20##年神经内科护理工作计划

为了全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域，促进优质护理服务可持续发展，以期达到为患者提供全面、全程、优质的护理服务。特制订20##年工作计划如下：

一、      指导思想

   遵循“以病人为中心” 的工作方针，以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。

二、      总体目标

1、基础护理合格率100％.

2、急救物品完好率100％                     

3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。

4、重病人护理合格率100%

5、护理文件书写合格率≥90%。

6、控制成本，提高收益。

7、护理人员“三基考核合格率达100%。

8、病人对护理工作满意度为＞95%。

9、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。

10、常规器械消毒灭菌合格率100%。

11、全年护理事故发生率为零。

12、静脉穿刺成功率＞95%。，

13、院内压疮发生次数为零 (除不可避免压疮)。

三、      主要任务

(一)            确保目标实现，加强护理管理

严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。

(二)            创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵

   1、继续开展优质护理服务，创造“三满意”工程。

2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。

3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。

4、做到“五主动”、“四个不”。热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍；耐心解释要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。

5、注重收集护理服务需求信息，收集整理通过了解回访意见，和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

6、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。     

(三)   加强专科内涵建设，提高专科护理质量

1、重视每月的业务学习、护理查房。充分发挥专科护士的作用，每月举行一次专科知识讲座。

2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。

3、督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。                                                                         

(四)   加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故

1、急救物品药品完好率100%。

2、质控人员每周对全科的仪器进行保养充电，每一位护士都必须知道各种仪器的使用和放置的位置。

3、抓好护理人员的环节监控；病人的环节监控；时间的环节监控和护理操作的环节监控。

4、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均能保证护理主管在岗进行质控。确保护理安全。

5、药品的管理：
1）定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报废处理。

2）建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需要，又避免积压。建立贵重药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使用需要。

6、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。                                                                    

(五)   加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生

1、每月进行一次院感知识学习。

2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。

3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作；有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。

4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。

(六)   加强人才培养，强化科研意识

1、鼓励创新，发挥护士潜能。改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵。

2、鼓励和推荐科内优秀护士到上级医院进修学习。

                                             神经内科

20##-01-08

                                            

           

第二篇：20xx年度中医护理工作计划

20##年度中医护理工作计划

为了落实《中医医院中医护理工作指南》，特制订本年度中医护理工作计划如下：

一、制定护理工作计划、各层次中医护理培训计划并组织实施。

二、加强护理人员中医理论与技能培训。护理部制订中医理论与操作考核计划，每半年举行一次中医理论与技术操作考核，使中西护士熟练掌握中医护理常规和操作规程，提高中医护理水平。

三、加强中医人才培养。西医护士每3年参加100学时的培训。

四、加强中医质量控制

修改并制定中医质量考核标准，每半年进行一次理论及技术考核，考核内容包括中医护理常规及中医技能的掌握、中医护理常规的落实等内容。发现问题及时反馈整改。不断提高中医护理水平。

五、进一步完善应急预案，确保在紧急状态下护理部、护士长能迅速对护理人力资源进行调配。

六、制定我院优质护理服务示范工程活动方案、护理人员绩效考核方案并组织实施。

七、进一步完善护理人员技术档案。

八、护理部每周对护理质量进行检查，每月对护理质量检查情况进行评价，进行整改，提高护理质量水平。

九、加强手术室、供应室、透析室、急诊科、ICU的管理。

护理部

20##年1月

中医护理工作实施领导小组

组长：张弘历

组员：田华  姜冠威  刘雨竹  张丽英   高胜达

病区护士长职责

一、  在护理部总护士长、科主任领导下负责病区中医护理工作。

二、  根据护理部及病区内工作计划，制定本病区工作计划并组织实施；

三、  实施中医护理常规、技术操作规程；指导病区护士或亲自操作复杂中医护理技术；

四、  定期组织护理查房，参加科主任或主治医师查房，

五、  全面掌握本病区中医护理工作情况与患者动态，解决临床实际问题，指导并做好危重患者的中医护理；

六、  组织护理人员学习中医护理理论，实施辨证施护；

七、  负责病区的护理安全，对中医护理质量进行检查并及时提出改进措施；组织并监督本病区护士完成中医护理继续教育任务等。

护理垂直管理体系工作方案

一、  树立以人为本的管理理念。

组织全体护理人员学习新的护理管理理念，从思想上使大家认识到护理垂直管理的重要性，使大家的思想认识统一起来。

二、  护理部参与薪酬的分配。

护理部根据护士的工作质量进行绩效工资，使每一位护士都有机会找准自己的位置，提高护士素质，调动护士的积极性，为护理人员提供平等竞争的机遇，激励和督促护士不断提高自己全方位的能力。

三、  护理部垂直控制。

逐级进行定期或不定期的检查、考核、护理部进行各项质量检查。护士长负责对每个护理人员工作质量控制，把好医嘱关、查对关、交接班关、重病人护理关、特殊检查诊疗关。

四、  建立护理人员绩效考评体系。

充分发挥护理人员的积极性和创造性，建立有效的护理人员绩效考评体系。考核标准的制定主要来源于工作分析。考评项目包括工作绩效、工作相关技能以及团结、劳动纪律、责任感服务主动性等方面。

