旬阳县人大常委会办公室文件

旬人大办发?2010?36号

旬阳县人大常委会办公室

关于20xx年度绩效考评目标任务完成情况的报告

县绩效办：

今年以来，县人大机关按照县绩效考评目标任务要求，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕全县重大工作部署和常委会重点工作，大力弘扬“三创”精神，发扬“求真务实、雷厉风行，令行禁止”的工作作风，强化领导，明确责任，夯实措施，狠抓落实，较好地完成了全年绩效考评目标任务。机关支部、宣传、文明机关、双创、绩效管理、防汛抗洪救灾、老干部服务等工作分别受到省、市、县的通报表彰。 - 1 -

一、年度重点工作进展良好。

（一）精心做好“三会”服务，业务任务完成较好。我们坚持把服务和保障常委会依法履职做为重中之重，积极围绕常委会工作要点确定的各项工作任务，周密部署，扎实工作，较好完成了年初确定的各项工作任务。一是服务“三会”质量不断提高。坚持“三会”筹办绩效责任机制，细化任务，责任到人，各项服务工作做到超前思考、超前部署、周密安排，机关各委办和干部通力协作，密切配合，实现了“三会”服务工作“零差错”的目标。今年共召开人代会2次、常委会会议8次、主任会议18次，在县第十六届人大四次会上分别听取和审议了县政府工作报告等六个报告，在县第十六届人大五次会上依法补选了旬阳县县长，选举产生40名安康市第三届人大代表，人代会组织服务工作得到主席团的充分肯定和表扬。二是“三查”活动保障有力。积极发挥机关班子组织领导和协调职能，切实保障了常委会“三查（察）”活动的顺利开展。今年先后组织开展了《消防法》、城乡饮水安全、“蛋奶工程”实施情况、妇女病健康检查治疗、农村沼气建设与使用、县城城市总体规划和《县城区建设管理暨<市容环境卫生管理暂行办法>审议意见》落实情况等检查、调查活动，并分别在常委会、主任会上听取和审议了相关报告，形成相关审议意见，为常委会依法审议提供了有效服务，全面完成了常委会全年的“三查”工作任务。三是人事任免工作依法进行。严格执行任免办法，坚持任前表 - 2 -

态发言和法律考试等制度，依法有序做好人事任免工作，今年共任免干部38人次，实现了人民意志与党委意图的有机统一。四是扎实做好代表建议案督办落实工作。在召开交办会议上，及时转交“一府两院”办理的县十六届人大四次会议86件代表建议案，目前86件建议案和其中确定的8条重点建议案已全部办理完毕。

（二）双创工作亮点频出。一是成立了由常委会主任陈昌学为组长的第六片区“双创”工作领导小组，制定了20xx年度创卫工作实施方案，牵头组织第六片区责任单位抓好“双创”工作，实行每季度一次联系会，每月一次协调督办检查，并明确教科工委具体负责包抓“双创”日常工作，落实到具体承办人，确保了机关包抓“双创”工作的顺利开展；二是加大宣传力度。开展“参与双创，从我做起”活动，组织“双创”知识和健康教育讲座，印发《健康教育市民必读知识》和卫生知识宣传单，设置健康教育宣传栏，组织干部深入片区内各居民、商户签订“四自一包”责任书55份，宣传有关法规知识，开展健康教育培训和测试2次，形成了人人重视、关心、支持和参与创建工作的良好氛围。今年发表双创新闻稿件15篇，编发双创简报4期，营造了良好的舆论环境；三是加强包抓“双创”责任片区基础设施建设。安装果皮箱10个，卫生健康宣传栏2处，修建排水设施1处，垃圾箱2处，使区域环境卫生和街容街貌得到明显改观； - 3 -

四是扎实开展专项整治工作，开展消灭“四害”活动，落实“四自一包”责任，认真开展整治卫生死角和乱摆乱占、乱堆乱放、乱泼乱倒、乱搭乱建、乱写乱画、乱贴乱挂等问题，实现了以点带面，整体推进的创建效果。机关包抓双创片区工作多次获通报表彰并在会议上交流经验。

