20xx年城管物业工作调研
20xx年城管物业工作，以于场长“两管”、“三力”重要思路为指导，深入贯彻落实科学发展观，以构建和谐社会为目标坚持以人为本，依法行政，群众积极参与的原则，并认真落实执行于场长“一年管局领先、两年管局领军、三年总局领先”的工作目标。城管物业20xx年的工作计划如下：
总的指导思想：
以于场长“九大工作方略”重要思路为指导，深入贯彻落实着力整治“环境、建筑、市场、场容场貌”四大秩序，着眼“净化、序化、绿化、美化、亮化、硬化”六大任务，着手“精细化管理、科学化实施、工程化运作、标准化执行、联动化开展”五大措施，牢固确立“科学、精细、长效”管理理念，探索完善人性化管理，着力建设责任城管、数字城管、品质城管、和谐城管，努力实现城管工作有新突破、新发展、新绩效，让居民在城镇管理中得到新的感受，体会为民、惠民、帮民。
以城镇环境综合治理为载体，强化城镇日常管理，结合场区实际，突出特色，打造亮点，不断改善场区环境，把环境提档升级。
一、20xx年场区管理愿景
20xx年，希望农场在新楼区设一个服务网点直接面对居民 1
解决一些基层问题和以人为本的原则，构建依法管理、科学管理、透明管理的长效机制，实现城镇管理长效化、规范化、精细化、人性化和数字化，努力打造清洁靓丽的场容场貌、优雅恬静的人居环境和井然规范的场区秩序。
二、20xx年场区管理主要目标
建立适应场区发展的服务功能。一是建成比较完善的生活垃圾收运体系。20xx年生活垃圾机械化、密闭化收集率达到100%。二是基本实现生活垃圾收集全覆盖。
20xx年，解决乱设摊、乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱搭建、乱堆物、乱扔垃圾等违章行为，场区违章建设逐步实现“零目标”。 建设一支让居民满意的城镇管理队伍。全面消除简单执法、粗暴执法，实现规范执法、文明执法。一般程序处罚事项正确率达95%以上，力争场区居民满意率达80%以上。 全面实现场区管理数字化和科学化。对城镇管理问题实现“快速发现、精确定责、及时处置、有效监督”，解决信息传递滞后、管理粗放、效率不高等问题，形成“管理范围全方位、管理内容全覆盖、管理时间全天候”及24小时服务。
三、工作思路及措施
积极完善场区管理体制。推进场区管理系统协调机制建立，合理沟通部门之间的管理职能和任务，建立统一、高效的城镇管理指挥协调机制。
建立有力的法规保障体系。加强政策法规研究，全力构建执 2
法规范化体系，进一步推进城镇管理工作不断走上规模化、规范化、制度化。建立与公安、交警相联系的沟通协作机制，同时，提高处置突发事件、应急事件的能力
严格场容秩序管理，加大力度实现依法行政。进一步加大城镇管理的执法力度，对各类严重违章和违法行为实施严管重罚，加强执法监督，严格查处管理不力、考核结果较差的城管队员，保持城管队伍的高度纯洁。坚持文明执法、依法执法、始终树立以人为本的管理理念。
四、工作保障
牢固树立管理重于建设、“三分建设、七分管理”的观念，以更好地减少城镇建设成本、提高社会效益、提升城镇品味。 进一步加强对城管工作的协调。当前正处社会转型期，利益格 局变化大，各类矛盾多发、城镇管理群众事情较多，今后面临着 众多的工作压力，我们城管要担负起农场形象窗口管理的重要组 成部分保证完成农场交给的各项任务，明年是三年工作目标的第二年，我们有信心让城管工作在管局领军。
物业工作：
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修定各种工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录网络管理为工作重点,做到信息全面、有据可查。
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二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情, 单位在新一年度的战略目标及工作布署,将紧紧围绕农场总体规划“服务质量提档升级"来开展工作。进一步实行综合指标最后两名自动下岗的管理目标
三、强化培训考核制度
根据发展的需要，单位每年都有制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应变能力、沟通能力、自律性等方面反复加强教育,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为单位发展储备人力资源。
四、结合新楼区建立一支居民联防体系
安全管理在整个物业管理中具有举足轻重的地位，它是保证居民安居乐业，奠定社会安定的基础。在公安机关警力不足的情况下，如何保证物业管理区域内的安全，是物业管理工作中的重中之重。实践已经证明：物业管理在协助公安机关有效抑制治安、刑事案件的发生和大大减少消防安全隐患等方面发挥了重要作用。从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。?
