黎平县20##年旅游从业人员培训

实施方案

按照县委、政府关于发展文化旅游产业的目标，为提高我县旅游服务整体水平，改善旅游服务环境，着力打造黎平旅游形象，加快推进全县旅游文化产业发展，特制作如下培训方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以行业从业人员素质提升为主线，通过组织培训班、举行旅游从业人员技能大赛等措施，促进旅游行业从业人员队伍数量、质量有较大提升，打造一支与我县旅游业发展相适应的人才队伍。

二、培训目标和任务

1、保证从业人员持证上岗。通过对旅游星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游服务示范单位、旅行社、景区点的旅游从业人员进行培训，规范管理旅游从业人员队伍，使以上单位旅游从业人员持证上岗率达到95%以上。

2、确保旅游市场规范化、系统化，使安全生产落到实处。

3、提高全县政务商务接待讲解水平。

　  三、工作方式

培训方式采取理论与实践相结合；在省州旅游部门帮助和省州旅游院校的支持下，选送优秀教师到黎平实地授课。

四、培训任务

1、旅游企业及景区点业主或负责人培训一期；

2、宾馆酒店服务人员培训两期；

3、景区景点讲解员培训两期；

4、乡村旅游服务人员培训四期；

5、乡村旅游餐饮从业人员培训四期；

五、培训范围和对象

（一）景区（点）、旅游企业业主或负责人；

（二）景区点讲解员、旅行社导游员、全县机关单位和乡镇文旅游宣传员；

（三）星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游示范单位及从事乡村旅游的餐饮、住宿、购物、休闲等服务人员。