（三）县委议定事项全面落实。一是按照县委批复，我们在3月份和12月份依法召开了县第十六届人民代表大会第四次、第五次会议，圆满完成了会议各项议程。二是按照县委要求，我们积极开展调研，制定出台了《旬阳县人大常委会讨论决定重大事项办法》。三是按照县委安排，机关行动迅速，周密部署，全面完成了“7.18”“7.24”洪灾负责的水磨湾防抢撤和祝尔康大道清淤任务，机关被表彰为抗洪抢险先进单位。积极做好7.18、7.24灾后重建帮扶工作，机关干部捐款7150元，机关筹资10000元，购买大米、食油等对城关镇83户受灾群众进行了慰问。协调审计、信访、妇联等单位和部门分别对所联系的城关镇有关村进行了慰问，送去了党和政府的温暖，坚定了灾后灾民重建的信心。

二、狠抓组织落实，机关各项中心工作任务全面完成。 20xx年，我们以突出“服务全县科学发展、突破发展、和谐发展，建设陕西强县”为已任，大力弘扬“三创精神”。全面完成了各项中心任务。

（一）联乡包村务实有效。我们高度重视联乡包村工 - 4 -

作，机关成立了专项工作领导小组，制定包村工作方案，确定2名科级领导和3名副科级后备干部专门负责包村工作。今年，我们立足“一村一品”发展要求，积极组织群众发展村域经济。一是大力抓好烟草产业建设，落实烤烟面积250亩。二是抓好蚕桑和畜牧产业发展，全村共养蚕250张，养猪850头，发展魔芋200亩，组织劳务输出400人。三是抓好基础设施建设，积极协调，争取市烟草局烟路配套资金40余万元，修建到组水泥路5公里。四是与村支部联合开展了“庆七一暨三联共建”活动表彰大会，在会上分别开展了“升级晋档、科学发展”、农村经济等知识专题辅导，表彰了机关6名优秀党员，筹措资金对村上9名优秀党员、2名产业大户进行了表彰奖励，并对支部帮扶的2名困难党员进行慰问，八一期间对村上3名复退军人开展了走访慰问。

（二）包企引资成效明显。今年，在常委会领导的高度重视下，机关包企联项和招商引资工作完成较好。一是积极完成常委会领导包抓17个企业的服务工作。二是包抓的今日矿业采选生产线竣工投产，完成投资3500万元，机关招商引资1000万元的任务全面完成。

（三）综治普法和依法行政扎实开展。调整充实了机关综合治理工作领导小组，机关综治工作责任得到较好落实。认真开展“平安单位”创建工作，加强机关值班、落实防火、防盗和防不安全事故措施，机关制定预防突发事项预 - 5 -

案，机关全年无不安全事故发生，无参与邪教组织人员。认真开展“法律六进”活动，结合机关工作实际，狠抓各项工作落实，积极开展执法检查、调查、视察与法律宣传教育工作，强化监督，维护公平正义、促进依法行政。加强机关干部职工守法学法用法教育，组织开展机关干部职工学习《监督法》、《陕西省监督法实施办法》、《消防法》等活动6次。积极参加干部学法考试，机关购买法律学习读本30余本，机关12名科级干部和10名一般干部全部参加法律考试，参考率达100%。

（四）群众信访处理规范。把信访工作作为密切联系群众的重要渠道，热情接待，规范处理，今年共接待群众来访110余人次，群众来信278件，均按照办理程序进行转办或交办，积极通过信访窗口，加强法律宣传，化解社会矛盾。加强常委会领导信访接待日活动的服务和保障工作，常委会领导按照县上统一要求，积极参加领导信访接待日活动，为化解社会矛盾，促进社会和谐作出积极贡献。

