一、做好元旦、春节期间的工作安排，合理安排班次，确保各项护理工作安全 顺利进行。二、检查核对抢救药品器械，常用物品及器材，使各项护理工作始应急状态。三、对上一个月存在的护理质量问题，按整改措施进行整改并及时评价，保持 护理质量持续改进。四、加强临床护理带教工作，做好节日期间护生的思想工作。五、加强科内护理质量管理小组的质量管理活动，发挥其监督检查职能，使科 室内的护理质量能持续改进。六、组织学习护理风险应急预案，加强安全意识教育，提高护理文书、整体护 理、健康教育及病房管理质量。 一月护理工作小结一月份按计划顺利完成各项护理工作，对上个月工作中存在的问题按整改措施进行了整改：终末消毒处置及时，污染的被服能及时更换清洗，巡视病房及时，能及时发现输液渗漏并处理，但健康教育仍不够深入。

一月份工作中存在的问题如下：个别病人物品放置过多、过乱，个别病人使用小电锅热饭。个别病人入院后卫生处置不够及时，三短七洁未达到质量标准。考核中心吸痰术，操作过程中漏戴手套，吸痰手法不正确，未观察病人口腔黏膜有无损伤。棉球、纱布桶漏写开包日期；无菌盘超过4小时。护理文书周测血压漏测记，引流量漏记录于体温单上。医嘱单临时医嘱漏签名。护理记录中病人使用冰毯漏记录，外出病人未归院漏记录。整体护理存在问题：对病情、用药、肢体康复训练了解不全面，肢体功能锻炼手法不准确。

整改措施：对以上存在的问题发现后进行总结分析，查找存在问题的原因，分析可能引起的不良后果，使责任护士对工作中存在的问题从主观上有正确的认识。倡导人人参与病房管理，督促病人及家属将物品整理好，解释不能使用自带电器的原因，取得病人的配合，为病人创造整洁、舒适的治疗环境；对新入院的病人护理员在病人病情许可的情况下及时进行卫生处置，主管护士要监督检查；技术操作要反复多次练习，力求精益求精；治疗班（7-3班）要时刻检查治疗用品的供应是否符合质量要求，下班前要把每项工作再检查一次，避免遗漏；护理文书的书写主要是要加强责任心，每执行一项医嘱及时签名、记录，下班前再核对一次；整体护理及健康教育要保持连续性，反复强化，主管护士要及时评价，持续改进。

护理人才培养计划

一、对各级护理人员继续教育的培养内容与安排

1、每月组织2次护理业务学习。

2、每月组织一次院内感染知识学习。

3、每月组织2次护理业务知识查房。

4、每周自学1次院内感染知识并做好笔记。

5、每周2次护理业务知识提问。

6、参加医院组织的业务学习和三基理论考试。

二、根据年资不同，对各级护理人员继续教育的要求

1、毕业后1年暂未取得护士执业资格护理人员的培训：要求以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握晨间护理、晚间护理、鼻饲、吸痰、吸氧、卧床病人更换床单及医嘱处理等。每月对其进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。

