物业管理公司发展战略规划范本 一、 前言
二、 发展战略规划 1、 长期战略 、 中期战略 3、 近期战略
三、 发展战略具体目标及
四、 近期战略目标实现的依据
五、 中期战略实现的步骤及实现措施
六、 实现战略目标的基本保障条件
七、 战略风险分析
八、 战略实现财务分析
九、 结语 第一部分物业公司现状诊断 XX 物业管理公司自成立以来,基本状况是以管理
处形式开展各方面工作, 应该说公司成立一年以来,取得了一定的成效,尤其是管理处现场管理工作。组 织一个物业管理公司,其运作由于客观原因基本以没有正式开展,根据一个星期 的调查、了解,现将本物业公司的基本现状诊断如下:
一、 组织机构不建全,规章制度不完善 物业公司目前其实就是一个管理处在开展运作,
公司组织机构基本为零,在 公司制度对 XX 物业的描述中,XX 物业将由总经办、市场拓展部、物业管理部、 各管理处等机构组成,但由于成立时间短,物业管理面积小,公司上述部门除总 经办和管理已为实体外,其他部门均为虚设。当然这是由于客观原因造成的,但 如果公司要发展, 并在一定的时间内上规模、 上档次, 就必须完善公司组织机构。 由于公司机构的虚设,自然导致物业公司规章制度建立的不完善,目前除管 理日常运作制度相对较完善以外,公司为物业公司的各种规章制度均没有,就是 已有的管理处日常运作制度也均是抄别的公司的, 其具体符合性和可操作性都不 强。
1. 二、 人力资源结构不合理,员工素质有待提高 若要公司为一个正式的物业管理公司开展工作, 目前的人力资源结构是非常 不合理的,除现场管理处人员外,公司其他人员均为空缺。目前公司缺少的人员 有以下几部分:一是市场拓展人员;二是内部规范管理人员。公司要上规模、上 水平,必须加强人员培训和调整人力资源结构。 就目前物业公司已有员工来看,素质普遍不是很高,甚至有些人员对物业管 理非常不,应该说,如何提高现有公司人员的业务水平和职业素养是物业公司今 后要狠抓的工作。 第二部分物业公司发展规划(三年) 一、 物业公司总体发展战略(20.7-006.7) 用三年时间,将物业管理公司发展成为科学、高效规范的经营性国家一级物
业管理企业。 二、 发展战略目标 第一阶段规范管理、品版策划和包装阶段(003.7-2004.7) 具体目标: 1、 策划和创建“XX 物业”产品整体形象 2、 编制和完成“XX 物业”服务和管理市场推介书,找业务模块录制相应 宣传电子件。 3、 在公司全面推行 ISO9000,并通过认证,全面规范物业公司内部管理。 4、 组建市场推广和现场管理两支队伍,并进行全方面培训。 5、 有针对性地开展公共关系活动,提升“XX 物业”品版知名度。 6、 有计划地启动和开展山东、湖北、西南物业管理市场。 7、 完成公司企业文化建设,完善公司组织机构。 8、 寻求战略合作伙伴,结成市场拓展和业务管理战略 第二阶段市场拓展品牌树立阶段(2004.8-005.7) 本阶段主要以树立公司社会品牌为核心目标 具体目标: 1、 嘉福芬园及相关项目通过创达标。 2、 全面开展山东、湖北、西南为主导市场的业务拓展,其拓展以增加“XX 物业”品牌度为目的。 3、 创办 XX 物业公司自有知识产权的“中国物业管理职业经理人”网站, 创建相应报刊或者杂志。 4、 开成“XX 物业”品牌产品(主要含人力资源管理,管理、设备管理、 客户管理),全面开展物业配和培训项目的市场培养和拓展工作。 5、 物业公司已委托和管理面积将达到 50 万平方米以上,经济效益为 第三阶段“XX 物业”品牌提升阶段(2005.8-006.7) 具体目标: 1、 公司管理面积达 100 万平方米以上 、 具有完整的管理和业务开展模式及员工团队 3、 实现企业经济效益 100 万元以上 4、 通过国家一级物业管理企业资质认证 5、 成为全国物业管理协会常务理事单位,进入全国物业管理主体企业名列 第三部分近期战略目标实现步骤及实现措施 XX 物业的发展, 将严格实施目标管理,在规划中必须完成的各项业务,必 须在每阶段严格执行。在整个三年发展战略中,第一阶段是基础阶段,也是今后 发展能否成功的关键阶段,为了实现近期战略目标,物业公司将采取以下步骤和 措施: 一、 目标实现步骤(003 年 7 月至 2004 年七月) 目标内容 品牌设计 完成时间 二 OO 三年八月 备注
