宣城市电子商务创业人才培训基地建设项目可行性建议书 电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产
业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。
电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，目前看，
B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。
一、全球电子商务发展概况
纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧
盟、亚洲“三足鼎立”的局面。
美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最
为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子
商务的持续发展地区。
全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，20xx年至今，呈现持
续高速增长态势，20xx年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到20xx年B2B交易额将达到26万亿美元，比20xx年增长30多倍。
二、我国电子商务发展概况
1、我国电子商务的现状
我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为
发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。
自20xx年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国
电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，20xx年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
20xx年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比20xx年增长
25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。20xx年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物
环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，
在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。20xx年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我
国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。
2、中央政府促进电子商务发展的政策
中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务
的快速发展，政策和法规具有一定的继承性。
表一：中央及浙江省有关政策 时间 文件名称 内容重点
是我国信息化领域第一部法律。从法律制
度上保障电子交易安全，促进电子商务和
2004
《中华人民共和
年8
国电子签名法》 创造了良好的法律环境，为电子商务安全
月
认证体系和网络信任体系的建立奠定了
重要基础。
提出了加快电子商务发展的五项基本原
《国务院办公厅
2005
关于加快电子商
年1
务发展的若干意
月
见》
加快发展与加强管理相结合。 济相结合、重点推进和协调发展相结合、境与推广应用相结合、网络经济和实体经则：政府推动与企业主导相结合、营造环电子政务的发展，为电子认证服务业发展
提出了我国电子商务发展的“行动计划”：
营造环境、完善政策、发挥企业主体作用，
2006《2006-20xx年国
大力推进电子商务；加快信用、认证、标
年5
月 家信息化发展战准、支付和现代物流建设；完善结算清算略》
信息系统；探索多层次、多元化的电子商
务发展方式。
进一步明确了电子商务的产业地位，明确
了我国电子商务发展的总体目标，同时，
2007
《电子商务发展
年6
“十一五”规划》 务体系、提升企业创新能力和完善支撑环
月
境四个方面提出了我国电子商务发展的
具体目标。
3、我国电子商务发展趋势
（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强
随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调
整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这
将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。 还从提高电子商务水平、培育电子商务服
（2）电子商务应用将达到新的广度和深度
随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民
经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。
（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争
新态势
在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的
情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求
专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。
（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点
