太平人寿企业形象调研报告

1. 企业历史

太平人寿历史悠久，19xx年始创于上海，19xx年移师海外专营寿险业务，曾是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族保险企业之一，也是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一。

20xx年11月，中国太平保险集团公司（原中国保险【控股】有限公司，20xx年6月启用新名，简称“中国太平”）以“太平人寿”名义，全面恢复经营国内人身保险业务。复业后的“太平人寿”是我国第六家全国性寿险公司，目前，公司注册资本金23.3亿元人民币，总部设在上海。截至20xx年底，公司已在国内27个省、自治区和直辖市开设34家分公司和700余家三、四级机构，服务网络基本覆盖全国。

“中国太平”是隶属于国务院的国有控股金融保险集团, 是我国第一家跨国金融保险控股集团公司，其品牌历史渊远流长，可以追溯至19xx年创立的太平水火保险公司、19xx年创立的中国保险股份有限公司和19xx年成立的香港民安保险有限公司。作为“中国太平”的重要成员公司，专营寿险业务的太平人寿历经复业八年以来的持续发展，业已成为新时期中国太平持续发展的战略支撑力量，是中国太平业务和盈利的主要贡献者。

复业八年来，太平人寿持续创新，稳健发展，呈现出强劲的跨越式发展态势。截至20xx年底，公司总资产达700亿元人民币，客户总量超过950万，总承保金额累计突破12500亿元人民币，稳居国内中大型寿险公司行列。

复业以来，太平人寿秉承中国太平“用心经营 诚信服务”的经营理念，以“创造富裕的安宁生活”为使命，致力于为客户提供周全的保险保障和金融理财服务，勇于承担企业公民的社会责任，公司品牌形象和企业声誉已经获得客户、员工和社会的高度认可，企业实力和品牌竞争力亦大幅提升，已成为中国寿险市场的中坚力量。

20xx年至20xx年，国际权威评级机构惠誉国际（FITCH）连续六年为太平人寿做出BBB+评级，认为公司信用质量良好，财务实力稳健，建立了良好的商业模式。20xx年至20xx年，太平人寿连续三年跻身“中国企业500强”和“中国服务业企业500强”。在2009亚洲保险业竞争力排行榜中，太平人寿从20xx年亚洲寿险公司100强的第26位上升至第9位，凸显出公司日益强大的品牌价值。

2.企业文化

公司愿景;打造世界金融服务的杰出中国品牌

公司使命:创造富裕的安宁生活

经营理念:用心经营，诚信服务

核心价值观:诚信、专业、价值

管理理念:诚信立司、专业治司、效益兴司、合力强司

3.市场定位

太平人寿的寿险服务分为保障与投资两大门类，数以百计的产品覆盖医疗保险、养老保险、子女教育保险和意外伤害保险等各个领域。目前，太平人寿主要通过个人寿险营销（代理人）、银行代理、渠道合作、互联网及电话销售等营销模式销售保险产品，另外，太平人寿还设立了专业养老金公司拓展企业年金领域。

4.企业今后的活动及形象构建方面

第二篇：企业形象作业大纲

嘉和缝纫机有限公司公司企业形象策划

班级：090851

姓名：邹芳

学号：09085106

指导老师：李儒俊

嘉和缝纫机有限公司形象设计方案

一．企业的历史背景

嘉和工业缝纫机股份有限公司创建于19xx年，位于浙江省台州市路桥区螺洋街道火炬工业园 ，成长为拥有总资产16亿元，员工2000余人，其中大专及中级职称以上人员600人，建成浙江、上海、广州三大生产基地，形成了及缝纫机铸造、机壳加工、涂装、装配四大工艺全部自动化的现代化无区域股份制企业。在进入市场的多年来，不断为广大行业用户提供各类专业的标签解决方案，包括电力电信线缆标识、固定资产盘点及办公文档可视化等，在专业市场中得到好评。产品主要包括平缝机、包缝机、绷缝机、曲折缝、厚料机、特种工业机等 20 多个系列 100 多个品种，并从普通工业缝纫机发展到花色、特种、高速、超高速以及机电一体化无油自动控制的工业缝纫机。 嘉和以资本为纽带，以科技为先导，以市场为载体，以人才为依托，稳健经营，突破创新，促进企业又好又快发展。十六年来公司为打造成为国际一流的缝纫设备制造企业而不懈努力。

