本（专）科生课程考查（论文）
题 目 关于大学生网上购物的市场调研报告
课程名称 小米手机的销售调研
学 院 四川天一学院
专 业 市场营销
学生姓名 张涛
学 号 T130047 年级
指导教师 李剑
教务处制表
二Ο一三年 六 月 二十 日
一、 摘要。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1
二、 引言。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1
三、 普通网购调查报告。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2
四、 关于小米手机的调查报告。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5
五、 总结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9
一、摘要：
从20##年开始到20##年，中国网民数量急剧增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民的购物比例也随着上升。20##年中国的互联网用户数量已经突破三亿，而网购的用户群体也占到整个互联网用户群的三成，这就代表着中国在09年已经有了一亿用户的网购市场，并且这个数字还在增大。
中国网民的购物潜力仍未被完全释放，在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。各大网络购物网站致力于打造更加简单易行的购物平台，网络购物门槛越来越低，只要会上网就可以学会网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。随着中国网民数量的增加和网络购物的市场成熟，网络购物市场必将展现出巨大的发展潜力。
统计数据显示（如下图），09年中国网购市场交易规模达到了2483.5亿元，同比08年的1281.8亿元，继续大增93.7%。
图1-1
二、引言:
当淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语成为大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）20##年7月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至20##年6月底，中国网民数量达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势，比去年同期增长了9 100万人，同比增长56.2%。仅20##年上半年，中国网民数量净增量为4 300万人。
报告还显示：网络购物使用率为25%，用户人数达到6 329万人，半年内用户量增加了1 688万人，已经成为十大网络应用之一。由此可见，网络购物越来越成为一种趋势。
根据网络调查显示，中国网络购物一直在呈上涨趋势：
图1-2
三、普通网购调查报告：（因为时间有限，我们不方便采取实地调查的方式，所以借鉴网上其他同学所作出的调查报告）
调查内容：大学生网购相关情况
调查地点：天津城市建设学院
调查对象：大一大二学生
调查方法：校园内随机调查方法
调查时间：20##年11月5日-12日
样本数量：100份，回收98份
图1-3
图1-4
以上调查数据显示，当代大学生会进行网购的比例有91.84%，而仅有少数学生不会进行网购，在大学生网购的人数比例占得最多，有58.89%，从这些数据可以看出，随着高科技的发展和人们生活水平的不断提高以及网购的白热化，很多大学生已经开始网购。网购在大学已经不再是新鲜事，大学生的消费已经成为网购市场不可忽视的消费者群。
但是很多同学在网上购物的时间也会不同，同样也遇见了各种各样的问题，以下数据显示出一般同学网购所花的时间和遇见的问题：
图1-5
图1-6
由此可见，在大学生的日常生活学习中，网购已经成为不可或缺的一部分，而且时间一般都会在1小时左右，所占比例已经达到53.78%。所遇见的问题最多的便是“商品描述不清楚”，所占比例也达到了45.53%。
同样，同学们网上购物所购买的物品也各种各样，以下数据显示出同学们购买各种物品的大概种类：
图1-7
以上数据表明，大学生在网上购物衣服和饰品的人数较多，占了38.35%，而在食品、学习用品和电子产品方面，买的人数比较平均。大多数大学上网上月平均消费在100-200元，这很符合大学上的消费水平。说明在生活水平有所提高的今天，虽然不能避免少部分的学生会有铺张浪费的现象发生，但是大多数大学生还是会节约用钱，没有因为生活有所改善就浪费钱。
