花晨月夕精品花店营销策划方案

一、创业设计swot分析

(一）花晨月夕的内部优势分析

自改革开放以来，中国经济迅速发展，花卉产业蓬勃兴起，承德的经济也在逐年提高，人民生活水平不断提高，这就给承德花卉产业的发展提供了良好的条件。承德市也已经有几家老牌花店，但与之相比，花晨月夕还是有其自身的优势的。这主要体现在市场，服务，规模等几个方面。

1.花晨月夕精品花店是由我们大学生自主创业的项目，会有很多学生群体前来光顾。

2.我们在大学期间系统的学习过服务技能，和别的花店相比，我们有更高的服务水平，能够留住许多回头客。

3.花晨月夕花卉品种丰富，能够满足不同人们的需要，例如：友情鲜花、恋情鲜花、生日鲜花、节日鲜花、慰问鲜花、居家用花、水培植物、酒店插花、开业庆典花篮、花艺设计、会场布置，新娘花车装饰、迎亲车队等等。

4.经营花店不需要太大规模，并不需要太大店面，这就大大节省了开支，可充分发挥船小好调头的优势。

5.我们还会开设相关的网站，利用网络进行宣传，以开拓市场，满足更多消费者的需要。

6.我们内部人员团结，可以形成强大的凝聚力和向心力。

（二）花晨月夕的内部劣势分析

虽然花晨月夕具有一定的发展优势，但我们应该正确地看待这些优势。优势和劣势都是相对的，在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。我们虽然拥有良好的服务技能、丰富的花卉产品、多渠道的宣传途径等优势。但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境，以及充足的资金，面临经验不足等劣势。

1.我们面临的一个巨大问题就是经营品种太单一，只销售花卉产品，利润来源太少，如果只单一经营花卉产品，将会使企业的发展走进死胡同。所以我们应该拓宽销售品种，例如，在销售花卉的同时，搭售一些小礼品之类的，这样才会获取更多的利润。

2.资金不足是我们的一大难题，我们大学生进行创业，本身就没有太多资金，所以我们在充分利用贷款的同时，更要精打细算进行投资。

3.我们大学生社会经验不足，经营企业的经验更是匮乏，这就需要我们齐心协力，摸着石头过河。

（三）花晨月夕的外部机会

1.改革开放以来，全国经济迅速发展，承德经济也有了长足进步，这就给花卉产业的发展创造了条件。

2.在大学城附近，目前没有一家花店，这样，我们在大学城的竞争对手基本为零。

3.在大学城附近，房地产建设十分火热，这样看来，花卉作为一种美观健康的装饰品，必然会受到人们的青睐。

4.在承德的平泉县，有中国北方第二大的花卉基地，这给我们进货，带来方便。

（四）花晨月夕外部威胁

正所谓机会与威胁同在。任何事件的影响都是相对的，花晨月夕在迎接巨大机会的同时也将面临巨大的威胁，具体表现在以下几个方面：

1.花卉属于奢侈品，而学生群体收入少，并不会把钱大部分用来买花，这既需要我们充分考虑学生的需要，开拓更广阔的市场。

2.花卉的季节性大，应该考虑冬季时的消费重点。

（五）结论

综上所诉，花晨月夕精品花店项目在货源、花卉产品种类丰富、广告宣传、市场需求方面都有自身的优势;但是还存在着资金不足，产品单一，经验不足等方面的硬伤，需在实际操作中进行改进。

二、目标市场选择与目标市场营销策划

（一）目标市场细分

 

 

 

 

 

（二）目标市场选择

根据对市场人口年龄构成的细分，我们把目标市场的消费人群分为了1-15岁、15-30岁、30-45岁、 45岁以上这四个年龄层，而这些年龄层的消费者又有着不同的消费心理及其特点。青年人对生活充满激情，喜欢在生活中追求浪漫，所以他们的消费可能性最大;而30至40岁的人群中，他们大多已经有了稳定的工作，更重要的是他们基本都有了自己的房子，更喜欢把花卉作为家居装饰的元素;而45岁以上的人群他们年岁已大，不会经常买花，更偏向于养花来增加生活情趣，所以应该给他们推荐喷在花卉，而不是鲜花。所以我们的市场更偏向于选择年轻人和中年人这两个年龄层的消费者。当然老年人市场也不会放弃。

再一方面，根据消费行为细分，我们分为了两大部分，时机细分和使用频率细分。消费者买花主要集中节假日，而又有一部分人经常买花，但也有一部分人很少买甚至不买花，这是由于他们的个人喜好程度决定了其购买频率。所以我们又选择了有固定收入的群体并且喜爱花卉的消费者。