六、培训内容

（一）宾馆酒店、旅行社、景区（点）负责人培训

培训内容：《星级酒店评定标准》、《旅游法》、旅游投拆处理、旅游安全生产知识、旅游管理与服务理念、景区与宾馆酒店及旅行社座谈及合作。

（二）景区景点讲解员及导游员培训

培训内容：开展导游讲解技巧、黎平县情、黎平旅游资源概况、旅游线路及交通和肇兴、翘街、八舟河等景区导游词

（三）宾馆酒店服务人员培训

培训内容：开展接待礼仪礼节、住宿、餐饮服务技能、黎平旅游资源和民族文化、简单英语等培训。

（四）乡村旅游民居旅馆从业人员培训

培训内容：开展消防安全、治安管理、礼貌礼节、客房清理、卫生清扫和民居旅馆星级评定规范标准等培训。

（五）乡村旅游餐饮从业人员培训

培训内容：开展消防安全、食品卫生安全、礼貌礼节、卫生清扫、服务技能操作、厨房卫生要求、团餐菜单制作标准、菜品制作和乡村旅游餐饮星级评定规范标准等培训。

七、时间安排

八、教材准备

黎平旅游景区导游词、《黎平旅游指南》及相关教学材料等。

九、工作任务安排

（一）组织机构

组  长：刘建红

副组长：左承玲、姜明文、杨祖华

成  员：梁习莉、段国平、易世艳、王苏叶、吴仕莲

（二）、具体安排

1、工作安排及协调：刘建红

工作职责：对整个培训工作进行总安排和调度。

2、组织生源、安排教学：左承玲

工作职责：制订各期详细教学方案，对接省州旅游局及省州旅游院校领导聘请教师培训，对生源进行统计、安排课程表、培训场地联系及布置，对培训班进行管理。

3、培训资料准备：杨祖华

工作职责：准备黎平旅游景区导游词、《黎平行知》、《黎平旅游指南》等等资料。

4、后勤安排：易世艳、王苏叶

工作职责：培训用水、车辆、食宿安排。

十、经费预算：300910元

（一）旅游企业和景区点业主或负责人培训（5月一期）：8120元

1、资料费：50人×20元/人=1000元

2、老师补助：2200元

课时费：8课时×200元/课时＝1600元

交通补助：2人×150元/天×2次＝600元

3、老师住宿：2间×2晚×180元/间＝720元

4、工作人员及老师餐费：5餐×400元/餐＝2000元

5、场租费：1000元/天×2天＝2000元

6、其他（水、横幅）：200元

（二）县城宾馆酒店服务人员培训（6、9月共三期）：66120元

1、资料费：80人×20元/人=1600元

2、老师补助：5700元

课时费：24课时×200元/课时＝4800元

交通补助：3人×150元/天×2次＝900元

3、老师住宿：2间×4晚×180元/间＝1440元

4、工作人员及老师餐费：7餐×400元/餐＝2800元

5、学员补助：80人×30元/人天×3天＝7200元

6、场租费：1000元×3天=3000元

7、其他（水、横幅）：300元

每期小计：22040元；三期共计：66120元

（三）乡村旅游民居旅馆从业人员培训（7月四期）：49920元

1、资料费：20元/人×50人＝1000元

2、老师补助：2200元

课时费：8课时×200元/课时＝1600元

交通补助：2人×150元/天×2次＝600元

3、老师及工作人员住宿费：3间×120元/间×3晚＝1080元

4、老师及工作人员用餐：5餐×300元/餐＝1500元

5、学员伙食：50人×15元/人×2餐×2天＝3000元

6、培训期间学员误工补助：30元/人×50人×2天＝3000元

7、培训用油及过路费：500元

8、其他（水、横幅）：200元

每期小计：12480元，四期合计49920元。

（四）乡村旅游餐饮从业人员培训四期（8月四期）：72560元

1、资料费：20元/人×50人＝1000元

2、老师补助：3000元

课时费：12课时×200元/课时＝2400元

交通补助：2人×150元/天×2次＝600元

3、老师及工作人员住宿费：3间×120元/间×4晚＝1440元

4、老师及工作人员用餐：7餐×300元/餐＝2100元

5、学员伙食：50人×15元/人×2餐×3天＝4500元

6、培训期间学员误工补助：30元/人×50人×3天＝4500元

7、食材及厨具：800元

8、培训用油及过路费：500元

9、其他（水、横幅）：300元

每期小计：18140元，四期合计72560元。

（五）讲解员培训经费预算（4月一期普通班）：31440元

1、资料费：50元/人×70人 = 3500元

2、培训期间学员补助：20900元；

（1）伙食：60元/人×70人×4.5天=18900元

（2）往返车费：20元/人天×50人×2次=2000元

3、老师费用补助：3600元

（1）授课费：24节×100元/节=2400元

（2）往返车费：150元×4人×2次＝1200元

4、老师住宿：4间×180元/间×2晚＝1440元

5、老师及工作人员用餐：1000元

6、其他（水、横幅等）：1000元

小计：31440元

（六）讲解员培训经费预算（9月一期提升班）：72750元

1、资料费：50元/人×30人 = 1500元

2、下肇兴车费及踩线请车费：4天×1800元/天＝7200元

3、培训期间学员补助：43350元；

（1）住宿费：40元/人×30人×16晚=19200元

（2）伙食：30元/人×30人×10.5天=9450元

（3）误工补助：30元/人×30人×15天＝13500元

（4）往返车费：20元/人天×30人×2次=1200元

4、老师费用补助：9900元

（1）授课费：60节×150元/节=9000元

（2）往返车费：150元×3人×2次＝900元

5、老师住宿：2间×150元/间×16晚＝4800元

6、老师及工作人员用餐：60元/人天×5人×15天＝4500元

7、其他（水、横幅等）：1500元

小计：72750元

黎平县旅游局

二O##年四月

第二篇：20xx年公司旅游方案-西冲

深圳市恒基物业管理公司 旅游活动方案

一、活动目标：

为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利，通过本次活动促进员工之间的相互了解，增强相互之间的团结及友谊。

二、活动宗旨：

1、加强团队凝聚力；

2、休闲娱乐，缓解工作疲劳；

三、活动项目：

深圳南澳西冲海滩

四、活动时间：

201年 月 日

五、主办部门：办公室、其它各职能部门协助

六、行程安排

D1:广州——深圳——南澳午餐自理——西冲——晚餐自行安排； 指定地点时间集中。乘坐旅游巴士前往深圳东部最迷人的海岸线，途经：东莞、深圳市区、梧桐山、盐田港、大、小梅沙、东部华侨城、大鹏、南澳等地（车程约3.5小时）；抵达深圳著名的海鲜一条街. 午餐（游客自行安排）；后前往深圳东部最迷人的海岸线【西冲海滨旅游度假区】，可自行参与乘快艇(乘6-7人/船)体验海上风驰电掣冲浪的快感， 登陆西冲标志性【赖氏州情人岛】观潮、踏浪、许愿、抓蟹、拾贝、带给你感受全所未有的放松，领略深圳东部地区西冲最纯美的海岸线； 安排入住酒店，晚餐（游客自行安排），后自由活动。晚上坐在沙滩开展活动：

具体活动安排如下：

游戏目的：加强团队凝聚力，缓解工作疲劳

1）007 由开始一人发音"零"随声任指一人，那人随即亦发音"零"再任指另外一人，第三个人则发音"柒"，随声用手指作开枪状任指一人，"中枪"

者不发音不作任何动作，但"中枪"者旁边左右两人则要发"啊"的声音，而扬手作投降状。--出错者惩罚！ （注：适合众人玩，由于没有轮流的次序，而是突发的任指其中的一个人，所以整个过程都必须处于紧张状态，因为可能下个就是你了！）

2）谁是卧底

游戏人数：最好7个游戏者，1个卧底，若干不明所以围观者，游戏规则：在场7个人中6个人拿到相同的一个词语，剩下的1个拿到与之相关的另一个词语。

每人每轮只能说一句话描述自己拿到的词语（不能直接说出来那个词语），与不能让卧底发现，也要给同胞以暗示。

每轮描述完毕，7人投票选出怀疑是卧底的那个人，得票数最多的人出局，俩个人一样多的话，待定（就是保留）。

若有卧底撑到剩下最后三人，则卧底获胜，反之，则大部队获胜。 游戏奖励：游戏胜利者每人奖励20元。

D2:早餐自理——西冲——午餐自理——广州；

西冲的早晨，“哗”，“哗”，“哗”海浪拍打着沉睡的沙滩和正在熟睡的你?可步行西冲村内小餐厅享用【早餐】（游客自行安排），

约11：00退房，11：30前往南澳镇海鲜一条街享用午餐（自行安排），这里大大小小的海鲜干货产品，琳琅满目。

游览完毕后返程广州，结束愉快旅程！

七、注意事项：

1、在旅游过程中，请大家随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离团自由活动。全程必须服从公司统一安排；

2、旅行中，每次出发或返回时，请各小组组长认真确认本组成员是否到齐。如有任何异常请知会领队；

3、去旅游前请大家准备点现金、身份证，以备旅途中使用。旅行中务必小心保管贵重物品。旅行时，请大家特别要注意服装和鞋子，尽量要轻装出行，少带杂物；

4、如有晕车。请提前备好药品。并在出行时提前告诉领队。以防途中发生异常反应；

5、大家在游览景区、景点时应注意无照商贩向过往行人和旅游团队兜售

水果、饮料和小纪念品，请大家谨慎购买；

6、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来，以便查看。

八、预算

1.每人 元，含团体意外险。

2.游戏奖励：每人30元，合计300元

八、

具体事项参见办公室下发的最新通知为准。