编制公司管理提升方案和 市场推介书 推行 OSO9000 认证 人员职和培训 公司组机构完善 寻求合作伙伴 二 OO 三年十二月 含公司规章制度的完善 内部管理机制完善 市优资料的准备 市场推介书 二 OO 四年元月 二 OO 三年八月 二 OO 三年八月 二 OO 三年十二月(本 地) 二 OO 四年七月(异地) 此目标根据市场开拓情 况而定 公共关系 二 OO 四年七月 、 参加全国物业行业交流 活动二次以上。 、 请政府和行业管理相关 人员到公司讨论。 、 在相关刊物发表专业管 理六篇以上 企业文化 常年 二、 实现近期目标的措施 为了确保能按时完成近期目标,并达到目标质量要求,公司拟采取相应发展 措施,以保证近期目标的有效实现。 (一)完善公司组织机构,形成高效组织运作机制 在对物业公事现状进行诊断进,已经反映出物业公司的组织机构设置不完 善,为了该公司能走上正常发展的轨道,并能在高效的组织运作机制下开展物业 公司的各项工作,物业公司将健全和完善内部组织机构,成立市场发展部和物业 管理部,完善公事总经理办公室,规范管理处动作。与些同时,为提高组织动作 效率,将在公司全面推行目标管理,并实施内部机构工序化管理,每一部分均为 一工序部门, 上一级工序部门为下一级部门产品和服务在那一部门出现工序混乱 式影响整体工序正常运行将实行相应的绩效管理制度,给予相应的奖惩。 (二)完善一切为力资源结构,全方位提高员工素质,培养 XX 物业团队 资源的保障是公司实现发展目标的基本保证,为了配合公司机构设置,完善 公司业务功能, 拟在七月份----八月份向公开招聘总经理助理、 物业管理部经理, 并在部分学校聘用物业管理专业实习生。在人员到位的前提下,开展员工培训, 提高员工素质,并在此基础上逐步形成 XX 企业文化和 XX 物业品牌文化,精通物 业管理运作的物业管理团队。
(三)完善公司各项规章制度,全面推行规范化管理 目前,物业公司规章制度有仅不完善,而且有很多内容不适用。为此,公司 拟借推行 ISO9000 国际质量保证体系契机,全面完善公司各项规章制度,全面推 行公司规范化管理,并在此基础上形成物业公司团队和个人业绩的考核体系。 (四)严格执行集团财务制度,全方位控制日常管理成本 物业公司目前正处于创业阶段,资金的使用必须保证其高效和合理。为此, 公司在严格执行集团公司财务管理制度的前提下, 推行适度成本控制下质量管理 运作,管理处和各部分必须在成本意识的有效控制下,最在限度地达到质量目标 要求,公司不提倡为达到而忽略成本的控制。目前,公司将认真检讨目前各业务 和管理过程的结构,使之更趋合理化。做到在增加部分,增加人员的情况公司人 力资源成本和管理成本。 我们将做实习生也是从公司成本控制考虑的手段的有效 人力资源使用模式。 同时,对于市场开拓费用,公司将采用项目审批来严格控制该费用的使用, 并考虑资金的使用成本,合地制定财务开支`预算书,保障资金使用的合理性和 高效性,将市场拓展风险降到最低。
第二篇:集团公司发展战略规划(实战范本)
Xx集团公司总体发展战略规划
“技术决定企业成败,管理决定企业盈亏”。作为企业高层管理者,应站在企业全面经营管理的至高点,洞察全局,高瞻远瞩,全面系统地规划企业发展愿景,明确企业发展方向,制定企业经营管理方针、中长期和各年度经营目标;有计划、有目标、分步骤、全面系统地部署和导入企业规范化管理。通过对公司的全面了解和诊断,在此对本公司的总体发展战略及20XX年度相关战略措施、行动计划作如下规划和部署安排。
第一章 公司企业经营理念提炼
