一．小米手机竞争对手及其产品分析

 1.小米手机及其竞争对手产品数量对比 

ZDC监测数据显示，20##年2月，中国手机市场上小米在售产品数量并不多远远落后于三星，诺基亚等老牌手机，其他各大品牌产品数量均在百款以下。

 2.小米及其竞争对手单产品关注率对比 

尽管整体手机市场上，小米拥有不太明显的产品数量优势，但从单产品关注率来看，小米单款产品的竞争力相对强。单产品关注率是能够体现一款产品竞争力的指标，小米单产品关注率较高的情况与其实行机海战术的产品策略相吻合。   3.小米竞争对手的分析：诺基亚，MOTO，苹果，HTC ，华为等      

  在国际市场上，智能手机制造商之间竞争激烈。一方面是产品性能质量方面的竞争，另一方面是客户关系方面的竞争。小米的国际竞争对手主要包括苹果、三星、HTC、诺基亚、LG等著名的国际跨国公司，还有国内同样发展迅速的中兴、华为、酷派、联想公司。无一 不是资金雄厚、国际化经验丰富的巨头。小米想成为其中一员还需要付出巨大的努力。                  

ZDC数据显示，不论整体手机市场还是智能手机市场，诺基亚中低端产品累计获得的用户关注度均远远高于小米。20##年，摩托罗拉与小米在中国智能手机市场的用户关注比例大体相当，但时隔一年，摩托罗拉用户关注比例已经达到13.2%，较20##年初增长两倍，小米则不足10%。 苹果手机产品走高端、时尚路线，这很与小米有很大的相似性，因此相较于中端、低端市场，小米在高端市场受到的苹果冲击将更加剧烈。      

从不同价格段智能手机产品来看，尽管小米产品数量远远低于苹果，而且从用户关注度及产品竞争力来看，明显不敌苹果。这与苹果当下空前的品牌号召力、运营商支持力密切相 关。

                                                                                                        ZDC统计数据显示， 20##年11月，小米仅位居第七，排在诺基亚、HTC、摩托罗拉，华为之后。20##年11月HTC在售Android智能手机产品共有29款，且九成以上价格集中在1000-4000元之间。尤其20##-3000元产品，达到13款，远远高于小米。

 

二 、 小米品牌关注比例走势

    ?小米品牌关注度及排名走势不稳

    ZDC监测数据显示，20##年1-8月中国智能手机市场上，小米品牌关注度呈先升后降而后再升的状态。4月小米发布小米2A与2S机型之后，其关注度达到顶点，为5.6%，之后随着三星等其他品牌旗舰机型的发布，小米品牌关注度快速下滑，保持在3.0%-3.3%之间，品牌排名也跌至前十之外。8月，伴随着小米红米手机的发布及小米3即将发布的消息，小米品牌关注度重新回升至5%以上，品牌排名也重新跻身前十。

(图) 20##年1-8月中国智能手机市场小米品牌排名及关注走势

    (二) 小米产品结构分析

    ?小米产品布局日趋完善

    从产品结构来看，目前小米在售的机型数量累计达到13款，其中小米2S系列占据30.8%的比例，占主流。其次为小米M2系列，占据23.1%。小米2A、Mione 1S及8月刚发布的小米红米手机占比均在15%左右。小米的产品布局日趋完善。

    从用户的关注情况来看，小米2S及最新发布的小米红米备受用户青睐，关注比例均在30%以上。其次为小米M2系列，关注度超两成。

(图) 20##年8月中国智能手机市场小米产品结构分析

    ZDC总结，8月是暑促的高峰时节，9月则为厂商集中发布新品的月份，不论是促销还是为新品让路，降价都成为8月市场的主旋律，而价格的变动是引发品牌及产品关注格局变动的主要因素。ZDC预计，9月随着主流厂商新品的集中发布，智能手机品牌关注格局仍将发生新的变化。

第二篇：关于XX手机企业知名度调研报告

关 于 x X 企 业 知 名 度 的 调 查 报 告

目录

一、 引言 ........................................................1

二、 背景.........................................................1

三、 调研内容....................................................1

3.1调研设计..........................................................1

四、 调研实施....................................................2

4.1调研时间安排..................................................2

4.2调研地点安排........................................................2

4.3调研人员分组及安排...................................................2

4.4调研实施过程........................................................2 .

