关于xx大学学生网购情况的市场调查
关于大学生网购情况的市场调查方案设计
撰稿人：
一、 调查背景：
随着信息技术的发展、互联网络技术的不断进步、个人电脑的普及以及物流业的不断成熟，人们的消费方式正在发生深刻的变化，尤其是大学生。如今，大学里上网方便，许多同学选择在网上购物。据统计资料显示，仅20##年11月11日（俗称“双十一”）一天，淘宝全网就实现销售总额191亿元人民币（其中淘宝网32亿元，天猫159亿元），这相当于国内一天社会消费品零售总额的31.2%，而当天的订单数就达到了1.058亿笔。面对这一连串的数据，人们不禁会问为什么会有如此多的人亲睐网购，网购到底有什么好处等等。为此，我们就以上现象、问题对大学生的网购情况展开此次调查。
二、 调查目的：
1、了解大学生网上购物的总体情况，分析网购趋势
2、对大学生网上购物进行结构分析，从而进一步分析大学生的网上消费习惯、消费动机、消费偏好
3、引导大学生树立正确的消费观
4、发现大学生网购中存在的问题并找出对策
三、 调查对象及范围：
长江大学在校大学生，具体包括长江大学东、西、南校区以及文理学院
四、 调查方式：网上问卷调查 非留滞实地问卷调查
极个别采取深度访问
五、 调查方法：随机抽样
六、 调查时间：20##年4月16日
七、 调查期限：20##年4月16日到20##年4月23日
八、 调查内容概述：
1、 调查对象的基本特征：性别、年级、月生活费等
2、 是否网购及网购情况：网购频率、网购支出、网购支出所占比重等
3、 网购结构分析：网购原因或动机、网购的偏好、影响网购的因素等
4、 网购的态度分析：对所选购物品的满意度、对网购环境的看法、认为网购存在的问题或者值得改进的地方
5、 开放式提问：对网购前景的看法
6、 详细内容：见附表（关于大学生网购情况的问卷调查）
九、 调查实施方案及流程：
1、 设计、撰写调查方案
2、 设计调查问卷：计划问卷设计80张，预计收回60张，网上问卷从实际收到的问卷中抽取40套（若不足则抽取20套），问卷版式为A4纸正反两面，合计一页，其中题型包括客观题19道，主观题2道
3、 问卷发放和回收：初步计划用一天的时间完成问卷的发放，具体人员分工下有详述
4、 整理和分析相关数据，制成图表
5、撰写市场调查报告
十、 人员分工：
十一、 经费预算
1、 交通费 10元
2、 文印费 10元
3、 管理费用 10元
4、 其他杂费 5元
注意：如经费有多余，则将多余部分均分退给组员；如有不足，则组员先自已贴上，到计划完成后再另行结算。
十二、 组员须知：
1、 组员须遵守法律法规和学校校纪校规
2、 组员需通力配合，保质保量的完成任务，对分工不明确或不满意需相互协商讨论
3、 组员在调查时须注意自身形象，注意礼貌
4、 任何组员不得借此次调查蓄意打探他人隐私，不得强迫他人回答不 愿回答的问题
另附：《大学生网购情况问卷调查》 见下页
长江大学网购情况调查问卷
撰稿人：
亲爱的同学，您好！占用您的宝贵时间我深感歉意，非常感谢您在百忙之中填读这份问卷，此次调查是为我班《市场调查与预测》课程做准备，对长江大学学生网上购物情况进行研究，不存在任何商业用途，更不会泄露您的任何隐私。整个问卷中涉及的问题没有对错之分。请根据您的实际情况填写，无需署名，谢谢您的合作！
性别： 专业： 年龄：
1、你一个月的生活费是多少：
A、500以下（包括500） B、500-800 C、800-1200 D、1200以上
2、生活费主要来自哪里：
A、父母供给 B、兼职 C、奖学金 D、其他
3、你是否网购过？
A、是 B、没有
4、网购的频繁程度：
A、非常频繁 B、一般 C、偶尔
5、你网上购物的金额一般是多少？（包括邮费）
A、50以下 B、50-100 C、100-200 D、200以上
6、在网购中，你最满意的邮寄方式是：
A、快递 B、平邮 C、EMS D、其他
7、网站上其他买家对商品的评价对你的影响：
A、很大 B、一般 C、很小 D、毫无影响
8、在很多网页或网站上随处可见推荐商品，你对这些推荐商品的看法：
A、很感兴趣 B、有点兴趣 C、视而不见 D、厌恶
9、你在网购过程中有没有被骗的经历？
A、有 B、没有
以下题目可多选
10、你会选择网上购物的原因是什么
A、方便快捷，节省时间 B、便宜实惠，品种齐全
C、可异地购买，送货上门 D、对新方式的好奇 E、其他
11、你在网上会购买什么种类的商品？
A、图书类 B、电子类 C、服装类 D、食品类
E、美容类 F、家居类 G、充值类 H、其他