二．企业的业务形态

主要产品：平缝机系列、包缝机系列、绷缝机系列、多针机系列、特种机系列等。具体分类如下：

1、平缝机系列：是服装生产中最基本的缝纫设备，几乎用于所有服装产品的生产。

2、包缝机系列：主要作用是用于切齐缝合包裹面料边缘，防止脱散。主要生产的是三线包缝、四线包缝（联缝）与无线包缝（平包联缝），此外还有单线包缝、双线包缝与六线包缝。速度类型有中速（≤3000rpm）、高速(≤5000~7000rpm)、超高速(≥7000rpm)。

3、绷缝机系列：主要作用是绷缝加股、折边、装饰、拼接等，多用于要求弹性线迹或防止脱散的针织品缝合。依外型、针数、线数、用途和线迹命名，如筒式双针绷缝、平式三针绷缝、三针六线绷缝、双针滚领、三针五线绷缝（双链双面装饰缝用）。

4、多针机系列：用于时装、女装、内衣、童装窄的、宽的抽皱装饰缝用，床上用品、枕套、坐套、窗帘等等的车缝用抽皱，汽车内饰、汽车椅垫、背靠等等需宽的车缝之用，普通松紧缝纫、上腰、童装袖口，裤脚等车缝之用，抽皱面料的开发利用。

三．企业竞争者情况

同行业竞争对手：

1、杰克：总部位于中国台州的杰克控股集团有限公司建于19xx年7月，是一家跨地域、跨行业、不跨制造业的民营企业集团。现拥有总资产10多亿元，职工总数4000余人。凭借中国改革开放的东风，在创世界杰克，塑世界品牌”愿景的指引下，杰克集团得到了健康、快速的发展，尤其是在品牌建设、文化建设、信息化建设和技术创新方面，取得了显著成绩。还先后获得中国大企业竞争力500强、中国民营企业500强、中国机械500强、中国成长企业100强、国家高新技术企业、中国企业文化建设先进单位、中国轻工业企业信息化建设先进单位等称号，（杰克JACK）商标被评为中国驰名商标。

主要生产铺布机、自动裁床、平缝机、绷缝机、特种机、节能电机。

2、中捷：中捷缝纫机股份有限公司位于浙江省玉环大麦屿经济开发区，占地面积300亩，总资产13亿元。公司已能够生产十四大系列260多个品种的工业缝纫机，产品通过德国莱茵公司ISO9001质量体系认证和欧洲CE认证，出口到中南美洲、亚洲、非洲、欧洲等100多个国家和地区，是全球最大的工业缝纫机生产基地之一。是国家火炬计划高新技术企业，全国基本建立现代企业制度企业，全国出口创汇选进乡镇企业，全国轻工业质量效益型先进企业，全国500强民营企业。浙江高新技术企业，浙江省“五个一批”重点骨干企业，浙江省首批绿色企业。公司国际化战略取得成效，20xx年10月与世界著名缝纫机企业德国百福公司组建了合资公司。 中捷缝纫机20xx年被国家质量检验局认定为“中国名牌”产品，在20xx年中国缝制机械行业产品质量抽检中获得第一名。

主营产品： 平缝机、包缝机、绷缝机、双针机、钉扣机、锁眼机、套结机、曲折机、花样机、埋夹机、切布条机、同步机、厚料机、高头机、皮革机、送料机、单头刺绣机、多头刺绣机、帽绣机、曲腕机、珠边机、自动开袋机。

3、宝石： 宝石缝纫机集团创建于 1994 年，涉及工业缝纫机、电子、铸造等产业， 2006 年销售收入超 13 亿元的民营企业。GEMSY （宝石）商标荣获中国驰名商标，宝石牌缝纫机荣获中国名牌产品、中国出口名牌产品、全国用户满意产品等称号，宝石品牌荣登“中国最具竞争力品牌 50 强”第七位。

主营产品： 平缝机、包缝机、绷缝机、钉扣机、锁眼机、曲折机、曲腕机、双针机、同步机、柳钉机、花边机、珠边机、打揽机、花样机、埋夹机、送料机、电子缝纫机、自动开袋机、普通家用机、多功能家用机。

四．企业文化概括

“精益求精”是开展一切活动的出发点。嘉和在任何情况下都以顾客第一位宗旨的“精益求精”精神，创造优良价值并迅速提供给顾客。通过为顾客提供更大的价值，实现嘉和股份有限公司在中国的成长。

同时，嘉和将始终以“精益求精”的姿态，积极回应以顾客为首的所有利益相关方的期待与要求。将嘉和打造成为国内顾客绝对信赖的一流品牌。

嘉和重视员工的多样性，为员工提供可供发挥各种才能的工作环境和具有挑战性的工作机遇。并且，对员工的努力与成绩给与公平的评价和合理的报酬。同时要求员工的行为成为社会模范，与公司拥有共同的价值观，为实现目标发奋努力，取得超水准的成绩，长期发挥才能与技能。