五、 调研数据统计与分析..........................................3

六、 结论及建议..................................................5

6.1结论...............................................................5

6.2建议...............................................................5

七、 附录........................................................7

引言：

基于对XX企业目前的了解，及与XX企业的沟通探讨，我们进行了此次调研。对所涉及的市

场进行了有效摸底、研判，并根据调研数据进行分析总结，以此为XX企业提出建议。

背景：

随着中国经济的快速健康发展，人们的生活水平越来越高，购买力也越来越强，而世界经济

技术水平的发展，使技术变革对各行各业发展的驱动力也越来越大。手机行业的竞争也愈演

愈烈，想要更好的立足于手机市场，占领更多的市场份额，XX企业需要进行一次市场调研

来了解消费者对乐语通讯的印象。

一、调研内容

（一）调研设计

1、目的：

1.1、了解手机行业知名度，为XX企业的推广宣传提供依据。

1.2、了解消费者的消费动态，把握市场先机。

1.3、了解竞争者市场的市场份额，为乐语决策提供原始数据，更好的为消费者服务。

2、方法设计：

入户调查法（到步行街各店铺进行调查，顾客群的多样性为调查提供跟全面的数据）

面谈访问法（有利于把调查的问题引向深入，获取深入的、有用的信息。调查问卷的 回收率高，可以提高调查结果的可信度）

街头拦截访问法（被访者具有随机性，挺高了问卷结果的准确性）

3、人员安排：

二 、调研实施

此次调研，问卷共计一百份，收回一百份。

（一）、调研时间安排：

20xx年5月14日-20xx年5月15日

1：5月14日上午：去宝蓝街了解周围环境，方便调研 2：5月14日下午：在宝蓝街正式开始调研

3：5月15日：在步行街进行调研

（二）、调研地点安排：

1：宝蓝街

2：步行街

（三）、 调研人员分组及安排：

本组共计7人，分为3组，两组2人，一组3人，详细安排如下： 1：5月14日在宝蓝街：

一组Xx xx负责旧宝蓝街

二组Xx xx负责新宝蓝街

三组Xx xx xx负责周围各大商场，大型专卖店

2：5月15日在步行街：

一组Xx xx负责步行街内街

二组Xx xx薇负责步行街外街

三组Xx xx xx负责入户调查

（四）、 调研实施过程：

本组采用的是访问法中的面谈访问法，拦截访问法和入户访问法

1：我们先确定被访对象，接着在访问进行阶段，首先做自我介绍，然后向被访者提问并当场记录答案。

2：在被访对象的选择上，我们一般对那些较为闲暇的店员们或是在旁等候女友的男士们进行调查。至于那些看来行色匆匆的人就没必要上前访问了。

3：在被访者拒绝接受调研时，我们会对其详细说明参与此次调研后的相关抽奖活动，以调动被访者积极性。如若再次拒绝，我们则转移对象。

三、调研数据统计与分析

图一：问卷性别比列调查

本次调研调查问卷共一百分，男性占51%，女性占46%，有3位未填。

图二：问卷年龄分布调查

本次被调研人员中21-30岁的占56%占主要部分，其次是15-20岁的占17%，30-40岁的占8%，有17位未填。

图三：手机更换频率调查

对此项调研结果进行分析可发现，使用三台及使用四台或四台以上手机的人数所占比列最高，分别占24%和39%，现在人们更换手机的频率越来越高。

图四：手机偏爱度调查

通过对此项调研结果的分析发现，消费者偏爱非国产手机，尤其偏爱诺基亚、苹果、HTC及三星，其中诺基亚所占比重最大，占据50%，其次为苹果，占31%；HTC，占29%；三星，占21%。

图五：各卖场所占市场份额调查

通过对此项调研结果的分析发现，苏宁占据市场份额的26%、迪信通占据市场份额的22%，国美占据市场份额的20%，他们居于市场主导地位，XX企业需要加强宣传力度。

图六：消费者了解手机途径调查

通过对此项调研结果的分析发现，通过浏览网站及与朋友交流来了解手机的消费者占25%、通过门店服务来了解手机信息的消费者占18%，通过电视来了解手机信息的占13%，由此可见人们一般通过浏览网站、朋友介绍及门店服务来了解手机信息，XX企业的广告宣传力度应放在这几个方面。