（三）目标市场模式

由于本店属于小本经营，并没有很强的实力进行竞争，所以我们决定采用密集单一市场这一模式，这一模式能针对我们做出的市场细分来进行有的放矢的经营，针对我们选出的最有可能消费的群体，是利益最大化，从而短期收到回报，是成本更快回收，从而壮大实力。

(四)目标市场的营销策略

由于我们把市场分为了几个部分，而不同的消费者也有这自己的特点，所以我们制定了根据不同消费者的差异性营销策略。我们针对不同的子市场，推出不同的产品，推行不同的营销方案，以最大限度地满足各个子市场的需要。

差异性营销的优点是由于企业在产品设计、推销宣传等营销策略方面能针对不同的子市场，有的放矢，从而有利于提高产品的竞争力，提高市场占有率；此外还有利于建立企业及品牌的知名度，有利于提高企业威望，树立良好的企业形象。缺点是多品种生产，势必增加生产及营销成本，我们会在实际的工作中尽量节约成本，提高效益。

三、所经营的产品定价

（一）定价目标

以获取合理利润为定价目标

根据自身条件，本企业现属于一般小型企业，为了避免不必要的价格竞争、以适中稳定的价格获取长期利益，我们在以补偿平均成本的基础上加上适度的利润作为产品价格，因此我们选择以获取合理利润为定价目标。

（二）定价方法

成本加成定价法   P=成本×（1+利润率）

经过市场调查、网上资料统计和结合本店的自身情况制定了一个相对合理的利润率19%。

  

所以插花的定价=7.8×(1+19%)=9.282元

盆景的定价=38×（1+19%）=45.22元

综合以上各种因素考虑

插花累花卉定价在15—30元

小型办公室盆栽定价在10—20元

中型室内盆栽定价在35—80元

大型室内盆栽定价在85—288元

高档礼品花束根据品种和花色的不同定价为98—288元

（三）定价策略

采用连带产品定价、招徕定价，依据不同产品类型共同完成定价。

1.连带产品定价：由于本店还销售不同种类的盆花，红花还需绿叶衬，漂亮的盆花当然也需要精致的花盆来衬托，这就是本店采用此定价策略的根本之处。我们可以将此花的定价相对稍低一些，将连带产品花盆的定价高一些，通过低价促进花的销售、依靠连带产品花盆的高价来获取利润。

2.招徕定价：一般消费者都会有一种求廉的心理，利用顾客的这种心理，我们分期轮流把一些产品定较低的价格（比如半价，数量控制在每天前五名的购买者）,采用此策略招徕顾客，从而带动其他正常价格产品的销售。

四 分销渠道建立

（一）直销模式

1.店面直销

面对一些客户现买现取的心理，所以花店采取直接销售给客户的模式，这类客户一般要求花的新鲜程度高，店员也可以直接为其提供插花、鲜花保鲜方法等服务。

2.节日期间街边设立卖花点

由于母亲节，父亲节，情人节，教师节期间对花的需求量大，可在繁华的街道旁边设立卖花点，也可为花店进行宣传。

3.与中间商进行合作

向批发商发货，再由批发商发给各地零售店，再到消费者个人的过程。定期走访，如发现效益不好可以取消当地零售点；如果发现有批发商私自调价的情况，不再给批发商厚利而是吸引更多零售点，在个零售点配备保鲜设备。

2.与婚庆公司、政府接待部门合作

婚庆公司和政府接待需要的花量比较大，可以适当折扣。根据不同场合的需求为其提供插花造型设计、主题设计，还有免费送货服务。

(二)电话预订

  有一部分工作繁忙或者消费能力强的客户群体，需要提前电话预订。店员为客户送花上门适当地收取服务费。为了保留客源量，制定VIP会员，不仅可以享受折扣，还会在客户生日当天送上鲜花惊喜。

（三）网上销售

网上销售主要在情人节、国庆节期间进行，提前为花店做好宣传工作，以便增加更多的客源。出售一些花簇盆景为主。

五 促销

（一）促销方式

1.打折　　

我们要针对不少顾客求便宜的心理，宁可牺牲一点自己的利益，以激起顾客的购买欲望，虽然手法显得老套了一点，但应该说还是有一定效果的，而且操作起来也十分简便。值得提醒的是，一般人们总是会认为打折的东西质量要次一些，假如你三天两头儿地搞打折，很容易给顾客造成你的鲜花店次货很多的印象，那么你可能就会得不偿失了。所以，这一招千万别用得太滥，最好是遇到节假日的时候使用几次，聚聚人气也就算达到目的了。