随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商
务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长
点
三、项目的必要性和迫切性
宣城市电子商务发展现状
（1）制约宣城市中小企业电子商务发展的因素分析
1、专业技术人才匮乏，缺少维护与更新。导致网店闲置，成为空
壳，沦为摆设，其根本原因还是企业缺乏电子商务方面的专业技术人
才。网店人员既要懂电脑，又要懂业务，还要懂沟通，更要懂英语，这方面人才的培养需要投入较多的成本，也不是马上就可以获得的。专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小企业缺乏网络经
营的经验，电子商务的优越性表现不出来，许多中小企业涉足电子商
务心有余力不足。
2、竞争意识差，对电子商务的认识不足。大部分中小企业，特别
是民营企业往往固步自封、因循守旧，取得一定的成功后就不思进取，竞争意识不强。他们不清楚经营如逆水行舟、不进则退。绝大多数企
业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占
网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经实施电子商务的一些
中小企业，也并未真正认识电子商务，还是习惯沿用传统的参加产品
交易会等形式获取定单，让老业务员开展面对面的推销。目前有不少
企业管理者把建立网店同电子商务划等号，认为只要上了网，订单就
会如雪片般飞来，甚至有相当多的中小企业负责人连网址和电子邮件
都分不清楚。在这样的前提下，企业电子商务的发展缓慢甚至滞步不
前就不难理解了。
3、缺少总体规划，信息化体系不健全。中小企业面临着比大型企
业更大的生存竞争压力，业务的开拓与运作成为中小企业管理者最为
关心的问题，电子商务更多的是作为辅助业务发展的工具而进入管理
者视野，管理者没有时间、精力和资金来对本企业的信息化建设做出
一个可行的总体规划，因此中小企业的信息化项目上马多是在业务发
展的压力下被动而行。这种情况，一方面来说，中小企业的信息化项
目投入少，具有非常明确的商业目标，因此投入产出比较高；但另一
方面，随着信息化项目的不断上马，缺乏预先规划的弊端开始逐渐暴
露，系统间相互孤立，信息不能共享，业务不能协同，在这种情况下
就难以对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统一控制，难以开展电子商务业务。
（2）就业的压力与挑战
20xx年国际金融危机给中国经济和参加工作带来了巨大的负面影
响。上年10月以来，我国外贸出口增长大幅度滑落，外商直接投资
（FDI）流入出现负增长。外需萎缩不仅造成为了经济增速放缓，而
且促推原本紧张的参加工作压力进一步加剧。据统计，20xx年城市下
岗失业人员约有830万人，20xx年高校毕业生人数约为750万，加上上
年尚未落实参加工作的约为150多万，城镇本身需要解决参加工作的
人数跨越1500万，外加大量的农民工涌入，今年将有2400万劳动力需
要摆设参加工作。20xx年我国参加工作形势空前严峻。
面对巨大的参加工作压力，国家出台了相关政策，鼓励和支持扩大参加工作，并踊跃推动以创业带动参加工作的工作，强化创业参加工作培训，加强创业服务，提高创业的稳定性，为劳动者创业参加工作创造更好的条件。
而电子商务作为现代服务业中的新锐力量，在金融危机中异军突起，大多数企业都看到了电子商务速度快、环节少、成本低等明显优势，都想经由过程电子商务来实现公司利润的最大化，电子商务强劲的发展势头，为时下巨大的参加工作压力提供了数量庞大的参加工作岗亭需求。此外电子商务相对简单的意见常识和操作技能，也为大多数求职者提供了门坎相对较低的参加工作平台和创业平台。
宣城市电子商务培训学院依据目前工作就业形势，宣城市电子商
务的困境决定于20xx年8月创办宣城市培训学院，为宣城市电子商务提供发展培训平台，缓解就业难问题，引导大学生自主创业，提升就业效率，为宣城市电子商务企业服务解决用人难，没有优秀人才的困境。
四、项目市场前景
1、宣城市电商培训学员平台全部建成后，每年可以培训高层次电子商务人材1000人，并全部实现参加工作；电子商务C2C培训将大范围的为社会中低层次人员实现个体谋划和自立创业；平台的企业孵育模式，在帮助其乐成创业的同时，带动了定向培训模式，实现了创业带动参加工作。经由过程创业服务平台的建设，每年都可解决
1000人的参加工作问题，一定程度上缓解了20xx年以至今后几年的
参加工作压力。
2、经由过宣城市电子商务培训学员服务平台的开发和服务业务
的扩展，电子商务应用将得到进一步的推进，逐步渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变传统谋划管理模式和生产组织形态，有效降低
买卖业务成本，提高了经济运行的效率和效益，对经济社会发展产生
了踊跃影响。平台将推动中小企业应用企业信息化，提高宣城市市企
业信息化发展程度，可以有效的推进信息化与工业化融合，发展现代
产业体系和现代服务业，促进宣城市经济转型升级，实现经济健康快
速的发展。
五、项目实施内容
1、整合企业资源，开发参加工作渠道：
培训学院对开展电子商务业务的企业进行大量走访，第一时间了
解企业的人力资源需求，从而掌握大量人材需求资讯，为平台建设提
供最重要的企业资源和参加工作渠道。
现急需要跟宣城市电子商务培训学院开展合作的宣城市本地电
子商务企业主要有：宣城市魅丝黛儿贸易有限公司，宣城市众德特产
有限公司，宣城市爱如意贸易公司，宣城市国栋山药公司、宣城市老
师傅驴肉发展有限公司，宣城市慧丰食品发展有限公司，宣城市50
多家中小企业等。
2、培养专业性、实用型人材，包管学员优质参加工作：
宣城市电子商务培训学院——电子商务创就业服务平台，从企业
的实际需求和产业发展趋势出发，为企业提供人力资源及培训服务，完善了教育培训与人力资源服务两大服务功能。
（1）阿里巴巴集团阿里学院、阿里软件、淘宝网大学，与宣城
市电子商务培训学院合作培养电子商务实用人材.