图七：知名度调查

通过对此项调研结果的分析发现，有46%消费者是第一次听说XX企业，而消费过的只占9%，其中参观过和没听说过的分别占了27%和18%，可见消费者对XX企业的认知过低，XX企业需要进一步的对消费者进行宣传，来吸引消费者。

图八：满意度调查

通过对此项调研结果的分析发现，消费者对的满意度过低，其中满意人数只有4人，至有一人对XX企业的服务感到非常满意，XX企业对消费者提供的各项服务都有待提高。

四、结论及建议：

（一）、结论：

通过对调研结果的分析以及对其数据的统计结果来看，XX企业在各方面都有待提高。

1、 在价格方面，消费者认为XX企业手机的售价偏高。

2、 在手机质量方面，消费者认为要加强手机的抗摔性。

3、 在售后服务方面，消费者对XX企业的售后服务普遍不满意，都要求提高售后服务

质量。

4、 在外观方面，消费者都认为XX企业所售手机外观不够轻巧美观。

5、 在结账方面，消费者认为付账途径过于单一。

6、 现代人更换手机的频率越来越高，且受家电行业“以旧换新”理念的影响，消费者

希望在手机行业也增加“以旧换新”的销售模式。

（二）、建议：

1、 需要对手机售价进行调整。由于时代的发展、手机的普及和山寨版的层出不穷，现

代人对手机功能的要求越来越多，手机的更换频率也越来越高，手机行业的价格战也变的日渐严峻。

2、需要重视手机质量及外观方面的问题。随着手机功能及款式的不断更新，消费者对手机的外观更偏向于轻巧美观，而对手机的抗摔性要求也越来越高。

3、需要加强售后服务。随着服务理念的深入人心，消费者对购买手机后的保养、维修等问题也越来越注重，售后服务的好坏在很多时候成为消费者购买手机时考虑的一项重要因素，也成为消费者再次消费的重要因素，XX企业想要更好的占领市场份额，就必须重视售货服务。

3、在结账方面，希望能够扩大付账途径。现代科技、经济的不断飞速发展，使人们的消费方式也变得多种多样，现金付账的不便及不安全性使消费者更偏向于刷卡，而使用的信用卡也变得多种多样，XX企业需要扩大刷卡范围。

4、增加宣传方式，加大宣传力度。在知名网站、公交车上投放广告，加大在电台的广告投放力度，还可以在公交车报站时加入XX企业的广告报站语。

5、进行微博营销。信息时代的飞速发展，使用微博的人们也越来越多，可以通过微博这个平台让跟多的人知道乐语。

五、附录

手机行业企业知名度调研问卷

尊敬的客户朋友：

您好,我们恳请您抽出宝贵的三分钟时间提供一些宝贵的客户建议,这对改善我们的服务至关重要！在未来一个月里我们会安排随机抽奖活动作为回馈，感谢您的支持与参与!

【客户基本资料】 ：

姓名： (先生/小姐) 手机号码： 年龄： 岁

【请您对以下各项指标作出评价】：（注:由调研人员填写）

Q1:您正在使用的手机是您购买的第几台手机？（单选）

□第1台 □第2台 □第3台 □第4台 □第5台或以上

Q2您最喜欢的手机品牌是？（多选）

□诺基亚 □三星 □苹果 □HTC □摩托 □OPPO □索尼 □其它：

Q3:您知道哪些手机专卖店或卖场？（多选）

□1苏宁 □2国美 □3乐语通讯 □4迪信通 □5飞鸿电讯 □6协亨 □7大地通讯 □8其它企业（请写明： ） Q4:您一般通过什么途径了解手机行业信息？

□短信 □网站 □单页 □报纸 □门店 □朋友 □微博 □电视 □收音机 □其它：

Q5:您在长沙地区见过 XX企业手机店或专柜吗？

□在乐语通讯买过手机或消费过 □进店参观过或从店前经过 □听朋友说过 □这是第一次听说

*若在XX企业购买过手机或消费过，您对其整体评价是：

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □很不满意

Q6：您最希望手机行业提供哪些个性化的服务？

您的建议是： 调研人： 调研时间：20xx年 月 日