《电子商务师》培训计划
一、编制说明
本培训计划依据《电子商务师》标准编制，适用于电子商务师职业技能培训。
二、培训目标
通过培训使学员了解电子数据交换电子商务的基本概念和业务流程；了解物流配送的基本概念；掌握计算机与网络的操作使用；掌握网上单证的制作与相关操作；能熟练使用IE浏览器进行网络商务信息的检索、收集与处理；熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件的更新和升级；掌握网上发布商品信息和商业广告的操作；能使用常用网上支付工具完成网上购物和网上支付。
三、培训模块课时分配
1、网络使用 48（课时 初级班） 36（课时 中级班）
2、网络营销 16（课时 初级班） 20（课时 中级班）
3、电子交易 36（课时 初级班） 44（课时 中级班） 总课时： 100（课时）
四、培训要求与培训内容
模块1 网络使用
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）了解电子数据交换电子商务的基本概念和业务流程
（2）掌握计算机与网络的操作使用
（3）熟练使用IE浏览器进行网络商务信息的检索、收集与处理
（4）熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件的更新和升级
2、培训主要内容
（1） 理论教学内容
1.1 职业道德与计算机基础知识
1.2 电子数据交换电子数据交换基础
1.3 网络操作与使用
（2） 技能实训内容
2.1 计算机操作系统、局域网的应用
2.2 电子数据交换案例
2.3 常见网络工具的配置与使用
2.4 Frontpage 2000的基本操作
2.5 HTML的应用
3、培训方式
（1） 理论教学：要求培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。
（2） 技能实训：实训室中相应的系统平台和实际应用软件操作练习。
模块2 网络使用
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）掌握网上发布商品信息和商业广告的操作
（2）了解网络营销的基本知识和主要工具运用
2、培训主要内容
（1） 理论教学内容
1.1网络营销基础
（2） 技能实训内容
2.1 网络商务信息的收集、整理与应用的操作
3、培训方式建议
（1） 理论教学：要求培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。
（2） 技能实训：实训室中相应的系统平台和实际应用软件操作练习。
模块3 电子交易
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）能使用常用网上支付工具完成网上购物和网上支付
（2）了解物流配送的基本概念
（3）了解电子商务交易中的法律问题
（4）了解电子商务交易中的安全问题
2、培训主要内容
（1） 理论教学内容
1.1 电子交易
1.2 物流配送基础知识
1.3 电子商务法律法规常识
1.4 电子商务安全基础知识
1.5 电子商务应用
1.6 电子商务英语基础
（2） 技能实训内容
2.1 网上申请银行卡的操作
2.2 使用电子钱包进行网上购物和支付的操作
2.3 网上购买与支付
3、培训方式建议
（1） 理论教学：要求培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。
（2） 技能实训：实训室中相应的系统平台和实际应用软件操作练习。
五、推荐教材
1、《电子商务师—国家职业资格培训教程》，劳动和社会保障部、中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社出版，20xx年1月第1版。
第二篇：电子商务师
电子商务师
电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。可以说是融 IT 与商务于一身的高素质复合型人才。
考试对象
主要针对企业的中、高级电子商务管理人员或相关经营管理者，以及有志于从事电子商务管理或相关经营管理岗位的人员，同时包括大中专院校电子商务专业（或相关专业，包括但不限于管理信息系统、市场营销、工商管理、国际贸易、物流管理等专业）的学生。
职业道德
1．忠于职守、坚持原则
各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。这是职业道德的一条主要规范。作为电子商务师，忠于职守就是要忠于电子商务师[1]这个特定工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。
2．兢兢业业、吃苦耐劳
电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
3．谦虚谨慎、办事公道
电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，并且在工作中充满朝气和活力。
4．遵纪守法、廉洁奉公
遵纪守法、廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点"好处"，我回报你一点"实惠"的所谓"等价交换"。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。
职业等级
本职业共设四个等级，分别为：
电子商务员（国家职业资格四级）、 助理电子商务师（国家职业资格三级）、 电
子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）。
申报条件
助理电子商务师(三级)
（1）连续从事本职业工作满6年。
（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业学院本专业或相关专业毕业证书。
（3）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（4）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（5）具有本专业大学专科及以上学历证书。
（6）具有非本专业大学专科及以上学历证书,连续从事本职业工作1年以上。
（7）具有非本专业大学专科及以上学历证书，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
电子商务师(二级)
（1）在本职业连续工作13年以上。
（2）取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。
（3）取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
（4）具有本专业大学本科学历,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。
（5）具有本专业大学本科学业历,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