（五）精神文明建设得到加强。坚持把文明创建作为强素质、提水平、兴机关的重要举措，与机关其他各项工作紧密结合起来，常抓不懈。不断探索精神文明建设创新创建方式，丰富创建内容，巩固创建成果，各项工作得到市文明办的高度肯定，创建市级文明机关已通过市文明办初验，待市文明委和市委常委会审定后命名。

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三、机关班子和队伍建设不断加强。

按照党的建设年总体要求，以建设建设“三创”型领导班子和“五型”机关为目标，强化学习教育，狠抓干部队伍建设，机关领导班子和机关支部党组织建设不断加强。

（一）加强学习教育。牢固树立“学习为先，创新学习，常态学习，终身学习”的学习理念，提升学习创新力。积极开展讲党课和干部讲堂活动，按照组织部和机关工委的要求，制定讲党课计划，落实讲课内容，扎实开展机关支部书记和党员干部讲党课活动。机关党组副书记、常委会副主任陈守业讲授《廉政建设》党课、机关支部书记卢从军、支委程晓虎、杨自兵、曹廷胜分别讲授了《如何打造我们的核心竞争力》、《加强学习教育，提高整体素质》、《升级晋档、科学发展》、《农村土地、林权资源》等党课，有6名党员干部开展了讲党课活动。坚持机关每周一学和定期辅导讲座制度，制定《20xx年度人大机关学习计划》，大力开展各类学习教育活动。20xx年共举办集中学习32次，其中干部讲课14次，撰写理论文章36篇，写心得体会72篇，办学习园地2期，观看《复兴之路》、《政务礼仪》、《大秦岭》等光碟25期，机关学习宣传工作受省人大表彰奖励。征订党报党刊任务全面完成。

（二）加强干部队伍建设。牢固树立“以人为本，我为人人，人人为我”的服务理念，增强核心竞争力。按照“三 - 7 -

创”型领导班子及干部建设标准，强化科学发展观学习教育，努力在解放思想、增强团结、提高执政能力上下功夫，班子和干部建设不断加强。积极开展“标准化党支部”创建和“三联共建”活动，制定了“标准化党支部”和“三联共建”实施方案，建立领导联点、支部联建、党员联帮档案。牢固树立“磨炼意志，陶冶情操，完善人格，熔炼团队”的团队理念，建设机关执行文化，打造工作持续力，建设高效、团结、合作的人大机关工作团队。积极开展争先创优活动，机关支部被表彰为“三联共建”先进党支部，“七一”有3名党员被县机关工委表彰，机关支部七一表彰了6名优秀党员，“五一”6名模范职工被工会表彰，有9名干部被机关支部和办公室表彰为7.18抗洪抢险救灾先进个人。机关老干部服务工作分别受省、市、县主管部门通报表彰。

（三）狠抓作风建设，认真落实党风廉政责任制。认真落实党风廉政建设责任制和一岗双责，积极贯彻县纪委四次全会和县两干会精神，围绕县域经济社会率先突破发展主题，突出加强干部职工廉洁思想教育，加大机关内部管理，党风廉政建设工作不断加强。一是加强领导，成立了机关党风廉政建设责任制领导小组，制定方案，把党风廉政建设与机关日常工作同安排、同检查、同落实，常抓不懈。二是认真落实“五个一”，签定“党风廉政建设责任落实责任状”，形成一把手负总责，分管领导各负其责，一级抓一级，层层 - 8 -

抓落实的良好局面，机关党风廉政建设“五个一”落实较好。三是推进党风廉政建设责任制“五书”制度。印发党风廉政建设责任制“五书”制度的通知，明确双方具体内容，提出工作要求，制定党风廉政建设责任书，县人大常委会主任陈昌学和机关各办、委负责人签订责任书，发送通知书、告知书、建议书、报告书，并将年度反腐倡廉职责分工和任务要求通知或告知到办、委和领导本人，对当年存在问题提出要求，实施责任追究。四是加强制度建设，健全和完善绩效考核机制、机关学习等20余项制度，实行机关政务、事务、财务“三公开”，推行“购、管、办相分离”和财务“三审一签”制度，建立了机关公示墙，制作党风廉政教育宣传一面墙。五是积极开展四项监督制度的学习教育活动，参加了县委组织部和县纪委的知识竞赛活动。六是加大宣传，全年刊发党风廉政方面稿件4篇，制作了廉政建设宣传栏和干部廉政牌。