五、  建立激励奖惩体制：

护理管理中强化激励奖惩制度，警告惩罚和解聘不适合医院发展的护理人员，切实实现护理人员的双向选择及优化组合的人事制度改革。 

护理部

20##年1月   

实行护理垂直管理的相关措施

一、  实施护理人员战略

护理部根据职称，学历、工作年限等，对护理人员进行分层级管理。按照岗位对工作人员需求的不同及护理人员能力的不同，将护理人员安排到各个适合岗位之中。建立护理人员绩效津贴考评体系。

护理部对护理人员进行包括工作绩效、岗位风险、工作技能以及其服务主动性、责任感等多方面的考核，合理分配护理人员绩效津贴。

二、  建立护理激励奖惩体制。

护理部的垂直领导下，经过组织人事部门的考核及评审，择优录取。对具备护士长资格的人员所管理的科室进行统一安排。对不适合医院发展的护理人员做到严格警告、惩罚甚至解聘等。

三、成立专科护理小组

护理部成立了质控小组，明确职责和要求。

三、  加强管理

强化护士长的管理意识。明确对护士长的考评标准，每月现场检查护士长的科室管理、业务管理、护士长查房制度的贯彻落实情况，查看各项检查记录及整改措施。护理部每月组织护理质量全面检查，每月发放一次护理人员服务态度与服务质量问卷调查，召开护士长会议，反馈检查中存在的问题，商讨解决方案。科内护士长每周组织质量检查，每月组织业务考核，及时整改、护理部不定期抽查、督导。

护理部

20##年1月

中医院护理质量管理委员会

主任：  赵春山

副主任：张弘历

成员：  于湘连

苏萍萍

中医院“优质护理服务示范工程”领导活动小组

领导小组：

组长：赵春山

副组长：张弘历

成员：马承福  李维杰  黄晓丽  李耀喜 

乾安县中医院

20##年1月

弹性人力资源调配实施方案

随着近年来我院医疗事业发展，新技术、新方法临床应用，就医需求增加，床位使用率和突发事件持续增高，同时因临床护士婚假、生育假所致暂时性人员不足，均使岗位调配人员数量加大，对护理安全也构成一定风险，科学分配护理人力，使人员与护理服务活动合理匹配，我国《护士条例》和卫生部对医院各岗位护士人数配置都有明确规定，这是保证病人安全，维护护士权益的重要举措。为此我院制定弹性人力资源调配实施方案如下：

一、    实施护理人力资源的动态调配

1、根据危重病人及住院病人数量，动态调配护理人力资源。护理部根据总值班护士长报告，深入病区实际调研护理工作量、危重病人及住院病人数量等，报告分管院长并启动护理人力资源调配方案进行及时合理的调配，保障患者安全。

2、护理单元每日期根据工作量、危重病人数量及护理人力配置，动态调配班次和弹性安排护理人员的作息时间，保证有足够护理人力工作。

3、科护士长每日巡视各科，根据当日科室工作量调配护士。

4、节假日护理部对全院各科室的护士排班、人力安排适时督导、监管调配。

5、病区护士的排班：实行周排班、日调配的弹性排班模式，合理调配护士班次及休假。

二、护理人力资源储备库、应急急救队的建立

1、护理部建立护理人力资源储备库。

2、护理部对全院护理人力资源进行动态管理，每天掌握各部门护理人员上岗情况及病区患者需要，当发生紧急情况，需要人力支援时，随时进行全院弹性调配，从而保证各病区住院高峰、危重患者抢救、特护等紧急时段的护理人力需求，也减少了输液高峰期病人被动拉红灯请护士的机会。

3、护理部设立护理应急队，成员相对固定，定期进行各类突发事件的专业培训及演练，不断提高应急救治水平。发生突发意外时护理部进行全院护士调动。

4、护理部根据年度内各临床科室床位使用率、床护比，核算出各科室需增补的护理人员数量，制定计划上报分管院长，经审批后由人事科组织录入聘用护士。

三、方法

在科室内部调配不能解决人员保障和技术保障情况下，科室提出申请，护理部实施现场评估、统一调配的方法，统筹全院各岗位护士人员状况、开放床与护士比，根据病人救治原则、护士能力要求、护理工作量、护理风险因素抽调护士补充，确保护理工作安全运行。