四、关于小米手机的销售调查报告：（此处数据均来自网络）
小米销量之谜
从小米手机20##年9月5日开始首批预订到20##年1月11日第三轮开放购买，小米手机的线上销量堪称“业界奇迹”：首轮开放购买三小时售出10万部，第二轮开放购买3.5小时售出10万部，第三轮开放购买9小时售出30万部。
小米的线上销量就像是在“放卫星”一样刺激着所有米粉、媒体、传统手机制造商和运营商的神经，外界对小米手机销量作假的种种质疑也随之而来。中国移动互联网秘书长李易、电信专家项立刚等多位资深电信业人士均公开表达了对小米手机销量的质疑。
同时，在三轮开放购买的过程中，小米公司多次称由于用户访问量太大而造成小米手机官网瘫痪。不过也有网友在微博中质疑，“购买小米手机的用户不过几十万，几十万的流量就能多次让一个互联网企业的官网瘫痪，要么是小米公司的网站技术太差，要么是小米公司为制造手机热销的假象，自我瘫痪以达成饥饿营销的目的。”
事实上，除了少量联通版小米手机在联通传统渠道销售外，其余的小米手机全部经由官网在线发售，外界很难了解到小米手机的真实销量，而且目前也没有第三方渠道销售数据予以佐证。
因而，从一开始，小米手机“放卫星”般的销售数据引起业内人士广泛的质疑。小米合作方中国联通销售部原总经理于英涛都在联通与小米手机合作的发布会上隐晦的表达了他对小米手机销量的怀疑，“雷军说了一系列华丽的销售数字，尽管我表示怀疑，但我仍然愿意相信。”
有电信业资深媒体人士笑谈，“能把一款手机的销量做得让所有业内人士都质疑，也是本事。”
不过，随着小米手机在与其他合作伙伴的合作深入，小米手机销量的真实情况也逐渐浮出水面。主要负责为小米手机配送的如风达快递，和将为小米手机相应负责售后渠道工作的爱施德均将成为外界获悉小米手机真实销售数据的公司。
据如风达内部人士透露，小米手机现在主要的配送地为北京、上海和广州等城市，其中北京的配送量占据了绝大部分。
“但在全国范围内小米手机一天出货最多的时候也就一千台。”前述如风达内部人士表示。小米手机从20##年9月5日发布第一轮预订，并于10月20日开始配送。从开始配送至今（20##年1月15日）已有3个月的时间内，如果按每天配送最多的情况1000台计算，则如风达为小米完成配送9万台。
除如风达外，为小米手机提供配送服务的还有顺丰快递和EMS。不过，据小米科技相关负责人介绍，顺风快递和EMS的合作刚刚启动不久，且仅为如风达直营店不能送达的区域提供配送服务。
顺风快递相关负责人也向凤凰网科技证实了小米科技的说法，据透露，顺风和小米科技的合作刚刚开始，目前配送的数量很少，不过他并不清楚具体的配送数据。
由于凤凰网科技在发稿前未能联系到EMS相关负责人，所以无法统计究竟EMS为小米公司快递了多少手机。不过，有分析师指出，由于小米的用户主要集中在如风达快递可以覆盖的范围，且合作刚刚开始，所以，由顺风和EMS配送的小米手机数量基本可以忽略不计。
所以，根据如风达方面提供的数据推算，如风达已为小米完成9万台小米手机的配送。
但这一数据显然与小米官方的数据有些许出入。小米科技联合创始人、总裁林斌1月11日在公开场合表示，“小米手机在9月5日发布第一轮预定的时候是34个小时定了30万台，真正完成配送是70%，为21万台。”
此外，小米科技相关负责人1月18日向凤凰网科技称，于20##年1月4日定出的10万台机器也已经基本配送完毕。这也就是说，小米公司已经配送出了至少30万台小米手机，这和根据如风达快递提供的推测数据相比，存在约20万台的差额。
线下与线上冰火两重天
如果说，如风达内部人士透出的数据比较具象，难以**为整体。那么小米手机在联通渠道的表现与其线上的销售情况冰火两重天。
20##年12月20日，中国联通与小米手机宣布退出联通定制版小米手机，同时联通为小米手机提供了高额的话费补贴，其额度与8G版iPhone4相当。
然而，高额的话费补贴和小米在互联网虚拟世界里的“成功”营销并没有给中国联通带来多少小米用户。据负责小米手机销售的中国联通内部人士透露，自引入小米手机以来，中国联通并没有卖出多少不小米手机，全国平均每天的销量不到100台，且主要集中在北京和上海两地。
凤凰网科技1月13日和17日在走访中国联通亚运村营业厅、西单营业厅和金融街等多个出售小米手机的联通主要营业厅后发现，此前被担心供不应求的小米手机在部分联通营业厅几乎无人问津。据中国联通某营业厅员工介绍，虽然该营业厅并没有获得多少部小米手机的配额，但至今没有售罄，每天前来咨询并办理小米手机相关入网手续的消费者也就一、两人，有时则根本没有。
