以提供实施总结供你参考。

用友致远的实施方法论将帮助你掌握如果通过应用的部署完成推进组织行为的变革。

眼下需要你操心的事情太多了，所以你可能从来没有考虑未来升级的事情。需要说明的是过去15年，中国交付了超过10万套OA，估计有一少部分当时的开发和实施还是不错的，甚至成功验收了，但因为不能持续升级，几年后都停用了（用友致远客户中有20%是废弃了原有的OA而改用了A6的）。

从哲学的角度很容易理解这个现象，任何时候你、我、其他专家对一个事物的认知都是有局限性的，因此我们不能把3年后的组织需求、技术发展与实现都想得清清楚楚并且把实现思路方法都一一安排到位，我们能把今天搞定就很不错了。但你对未来的期望也绝对不要停留在招标说明书上写上：系统要有良好的扩展性，提供丰富的接口，以便适应未来的需求“，这是一种自欺欺人的愿望罢了，唯有持续的升级才能保障你达成这一目标。5年前OA都不支持和手机的互通，而今天，我们已经帮助客户通过智能手机完成审批了。

总之，高性价比、低风险、快速实施、持续高品质服务和升级是产品化对你最大的价值。