12、你比较喜欢那种促销方式？
A、打折 B、免邮费，包邮 C、购物送礼 D、积分
E、购物返券 F、其他
13、你进行网购时一般考虑哪些问题？
A、实物与照片的相符程度 B、店铺信誉 C、宝贝销量 D、其他买家评价 E、价格及邮费 F、朋友介绍
14、“网购”时，如果您想购买的商品在不同商家的价格不同时，您会依据哪个因素来做最后的决定？
A、 商家信誉度 B、买家评论 C、价格因素 D、朋友推荐
E、商家态度 F、其他＿＿
15、你觉得网购有什么不便之处？
A、品种繁多，难以抉择 B、运费很贵
C、质量不好，不可靠 D、邮寄时间很长，等不了
16、你一般是在哪个网上购物的？
A、淘宝网 B、拍拍 C、易趣 D、京东商城
E、当当网 F、卓越亚马逊 G、其他
17、你在网上购物最担心的问题是什么？
A、安全问题 B、质量问题 C、支付问题 D、配送问题
E、售后服务问题 F、其他
18、你会选择哪种方式付款？
A、支付宝 B、网上银行 C、财付通 D、银行汇款
E、货到付款 F、其他
19、你认为现今“网购”发展的最大制约因素是：
A、“网购”的法制监管不健全 B、人们既成的消费观念和消费习惯
C、网络的普及程度 D、其他
20、在对已经购买的商品进行评价的时候，你会给出出怎样的评价？（好评、中评、差评）为什么？
21、你觉得现在网购还存在哪些不足之处？并谈谈你的建议！
本问卷结束，再次真诚感谢您的合作！
大学生网络购物调查报告
撰稿人：
[摘 要] 大学生是一个特殊的消费群体，对大学生网络购物特征进行研究，有助于企业发展大学生网上市场，取得未来的竞争优势。本研究通过调查问卷的方式对大学网络购物情况进行了调查，并根据调查结果分析了大学生网络购物潜力大、购物网站集中度高等基本特征。
[关键词] 大学生 网络购物 调查报告
一、调查目的、方法和对象
1.调查目的
通过此次调查深入了解大学生网络购物的消费特征，为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场，制定相应的营销策略提供依据。
2.调查方法
采用自卷的方式，问卷内容包括对大学生网络购物群体特征的测量；大学生是否选择网购的原因测量；对大学生购物网站的选择的测量；对大学生网络购物行为特征的测量；对大学生对网络购物的评价的测量五个方面。
3.调查对象
本调查在长江大学的学生中随机发放了80份调查问卷，回收70 份，得到有效问卷70 份，回收率为99%，有效回收率为99%，具有统计意义。有效问卷中男生占50.7%（36 份），女生占49.3%（34 份）。
二、调查结果
1.大学生网络购物群体特征
(1)性别年龄特征。调查结果显示，80% 的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。
(2)支付力特征。从调查结果来看，生活费在500元～800元之间的大学生参与网络购物的最多(见图1)。大学生主要的生活来源是来自于家庭的供给，81.1% 的学生月消费居于500 元～800元之间，每月生活费过高和过低的人所占比例都较小。
图1 图2
2.网络购物原因分析
(1)不尝试网络购物的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上付款环节等（见图2）。
(2)选择网络购物的原因。调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性便利性、价格低以及商品多样性（见图3）。由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。
图3 图4
3.大学生对购物网站的选择特征
(1)获知集道。从调查结果来看，大学生网络购物者获知购物网站的主要途径是朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络链接、电视报纸杂志广告等。大学人口比较密集，消费的趋同心理，使得大学生们消费时在室友、同学、朋友、老乡的影响下很容易发生从众行为。
(2)选择原因。从调查结果来看，大部分学生(72%)会通过在多个网站间进行商品比较来选择购物网站，选择某一购物网站看中的主要原因是知名度高、信用(信誉)良好。大学生有着较清晰的品牌愈识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。选择购物网站大多集中在几个大型网站，淘宝网64%，易趣网 24%（图4）。
4.大学生网络购物行为特征
