质量改进计划
经过首席质量官的培训学习，我对做好企业的质量管理工作有了全新的认识，质量管理理念有了一个质的转变。企业要创造名牌，靠的是优质的产品；优质的产品来自于先进的质量管理理念和方法。我们现在的使命就是推动一次“质量革命”，使企业的质量管理工作跨上一个新台阶，真正让企业“第一次就把事情做对”，塑造企业品牌形象，增强企业的质量竞争力。根据我公司的实际情况，我们将以QC小组的活动为依托，展现“以人为本”的企业文化，来推动企业质量管理水平的提升，促进企业的可持续发展。具体计划如下:
一、推动QC小组的成立，为推行先进的质量理念做好组织保障。在各班组、车间、部门成立QC小组，通过QC小组在各部门中的活动，梳理出企业在日常生产经营中出现的问题，特别习惯性质量问题及客户反馈的意见，运用正确的统计方法，分析问题出现的原因，制定出相应的解决办法，以改进质量、降低消耗。QC小组要遵循PDCA的（计划－实施－检查－处理）活动程序开展活动，做到目标明确、现状问题清楚、对策措施具体、实施责任到人、检查总结及时、改进效果显著、巩固推广得力；
二、加强教育与培训，提高全员素质。任何先进的管理理念，只有转化为职工的自觉行动，才能产生实实在在的效益。所以我们将以QC小组为依托，在提高全体职工的质量意识上下功夫，有针对性、分层次地对职工进行系统的教育和培训，使全体职工牢固树立“质量第一”、“效益至上”的观念，增强质量管理责任感和使命感。我们将通过形式多样的培训学习，（如：专题培训、业余培训、班组会、跨班组讨论会、现场会、质量分析会、QC知识问卷等），使职工能逐步了解QC小组、接受QC小组、参加QC小组，熟练掌握QC手法，使QC小组成为一线工人展示
自我的舞台、企业解决问题的前哨，提高质量管理技能的练兵场，最终实现全体职工的质量意识提高，乃至全体职工整体素质的提高。
三、加强QC小组的管理，并逐步完善。从小组注册、确定课题开始，到成果发表、评审奖励，实施全过程的控制，主要抓好以下几个方面：
一是普及QC小组活动领域，首先在生产、技术、设备、供销等系统和环节成立QC小组，并逐步实现全覆盖；
二是围绕公司的方针目标和现实存在的质量问题、管理的薄弱环节选择课题，如钢丝绳、钢丝常见质量问题、新进设备的效能发挥等课题，选择时注意量力而行，注重实际效果。
三是加强对QC小组活动的中间控制。各小组应制定出明确的学习计划，列出时间进度、活动内容，明确分工，责任到位，团结协作。
四是确保QC小组真实活动，要使QC小组出成果，行动是关键，要坚持“小、实、活、新”的发展方向。在“求严务实、讲究实效”的思想指导下，力求符合实际，抓出实效，充分发挥全体成员的聪明才智，解决在活动中遇到的各种难题，
五是建立激励机制，公司每年对QC小组进行评选，积极做好年度的QC成果发布会，公正、合理的评价每一个成果，对评出的优秀QC小组或成果要给予一定的奖励，并大力宣传，并在全公司推广他们的经验，以此调动了全体职工参加活动的积极性。
通过一段时间的QC小组探索实践，我们深深地认识到：要搞好QC小组活动，除了建立一整套的管理体制和办法外，还要培养一支热心QC事业，塌实工作的骨干队伍，要本着务实的态度，注重QC小组活动的真实性、有效性，使QC小组活动具有
强大的生命力；要调动全体职工的积极性、创造性，创造一个充分发挥才智的园地，逐步形成了负责企业长期质量战略规划的制定以及短期质量计划的实施，根据企业质量管理状况，提出企业质量赶超目标以及持续改进的措施；负责创建企业质量文化，策划和提升企业质量核心竞争力等。
第二篇：实习生持续质量改进项目
实习生持续质量改进项目
持续质量改进在实习同学接待入院患者护理上的应用
耳鼻喉科每日入院人数繁多（10人以上），周转快，入院时病人接待的质量直接关系到病人之后几天的检查及手术事宜。由于临床工作繁忙，经常由实习同学负责接待，常会出现各种问题继而影响病人的治疗及手术，引起纠纷。针对这一情况，对实习同学接待住院病人进行护理质量进行监督和评价。
组织计划：成立由总带教负责，科内工作五年以上本科学历的护士为组员成立改进小组。 质量标准：根据护理部对病房门诊入院患者护理质量督查表的评审要求、本科室需要病人了解的住院事项，制定入院病人护理质量标准，包括：1、微笑接待病人，主动自我介绍。收下我院门诊病历相关检查单、住院通知单、患者知情同意签名表，核对腕带信息。2、能准确为病人测量体温、脉搏、呼吸、血压、体重。3、协助病人填写信息维护单，核对好姓名，如有误，应立即通知办公老师，办理更名手续。4、正确填写护理记录单、小标签、拿取床头牌，协助患者偑戴腕带。5、向病人介绍病区环境，安全通道、污洗间、医生办公室、护士站、配餐间的用途、用物、注意事项均应逐一介绍。6、护送患者至床边，安置患者，协助摆放用物，告知呼叫器、床头灯，查看水瓶，告知水瓶摆放的要求，床下床档的要求，阳台柜子、厕所，病人应带的物品，告知防火防盗。7、摆放床头牌，按要求放自理能力等级、根据医嘱放置饮食、等级护理等标识。铺好床单位。8、告知管床医生及护士及护士长的名字。9、患者三短六洁符合要求。10、告知患者第二天检查的时间、目的、注意事项。
11、指导如何订饭。12、通知管床医生。13询问继往病史、现病史、有无高血压、糖尿病、过敏史，过敏史要做好床头、病历、电脑上的标记。14、完整详尽的介绍病区规章制度（安全、探陪、作息、饮食、安全等）
收集资料，确定存在的问题：根据各位带教老师的观察，发现同学做的入院介绍主要问题有新病人卫生处置不到位，评估病人不到位，规章制度宣教不完全，健康教育宣传不到位，过敏情况发现不了，病人有异常情况不能及时发现。
分析问题原因：实习同学对各项规章制度了解不全面，经验不足。来到耳鼻喉科只有两周，刚刚熟悉就走了。带教老师带教不严，检查监督不够。
制定预期目标：通过质量改进使实习同学对入院病人的接待意识明显加强，各项制度落实率100%，宣教覆盖率100%。
整改措施：制定科室入院病人接待流程，每一位实习同学人手一份。第一次进科做科内环境宣教由护士长或是总带教进行，告知每一处的注意事项，嘱咐同学用纸笔记下。第一天的实习工作，由带教老师手把手的指导，将每一项流程讲透。严格执行带教制度，放手不放眼。由于本科入院特点会同时来好几位病人，不能放任同学接待，至少有一名带教老师全程陪同。如遇特殊情况，不能全程跟踪，要做好核心问题的质量监控。如下：信息维护单的正确完整（包括生命体征），患者知道管床医生、护士、护士长的名字。患者知道次晨空腹抽血，知道如何订饭。过敏及疾病的评估。床边标识的准确。卫生处置到位。一发现问题，立即跟同学提出。