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五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼房、消防、公共设施
设备的维保,让住户满意,大力开展家政服务、小区养护、水电维
修等有偿服务,在给居民提供优质服务。
六、物业管理的发展目标是追求社会效益、环境效益和经济效
益的有机统一。随着城镇的发展，由建设管理转变为关注人文和
服务及和谐一体的管理上来。我们一方面为居民解决各种实际困
难，在维护公共秩序、防偷防火、协助公安机关做好防范工作等
方面发挥作用；另一方面，将积极组织开展业主喜闻乐见的各种
文化活动，根据单位年初计划,开展小区文化活动,创建和谐小
区。建立新型邻里关系，营造互帮互助、诚实友爱的人文氛围，
与小区建设互帮互助，同时，在引导居民树立环保意识、优化生
活秩序、美化生活环境为倡导。
七、城镇化的目的是通过加强城镇基础设施建设，发挥城镇多
功能，为人民群众创造快捷、方便、舒适的生活、生产、工作环
境，满足人们物质和精神生活的需要。楼房是城镇的重要标志和
组成部分，是城镇管理的重要内容，只有城镇楼房及附属设备、
公共设施、环境、管理好了，才能促进城镇化品味，物业小区的
管理水平同样反映着城镇的管理水平和城镇的整体面貌。所以小
区物业管理好了，将大大减少城镇管理的工作量。物业管理推动
了城镇建设的发展，促进了花园式、园林式城镇的建设。 5
八、物业管理提供的维修服务，有效地延长了楼房的使用年限，使楼房保值、增值，促进了经济增长。通过对楼房的精心养护和维修，不仅能使物业及其设备处于完好状态，能够正常运行。
九、物业管理增加就业岗位，是物业管理的发展，使得这一行业需要大量的多层次、多方面的专业人才。同时，由于物业管理属于第三产业。因此，许多普通岗位如维修人员、保洁等更能适宜普通的下岗失业人员再就业，有效缓解了农场就业压力，化解了部分社会矛盾，对维护农场稳定、净化城镇环境起到了积极作用
十、新的管理机构的形成，也面临着新的课题和挑战。针对出具规模小城镇的形成，我们觉得必须适应新的形式，拓宽我们的工作思路，更快更好的配合农场的发展思路和特点。创新物业管理工作，必须由传统的单一保洁和修修补补的工作模式向多方面家政服务转变。一是要开展保洁员和物业公司电话公开活动，使每个楼道住户都清除本区作业人员，保洁员与楼道住户建立联系卡，为住户提供家政、钟点工有偿服务。二是在保洁员中开展亲情服务项目、服务对象。如空巢老人、空巢儿童、孤寡老人。方便用户合理收费。做到保洁员诚心，用户放心，受助者开心。三是开展保洁员及各类服务人员与楼区居民定期交流活动，楼道与楼道互评，楼房与楼房间互评，从而督促保证整个城区的卫生保洁上档次。
新的生活理念和方式需要物业管理，要承担起物业管理 6
向安全和谐全区共建转变，保洁员即是农场派出工作人员，又是各楼区道的治安员，掌握楼道住户情况，来往流动人员情况，与城管人员联手防范，保证楼区平安。各楼道楼栋中要建立志愿者申请制度，建立一支志愿者队伍，实行保洁员挂牌上岗，志愿者带袖标上岗，联手管理楼区内的卫生安全防范、车辆停放、花草树木维护看管和监督。从而形成有专业人员和志愿者相结合共建和谐城镇的物业管理服务体系。
我们深知还有很多不足，在今后的工作中我们城管和物业工作人员一定会更认真做事、服务于民，为农场万人小城镇建设和我场楼区建设积极而努力的工作。
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第二篇：漾濞县城管局20xx年管理创新工作思路
漾濞县城市管理综合执法局20xx年工作思路
20xx年城管工作的指导思想是：坚持以党十七届六中全会精神和科学发展观为指导，以县委县政府提出建设“宜居宜业”城市为目标，以“标准化建设、规范化管理、人性化执法”的要求，努力推动城市管理执法工作再上一个新的台阶。
工作思路：突出一根主线，推进两大创新,加强三项措施,强化四个建设，抓好五项治理。
具体举措：
——突出一根主线
重点突出城市长效管理这一主线，构建“横向到边、纵向到底、责任全覆盖、管理无缝隙”长效管理工作格局。坚定不移以推进条块结合为重点的长效管理。一方面，我们将积极倡导和推动大城管格局。按照县委、政府的部署决策，深入研究、不断探索，进一步加强与相关职能部门的协调配合，建立健全城市管理会商制度，努力构建常态化联合执法机制，优化管理资源，整合执法力量，形成城市管理齐抓共管态势；进一步完善和细化部门包保体制，明确包保内容、严格包保责任，开展包保效能评估活动，激发参与热情，鼓 1