护士

2、毕业后1—5年轮转护士的培训

培养目标：

⑴具有熟练的基础护理技能

⑵能掌握治疗监护仪器：床边心电监护仪、电冰帽、冰毯、简易呼吸器、呼吸机、CPM、输液泵等。

⑶能掌握常用药品剂量及毒性反应

⑷掌握护理文书书写。

⑸能掌握心肺脑复苏技术。

培训计划和方法：

⑴鼓励自学

⑵由高年资护士进行传、帮、带

⑶在实践中培训：利用护理业务查房、举办专题讲座以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。

⑷每月进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考试。

护士 三月护理工作重点

一、学习护理管理制度，并严格执行各项制度，保证护理安全工作顺利进行。

二、加强护理业务学习，不断学习新业务、新技术。

三、加强加强整体护理工作及病人的健康教育工作。

四、对上一个月存在的护理质量问题，按整改措施进行整改并及时评价，保持

护理质量持续改进。

五、加强护理文书书写。

六、加强科内护理质量管理小组的质量管理活动，发挥其监督检查职能，使科

室内的护理质量能持续改进。

七、进一步加强病房管理，为病人创造良好的治疗休息环境

三月护理工作小结

本月住院病人较少，抢救工伤、特别护理一人，加强了对重症病人的护理，对上月存在的问题按整改措施进行整改，顺利完成本月护理工作计划。本月病房管理 、基础护理基本能达到质量要求； 技术操作进行肌肉注射考核，存在问题：肌肉注射后未再次查对；注射器内空气未排尽。消毒隔离存在问题：体温表用后消毒处理不及时，消毒液监测漏记录。护理文书存在问题：临时医嘱漏签名；输液卡漏签字，护理记录内容不完整。整体护理存在问题：个别病人对饮食、用药了解不全面。整改措施：对以上存在的问题，每周质量检查和不定期检查发现后，查找存在问题的原因并及时进行整改，教育护士对存在的问题有正确的认识。本月病人较少，危重病人不多，病房管理、基础护理质量有所提高，基本能达到质量要求；技术操作多因护士心理紧张造成失误，年轻护士加强心理素质训练；护理文书存在问题人次明显减少，个别护士仍需改进；整体护理及健康教育无明显改进，客观原因是重病人陪护更换频繁，主观原因是护士不能反复宣教，多次强化，造成病人家属对治疗、饮食了解不全面，因此陪护更换，宣教就要从头做起。 二月护理工作重点和护理工作小结一、进行安全意识教育，查找不安全因素，力求把各种安全隐患消灭在萌芽状 态，保证护理安全工作顺利进行。二、加强基础护理工作及病人康复期的康复指导。三、对上一个月存在的护理质量问题，按整改措施进行整改并及时评价，保持 护理质量持续改进。四、加强临床护理带教工作，做好节日放假后返院护生的思想工作。五、加强科内护理质量管理小组的质量管理活动，发挥其监督检查职能，使

科 室内的护理质量能持续改进。六、组织学习心肺脑复苏术，学习急危重病人的抢救流程。七、加强医院内感染管理，认真落实消毒隔离制度。二月 护 理 工 作 小 结 二月份住院、手术及危重病人较少，各班次认真落实各班岗位职责，按计划顺利完成各项护理工作。对上个月工作中存在的问题按整改措施进行了整改：病房管理质量较前有明显提高，病人入院卫生处置及时，健康教育较前深入，但仍未达到质量要求，需进一步改进。二月份护理质量检查存在问题如下：个别夜班新入院病人卫生处置不够及时，三短七洁未达到质量标准；静脉输液棉签蘸消毒液过饱和，一次排气不成功；临时医嘱漏签名；护理记录漏记录1次；个别病人对用药了解不全面，个别病人虽经反复健康教育、多次强化仍对健康教育内容了解不全面。整改措施：对以上存在的问题发现后及时进行整改，并在护士会上进行总结分析，查找存在问题的原因，分析可能引起的不良后果，使每个护士对工作中存在的问题从主观上有正确的认识。病房管理质量有所提高，但仍未达到质量要求，应做好解释工作，督促病人及家属将物品整理好，对夜间新入院的病人当班护士在病人病情许可的情况下及时进行卫生处置，主管护士要监督检查；技术操作要反复练习，注意细节，减少失误；护理文书的书写较上月有明显进步，存在问题人次减少，仍需改进；整体护理及健康教育要保持连续性，反复强化，但个别病人及家属因文化层次所限，对宣教内容接受程度差，需改变教育方式。各季度工作重点：

