20xx年物业公司小区工作计划

20xx年是物业公司发展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势，物业公的司总体工作指导思想：以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准；转变经营观念，调整发展方式，全面提升物业的服务品质和发展质量，实现物业公司科学、健康、持续发展。物业小区制定工作计划如下：

一、工作思想

1、认真贯彻和领会《物业管理条例》精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续性发展。

2、确保“两个稳定”，即：确保小区各项工作安全稳定，确保小区员工队伍的稳定。

3、各项工作的安全运行是小区健康、稳定发展的关键。控制和减少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。20xx年我们仍将把安全生产工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保安全工作的稳定。确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀，铸就了物业优良的人文环境和人才培育、发展氛围。让有志于为物业效力、服务的员工在这里得到发展和成长。

二、实现“三个延伸”：既：第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸；第二、业务能力培训向专业能力培训延伸；

第三、设施、设备管理向健康型管理延伸。

1、按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展目标，20xx年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把 “精细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延伸；提升我们的服务品质和服务水准。

2、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，20xx年小区要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步减少和消除设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营安全，实现设施设备管理向健康型延伸。以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。

三、加强员工队伍建设和管理，继续提高员工队伍的专业素质水准，确保员工队伍的综合素质适应新形势发展需要。

1、以安全运行为基础，强化安全意识，提高风险防范能力和预警能力，有效控制、减少和杜绝各类事故的发生。

2、加强对设施设备的养护、维护和可靠性分析工作，狠抓设备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备运行正常、健康。

3、以深化内部资源，整合外部市场为目标，继续做好人员结构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效能、工作效率和工作效益。

4、继续做好各项费用追缴工作，加大工作力度，通过降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。

四、全面实施规范化管理

1、在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按

工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。

2、执行绩效考核工作,提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。

3、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。

4、推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。

一是对业主的询问不说“不”字；二是对业主的投诉不说“不”字；三是对岗位内外的需求不说“不”字；四是面对困难棘手的问题不说“不”字；五是对公司没有的服务项目不说“不”字。

5、成立设备专人管理。制定工作职责，工作目标和措施。查找各项目隐患，确保设备运行安全。

6、整合维修、保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、分配机制、维修工具、清洁工具和清洁剂的使用等。

二〇一一年二月十八日

第二篇：社区20xx年至20xx年工作计划

****社区20xx年至20xx年工作计划

20xx年已经接近尾声，回顾过去一年，我们社区的工作取得了巨大的进步，在20xx年即将到来之际，我们总结经验，展望未来，力争在新一届两委班子成员的共同努力下取得更好的成绩。社区是城镇居民的基本生活单位，社区的稳定发展与长治久安关乎居民的福祉与利益，社区的有序、团结、和谐是关乎居民生产生活的大事。所以，把社区的基层事务处理好更利于和谐社区的建设，也是积极响应党的十七届四中全会提出的构建社会主义和谐社会的号召，同时，这也对我们基层党组织提出了更高的要求。凡事预则立，不预则废，为了更好地开展社区工作，社区制定了未来三年的工作计划。在未来三年的工作中，我们将紧紧围绕上级布置的各项工作任务和指示精神，结合社区实际情况，有序地开展各项工作，创造性地实施，以为社区居民提供优质服务为宗旨，做到让群众称心、满意，不断推动社区党风建设、劳动保障、文化活动、治安管理、财务公开等各项工作的开展。

一、指导思想及工作方向

社区继续坚持以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习和贯彻党中央的路线、方针、政策精神以及县、街道有关会议精神，紧密联系社区实际，按照构建社会主义和谐社会的要求，坚持以人为本，以服务群众，切实维护群众利益为宗旨，团结和动员广大居民为社区建设发展