舞包保干劲，营造城市社会化管理氛围；另一方面，我们要主动实践重心下移。城管工作靠基础管理显现效能，靠市容市貌体现价值，作为城市管理主力军，我们更要主动进位、不遗余力地推进管理重心下移，切实把工作重点落到实处。
——推进两大创新
一是积极推进体制创新，立足我县实际积极学习借鉴大理市、祥云县城市管理改革先进经验，探索城管综合执法新路径，整合城管、公安、工商、卫生等执法资源，构建城市管理综合执法条块联动协作平台，切实解决城市管理中条块分割体制弊病。
二是积极推进机制创新，健全城市管理监督考核激励机制、管理与执法联动机制、科技利用机制、群众参与机制等各项工作机制，建立科学公正城市管理评价指标体系，形成“大城管”、大家管格局，构建公众参与机制，实现城管执法与社会和谐统一。开展“问计于民”活动，广泛征求市民群众意见建议，不断拓宽城市管理公众参与、社会协同渠道。积极创造人人参与城市管理的良好氛围。 ——加强三项措施
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一是加强建设与管理并重的实施，按照城市建设改造提升工作方案，进一步加强县城绿化、亮化和美化工作。以县城东区为重点加强对城市绿化、亮化、美化以及净化的管理。
二是加强日常管理与专项整治并举的措施。坚持日查日报和滚动式管理制度。联合交警、工商、公安、卫生、宣传等部门定期作专项整治。
三是加强严管和重罚跟进的措施。对长期占道经营、长期违规建设、车辆长期乱停乱放等行为作严加管理，对无视法律法规行为作从重处罚。
——强化四个建设一是加快推进“智慧城管”建设，按照“统筹规划，分支实施、应用主导、资源共享、突出重点、务求实效”的原则，加快推建“数字城管”项目建设。
二是强化党员干部队伍建设。党员干部队伍建设继续推进“创先争优”和“四群”主题教育实践活动，切实队伍效能建设和作风建设，建设一支求真务实，廉洁高效党员干部队伍。三是强化城管执法队伍建设和城管执法人员培训。每月至少开展1次 3
“城管大讲堂”培训，办好“小课堂”，提高队员学以致用能力。及时解决工作难点、热点问题，加强思想政治教育，增强队员使命感、责任感和紧迫感，突出精细管理，建立争先创优用人机制，激发干部职工干事创业热情增强队伍的凝聚力和战斗力，努力提升城管执法队伍形象。
四是强化城管宣传阵地建设。多渠道、多角度宣传城管执法工作，进一步拓展与宣传部门和新闻媒体合作与沟通。充分发挥舆论宣传正面导向作用，着力提高宣传层面、档次。增强报道深度、广度；大力开展城管执法宣传。发动城管义工上街宣传服务，开展城管进社区、进学校、进企业、进机关活动，深入营造良好的城管法治环境。
——抓好五项治理
一是抓好市容环境卫生治理。以县各类创建、大型活动为重点充分发挥市容管理基础性作用。不断推进“门前责任区”制度落实，加强占道经营的整治工作，重点整治“脏、乱、差”，达到“坐商归店、游摊进市、门前三包”要求；切实抓好渣土清运、乱倒行为监管，加大对抛、撒、滴、漏等运输车辆查处力度；扎实抓好“牛皮癣”整治。
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二是抓好“两违”专项治理。继续以“两违”联动工作机制为抓手，有效发挥联席会议作用，加大“两违”现象巡查密度和查处力度，严格实行片区管理负责制，坚决做到人人负责、个个尽心、执法有力。与相关职能部门联系和协调。实现巡查、协管、举报有机结合。坚决处理好小区、城中村及城郊结合部等违法用地和违法建设行为。
三是抓好户外广告专项治理。严格规范广告、店牌店招管理，依法清理无审批手续、存在安全隐患以及陈旧破损、严重影响城市容貌的广告店招对新设户外广告规格、材质、色调和艺术风格等进行全面改进和提升，努力提升城区户外广告品位和档次。四是抓好市容秩序专项治理。坚持疏堵结合，加大对“马路市场”和流动摊贩占道经营行为的打击力度,确保城市秩序规范井然。五是抓好热点难点问题专项治理。深入开展调研，花大力气切实解决一批市民反映强烈的管理难题。切实加强对夜排档和烧烤摊点治理，加强对路灯的修复和花草的维护，保证环境卫生优美整洁。
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