（四）强化机关绩效考评工作。按照县考评办的要求，成立机关绩效考评领导小组，制定机关考评工作方案和考评细则，细化绩效考评目标任务责任，建立绩效考评台帐，建立每周一工作完成情况通报制度，推进人大机关考评工作健康运行，使人大机关各项考评目标任务有效完成。机关绩效考评工作受县绩效考评办的肯定和表扬。

总之，今年以来，我们按照绩效管理工作要求，加强领 - 9 -

导，明确任务，狠抓落实，较好地完成了全年绩效考评指标任务。在今后的工作中，我们将不断总结经验、弘扬“三创”精神，探索考评工作新路子，扎实工作，进一步把机关各项工作提升到一个新的水平，努力为县域经济社会率先突破发展做出积极贡献。

旬阳县人大常委会办公室

二○一○年十二月三十日

抄送：县委办、政府办，县纪委、县委组织部，县人大常委

会主任、副主任，县人大副调研员，机关各工委，档。 - 10 -

第二篇：绩效考核报告2

绩效考核如何深入员工内心

众所周之，绩效考核是决定员工的报酬、晋升、调动、培训开发等一系列活动的依据，科学客观的绩效考核能够增强员工的公平感、满意感，从而有效地激励员工更加努力的工作。

绩效管理是一个由绩效计划、绩效沟通与辅导、建立员工绩效档案、绩效考核与反馈、绩效诊断与提高构成的系统的过程。人们习惯于将绩效考核与绩效管理等同起来，其实两者有着明显的不同。绩效考核的核心内容就是设计绩效考核表和填表考核。这显然不能算作一个系统，也不能构成一个独立的体系。绩效考核充其量只能算是绩效管理诸多环节中的一个环节。

当我刚刚踏出大学的校门，对于绩效管理并没有多少认识，因为我本身学的是电子专业，不是管理专业，因此绩效管理对于我来说简直非常陌生。直到进入公司里工作，才对绩效评价有了些了解，一开始并没有真正了解它的含义，只是简单的认为：你评价好，拿到的奖金就越多。只把它与薪酬谢联想到一起，没有考虑晋升，调动，培训等一系列活动，也没有想过如果考核不合格会被辞退的可能。

刚开始进入实习阶段时，经理考核的目标是态度，因为处于实习学习期，工作态度定为了考核目标，采取了定性分析法。当时主要是靠上级领导的观察及部门组长的反馈来评价员工，采取了匿名写名单的方式，由组长和优秀组员共同参与。这种方法对于评价态度来说比较方便，采取大众的投票，选举出态度不好的员工给予批评。但是也出现了晕轮效应，每个部门员工的工作内容不一样，有复杂的工作内容，也有简单的工作内容，但是都是为部门目标的实现而工作。也许你也会想到，爱乌及乌这句话吧，实际考核的是态度，但是人会把工作内容难易联系起来，认为工作内容单一，平时人际关系不好的人态度也差吧！所以导致后来工作比较单一的组里一共12个人，经理找了8个人谈话，让其之后继续努力，再给你一次机会等等的话语。而面谈者并不知道自己到底是哪里做的不好，平时也是非常积极工作的，也不知道得罪了什么人，还是因为一开始分配工作时就进错了组。当然一始刚进入公司都是非常努力的，想表现的好，得到领导的重视与肯定，经过这样一次谈话，大大的打消了面谈者的积极性。我为什么感触如此之深呢？因为我也是其中的一员。但是我不会因为一次的失败而不会努力向前的，我会用我的实际行动来证明我自己。在实习时我们并没有绩效考核奖金，当时也不是很重视奖金钱数的多少，只希望得到领导的肯定。 可见职工对待绩效考核办法的态度是决定绩效考核办法能否有效贯彻落实的关键。但部分职工对绩效考核缺乏了解与认知，认为实施绩效考核只是"为了检查工作完成情况，把薪酬和绩效挂钩"，或是"为了给职工排名，淘汰不合格员工"， 这说明仍然有部分员工对我处实施绩效考核的目的认识不清，这是部分员工对绩效考核持消极态度的原因之一。决定了他们在绩效考核中很难理解、支持绩效管理制度的实施，这是导致绩效考核制度难以彻底贯彻落实的原因。