一、企业使命
为人类社会的可持续发展提供清洁安全、绿色环保的可再生能源,在太阳能热利用和其它新能源的开发利用方面孜孜以求,用科技温暖人民的生活。
二、企业愿景(四个“一流”)
做一流企业、创一流品牌、供一流的产品和服务,成为世界一流的太阳能光热综合利用技术和产品的提供商。
三、企业核心价值观
诚信、团队、创新、感恩。
(信守承诺,执着追求,创造客户价值、注重员工成长。)
1、 诚信——忠心诚实、言行一致、守信用;热忱服务、视‘公司’的利益为‘己’任;不损人利己、不搬弄是非、不营私舞弊、不弄虚作假。
2、 团队——相互信任、相互补合、扬长避短、积极进取;分工协作、目标一致、各司其职、各尽其责;分工不分家、总揽全局、服从于公司的整体利益。
3、 创新——解放思想、放眼未来、敢于领先、标新立异;既要能他人所不能、更要能自己所不能;要敢于打破常规(把今天运用得好的东西、在明天或后天打破、去寻求更好),不断地挑战他人和自己的辉煌业绩、寻求更高的“创造价值”。
4、感恩——相互敬重、相互爱护;司兴我荣、司衰我耻;以司为校、爱司如家;实现自我价值的同时——赠一份喜悦、献一份爱心、尽一份责任。
四、企业精神(执行力文化)
执行是金,结果第一;全心投入,追求卓越!
五、市场拓展理念(五“高”)
高技术保质量,高质量保信誉,高信誉创市场,高价值促发展,高素质做保障。
六、服务理念
以市场为导向,以客户为中心,创造客户价值,一切为了顾客满意。
七、管理理念
高质、高效、低耗、务实、争先。
(强化执行能力、平衡激励约束、追求高效和谐、注重员工成长、倡导自我管理)
a)高质——即高素质、好品质:品质是企业的生命,公司以客户需求为导向,以向客户提供优良的产品、优质的服务为己任;同时,通过对本公司职员工的内外部培训,打造一个高素质的工作团队,以保证、提升产品和服务质量。
b)高效——即高效率、高绩效:通过对公司内部业务流程进行重整,以精简的工作流程、精良的制造工艺,组织精益生产,达到高效率;以高素质的工作团队追求高绩效。以高效率追求高待遇,打造一个“有理性、有爱心、有目标、有坚强战斗力”的高效合作团队。
c)低耗——即低物耗、低消耗:公司通过制订较低的物耗目标,严格控制主、辅材料的损耗,及时处理并防止产生呆滞物料;同时在公司内部开展找浪费、杜绝一切可能的浪费的活动,以达到在同行业“制造成本领先”的战略目标。
d)务实——即脚踏实地、切实力求精进:通过对市场、客户、竞争对手及企业本身的优、劣势的准确把握,制订出切实可行的发展战略,规划公司远景,同步世界潮流,达到“三体(员工、企业主、合作商)共荣,永续经营”的目的。
e)争先——即从各个方面抢得先机、保持竞争优势:鼓励内部员工争先进,勇于创新,企业在技术、生产及研发等方面在业内保持领先地位,在品质、服务、市场中与同行业争先,向同行领先者挑战,创造双和企业新的发展高度。
八、人才使用理念
能者上,平者让,庸者下,赛马不相马。
(以人为本,注重员工成长,让公司成为员工成长的平台)
九、企业理念=家庭+学校+军队
把公司打造成“既像学校、又像军队”的企业组织,公司切实关心职员工的工作和生活、培训教育各级职员工不断地提高工作技能和业务管理水平,使大家都成为优秀的工作者、合格的“人”。
第二章、公司中长期及20XX年发展战略目标规划
一、公司未来3-5年的发展战略目标规划
1、由于公司现今正处在高速发展期,计划在未来1-3年内,通过外部融资,扩大生产规模,从现今的年产2-3万台家用太阳能和空气能热水器的产能规模扩大到年产10-50万台;同时,通过布局直销网销、扩大全国各地的经销商网络,加以外销和商用热水工程项目推广,从现今的年销售额2000多万元扩大到年销售额2亿元人民币以上。
2、在未来的2-5年内,通过风险投资等渠道进行外部融资3000万元以上,计划购地3万平方米,用以建立自己的工业园生产基地,公司内部通过公司全面制度化和规范化管理,通过扩大生产规模和建立、健全直销网络和经销商网络,全面整合本行业资源,使公司硬件和软件资源符合上市要求,并最终推动公司上市,实现公司跨越式发展。