五．企业导入CI的目的和流程设计

1.企业导入CI的目的

经过十六年的发展，嘉和缝纫机取得了一定的发展，但是因为前期品牌形象树立不够，消费者对品牌了解度和忠诚度还不够。随着嘉和缝纫机股份有限公司的不断成长，朝多元化的经营目标迈进，为消除旧的企业形象和公众对企业的不良认识，革新企业中的消极因素，强化企业的对外宣传，嘉和适时导入新的CI。并由此来鼓舞员工斗志、吸引新老朋友，推动企业的经营和管理，是企业以新的、更有力的形式重新启动。

2.流程设计

(1)提案阶段：明确导入企业形象策划的动机、组件负责企业形象策划的机构、安排企业形象策划作业的日程，按照企业形象策划导入推广的四大阶段，根据企业的的具体情况拟定作业项目与进度安排，提交讨论，确定之后制表、导入企业形象策划各项作业的预算费用、完成企业形象策划的提案书。

(2)调研阶段：制定调研内容、对象、方法、项目、程序安排，分析与评估企业营运状况，把握公司的现况、外界认知和设计现况，并从中确认企业实际给人的形象认知状况，发现企业存在的问题和目前的优势，完善企业的不足，发扬企业的优势。

（3）企业形象策划设计阶段：在有关企业形象策划导入的动机、目的、基本方针、计划安排、措施保证、费用等有关项目都初步明确的基础上，企业形象策划专案人员向企业主管与董事会提交书面的企业形象策划导入企划书，根据企业的基本形象概念，转变成具体可见的信息符合。并经过精致作业于测试调查，确定完整并符合企业的识别系统。

（4）实施管理阶段：制定内部传播的计划，准备教材，实施员工企业形象教育，并举

办普及企业形象知识，动员大家参与企业内部公关活动。举办各种公关活动，对外树立企业新形象，制定对外发布计划，选择媒体，安排时间与频率、确定发布内容，合理预算完成发布计划。制定督导与定期测试评估制定。

六．企业理念识别（MI）

（1）企业宗旨：顾客第一位

（2）企业使命：向顾客不断提供优良价值、受各利益相关方信赖、员工引以为豪的企业、与祖国同进步

（3）企业精神：和、诚、拼、崛

（4）企业道德：“以服务创造价值”理念，始终把各级代理商和用户的利益放在第一位。

（5）企业愿景：创世界嘉和、铸世界品牌

（6）核心价值：忠重视客户价值

（7）企业口号：嘉和 万事兴

（8）用人理念：公平竞争、用人唯贤、人尽其才

（9）决策作风：谨慎思考 果断行动

（10）工作作风:市场导向 迅速行动

（11）团队意思：团结、沟通、理解、协作

（12）质量方针：今天的质量 明天的市场

（13）企业经营战略：在国内市场上，嘉和已先后在二十多个省、市、自治区开设了 30 多个销售分公司或专卖店，在美国、巴西、泰国、土耳其、俄罗斯等国设立了 29 家分公司和办事处，在 30 多个国家建立了“客户代理制”，在 80 多个国家注册了嘉和商标。

七．企业行为识别（BI）

（一）内部行为识别

（1）员工教育与培训

嘉和自身有一套员工教育与培训体系，其中包括嘉和文化培训、岗位职责培训等，并定期在在公司大小例会上，将员工教育和培训的内容安排在其中。主要内容：嘉和公司的发展历史、主要人物、经营理念及具体运用和实施的方式、员工行为行为准则及其遵守、公司的奖惩制度、业务知识培训与更新、解决业务问题的具体方法等。

培训方法多种形式结合：

指导：由有经验的员工对新员工进行个别指导，即民间流传的“师傅带徒弟”。 工作轮换：让员工互换工种，使员工能获得不同的工作经验。

脱产培训：每年的5月份（缝纫机行业淡季时期）让员工去接受专业培训。

讨论：每个月月尾员工在一起交流、切磋、提高认识，曾强员工的协作精神与向心力。

（2）员工行为规范

①遵纪守法：嘉和要求每一个员工热爱自己的祖国，在任何时候、任何地点独步做对不起祖国和民族的事情。公司的各项规章制度，员工需要严格遵守。同时公司也会根据实际情况不断进行修改，使之更加合理、完善。

②廉洁自律：君子爱财，取之有道。美好的生活要靠自己勤劳的双手创造。请尊重公司赋予职权，不要利用职务之便做任何有损公司利益的行为。

③信息安全：保守公司的商业机密是每一个员工职业道德，公司机密关系着公司得利益，有时甚至关系着公司的生命。这就要求员工有高度的保密意识，员工在岗期间，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测、不参与传播，对所掌握的的信息、资料严格保密。

