百货商场调研报告

贵阳鲜花百盛

2011.8．26

调研地点：贵阳鲜花百盛—贵阳市大十字天桥旁

调研时间：2011.8.26

调研人员：09建筑一班郭燕青

调研目地：

通过对贵阳市区较为高档的百货商场的实地参观，考察，记录与合理分析，了解商场的功能分区了解商场的地理位置，知道商场的布局，分区在实践能学到东西，并学以致用，运用到设计中。

调研对象背景：百盛百货是金狮集团于19xx年创立的，在近十年的时间里发展显著。连锁百货商店遍设马来西亚各主要城市，至今已开设了三十余间购物中心以及精品专卖连锁店，成为全马百货店最大、最成功的零售连锁集团。

消费群体：

百盛中高档主要是中高档消费群体

调研分析：

外部周边环境分析

地理优势：

贵阳鲜花百盛位于大十字，地理条件优越，人流大，是贵阳市最繁华的地方，在中华南路和中山路的交汇处。

地形特点：

地面平整，整个在都很优越。

入口分析：

两个入口，正立面为主入口，宽度在5米左右，现代而大气。在大十字的三楼处有一个次路口，宽度在两米左右。

环境分析：

周边绿化较少，临近大十字。旁边有一个广场，可供休闲。

流线分析：

顾客流线从正门和次门两个入口进，垂直流线又一部自动扶梯承担。员工楼梯设在隐蔽的地方，流线不交叉。

内部空间分析：

营业面积比较大，约在10000平米

各层营业：

有五层，其中

1F：珠宝首饰 2F：包具，鞋类

3F：男装

4F：女装

5F：女装

空间布置：

商场的形状像一个L行，一层高约在五米左右，二至四层在四米左右。

垂直交通：

又两个自动扶梯组成。其中一层与其它的自动扶梯不同，它是正对大门入口的，人一进门就能看到扶梯，方便人们的进入。

消防通道：

在商场的内部有几个消防通道，分别设在隐秘的方。

优点：我觉得它的次入口很好，设在人行天桥的上面，行人可以很容易的就进去了，方便而简洁。 缺点：厕所很难找到

消防通道很难发现

调研总结：

1 通过对商场的调研，让我以前对商场的模糊了解变得清晰，认识了商场的交通流线，功能分区，消防和好的地方。为后面的百货商场设计做了很好的基础。

2 学会了商场的大门在开口怎样开。

3 知道了商场怎样与环境相连接。

第二篇：百盛调研报告

南坪百盛超市五一促销活动调研

一、调查背景及目的

1.百盛总部整体介绍：

百盛于19xx年进驻中国零售业市场（“百盛”），并在北京复兴门内大街开设首家百货店，定位于中高档消费群体。百盛是最早在中国经营时尚百货外资连锁企业之一，并且目前已经发展成为中国最大的时尚百货集团之一，拥有覆盖中国29个主要城市的最广泛的营销网络。

对中国日益富足的中高档消费群体而言，百盛已成为家喻户晓并标志着品味和时尚的知名品牌。百盛与许多国内、国际知名品牌建立了长期而稳定的合作伙伴关系，使百盛能够不断的在商品和品牌组合等方面得以完善，并通过引入质量好、价值含量高的品牌或创新产品系列提高商品的吸引力，从而加强并巩固百盛的领先地位。

2．百盛南坪店介绍：

重庆百盛南坪店”于20xx年12月开业，是百盛集团继“重庆万友百盛”后的第二家在渝企业。南坪百盛是以购物为主的综合商场。面积从以前的两万平方米扩展到了现在的三万平方米，其设计风格、装修档次以及品牌引进等都逐渐进入中高端时尚百货的行列。

为了了解本次促销活动对本商场带来的利与弊，找出本次促销活动的不足之处，为以后的促销活动方案提供经验及教训。本次调研主要从以下几个方面了解：

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?

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了解顾客对本次促销的满意度 了解企业内部目前经营状况 了解南坪商圈外部市场环境

二、调研内容

根据我们的调研目的，本次的调研内容为：

1．了解顾客对本次促销的满意度。本部分主要了解消费者对在本次的促销活动前中后的感受，掌握顾客的满意程度。本部分主要包括以下几个方面：

? 顾客对促销气氛的感受

? 顾客对商品在促销活动时价格的满意度

? 顾客对员工服务态度的满意度

? 顾客对促销真实性的满意度

? 顾客促销品的满意度

? 顾客对促销展台的方的便程度的满意度

? 顾客对促销方式的满意度

2．了解企业内部经营布局情况。部分主要了解本店各个方面的经营情况及店内的货架布局，物品的陈列情况是否合理。找出问题，一边下次促销活动的顺利进行。本部分包括以下内容

? 企业物流配送情情况

? 企业促销的人员安排

? 各商品的成列情况

? 店内区域划分情况

? 促销广告的宣传

? Pop广告的设置情况

? 促销时员工的积极态度

? 促销品是否显而易见

? 促销场所是否合适

? 促销活动的流程是否规范和连贯

3．了解本店在南坪商圈的外部市场环境。本部分主要了解本店在南坪商圈的各个方面的市场环境及竞争情况。从而更好的制定销售计划和竞争对策。本部分主要包括的内容有以下几个方面：

? 外部竞争对手的情况

? 本店目前的市场状况

? 本店的交通情况

? 本店的人流情况

? 顾客消费水平和消费习惯情况

? 目前政府对相关行业的政策

三、调查方法

根据以上的调查内容，主要采用观察法对南平百盛五一促销的全部过程进行观察分析，采用二手资料法对其总部和各个方面的情况进行了解，在促销活动的全部过程中采用街头访问法了解顾客对本次促销活动的感受和满意度。

四、调资料分析方法

? 先对收集回来的资料进行整理归类，运用 excel工具进行数据的整理分

析。

? 对分析后的资料进行总结归纳。

? 运用图表、表格等形式表现出分析结果

五、调研流程安排：

六、调查经费开支情况

七、调查结果的表现形式

根据调查的结果，我们将以书面的形式表达出来，并制作PPT当场分析说明本次的调查结果。