20##年1月

护理部

20##年中医护理知识与技能培训计划

一、  培训目标

掌握中医基础理论、基本技能：熟悉并正确应用中医护理常规、技术操作规程，运用中医理论提出临床辩证护理措施，提高护理人员的中医护理水平。

二、  培训内容

1、    中医护理理论基础知识

2、    中医技术操作规程

3、    中医专科专病护理常规。

三、  培训学时

本年度   学时，其中中医理论知识    学时，中医专科专病理论知识    学时，中医技术操作   学时，中医药知识   学时。

四、  培训形式：

集中授课、技术操作演练。

五、  培训人员

临床科室在岗护士

六、  考试成绩

医院定期进行中医基础理论、护理常规考试、护理技术操作考核，考试成绩记录在个人技术档案中。

             20##年1月

              护理部。

20##年中医知识和技能培训课程表

20##年中医护理培训计划

一、  培训目标

掌握中医基础理论、基本技能，熟悉并正确中医护理常规技术操作规程，运用中医理论提出临床辨证护理措施，提高护理人员中医护理水平。

二、  培训内容

1、    中医护理基础理论知识

2、    中医技术操作规程

3、    中医专科专病护理常规

三、  培训学时

本年度共48学时，其中中医理论知识8学时，中药知识4学时，中医专科专病护理常规24学时，中医技术操作12学时.

四、  培训形式

护理部组织学习讲课、技术操作规范。

五、  培训人员

临床科室的在岗护士。

六、  考试成绩

医院定期进行中医基础理论、护理常规考试，护理技术操作考核，考试成绩记录在个人档案中。

20##年1月6日

护理部

各级护理管理部门紧急护理人力资源调配规定

　　一、紧急状态是指突然发生，造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情，群体性不明原因疾病，重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。

二、在紧急状态下全院护士必须无条件服从护理部调配。

三、急诊、内、骨、外、妇产四大科室，如任一科室突然接收大量急诊病人，影响科内正常开展工作时，应实施护士人力资源调配。

四、护士人力资源调配依照层级原则实施。当科内因护理人力资源影响本科室正常工作时，首先由科护士长在本病区协调解决，以保证护理工作的正常运转。

五、当本科内不能协调解决问题时，由科护士长向护理部提出申请，护理部安排护理人力资源后备人员对申请科室进行支援。

护理人力资源后备人员：

１、各科护士长(根据情况调配本科内护士)

２、辅助科室、外门诊护理人员

六、各科护士长要保证通信工具的通畅，收到通知后立刻赶到指定地点。

七、院部因义诊、集中体检等需要护理人员时，护理部从护理人力资源后备人员中抽调。

八、在紧急状态下，暂停正常休息时间，休假人员24小时待命

护理部

                                     20##年1月

中医院护理管理组织系统

主管院长

1

赵春山

总护士长

1

张弘历

急诊科  骨科  妇科  内一科  内二科  外科  手术室  供应室  透析室 ICU

护士长 护士长 护士长 护士长 护士长 护士长 护士长 护士长 护士长护士长

梁艳辉  田华  高胜达 姜冠威  刘雨竹 张丽英 张继红 高丽娟 王扬 王俣薇

门诊科室：

五官科：侯艳坤

肛肠科：赵锐利

乾安县中医院护士分级管理实施方案

一、  指导思想：

坚持“以人为本”的护理服务理念，树立和落实科学发展观，加强护士队伍建设，构建科学、合理的护理专业人才梯队，促进护理垂直管理，创建平等、互助、竞争的工作氛围，全面提高我院护理专业水平和护理管理水平，推进护理学科全面、协调和可持续发展。

二、  基本原则和目标要求：

此次分级管理细则的实施，主要结合我院实际，保证有限的护理人力资源发展最大潜能，以提升护理管理水平、提高护理专业技能为目标，进一步明确各级各类护士的职责要求，根据护士等级充分调动各级护理人员的工作积极性，提高临床护理质量和护理工作水平，确保医疗安全，实现护理队伍整体素质的全面提升，为医院发展做出贡献。

三、  各级护理人员的考核体系建立：

考核实施办法：

1、    制定考核制度及考核标准：考核系统成立由护理部、人事科组成，护理考核委员会结合本院实际，制定初步考核方案。

2、    组织护士学习考核制度，统一思想，确保人人知晓考核内容，以正确的心态对待并接受考核，使考核工作顺利实施。

3、    考核内容：包括全员性理论和操作考核、日常护理质量、专科技能与理论考核3项

4、    考核方法：每半年进行一次全院护理理论和操作考核。

5、    考核结果使用：考核结果计入护士技术档案。

四、  护理人员的合理使用：

护理单元的目标管理核心是对护理人力资源的管理与使用，使每位护理人员发挥各自的才华，形成合力，共同完成组织目标。管理者应用能级动态对应的原则，把每个人安置在相应的岗位上，充分发挥其专长，做到人尽其才、才尽其用、职能对应、职责明确，使各层次护理人员为病人发挥高效能的服务，深化以“病人为中心”的整体护理。

五、  有关待遇：

各级护士根据等级标准依次享受相应的待遇，医院、护理、财务、人事等相关部门将结合医院分配制度改革，按照岗位风险、技术含量、劳动强度、专科水平等因素确定分配方案，尽可能体现不同层次的护士的劳动价值。

六、  本实施方案从3月1日开始试行，实施中若有不妥之处以补充方法修改完善。

七、  本实施方案由护理部负责解释和执行。

护理部

2012.2月