此外，小米手机此前利用部分媒体炒作联通订制三百万部小米手机，以期望借此博得更多的眼球。但实际情况并非如此，据中国联通内部人士透露，联通确实和小米手机签订了百万台级别的销售框架，但仅仅是框架。联通首批实际上仅支付了8万台小米手机的定金，之后是否继续采购要看这8万台销售的具体情况。
“这实际上说明联通和小米的合作，仅仅是联通与此类互联网公司尝试性的合作。实际上联通对小米手机并无很足的信心，不像当年推出新定义千元智能机时宣布包销百万****兴V880一样那样信心充足。”有业内人士如此表示。
同时，与虚拟世界中火爆形成鲜明对比的不仅仅只有中国联通，还有中关村的手机贩和黄牛党。有多位中关村手机贩向凤凰网科技表示，本以为小米手机在网上被热炒且供不应求，所以在网络中订了几台希望能够加价四、五百元销售，但是最终却砸在了自己的手里，至今没有卖出去。
为何互联网世界中的小米与现实中的小米会展现出冰火两重天的景象？有业内人士认为，造成这种现象的只有两种原因，一种是小米在线上过度饥饿营销并涉嫌对销售数据造假，另一种则是合作方中国联通的补贴力度不够，没能有效的吸引消费者。
此外，还可能存在一种情况，那就是小米手机锁定的“发烧友”并不希望购买到联通合约版的小米手机。不过，在凤凰网科技采访了10名手机发烧友后发现，这一假设并不成立。
在凤凰网科技采访的10名手机发烧友中，有5人认为如果自己很喜欢小米手机，同时联通又会补贴话费，那么他们则会选择购买联通定制的小米手机，仅有2人表示因为换号等多种原因不愿意购买获得联通补贴的小米手机，另外3人则表示不好说。（以上数据由网友供应）
根据小米官方微博公布的资料来看，小米公司在上半年共销售了703万台小米手机，上半年的营业额为132.7亿，作为对比，去年全年的营业额也不过是126亿。
另外雷军还表示截止20##年6月底，包括中国大陆、香港、台湾三地小米共有1422万手机用户，考虑到每个用户可能会拥有多部手机，因此实际用户的人数可能会略低一些。
由此，我们在校园内针对小米手机进行了随即调查：
调查内容：关于小米手机相关情况
调查地点：天一学院
调查对象：大一大二学生
调查方法：校园内随机调查方法
调查时间：2014/6/15-17
样本数量：100份，回收100份
图1-8-1 图1-8-2
图1-8-3
根据以上我们所采取到的数据可以看出，大多数的同学后买小米手机都会采取网上购买的方式，比例也达到了90%！也许这也跟小米的销售方式有很大联系。同样的在网上购买是也会遇见各种问题，其中觉得到货慢的同学也达到了56%，从这我们可以看出很多的同学都会觉得现在网上购物的发货到货速度不够理想。而大多数小米使用者都觉得使用久后会发烫、充电慢、耗电量大这些问题急需改善。
五、总结：
如今我们处于互联网时代，很多的信息都会从互联网上面获得，而网络购物这个新兴行业也越来越发达，随之而来的问题也是越来越多，商家处理问题的方式也各有不同。
当手机能够替代电脑的时候，手机的选择也是越来越多，而小米手机作为一款新产品，新手机，能够这么迅速得打入市场，这和小米的销售模式（饥饿营销）是分不开的。同时跟随而来的小米手机的问题也会更多，我们希望小米手机能够尽快地解决这些问题
（完）
2014/6/18
市场营销一班
张涛
第二篇：手机产品调研报告
手机产品市场调研报告
一. 调研目的：对手机产品进行调研
二. 调研地点：安华.天天.海天.网络
三. 调研内容：
1. 科技环境调研：手机是高科技产品，高新技术的发展对手机业带来的变化和影响
2. 品牌关注调研：包括产品品牌，产品功能的调查和分析。
3. 产品关注和产品特征调研：对市场上的热门手机型号和手机特征进行调查。
4. 消费者调研：消费者的范围太大，我们主要针对在校大学生做部分的调查分析，研究大学生的手机消费需求及购买行为倾向。
四. 调研分析：
1. 科技环境调研：
随着电子技术的不断发展，数码产品越来越贴近人们的生活。随之而来的是人们不断追求更多的便捷的享受，更多娱乐气氛。十年前手机仅仅作为一个通讯设备出现在人们的面前，但是在网络全球化的今天，手机俨然成为个人的“超级计算机”，品种多样的手机，纷乱复杂的程序软件，不断改变人们手机使用的态度，也不断催 生人们的好奇心。手机在这么多的苛刻标准和日新月异的技术创新中，该何去何从。手机产业链的变化该怎么满足不断增长的好奇心和挑剔。
2.品牌关注调研：
就目前的手机品牌关注度来看，三星以20%左右的关注比例成为目前中国手机市场最受用户关注的品牌，HTC获得亚军，诺基亚退居第三位。与20xx年第四季度相比，手机市场品牌关注格局出现较大变化，主要集中在几大国产手机品牌身上。