二、公司发展战略及20XX年度经营管理目标规划
(一)公司发展战略
1、总体发展战略(“六化”战略):产品研发系列化;营销手段多样化;同业竞争差异化;产业结构多元化;资本运营集团化;企业管理现代化。
2、品牌战略:创“名牌”战略。品牌建设将实施“双品牌”或“多品牌”战略,要使“xx”品牌在太阳能行业成为行业的一流品牌。计划在20XX年申请“xx”品牌为“广东省著名商标”,2014年申请成为“中国驰名商标”。
(二) 20XX年度公司经营管理方针及战略措施
1、经营管理方针:
高质、高效、低耗、务实、争先;以质量求生存、向管理要效益。
不断增强本企业在太阳能热水器行业的竞争优势,扩大市场生存空间;创造良好经济效益、促进公司快速发展;巩固发展企业使命、愿景等理念基础,实现企业社会价值;使本公司真正能与社会发展同步、与市场供求接轨;把握机遇、与时俱进。
2、竞争战略措施部署:
(1)通过引进自动化生产设备和发泡流水线,增加生产和管理人员,快速扩大产能,改进生产工艺,由现今的日产成品30台套/天扩大到日产200台套/天,最终达到日产500台套/天,实现规模化生产,降低总制造成本;在11年3月份达成日产100台套/天,6月份达到日产200台套/天。搬新厂后达到日产500台套/天。
(2)实施双品牌战略,在现有“xx”品牌外设计申请一个新品牌,将产品细分,用不同品牌来应对不同市场,低价产品和相对应品牌争市场,实施低成本战略;高价产品和双和主品牌保利润,为高质高价之差异化竞争战略。
(3)快速建立50个以上的年销售额在100万元以上的直销批发网络,不断扩大和增强现有经销商数量和质量,对经销商实行ABC分级激励管理,实施统一的市场销售价,达成家用产品20XX年销售额达到7000万元以上,商用热水工程项目实现年销售额达3000万元以上,总计年销达1亿元人民币。
(4)对公司进行股份制改造,引进新的战略投资伙伴,管理层持股参股分红,发挥团队力量,达成发展规划目标。
(三) 20XX年公司经营管理目标:
1、年销售额达10000万元人民币以上,其中:太阳能事业部5000万元,热泵事业部2000万元,热水工程事业部3000万元,外贸部500万元。
2、毛利率达30%以上,实现销售税前利润达3000万元;
3、承诺客户交期按时交货率≥99.8%;
4、总生产效率(设备利用率*工时利用率) ≥90%
5、制程总不良率≤2%;
6、物料损耗率≤1%;
7、产品出厂合格率达100%;
8、客户满意度调查≥85 分;内部员工满意度调查≥80 分;
9、来料交检批通率≥ 95%;物料及时供给率≥ 99%;
10、人员及时招聘供给率≥ 90%;员工流失率≤5%;
11、消防安全/工伤事故为0次;
12、员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥ 95%;
(四) 20XX年度公司管理目标分解到各职能部门
1、营销中心20XX年经营管理目标:
a)销售额毛利率≥30%,实现销售税前利润达3000万元;
b)年销售额达10000万元人民币以上,其中:
太阳能事业部年销售5000万元人民币以上;热泵事业部2000万元人民币以上;热水工程业务部 3000万元以上;国际贸易部500万元人民币以上。
c)货款及时回收率达100%;
d)承诺客户交期按时交货率≥99.8%
e)客户满意度调查≥85分;
f)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥95%。
2、生产中心(采购、仓库)20XX年经营管理目标:
a)物料及时供给率≥ 99%;
b)来料交检批通率≥ 95%;
c)仓库账实相符率≥99.8%;
d)呆滞物料及时处理率≥80%;