第一季度工作重点

1、20xx年护理工作总结汇报。布置20xx年护理工作计划。

2、院内通报20xx年市卫生局医疗服务整体质量检查评估护理情况，问题分析、总结，制定整改措施。

3、组织学习贯彻各项规章制度及有关条文、护理质量标准。

4、护理新项目、新技术课题申报。

5、春节前各项工作准备、督查，春节期间查房工作的落实，确保节日期间护理工作安全。

6、举办护理操作技术培训班，护理业务课及护理业务查房安排。

7、护理人员操作考核，理论考试。

8、护理质控活动。

9、护理满意度调查。

10、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。

11、实习护士考核鉴定，教学工作总结、评估。

第二季度工作重点

1、“护士节“庆祝活动安排。

2、举办护理操作技术培训班，护理业务课及护理业务查房安排。

3、护理人员“三基”理论考试、考核。

4、护理质控活动。

5、护理满意度调查。

6、“五一”节前各项工作准备、督查、节日期间护理查房工作的落实。

7、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。

第三季度工作重点

1、实习护士岗前培训及教学工作安排。

2、护理业务课、护理业务查房安排。

3、举办急救知识学习培训二期。

4、护理人员“应急预案、质量关键流程”考试考核

5、“国庆节”前各项工作准备。

6、护理质控活动

7、护理满意度调查。

8、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。

9、护理质控委员会会议安排，

第四季度工作重点

1、“国庆节”前做好各项准备工作，节日期间护理查房工作的落实。

2、护理人员法律、法规、工作制度、应急预案相关知识考试考核。

3、护理业务课及护理业务查房安排。

4、护理满意度调查。

5、护理质控活动。

6、护士长会议，质控总结、分析、反馈。

7、护理人员个人总结。

8、本年度护理工作总结及下年度护理工作计划。

9、做好迎接年终医疗服务整体质量检查评估的各项工作。

3、毕业后5—8年护士的培训

培养目标：

⑴具有熟练的基础理论知识及基础护理护理操作技能，能执行系统化整体护理。 ⑵熟练掌握配合各科抢救的知识及技能

⑶能参加护理科研课题的设计。

⑷达到护师任职条件及护理大专院校毕业水平。

⑸能熟练掌握心肺脑复苏技术。

培训计划和方法：

⑴鼓励自学。

⑵参加本科及大专的深造：自学、函授或脱产进修学习

⑶有条件时参加短期专题学习。

⑷每月进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考试。

护士

4、对护师的培训

培养目标：

⑴熟练掌握基础护理和专科护理技术，掌握危重病人的护理和急救技术。

⑵掌握本专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理

⑶能参加护生带教实习，能参加科研和总结经验或撰写论文

⑷能独自参加危重病人的抢救配合工作。

培训计划和方法：

⑴自学、进修、有条件时参加专科进修班。

⑵每季度进行业务知识考核。

⑶19xx年以后毕业护师每月进行技术操作考核。

护士

5、对主管护师的培训

培养目标：

⑴具有课堂教学及临床带教能力，能组织本科病房护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。

⑵逐步达到副主任护师的任职条件。

培训计划和方法：

⑴同护师培训方法

⑵有计划地选送到院外对口短期学习

⑶每季度结合院内及科内的学习内容进行考试。

护士

一季度护理工作安排一月二月三月护理业务学习2次2次2次护理业务查房2次2次2次召开护士例会每周二每周二每周二早会提问学习 每周二、五 每周

二、五 每周二、五检查各种记录本qw周一周一周一检查抢救药品、器械qw周一周一周一四项制度检查考评每周二每周二每周二院内感染知识学习1次1次1次召开公休座谈会1次1次1次业务知识考试1次1次1次院内感染知识考试(单月)1次1次1次病人满意度调查10人次10人次10人次给实习学生讲课每周1

次每周1次每周1次技术操作考核1次1次1次召开护理质量分析会1次1次1次健康教育考评1次1次1次专项业务学习护理风险应急预案 心肺脑复苏术新业务、新技术护理安全管理安全意识教育查找不安全因素学习护理管理制度工作重点元旦、春节工作安排临床带教整体护理工作重点整体护理护理文书医院内感染管理护理文书工作重点健康教育康复指导健康教育工作重点病房管理基础护理病房管理

摘要：目的 了解住院病人对护理工作的满意度，找出相关的影响因素，及时采取有效的整改措施，促进护理服务质量的提高。方法 对20xx年11月-20xx年i0月外科出院病人发放意见表，并对收回的2971份调查表进行汇总分析。结果 意见共有29710条，其中满意有26360条，占88．72％，基本满意有2590条，占8．71％，不满意有760条，占2．56％，纯满意度为88．72％，综合满意度为97．44％。结论 增强服务意识，重视入院介绍和健康教育，提高护士的专业技术水平和综合素质，落实基础护理工作，是提高住院病人对护理满意度的重要措

通过对出院病人对护理满意度的调查，分析护理工作中存在的问题，制定对策，不断改善护理工作的薄弱环节，提高病人对护理工作的满意度。方法：以住院病人为对象，不记名方式进行问卷调查。在病人办理出院手续后，发给意见调查表，离院前收回。结果：被调查的病人有906人，回收有效的调查表共823份，占90.83％。纯满意度91.29％。对策．加强护理人员的职业道德教育，强化规范、优质的服务意识；建立和完善基础护理工作量化指标和评价体系；掌握良好的沟通技巧、做好健康教育；在护理工作中经常巡视病房，主动地关心病人是提高病人满意度的重要环节。

第二篇：20xx年护理工作计划

20xx年护理工作计划

20xx年，为了进一步加强医疗护理工作，提高医院护理人员的职业技术，今年的工作重心要以服务质量为主，紧密围绕医院发展，以病人为中心，加强工作中服务理念的提高。不断创新，提高社会责任感和人民群众的满意度。现特制定20xx年护理工作计划如下：

一、加强科室细节管理，培养良好的工作习惯。

细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，护士长忙于日常事务，疏于管理；20xx年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中；每周质控一到两项，形成规范；让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。

二、根据工作量需要，弹性排班。

我院的医护比例搭配不合理；护理人员较少，工作繁重；护士长根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

二、规范业务查房，提高查房效果。

改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，

真正选取科室疑难病例，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题；集思广义，提出解决问题的办法；达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程；学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病；并将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。

三、加强业务学习，提高整体专业水平。

加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学；围产期知识、新生儿复苏、产科急症护理及应急程序；全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。并进行心肺复苏操作演练，做到人人过关。

四、深化亲情服务，提高患者满意度。

在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、温馨微笑服务、掌握护患沟通技能；从而提高患者的满意度，树立护士良好的职业形象。

五、加强护理安全管理，提高服务质量。

严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。强化护士对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理。

六、树立法律意识，规范护理文件书写。

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，

已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，完整、客观、真实、准确地书写各种护理文书。人人了解护理文件书写的意义，对护理文书书写不明确的地方，向上级医院的同行请教；然后结合我院书写护理文书的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，以达到标准要求；为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。

七、护理各项指标完成目标 ：

1.基础护理合格率100% ；

2.急救物品完好率达100% ；

3.护理文件书写合格率≥90% ；

4.护理人员“三基培训考核”合格率达100%；

5.一人一针一管使用灭菌合格率达100%；

6.常规器械消毒灭菌合格率100%；

7.一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。 一年的开始，愿意付出努力来达到更高的目标，护理工作琐碎、重复，护理质量控制工作贯穿日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展，用每一天的付出提高科室管理工作的规范实用，用每一天的努力换取患者的高度满意，用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。

妇产科

二0一二年十二月二十日