④客观公正：凡是以客观事实为依据，真实反映情况，摒弃个人私利。工作中遵照制度和流程进行预警或跳闸。尊重他人，不在任何情况下询问、议论自己或他人的薪资。

⑤工作态度：乐于沟通、协作、共享，积极支持和配合他人工作需要，提高团队凝聚力。 ⑥个人安全：工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相关的规章制度和操作规程，增强事故预防和应急处理能力，避免任何可能给自己和同事带来危险和胃害的行为。

（3）员工基本社交礼仪

①安静的职场环境是高校工作的基础，在办公区域请适当调低手机铃声，工作时间不是用免提，说话时注意音量。

②办公期间不作任何与工作无关的事情，如有特殊情况请提前请假。

③接听电话要言语简洁，并注意使用礼貌用语，不要将不良情绪带到电话中。

④佩带员工卡：员工在工作时间内务必佩带，以便识别及查询。

⑤行为举止：员工在公司内应保持举止端正，姿态良好，谈吐文明，精神振作。员工外出时，一言一行都代表着公司的形象。

⑥爱护馆内公共设施、物品及各种仪器设备，做到经常清洁、保养和维修。

⑦上班不得迟到、早退，工作时间不得串岗、空岗、闲谈、上网、玩游戏、看电影等。

⑧下班后，必须关好门窗、水电、机器、设备。

⑨对待同事平等，要善于与同事处理好关系，共同制造和谐、快乐的工作环境。对待上级应礼貌、谦让。不能贿赂上级领导、趋炎附势。

（4）制定奖惩措施

一、奖励

1、 奖励等级分为：表扬、嘉奖；

2、 奖励形式：奖励主要采取精神奖励和物质奖励两种方式；

1） 精神奖励主要有通报表扬、颁发证书、宣传栏刊登照片及光荣事迹、公司宣传先进事迹、公司领导接见、领导颁奖、领导慰问等方式；

2） 物质奖励主要有奖金、奖品、晋薪等方式；

二、处分

1、 处分等级分为：通报批评、警告、记过、记大过、开除；

2、 处分形式：

1） 经济赔偿：公司根据员工违纪对公司造成的经济损失制定相应的经济赔偿标准；

2） 降职或留用察看：属公司主管违纪的，可以给予降职或留用察看之处罚；

3） 降薪：对记过和记大过处分，可降低其工资；

3、 处分原则：及时性、客观性、公平性与公正性、合理性、可申诉性。

（5）岗位纪律

①佩带员工卡：员工在工作时间内务必佩带，以便识别及查询。

②考勤纪律：上下班时间实行打卡制度，不得迟到早退。

③请销假制度：员工请假需向上级书面申请且获得批准与签字，否则无效。口头申请亦无效。员工请一般假不得超过七天，超过七天不满三个月的视为休假。员工若表现突出的可获得一定的休假时间。

④特殊纪律：员工违反纪律的前提是因为维护国家、社会、企业利益，有利于社会和谐发展，公司将不予追究，视情况会给予特殊的奖励；公司不反对企业内部员工恋爱，在进公司之后恋爱的员工如果最后能成为夫妻，公司给予特殊的精神及物质上的奖励；但如果恋爱后，在本公司分手的，公司将与其中一人解除劳动合同。

（二）外部行为识别

（1）公共关系

对外积极开展各类公益事业活动，在社会中树立良好的社会公益形象，积极配合政府各项工作，与有关企业达成战略合作伙伴关系，增强自身品牌竞争力。

（2）产品形象

严格把关产品质量，相信以质量赢得市场，树立可信赖的品牌形象。

（3）促销活动

①每年三八妇女节这天都对妇女顾客进行所有产品3.8折优惠。

②购买产品时赠送有个性的拼布作品。

③公司热心于社会公益事业与活动，这些通过新闻媒介的力量很好地宣传了企业形象。

（4）社会公益活动

①嘉和拼布教室：每年的嘉和生日那天在各个有连锁店的地区开设拼布培训班一天，免费教学员拼布技巧，使得学员掌握运用多功能缝纫机的独特装饰线迹进行各种拼接、贴布河沿线的技巧，其中包括许多手工艺拼布无法达到的奇特拼布效果，培养学员创作有个性的拼布作品，把缝纫机的装饰线迹运用到极致。

②在各个省市设立“妇女爱拼基金会”，主要致力于中等水平地区妇女自主创业的支持。 ③在国家遭遇重大突发事件时，乐于为国家做贡献，力所能及捐助财力、物力、人力。