（2）宣城市电子商务培训学院的市场开发，招生，培训设备及
软件、场地投入，讲授管理及培训后的电子商务人材库建立。
（3）课程涵盖了B2B热战、外贸热战、B2C热战、C2C热战、阿
里软件热战、网络营销以及资质认证等多个方面。
规划20xx年培训电子商务人员跨越1000人，20xx年培训人员
跨越1500人，20xx年达到200人，初步满足宣城市电子商务企业乃
至焦作地区的人材需要。
（4）尝试全新的高端人材培养模式、推行先进的讲授理念，培
养现代服务业急需的电子商务高级应用人材，包括定向班、实训班、企业内训等，合作开展结合学历教育，探讨产学研一体化运营模式，开展电子商务研究工作。
（5）在宣城市的培训达到一定规模后，双方联手开发河南省地区
电子商务培训市场，做中国现代服务业电子商务应用人材培训行业的 NO.1。
3、网商孵育，经由过程电子商务C2C培训，实现人人自立创业、订
单式就业
创业服务平台将为志愿网上谋划和网上开店的个人提供更为全
面的培训，并规划经由过程每年举行2-3次大型活动，为学员提供更
多创业，就业渠道，实现人人自立创业，订单式就业。
4、企业孵育，为企业服务的同时，实现创业与参加工作良性循环：
部分企业因缺乏对电子商务的了解和技术，没有办法获得电子商
务相关领域的专业服务。宣城市电子商务培训学院将经由过程承接这
部分企业的电子商务服务订单，交由培训中心电子商务学员组成的工
作小组进行前一阶段研发、中期维护和后期服务，从而既为企业提供
了电子商务领域的专业服务，又对学员进行了实职技能的培训。固定
学员组成的工作小组在经过持久的合作与磨合后，逐渐建立起统一的
团队意识和完善的管理模式，待条件成熟时，宣城市电子商务培训学
院将帮助工作小组注册成独立的电子商务公司，或直接推荐到合作的
企业，实现企业孵育与学员人才的就业过程。
此外，有创业意愿的个人或团队，因缺乏资金、设备、专业人员
而没有办法创业。创业服务平台利用企业孵育模式，经由过程对这部
分创业人材的招商，为其提供廉价的工作场地、根蒂根基设备和初级
人员（学生），从而形成固定的工作室，由其自立承接外部订单。这
样既维持了待孵育企业的日常运作，又给予学生明确的定向培训，最
后经由过程注册，实现人材创业和学生参加工作的双重任务。同时，乐成的企业孵育实现了创业，推动了产业发展，并为进一步扩大参加
工作提供了条件，形成创业与参加工作、产业发展与人材培训的良性
循环。
五、建立电子商务人材库、人材认证和诚信体系，制定行业规范：
平台将整理培训学员的资料，录入电子商务人材库。人材库将详尽记录这人的简历、培训课程、时间、成绩、培训师对其态度等方面的评价，以便将来的企业招聘使用。
制定电子商务人材认证标准，建设认证体系：实行年度考试（合格发放证书、盖年度考核章等），季度培训的制度，使电子商务人材始终在不断学习过程当中。
制定电子商务人材诚信体系,多数企业一致反映该类人材恶意跳
槽率颇高，严重影响企业的发展，并要求建立该类人材的诚信体系。咱们将为培训中心的每个学员建立工作诚信档案，与近4万家宣城市相关企业跟踪其档案，采取各种措施完善和颁行诚信体系，削减该类人材恶意跳槽给企业带来的损失。
电子商务创业服务平台主要针对全球进出口贸易(速卖通），淘宝（），天猫（)，中文网站（.cn）卖家
淘宝网网卖家概况
初级卖家（0-六个月）：有强烈的创业愿望； 需要根蒂根基的
电脑和网络培训； 需要淘宝网开店的步骤培训和一对一的教导； 需要有外力让其尽快成长为职业卖家； 需要有帮助的货源和盈利点
中级卖家（六个月-2年）：有突破和盈利的愿望； 需要针对经
过自身谋划过程当中碰到问题的提升； 需要进销存、网店管理、数据阐发等方面的培训； 需要突破目前的成绩，增加更有帮助的货源或者盈利点
高级卖家（2年以上）：有强烈的整合和管理的提升愿望；谋划
行为期望符合国度法律法规的政策；降低谋划成本的需求；有店铺管理流程和培训员工的手册； 提升网络营销的能力； 更多的资源和机会的尝试
六、宣城市市政府支持：
基础设施；平台分两个阶段实施，一期位于宣城市电子商务培训中心内，于20xx年8月开始工作建设，规划面积800平米，包括电子商务热战培训教室4间、工作室3间、多功能教室1间、员工办公室1间、洽谈室2间、集会室1间、堆栈与档案管理1间、前台、机房等
政府政策支持：宣城市国地税局在宣城市电子商务培训学院基地培养的人才征税收入上给予一定的优惠甚至是免税，宣城市工商部门宣城市电子商务培训学院基地培养的人才优先办理工商营业执照，缩减#b@2时间，宣城市商务局在宣城市电子商务培训学院基地培养的人才租用办公场地是进行相应的优惠。
七、合作双方的盈利点
政府：解决就业难，企业招人难的局面，提升宣城市市政府政绩，就业稳定，社会治安安定，创业企业增加，促进税收财政收入，打造为民服务型政府。
打造豫西北电子商务最大的产业基地，吸引更多企业前来投资，提升经济发展。
宣城市电子商务培训学院：
培训费：一对一培训/淘宝网大学课程/VIP客服培训等
边际效益
物流/数据阐发/终点客服/货源提供/金融服务收益等
社会效益
创业和参加工作机会，各类当局补贴
企业效益
有人才，有货源，不在为人才匮乏而担忧，进一步发展企业壮大
企业
宣城市电子商务培训学院（筹）