随着录用合同的签订，我们正式成为公司里的员工，便有了评价奖金，第一次评价奖金时，经理将有工作经验得到比较好的评价，而对于刚毕业的员工统一评为了一般，没有较差的评价，出现了居中趋势，但是并没有员工反映认为自己得到了不公正的评价，相对来说员工都非常满意这样的评价。

绩效考核是管理处刚实施的一项新的管理举措。新事物的出现，在实施过程中或多或少的会出现某些问题，遇到一定阻力。这使得部分管理人员在打分上存在敷衍现象，不愿意得罪人，考核结果往往大体相同，得分也是清一色的高分。可见绩效考核居中趋势的不平衡。

随后由于金融危机的到来，人事制度有所改变，由人事专员为各部门主管进行了绩效制度及晋升标准的培训，由主管转达到部门员工中，员工开始知道并懂得了部门绩效评价的标准，部门内制定了绩效评价指标为态度和能力，其中能力的重要考核指标是可量化的，每天都有专门人统计数据，最后再汇总到一起进行整理。评价展示了公平，公开，公正的原则，人人都参与其中，向着部门目标而努力工作。

绩效管理工作虽然起到了一定作用，但决不意味着就可以一劳永逸。绩效管理所设立的各项指标只是抓住工作的重点，难以做到面面俱到，各项指标都有待进一步细化。对一线收费员的考核标准还不够完善，如何确保打分的公正、公平性仍存在一定的难度。各个岗位的工作任务和难度不一样，只有确保部门之间打分的公平、公正，使打分不至于流于形式，以保障职工的工作积极性。定量和定性指标有待探索设立更适合的权重标准。而目前考核的定性指标设立的还不够完善，探索符合实际情况的主观标准显得尤为迫切

努力工作了却换来差的绩效考核，近来常常见评价差的员工报怨考核结果不公正，自己平时很努力工作，结果却换来不公正的待遇。导致员工士气低落，工作不积极主动，

针对绩效考核反馈问题我采取了问卷调查的方式来统计数据,我将公司里要调查的人分为三类:一类是低层员工;一类是中层领导;另外一类是高层领导,针对不同层级的人设计了不同的问卷.

由问卷可以看出低层员工的一些想法:

首先我调查的人员工作性质分为: □行政管理占10% 、□财务有占有10%、□生产占30% 、□技术占50%、□研发等，工作年限70%大多在1-3年内，20%为 3-5年，10%为5年以上。其中大专学历为50%，本科学历为30%，生产为高中及中专学历为20%，对于公司有必要实施绩效考核制度这一问题多数选择比较有必要的为70%，非常有必要20%，不必要 10%。当您发现公司的绩效考核制度存在问题时，您会向公司提供改进建议吗？被动提出为20%，有可能 60%，一定不提出20%。同事们几本都是摇头，表示有可能或被动提出，没有一个认为自己会主动提出改进建议，也许是因为不在其职不谋其事的想法吧！针对您认同“绩效考核只是人力资源部的事”这一说法吗？比较不认同为80%，非常不认同为20%，可见这一问题大家都是持否定态度的，认为绩效考核还与各部门领导有关系，由此可以想到部门经理及主管。50%大多数人认为公司绩效考核制度的主要目的是为了检