(1)购买的商品或服务类型。从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、数码音像制品、在线充值、票务/教育服务等，这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊质量风险不大，运输较为方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络购物的信任度高于普通市民。
(2)购物频率和购买金额。从调查结果来看，购物频率每月不少于一次的仅为22%, 30% 的学生为三个月一次, 56% 的学生的平均购物金额为100元～200元，这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。
(3)付款方式。从调查结果来看，84% 的网络购物学生选择的是第三方支付或网上支付。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。
5.大学生对网络购物的评价特征
(1)网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高（37.9%），对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。
(2)需要改善的方面。从调查结果来看，商品质量、售后服务、安全性、配送及时性是被最多提到的几个方面。
(3)未来购买意愿。从调查结果来看，他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。
三、结论
1.大学生网上购物潜力巨大
大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8% 的被调查学生有过网上购物经历；83.7% 的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69% 没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。
2.大学生网上购物市场已经形成
由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1 小时～5 小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86％的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。
3购物首选网站高度集中
调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，64位选择拍卖网站的学生中有54位选择了淘宝，只有10位学生选择了其他网站。无数企业可以在同一起跑线上竞争，但是调查中反映出的大学生消费者高聚集度却表明只有那些能在行业中排名前几位，在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量，继而取得企业发展所需的顾客规模，赢得最后成功。
第二篇：关于大学学生网购调查方案设计、调查问卷、调查报告模板
大学生网购情况调查
大学生网上购物调查方案设计
一、 调查目的与内容：
目的：了解大学生网上购物的总体情况，分析网购趋势；对大学生网上购物进行结构分析，从而进一步分析大学生的网上消费习惯、消费动机、消费偏好；引导大学生树立正确的消费观；发现大学生网购中存在的问题并找出对策。
内容：调查对象的基本特征：年级、月生活费等；是否网购及网购情况：网购频率、网购支出、网购支出所占比重等；网购结构分析：网购原因或动机、网购的偏好、影响网购的因素等；网购的态度分析：对所选购物品的满意度、对网购环境的看法、认为网购存在的问题或者值得改进的地方；开放式提问：对网购前景的看法。
二、 调查内容和调查表： 1 .调查内容：我们主要针对大学生网购的金额，频率，网购的原因，网购的种类，付款方式，以及网购的发展状况和制约因素等方面进行了调查，对大学生网购的情况做一个全面性的调查。 2.调查表（见调查问卷）
三、 调查对象和普查单位：1.调查对象：辽宁石油化工大学在校大学生。 2.调查单位：被抽到的辽宁石化大学在校大学生。
四、 调查方式和方法： 1.问卷调查：我们将向辽宁石油化工大学在校学生发放调查问卷。在对回收的调查问卷进行数据整理、分析，在此基础上得出结论以及撰写调查报告；2.网络调查法：我们将通过查阅、阅读、收集历史资料等方式。通过调查研究进一步了解在校大学生的网上购物行为。
