新建乌鲁木齐新客站ZH2标项目变更索

赔管理办法

为了规范变更、索赔工作，强化业务管理，提高项目部变更索赔

水平，充分调动项目管理人员进行变更索赔工作的主动性和积极性，实现工程项目减亏、增盈及企业效益最大化，明确工程项目变更索赔工作相关主要层次的权责，加强组织协调与管理考核，提升项目部在项目变更、索赔方面的整体创效质量与工作效率，参照股份公司及集团公司有关意见和办法，特制定本办法。

第一条 项目部成立变更索赔工作领导小组，其职责是：增强管理协调合作、加大沟通交流力度；全面指导协调项目部变更索赔工作的开展，组织方案审核和资料会审；牵头组织协调对外关系和变更索赔跟踪

批复；制订修改、督促实施、检查落实变更索赔相关管理办法和制度等。

第二条 熟悉技术规范、工程合同的有关具体规定、工程量清单和工程量清单说明的内容，掌握工程项目的具体范围和内容、以及计量方式和方法。按照规定的时间或提前报送单价、数量变更的来源及构成。

第三条 在项目部领导小组的统一领导下，与监理工程师及业主等针对特殊情况提前沟通，尽量避免不符合合同或设计要求但已成事实的发生。

第四条 经管人员和技术人员要认真研究合同条款，深入现场，及时发现、捕捉索赔机会，全方位、全过程地收集索赔证据，并建立索赔资料档案。各部室按要求参加并落实变更索赔领导小组安排的工作，特别是信息管理及内部传递等；

第五条 按指令完成的特殊、较小的变更工程或附加工程，及时向监理方提交并签认工程数量变更单。避免出现因依据疏漏、测算错误或资料不全等问题导致变更索赔工作失败。

第六条 在按合同规定办理工程变更时，及时修改补充并报送工程量清单。对于变更费用评估，应根据合同要求和合规的参照资料及实际情况，按照合同的有关条款，考虑综合影响，尽可能提前与监理工程师、设计单位、业主进行磋商、交换意见。

第七条 对于费用索赔的申请，应做好工地实际情况的了解分析与详细的日常记录，注重收集、整理、保存来自现场内外的各种文件影像资料与信息，特别是有关文件、纪要、施工日志、材料台帐等。

第八条 在发生索赔的理由后，应及时按合同规定的期限，经项目部领导小组审核后向监理工程师提交索赔意向，并同时抄送业主；在此期间应持续收集详情材料并提交索赔数额和索赔依据等，之后按合同规定的期限，向监理工程师提交正式的索赔申请（报告）。

第九条 费用索赔应根据不同情况采用相应的索赔申请程序、方法和内容。索赔申请的内容应列明索赔发生、发展的原因及申请所依据的合同条款，附有索赔数额计算的方法，价格与数量的来源细节和索赔涉及的有关证明、文件、资料、图纸等。申请索赔的依据、数额计算原则与方法等在正式报送前应与相关方进行讨论、协商，尽可能争取各方的同意。

第十条 必须建立自检并备查的工程变更、索赔台帐，应含工程项目名称、资料申报确认情况、申报、批复金额、动态跟踪沟通情况等，

对未被及时批复或暂被搁置的项目还应说明关键环节及存在的问题。

第十一条 为增进业主满意度，加强与设计、监理单位的工作联系，提高项目经理和责任人在变更索赔方面的效率与责任意识，维护企业信誉，领导小组和相关负责人应进行相关方意见查访，并将所得结果作为改进工作的依据。

第十二条 有高度的责任心，对待业主、设计和监理态度诚恳、耐心友好，及时沟通、及时跟踪工作动态；注重把握好对项目分包方和协作单位的反索赔工作。

新建乌鲁木齐新客站ZH2标项目经理部 20xx年11月29日

第二篇：变更索赔策划表

标前阶段变更索赔策划表