查员工工作完成情况、薪酬分配，30%少一部分人会认为有确定员工的绩效目标、奖惩员工 、发现并培养员工的能力、实现企业的战略目标等，人才储备20%，改变企业的组织文化10%，其中辅助员工进行职业生涯规划没有人选择，由此可以看出员工对于自己的职业生涯规划没有一定的认识及计划。50%大多数员工比较清楚公司的绩效考核指标是如何制定，只有30%极少数员工不清楚，20%很不清楚，这就要看各部门领导的通知力度。70%大多数人认为现有的绩效考核指标比较符合自己的岗位要求，只有30%少数员工认为不符合自己的岗位要求。70%认为现有的绩效考核指标比较符合自己的岗位要求，30%认为比较不符合。可见大多数部门针对绩效考核指标的制定还是比较有计划的，得到了员工的认同。根据现有的指标进行考核，能反映出您的真实工作效率，60%的人认为不是很能反映，40的人认为能够部分反映，可见没有完全持肯定态度的，由此可见员工真实的工作效率不一定是绩效评完的成绩，有部分员工还是相当优秀的，工作效率也是相当高的，但不一定能在绩效评价上反映出来。就员工与管理者就绩效问题进行沟通上，50%选择从不，30%很少，20%偶尔 。可见沟通问题上不是做的很到位，员工不会主动找上级进行沟通，只把不满放在心里。从员工希望从管理者那里得到绩效反馈这一问题上，50%为比较希望，30%为非常希望，20%为一般，可见员工迫切希望得到绩效反馈的愿望。从员工希望管理者给自己提供哪些方面的反馈信息上可见，90%的员工希望得到自己在绩效考核中表现出来的长处和缺点反馈，80%为自己的绩效差距与改进措施，40%下一个绩效考核周期的工作任务和目标，10%为完成任务所需要的资源。针对员工觉得自己的绩效考核结果是否合理这一问题，60%认为比较合理，40%认为比较不合理，可见对于考核结果大多数人还是持肯定的态度的。针对员工是否制定自己的绩效改进计划及方案，60%选择很少，20%为偶尔 ，10%的人经常和从不。可见员工很少自己制定绩效改进方案，都是由上面的领导者帮助其制定的。

沟通问题通过三个月的考核试行，我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题，如果一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通，过程中没有引导与协助，最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用，从本次考核试行来看，部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的，被考核者与员工之间的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。

认识问题根据以往考核试行经验，部分员工在认识上还不是十分到位，他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式，所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中，认为考核无非就是考倒员工，给员工找麻烦，或者说是走过场，给他们的工作增添许多不必要的麻烦等等，这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。

一些企业的绩效评估有这样的现象，评估由上司关住门暗箱操作，没有对评估进行指导，没有考虑评估过程的合理性，没有审核评估结果的公平公正性，使绩效评估流于形式。所以，这时沟通非常重要。

老板与评估者之间需要沟通，需要就评估的方式方法进行探讨甚至培训，就评估项目的合理性进行探讨，就评估过程中出现的特殊情况进行交流，就评估的过程进行正确的引导及指导，及时纠正评估过程中的错误等。同时，评估者需要与被评估者进行沟通.就评估的具体内容进行详细的面对面的恳谈，这种沟通是双向交流，需要听取被评估者的想法，也需要就评估的结果进行双向交流，清楚地让被评估者知道他的优点与缺点，知道他今后应该努力的方向，清楚他在团队中的贡献及作用，从而使双方得到一次很好的心灵碰撞而引起共鸣。

3、员工是绩效的主人

很多管理者认为"考核出成绩".他们的思维逻辑是，员工有懒惰、讨巧、逃避责任的思想，通过严格的考核，促使员工有畏惧感，从而更加努力的工作，如此就能提高绩效。事实显然不是这样的，严格的惩戒机制下，员工可能会努力的行动起来，但是如果员工得不到有效的指导，能力得不到提升，行动的结果不言而喻。常常因为员工行动的结果不尽人意，很多直线经理就亲力亲为，甚至事必躬亲，越权替员工把事情做了，造成员工绩效"虚高".