发挥积极作用。不断健全机制，强化功能，不断提高社区的创造

力、凝聚力和战斗力，为建设好管理有序、服务完善、环境优美

的和谐社区而努力。

二、工作目标

社区始终坚持以服务群众为己任，高效务实地为居民服好

务，办实事、做好事，让群众满意；不断改进工作作风，深入了

解居民所需、所想，作居民的贴心人，在工作中不断改进与创新；

抓住新一轮大开发的重大机遇，积极拓展发展渠道，为社区的不

断发展努力。

三、具体工作计划

（一）党风廉政建设

1、社区将继续巩固加强基层党组织建设，社区两委成员要

时刻加强理论政策学习，不断提高自身综合素质，抓好党支部的

思想、组织和作风建设，团结协作，积极开拓进取，为社区的发

展出谋划策。

2、社区党支部将不断吸纳优秀人员进入党组织，同时不断

完善党员管理制度，积极鼓励党员同志参与到社区建设中来，不

断增强党组织的凝聚力、战斗力，充分发挥党员的先锋模范作

用，发挥领导核心作用。

3、坚持以人为本，推进和谐社区建设，加强自身学习，加

强党员队伍建设，不断提高为居民服务的质量，为居民谋利的本

领，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，不断完善社区服务功能，努力为群众办实事，办好事。

（二）社区文化建设

1、加强文化宣传，活跃社区文化，把社区文化建设作为构建和谐社区的主要抓手，把开展社区文化活动与创建文明社区紧密结合起来，创新工作思路和方法，积极发展社区文化。

2、不断完善社区硬件设施的配置，加强全国文化信息资源共享工程基层服务点建设，积极引导居民利用互联网进行学习，为广大基层群众提供了生产生活、职业技能、休闲爱好等方面的知识，同时为基层党员干部及群众互相学习交流提供了平台。积极利用社区文化资源进行广泛宣传，定期开展科普教育、法制教育等活动，不断提高居民的综合文化素质。

3、及时更新社区农家书屋图书资源，根据居民实际阅读需求，不断扩大书籍种类，力求让每个居民都能找到适合自己阅读的书籍，让每个前来读书借书的居民都能满意，在此基础上，积极开展社区居民读书活动，可增设“优秀读者”奖项，对优秀读者赠予实用书籍以示鼓励。

（三）治安、环境综合整治、安全工作

1、社区将加强治保会建设，不断完善治安巡逻队伍的建设，不断提高治保会人员执行工作的能力与素质，进一步加强社区治安综合治理，群防群治，认真宣传安全消防知识，提供居民的安

全消防意识。杜绝不安全因素的产生，为居民的生产生活提供和谐安宁的环境。

2、社区将不遗余力地对辖区内乱搭建、牛皮癣广告等现象进行集中整治和长效管理。

（四）社会保障问题

认真贯彻执行国家关于城镇居民的社会保险政策，让居民真正享受到社会福利，人人都老有所养，病有所医。同时，进一步做好就业、再就业政策的宣传工作，积极搜索用工信息，努力提供就业机会。积极宣传就业政策和优惠条件，不断增强社区居民的就业观念。

1、失业人员安置救助

进一步加大宣传力度，鼓励下岗人员自主创业 ，社区将积极组织开展失业人员就业与再就业培训工作，同时切实解决好困难户、低保户的基本生活问题，深入开展走访慰问工作，为社区困难家庭、低保户办实事、好事，解决他们的生活困难。

2、扩大医疗保险覆盖面

社区将进一步加大医保宣传力度，努力扩大城镇医疗保险覆盖面，引导广大居民关心医保工作，积极参加医疗保险。同时不断加强工作人员自身学习，提高业务能力，熟练掌握运用医疗保险知识，准确理解和执行有关政策。增强工作责任心，实事求是，秉公办事，不断提高办事效率。

（五）计生工作

1、计生工作

定期对育龄妇女进行检查，并及时发放药具，努力完成街道下达的各项工作目标。

（六）财务管理工作

1、财务公开

社区将进一步加强财务工作的执行和监管力度。要求财务工作严格按照财务制度执行，坚决执行“收支两条线”杜绝座收座支。经济开支做到年初有计划，并上墙公示，严格按照财务审批制度，做到每一笔开支都有经办人、审批人、理财小组签字，手续齐全后才能报销入账，严格管理、层层把关。

在今后三年的工作中，社区定会秉持高效务实地为群众服务的理念，坚持不懈，不断提高服务质量，让群众满意，作好居民的贴心人，实实在在地为居民办好事、谋好利。同时不断深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，创造性开展各项工作，为推动社区的全面发展而不懈努力。

****社区居委会

20xx年12月30日