2.送货上门

如今人们的生活节奏不断加快，大家都希望自己能从繁杂的事务中腾出更多的时间去做自己喜欢的、认为有意义的事情。买花也是这样，虽然不少顾客喜欢鲜花、需要鲜花，但是他们却没有时间或者说不太愿意为了买一个花篮而专门跑一趟花店。针对顾客的这一需要，很多花店都实行了电话预约、送货上门的服务措施，这一措施能使花店有效地提高知名度，增加业务量。但我们应该注意的是，送货上门也是一门学问，如何让订购鲜花的顾客满意，花店也应好好研究，否则可能会搞得费力不讨好。　　
  3.电话问候　　

我们应该在顾客因为新婚、生日、乔迁、入学等喜事前来买花的时候，将顾客的资料记录下来（当然，事先得征求顾客的同意），等到来年的这个时候，主动给顾客打上一个电话，向对方道一声贺，虽然花不了什么人力物力，却会让对方感到惊喜和感激，能有效地把顾客的心笼络过来，因此能挖掘出不少业务来。　　
  4.展示花艺　　

如今的花店花艺水平是越来越高了，这对顾客来说，无疑是很具吸引力的，谁不愿意自己买的花篮能插得艺术些呢？我们会在店内搞微型的"插花展览"，他们经常制作一些造型优美的花篮花束，摆放在店堂的最醒目的地方。顾客一进店堂，浏览了造型各异的花艺作品后，就会对这家花店的花艺水平产生信赖，生意很容易就成交了。　　
  5.实行会员制　　

眼下，许多商场超市都实行了会员制，有效地吸引了一大批相对固定的消费者。我们会制作精美的会员卡，分发给那些老客户，按照顾客的累计消费金额，给予不同幅度的优惠。同时，还时不时地给拥有会员卡的顾客提供一些特殊的服务，比如赠送礼物、上门养护等等。　　
  6.信誉的积累

一个企业要想生存下去，信誉是企业立足之本，只有把自己的信誉打下来才能在竞争中抑郁不败之地。

（二）促销策略

1.宣传策略

充分利用学校各大社团活动、学校活动以及发放小礼物的方式，力争低成本进行宣传。

在社会各种渠道进行广告宣传，我们的广告词是让自然离我们更近！

2.服务策略

我们的服务必须是一流的，配送人员必须严格按照订单要求按时按地送到，并且微笑服务，时刻交流信息，了解顾客动向，及时反映自身存在的问题，及时解决问题。

在售后服务方面，无条件退货，集中受理顾客的意见和投诉，在网上建立客户服务平台，便于交流信息，解答客户感兴趣的问题，争取将市场潜在客户发展成为忠实客户。

 

第二篇：江宁大学城某鲜花店的营销策划方案

江宁大学城某鲜花店的营销策划方案

第一部分：鲜花的市场调研

一、总体认识

中国鲜花业是一个朝阳产业，据有关调查显示：我国的花卉消费水平仍然很低，每年人均鲜花消费一元左右，随着生活水平的提高，我国的鲜花需求量将以每年20%的速度增长。到20xx年我国的鲜花产值将达到700亿人民币，到20xx年，全国鲜花产值将达到1000亿人民币。因次，随着人民收入的增长，人们对生活质量的提高，对鲜花的需求量也越来越大，发展年鲜花产业有较大的生产潜力和市场空间。

二、市场前景

（一）鲜花市场空前增长、财富空间无限扩大

①尽管中国鲜花市场展现了相当诱人的利润空间，然而到目前为止，鲜花的销售渠道号主要以门面店为主。传统礼品鲜花批发市场、中小商店及个体饰品专营店等分销渠道，与加盟连锁专营店、传统礼品店、鲜花店、传统品牌专卖店、旗舰店、主体专卖店、网上订购等新兴终端并存于同一个市场的情况在一段时间内仍将继续。

②目前市场上的花店竞争激烈，积极的推陈出新，在鲜花的包装和寓意上不断足现代人的消费观念，不断制造新的消费热点，积极挖掘新的消费潜力。可谓花样层出不穷，名目种类繁多。由于鲜花的特殊性，在当下，仍然以门面店为主导较为合适，避免额外的物流支出。

（二）调查分析

我国的鲜花市场现状

①种植鲜花面积增加。目前，我国的花卉种植面积和产量均居于世界第一位，其中花卉种植面积已经达到世界花卉种植面积的1/3。并且，花卉的出口量也较大。开店人数增加，使得市场竞争较为激烈。

②消费者消费意识的增强。消费者对鲜花的认识以及需求的成熟，使得鲜花的需求量大增。

③鲜花的保鲜性，由于我过的物流体系仍处于初级阶段，且鲜花的保鲜技术还没有较好的发展，所以，这就给鲜花的发展造成了一定地域差异。人们为了减少高额的物流成本，大部分的营销商采用实体店的形式，供应周围的地方消费者的需求。