正确的绩效逻辑是，员工是绩效的主人，员工的绩效是在直线经理的辅导和帮助下，经由自己的努力而独立创造的。在创造绩效的过程中，员工的能力也得到了提高，并且具备了挑战更高绩效目标的能力，这个时候，直线经理需要帮助员工设定更具挑战性的绩效目标，使员工在绩效管理中不断体验到挑战高绩效目标的成就感。

4、绩效管理需要持续沟通

绩效管理关注绩效结果，更关注绩效实现过程。从一个具体的考核周期来看，绩效结果已经是既成事实，不可逆转，有效的管理绩效实现的过程可以提高绩效实现的达成率。管理绩效实现过程的有效途径就是持续沟通。

持续沟通作为一种管理思想和管理方法应贯穿于绩效管理过程的始终。整个绩效管理系统的每一个环节都离不开沟通，都需要由直线经理和员工之间的充分沟通来达成。

基于绩效合作伙伴关系的逻辑，以暗箱操作为特征的绩效考核，显然无法达成绩效管理的目标。既便是考核看起来有些"残忍"的行为，也被赋予了新的内涵。积极的观点认为绩效考核是直线经理和员工在共同探讨成功与进步的机会，而不是在秋后算账。要在积极的观点上形成共识，就必须借助直线经理与员工之间持续不断的双向沟通与交流来完成。

5、绩效管理需要持续改进

随着内外部环境的变化，企业的发展战略需要及时做出调整，以战略为导向的绩效管理体系也需要随之进行调整。绩效管理体系并不是一旦确定下来就一成不变了，而是需要持续改进。可以说，绩效管理只有开始，没有结束。

实践证明，并不存在绝对完美的绩效管理体系，不存在不需要改进的绩效管理体系。迄今为止，绩效管理仍然是全球重大管理难题之一。这就需要管理者坚持"持续改进"的思想逻辑，持续改进和优化企业绩效管理体系，使之不断得到发展与提高，从而推动企业战略目标成功实现。

绩效管理逻辑是绩效管理努力的方向，逻辑不对，方向错位，绩效考核自然困难重重，不论是绩效考核组织者、考核者，还是被考核者，都会觉得身心疲惫。久而久之，绩效考核就会流于形式。所以，绩效管理者在构建绩效管理体系及实施绩效管理过程中，需要通过培训、研讨、沟通等方式，在组织内广泛传导绩效管理的逻辑，形成绩效管理逻辑的共识，这样才能收到事半功倍的效果。

针对以上问题，下一步人力资源部的主要解决办法如下：

①.探索与改善，在实践中不断的优化考核体系；

②.通过引导培训，逐步的导入考核理念，逐步形成考核习惯；比如：最近的的＜目标管理＞培训，及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。

③.加强沟通：人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作，并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。

④.强力推行：以人力资源部牵头，自上而下强力推行，其中的关键是中高领导的推行力度，所以人力资源部的工作重点就是：加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。 ⑤.与绩效挂钩只有与绩效挂钩，才能充分引起员工的重视，也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题，然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。