摩托罗拉、苹果、索尼爱立信三大品牌排在第四至第六位，关注比例分布在5%-10%之间。华为、联想领跑第三阵营，第三阵营品牌关注比例均在5%以下。
20xx年第一季度中国手机市场上，智能手机以88.8%的关注度成为最受用户关注的手机类型，其次为3G手机。中国手机市场上，智能、3G手机用户关注度依旧呈稳步上升势头，3月智能手机用户关注度达到91.8%，突破九成，3G手机关注比例也同样创下新高，达到87.4%。国产手机用户关注度总体走势平稳，3月为21.0%，较1月小幅增长。
2011Q4—2012Q1中国手机市场品牌关注比例对比
3.产品关注和产品特征调研：
苹果iPhone 4S(16GB)以3.4%的关注比例成为本季度最受用户关注的手机产品，苹果的上一代产品iPhone 4(8GB)以1.7%的关注比例排在第五位。三星两款产品排名第二第三。
从产品特征看，上榜的十五款产品价格以2000-4000元为主，共有八款产品；价格在2000元以下的产品数量有四款，三款产品价格在4000元以上。从摄像头看，配备双摄像头的手机产品用户关注度集中，十五大产品中共有八款产品拥有前后双摄像头的配置。
20xx年Q1中国手机市场最受关注十五大产品及参数
4.消费者调研：
目前学生手机年消费量在50万部左右，约占市场总消费量的8.2%，虽然还不能说是对市场起举足轻重的影响，但这一特殊群体具有其他群体所不具备的优点和潜力，抓住这一块市场，对于厂商来说大有裨益。首先群体规模较大和增长速度较快。随着高校不断扩招，大学生人数不断增长，而哲学年龄段在18-25岁的年轻人正是手机消费的主要群体。另外，大学生基本以集体生活为主，相互影响大信息交流很快，这就非常利于进行集中式的促销活动，与在市场上相比，同样的促销投入能得到更好的效果，尤其对一些进入市场不久、知名度不高的手机品牌来说，往往能起到事半功倍的作用。
根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚、摩托罗拉、三星等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。
大、中学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调研中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、薄厚、材料、颜色等，占45%：但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之地，占40%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，可见大学生还是比较看重实际的。
很多学生购买手机只是打算暂时使用一下，有75%的被调查学生表示等有钱了或毕业工作了再买个好的、时尚的，这种情况将会很容易形成手机的再次消费。
五. 调研分析总结：
1. 目前正在使用智能手机的用户与未使用智能手机的用户在智能操作系统及智能手机品牌的选择
上存在着显著差异
2. 智能手机用户对电池续航能力感到最不满意，上网功能是所有手机用户共同关注的功能
3. 购买智能手机，智能手机用户最注意价格因素，非智能手机用户最注重质量，两大群体注重的因
素存在明显差别，但在参数的重要选择方面，两大群体并未表现出显著差异，操作系统为最受关注参数。
4. 500万及以上高像素、触摸屏直板机为用户更换手机时的主流选择
5. Android成为20xx年用户打算购买的比例最大的操作系统
6. 智能手机用户与非智能手机用户在智能手机品牌选择方面存在明显差异，前者打算购买HTC品
牌的比例最大，后者仍然聚焦诺基亚
7. 其实通过市场调研，国内的消费者还是偏向于自持国产手机的，但是国产手机的质量等各个环节
总让人失望，让人觉得在质量方面相当窒息，于是很简单的，国产手机需要发展，第一；是要从质量方面入手，第二；要有自己的文化内涵和设计风格。
六. 设计定位：
外观设计与传统文化有机结合
人类社会创造的文化对设计的影响，使之生动地表现在产品设计之中，同时一个符合社会所需要的设计产品，其文化风格特征必定会被社会所接受，并产生良好的效果，一个国家的设计风格就应是独特的，这是由其独特的社会文化等综合因素决定的，但不能脱离当今的时代来谈传统和文化，应运用国际化的设计语言来表达特定的文化风格，用现代化的设计手段和思维方式作为我们从事设计的前提，这样，使手机外观设计建立在一个时代上，自然也就能达到与国际的相互沟通的目的。