e)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥ 95%。
3、生产制造中心(生产部门)20XX年经营管理目标:
a)产出/投入比 ≥ 99%;
b)制程总不良率≤2%;
c)生产效率(或工时利用率) ≥90%;
d)物料损耗率≤1%;
e)消防安全/工伤事故为0次;
f)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥ 95%。
4、行政人资部20XX年管理目标:
a)人员及时招聘供给率≥ 95%;
b)年度消防安全教育及演习次数≥2次;
c)内部员工满意度调查≥80 分;
d)员工流失率≤5%;
e)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥ 95%。
5、生产制造中心(品管课)20XX年经营管理目标:
a)产品出厂合格率达100%;
b)客户投诉及时处理率达100%;
c)客户满意度调查≥85 分;
d)品质判定正确率达100%,误检、漏检次数为0次;
e)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥ 95%。
6、研发中心20XX年管理目标:
a)各个项目组研发出新产品面市并得到客户确认≥2款/年
b)客户投诉及时处理率达100%;(技术服务及支持)
c)客户满意度调查≥85 分;
d)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥ 95%。
7、财务部20XX年管理目标:
a)到期货款及时回收率达100%;
b)各种报表及时上交及正确率达100%;
c)资金调配合理并及时供给率达100%;
d)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥95%。
8、客户服务部20XX年管理目标:
a)客户投诉及维修及时处理率达100%;
b)客户满意度调查≥85 分
c)年度经销商及公司大型促销策划活动成功举办2次以上;
d)承诺客户交期按时交货率≥99.8%;
e)员工培训普及率达100%,培训考核合格率≥95%。
第三章20XX年发展战略执行方案
现对本公司20XX年度的战略执行方案及行动计划作如下部暑:
(一)总经办统管行政和人力资源部,不断完善和发挥人力资源六大模块的功能:
1.人力资源规划:对公司和各职能部门组织架构进行重整,对各个岗位的职务职掌进行分析和明确,编制出相应的组织架构图和职务说明书,在12月30日前完成;
2.招聘和录用:通过组织架构重整,各部门定岗、定员、定编;将公司现有人员和职务岗位设置表相比较,对照岗位说明书内容对现有人员(尤其是管理干部和技术人员)的岗位匹配性作出判定,通过内部选拔和外部招聘,对不合适人员进行调整,使人岗配置相匹配;业务人员团队需扩大到50人的队伍;争取在20XX年2月份前完成全部需招聘人员到位,以保证公司做强做大的人才需求;
3.培训和开发:按照各部门的培训需求,编制年度培训计划,对照培训计划按期进行培训和考核,不断提高职员工的素质和岗位技能;在20XX年1月份开始执行。
4.薪酬与福利:通过岗位说明书,明订各职务的职等、职级,建立薪资架构和福利制度,明确职、权、利的关系,在20XX年1月份完成;
5.绩效考评:建立激励机制,将公司年度管理目标分解到部门、班组和个人,对各岗位和部门的目标达成情况和绩效奖金挂钩,提高全体职员工的工作责任心和积极性,在1月份建立健全绩效考核制度,2月份开始实施;
6.员工关系和企业文化建设: 完善各种生活设施,丰富员工的精神文化生活,举办各种团体活动,提高员工的凝聚力和对公司归属感;同时,提炼出公司有代表性的先进的核心文化理念,计划编制《企业文化手册》,在2月份完成。
(二)其它各职能部门管理改善计划如下表:(ACTION PLAN)
编制人:xxx
20XX年1月13日修订