2．为了进一步有效地推进绩效考核管理制度的贯彻执行，有必要切实加强以下几方面的工作：

（一）开展更为广泛培训宣传工作，让每一个管理人员和职工熟知绩效考核管理，明确考核目标和考核办法，并能积极地参与其中；

（二）进一步细化岗位目标的制定，使得考核目标明晰化、具体化并具有一定的挑战性，提高对员工潜力的开发效果 ；

（三）进一步研究制定绩效工资的差距问题，适当加大业绩工资的激励力度，提高员工对绩效工资的认同度和满意度。

（四）加强绩效考核过程的控制，落实绩效考核责任人，提高管理人员对绩效考核的责任心与绩效管理的水平，强化绩效管理工作，使绩效管理对我处的发展做出切实的贡献。

(四)申诉体系

就是根据公平、公开、透明、协商的原则，对考核结果有异议的保证沟通渠道、申诉渠道的畅通，维护绩效合同双方的合法权益。

强化沟通，维护绩效管理的客观性、公正性和有效性

绩效合同的有效履行必须有一整套管理制度和信息系统进行后台支撑。

在规范管理行为方面，建立制订了公司工作规则、参谋咨询系统工作规则、调研工作规则、督查工作规则、信息工作规则、公文处理实施办法和保密工作规定等，对公司的日常管理运转、决策程序、管理秩序作了明确的规定，形成了一套规范的公司管理秩序。办公室是综合协调部门，在按制度办事、按程序办事方面，必须率先垂范。要把自身的工作方式和承担的琐碎工作自觉地纳入公司的管理制度和管理程序中，带动公司系统和本部按照规定的程序办事。

客观、公平和公开是绩效管理实施的基础。员工关心绩效，实际上是关心自己付出的劳动和努力而取得的回报。一旦期望和结果不一致，一方面会挫伤个人工作积极性，另一方面也影响部门的员工满意度。要保证客观公平公开，必须实现过程客观公平和结果客观公平。

(一)过程客观公平

就是建立快速及时地信息沟通制度。绩效内容、绩效指标是考核双方共同协商确定的，在年初就要让员工了解过去的工作情况，今年的要求和重点考核项目，做到心中有数。在月度回顾、季度评价和年度考核等各个阶段，要让员工全面了解自己完成工作的情况，发现不足和存在的问题。

(二)结果客观公平

就是掌握评价标准的度。我们在确定绩效管理指标中将原则上使用上一年实际真实业绩作为考核及格(3分)标准，同时给每个岗位留有挑战的机会。以往的岗位考核标准有过多难以定量的因素，造成考核标准掌握偏差较大，使考核者打分存在一定的随意性，人为操纵可能性强，考核结果争议性大，很难令员工信服，结果使考核流于形式。考核的内容要涵盖全部的工作内容，突出岗位重点，不能关键绩效指标有缺失或以偏概全。如秘书岗位的文稿起草满意率、文书岗位文件流转时效性和准确性等等，都是岗位关键指标。这样可以正确评价人的真实工作绩效。只有把定性化的指标以定量的形式表现出来，才能克服其主观随意性。 畅通申诉渠道，就是允许员工对绩效结果的异议和向上一级争议仲裁部门申诉，进一步听取意见，实现信息的双向沟通。

四、树立团队意识，营造办公室建设学习型组织的氛围

办公室体现着企业领导班子的形象，承担着繁重的工作任务，没有过硬的本领是很难履行好职责的。办公室的工作性质决定了其涉及面广、知识面宽，加上办公室系统新上岗人员多，加强学习成为摆在第一位的任务。只有不断地学习，才能更好地服务企业;只有不断地学习，才能立足于事业、生存于企业。在绩效管理中建立了员工能力模型，并将本部门员工个人能力达标率和部门员工满意度指数作为考核指标，才能把员工的个人发展和部门的发展有机结合。

坚持与时俱进地开展工作，必须不断地开拓创新。办公室要在工作措施上创新、在工作制度和工作机制上创新，建立一套灵活、高效的工作运转机制，并不断提高应用现代化办公手段的水平。提高办事效率要加大工作的力度，推进工作的深度，拓宽工作的广度，从而创出部门的特色，使工作思路新于常人，工作业绩新于常人。要运用先进的管理理念和管理方法，通过流程优化和绩效管理，进一步提高工作质量和效率，提高员工积极性，改进与形势发展不相适应的管理机制，尽量缩短办事流程、环节和时间，提高管理效率。

绩效管理是人力资源开发和管理的重要组成部分，是办公室实现管理创新的一个重要手段。在绩效管理过程中需要严格的标准、规范的运作，更需要全体员工的配合。通过绩效管理，使每个员工素质提高一小步，整个团队的素质就会提高一大步。