三、调查总结

鲜花在我国仍然是一个新鲜行业，随着我国消费水平的不断提高，我国对鲜花的需求处于不断的上升状态。有着较大的市场空缺的鲜花业有着较好的发展前景。我国鲜花消费需求市场正展现其无穷的潜力，是中国国内发展最快的产品之一。中国市场已经成为世界鲜花成长的最大的一块蛋糕。鲜花也以其必需品、消耗品、高附加值商品的特性造就了一批又一批的成功人士。

第二部分:目标市场定位

一、产品定位

上的市场状况分析，我们要通过网上和实体相结合的销售模式，提供最便

捷的最高效的服务模式，打造地域的知名效应。为客户提供提供满意的送货上门活动，从而导东产品的销售。

二、营销对象定位

江宁的鲜花点主要面对于大学城内的大学生，能够承受消费的学生。 第三部分：网站建设与规划

一、 网站建设目的及功能定位，如下表：

江宁鲜花店的网站建设目标是：建设优秀的鲜花类专业网站，展示公司形象，在网站建设的基础上通过因特网的便捷性和资源的共享性等的一系列特点扬长避短，进行鲜花的直销。

二、 网站维护

江宁某鲜花店采用了自动更新系统，对于需要经常更新的栏目均有后台管理界面，中心工作人员在经过简单的培训之后，即可进行日常的更新管理工作。此外，专业技术人员对于网站和在线办公系统在日常使用当中出现的问题将做及时跟踪、

及时发现、及时维护，确保网站办公系统的正常运转。对于网站在系统结构上的修改或改版，专业技术开发人员也可根据公司的要求进行调整，以求网站能够很好的为公司服务。

三、

网站发布与推广

公司为网站为中心网站提供推广服务，使网站能更快更好的展示在广大的消费者面同时积前，同时积极寻求潜在的业务关系资源，如下表所示：

网站的制作需要一定的费用，如下表所示：

第四部分：网络营销策略

一、产品品牌策略

江宁某鲜花店是一家直销鲜花的实体与网络相结合的鲜花店，主要提供各种鲜花并及时满足顾客的各种要求的服务。鲜花的销售主要以实体店的形式但不论以什么养的形式售出，在科技创新、寓意创新、新品开发、价格策略、促销手段等营销组合都各显神通，竞争几乎白热化。在如此竞争的形式下，要想取得最大营业额，就必须扩大品牌的附加值，延续其生命周期，就不是仅重视以上营销组合所能解决的了。还必须重视产品的服务，吸引回头客。

因为鲜花的特殊性，它主要以送人为主，通过网络直销能够最大的降低成本且易管理。江宁某鲜花店在价格上就可以比传统上的销售价格略低，再加个上占有一定的优势。但价格优势并不是其最重要的品牌策略。该鲜花店是开在了江宁，所以主要的消费人群则主要是大学城的大学生，而学生中则主要以情侣为主要消费人群，因此，要抓住情侣的消费观念，增加商品的使用价值课以对消费者采用会员制度，建立客户群，便于形成客户群。

二、域名品牌策略

在域名的建设过程中，策略是使客户容易记忆，方便搜索。设置一个英文域名和一个中文域名。

三、网站品牌策略

网站是开展网络营销的大本营，网站品牌建设是建立网络品牌、开拓网上生存空间的重要内容，是开拓电子商务的基础，江宁某鲜花店的服务和销售主要是靠网站的形式表现出来的。网站营销的重要任务就是对网站的品牌进行建设，其本质就是对鲜花店进行推广，让更多的人了解，从而做好鲜花的推广，让更多的人了解，挖掘更多的潜在客户。为了做好这些网站品牌这样一个有意义的重大工程，江宁鲜花店对其网站品牌做了如下的品牌建设：

（一）行业链接

行业链接是将你某鲜花店网站推广的重要方式，它是网站推广的一项重要的工作，其目的有;

⑴在进行行业链接中赢得业内的认知和认可，提高网站的认知度和信誉度，增加

访问量，增加顾客浏览是的印象；

⑵为下一个搜索引擎推广增加优势，并打下好的基础。

（二）搜索引擎的推广

搜索引擎推广是最经典的推广，能在主要的搜索引擎上取得理想的排名： ⑴竞价排名；

⑵网站注册后的跟踪管理。

四、商务信息平台发布

在各大网站上进行广告宣传，使其有效地展示在广大的消费者面前。

五．邮件列表

⑴在发出的邮件中创建一个“签名”，让潜在客户与你联系；

⑵建立邮件列表，每月向用户发送新产品邮件。