五、 抽样的设计：第一步：首先确定抽样方法，采用分组抽样与简单随机抽样相结合的方法进行方案设计，调查的最小单位为每一个辽宁石油化工大学的在校学生。根据调查的各个专业分成不同的组。在不同的专业中进行简单的随机抽样抽取学生。 第二步：确定样本容量，在本次调查中我们预计要调查200名学生。 第三步：具体的抽样过程，以辽宁石油化工大学在校学生为总体，采用分组的抽样方法抽取样本。以不同的专业进行分组， 每5个专业为一组，进行编号。将组按照ABCDEF等字母进行命名。对字母进行简单随机抽样，在对抽到的组进行简单随机抽样，抽取200名学生作为最终的样本。
六、 调查期限：此次调查可分为，准备、实施以及结果的数据处理三个阶段。1.准备阶段分为：确定调查问题，设计调查方案以及调查问卷。2.实施阶段：发放调查问卷并收集和调查活动有关的信息。3.结果、数据处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理以及分析，以实验报告形式表达出来。 具体时间安排：准备阶段2013/10/15至2013/10/20，实施阶段2013/10/21至2013/10/30，结果、数据处理阶段2013/11/1至2013/11/5。
七、 经费预算
1、 交通费 10元
2、 文印费 100元
3、 管理费用 50元
4、 其他杂费 5元
注意：如经费有多余，则将多余部分均分退给组员；如有不足，则组员先自已贴上，到计划完成后再另行结算。
八、 调查工作组织计划：方案设计，计划用时2天；问卷设计，计划用时3天；问卷发放，计划用时8天；数据整理和分析，计划用时2天；撰写市场调查报告，计划用时5天；
九、 调查问卷：
辽宁石油化工大学网购情况调查问卷
亲爱的同学，您好！占用您的宝贵时间我深感歉意，非常感谢您在百忙之中填读这份问卷，此次调查是为我班《统计学概论》课程做准备，对辽宁石油化工大学学生网上购物情况进行研究，不会泄露您的任何隐私。整个问卷中涉及的问题没有对错之分。请根据您的实际情况填写，无需署名，谢谢您的合作！
性别： 专业： 年龄：
1、你是否网购过？
A、是 B、没有
2、网购的频繁程度：
A、非常频繁 B、一般 C、偶尔
3、你网上购物的金额一般是多少？（包括邮费）
A、50以下 B、50-100 C、100-200 D、200以上
4、在网购中，你最满意的邮寄方式是：
A、快递 B、平邮 C、EMS D、其他
5、网站上其他买家对商品的评价对你的影响：
A、很大 B、一般 C、很小 D、毫无影响
6、在很多网页或网站上随处可见推荐商品，你对这些推荐商品的看法：
A、很感兴趣 B、有点兴趣 C、视而不见 D、厌恶
7、你在网购过程中有没有被骗的经历？
A、有 B、没有
以下题目可多选
8、你会选择网上购物的原因是什么
A、方便快捷，节省时间 B、便宜实惠，品种齐全
C、可异地购买，送货上门 D、对新方式的好奇 E、其他
9、你在网上会购买什么种类的商品？
A、图书类 B、电子类 C、服装类 D、食品类
E、美容类 F、家居类 G、充值类 H、其他
10、你比较喜欢那种促销方式？
A、打折 B、免邮费，包邮 C、购物送礼 D、积分
E、购物返券 F、其他
11、你进行网购时一般考虑哪些问题？
A、实物与照片的相符程度 B、店铺信誉 C、宝贝销量 D、其他买家评价 E、价格及邮费 F、朋友介绍
12、“网购”时，如果您想购买的商品在不同商家的价格不同时，您会依据哪个因素来做最后的决定？
A、 商家信誉度 B、买家评论 C、价格因素 D、朋友推荐
E、商家态度 F、其他＿＿
13、你觉得网购有什么不便之处？
A、品种繁多，难以抉择 B、运费很贵
C、质量不好，不可靠 D、邮寄时间很长，等不了
14、你一般是在哪个网上购物的？
A、淘宝网 B、拍拍 C、易趣 D、京东商城
E、当当网 F、卓越亚马逊 G、其他
15、你在网上购物最担心的问题是什么？
A、安全问题 B、质量问题 C、支付问题 D、配送问题
E、售后服务问题 F、其他
16、你会选择哪种方式付款？
A、支付宝 B、网上银行 C、财付通 D、银行汇款
E、货到付款 F、其他
17、你认为现今“网购”发展的最大制约因素是：
A、“网购”的法制监管不健全 B、人们既成的消费观念和消费习惯
C、网络的普及程度 D、其他
18、你觉得现在网购还存在哪些不足之处？并谈谈你的建议！
本问卷结束，再次真诚感谢您的合作！