（6）具有非本专业大学本科学历,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
（7）具有硕士研究生及以上学历,连续从事本职业工作2年以上。
高级电子商务师
（1）在本职业连续工作19年以上。
（2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（3）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）本科生毕业13年以上，硕士、博士研究生毕业8年以上。
职业认证
根据《中华人民共和国劳动法》（19xx年7月5日第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过，主席令第二十八号）第六十九条规定：国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。
报考方法
概述
参照我国其他职业资格的划分标准，电子商务师职业可分为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）四个等级，其层次排布从低到高，要求的理论和技能水平依次提升。
考试培训时间
按照国家职业技能鉴定中心的安排，当前电子商务师考试一年只安排1～2次，时间大约在上半年的五月和下半年的十一月左右。与此相适应，电子商务师考试的报名一般安排在考前的三个月举行。考前一般还会安排1～2周的培训指导，培训内容涉及计算机及网络基础知识、网络使用、网络营销、电子支付等四个部分。（通常考试时间为每年5月和11月第三个周末，考试前一个半月都接受报名） 专场考试时间由各地方鉴定中心向社会公布。
考试报名条件
应考者可到当地的职业技能鉴定中心或是指定的代理点进行报名，考生在报名时必须随身携带本人的身份证、学生证、学历证明及其复印件各一份，二寸蓝底彩色照片4张，同时在现场填写统一的报名表格。当然还有一点不要忽略，那就是你的报考条件是否能通过资格审查。
在校本科生三年级、专科二年级和成人教育的毕业班的学生均可报考助理电子商务师和电子商务员。
鉴定考核
采用过程式模块测验与终结式综合考试相结合的方式进行鉴定考核：
A、过程式模块测验
在培训过程中考生每完成一个阶段的模块培训后，参加该阶段的模块测验（包括知识和技能两部分）；该部分成绩在总成绩中占30%.模块包括基础知识、网络工具使用、网络营销及电子交易模块；
B、终结式综合考试
完成培训课程并参加所有过程式模块测试后，学员可以申请综合性质的考试（包括知识和技能两部分）；该部分成绩在总成绩中占70%.终结式综合考试采用全国统考方式，在每年的二、四、六、八、十、十二月的最后一个星期日（遇法定节假日往后顺延一周）进行。电子商务员的理论知识考核时间为8：30~10：00，操作技能考核时间为10：30~12：00；助理电子商务师的理论知识考核时间为8：30~10：00，操作技能考核时间为10：30~12：30.
全程计算机信息化管理
模块测验和综合考试均在“国家职业资格电子商务师职业全国统一培训鉴定技术平台”（以下简称“培训鉴定技术平台”）
考试内容
概述
电子商务师考试分为理论知识考试和操作技能考核两部分，采用百分制，两项
成绩皆达到60分以上者为合格。其考试形式分为理论部分和技能部分两个方面。理论考试部分以闭卷笔试或机考的方式进行，技能考试部分以上机操作、方案设计或答辩等方式进行。
技能理论考试模式
理论考试的题型分标准化和非标准化两种，当前的发展推广方向是前者，它一般有两种组成方式：其一是全选择题形式，共100道单选题，每题为1分，考试时间为90分钟或120分钟；另一种是80道单选题和20道判断题的组合，每题为1分，考试时间为90分钟或120分钟。技能考试的题型不定，一般采用任务指示性考题，即指定相关的完成任务，要求在一定的时间里按照一定的步骤上机完成，题目虽然较少，但却涵盖了考试大纲中的所有内容，因此考试的时间定为120分钟。 考纲标准
电子商务师考试已经制定了相应的考纲标准，它成为每个参与电子商务师考试者的指导纲领。电子商务师国家职业考试标准同样按照四个等级划分，不同的等级在理论考试和技能考试上要求的内容不同，其配分的比例也大相径庭。比如助理电子商务师的理论考试和技能考试的内容分布和配分比重如下表所示：
就业方向
一、岗位细分
1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。
2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；
3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
二、岗位方向
1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3、新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员/主管）：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。
4、电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。
三、综合管理人才岗位
1、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
就业前景
据美国IDC估算，如果全球电子商务营业额达到几万亿的规模，电子商务职业岗位人才需求将增加到2000万人，而这个数字比全世界现有的信息专业人员的总数还要大。
但根据联合国贸易和发展会议的一份报告，未来几年内，全球电子商务将进一步快速发展，其增速将超过50%，20xx年全球电子商务交易额最多可达12万亿美元。这就意味着电子商务职业岗位人才需求将远远突破2000万以上。
面对电子商务人才短缺这个全球性难题，中国电子商务企业也有难言之隐。仅上海一地，从事电子商务的人才缺口高达15万人。专家预计，未来10年，中国电子商务人才缺口为200多万。
在巨大的市场需求下，电子商务人才成为职场颇为抢手的职业，也让具备此资格的从业者有足够的理由待价而沽。目前根据岗位职责和综合能力的差异，电子商务职业岗位的月薪大致在3000元到8000元左右，而随着电子商务业的日益兴盛，这一职业的薪酬水平还有大幅上升的空间。
具备技能
1、在校的电子商务专业的学生一定要把英语学好，因为现在开展电子商务活动的企业大部分是涉足外贸的企业，电子商务学生应该具备一定的英语基础。
2、有余力的朋友可以考取外贸方面的考报关员、物流师等。
3、电子商务学生应该具备电子商务模式（B2B，B2C，C2C等）的实际操作能力，虽然在校的电子商务实验室的平台能给我们提供实践的机会，但有些平台与现实的交易还有些差异，所以电子商务专业的学生应该亲自体验网上购物等实际的操作，可以在淘宝等网站开店。
4、电子商务专业的学生还应该具备对最新信息的感知能力，信息的收集，筛选，编辑等能力。
5、若从事电子商务网站设计，应该学会ASP/PHP等编程语言，还要学好网站推广等技术，懂得利用PHOTOSHOP/FLASH等软件进行图形图像处理。