阳光导游团辅导计划
愚公学校 王小艳
〈导游开场白的技巧〉
教学目的：
1、学会导游开场白的知识
2、掌握开场白的技巧
一、一般开场白
一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的，而这种开场白也叫欢迎词。主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向游客介绍司机和车牌号，自我介绍，简要介绍当地气候等情况，下榻饭店概况，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项以及其他必要的内容等。
二、导游词开场白
导游词开场白从结构的角度划分，可以分为完整式和简略式两类：完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容；简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项。从游览过程的角度划分，有预设开场白和现场开场白两种。从表达的角度划分，有叙述式开场白和抒情式开场白两类。 请看案例：
①女士们、先生们：你们好!欢迎大家光临天坛。我
叫ⅹⅹⅹ，是ⅹⅹ旅行社导游，非常高兴能有机会陪同各位一道欣赏、领略这雄伟壮丽、庄严肃穆的古坛神韵。让我们共览这“人间天上”的风采，共度一段美好的时光。
评析：这是比较完整的现场叙述式开场白，包含了问候、欢迎、自我介绍、祝愿、游览目的等诸多内容。
②女士们、先生们：大家好!首先，我对各位的到来致以最诚挚的欢迎!各位在来长沙旅游之前，想必已经对湖南有所了解了吧?那么您认为中国现代史上最着名的人物是谁呢?对，毫无疑问是毛泽东同志!那么毛主席在长沙生活期间，最喜欢去的是什么地方呢?就是我们将要到的岳麓山爱晚亭了。好，现在咱们就一块到毛主席“携来百侣曾游”的地方去看看。
评析：这是比较简略的现场叙述式开场白，虽然简略，但是却利用了名人效应，使开场的表白有声有色，情趣盎然。
④各位游客：您们好!欢迎大家到湄洲岛旅游。我们今天游览的景点是湄洲岛妈祖庙，导游的内容有：湄洲岛概况→湄洲岛妈祖庙朝觐活动盛况→祖庙山门→仪门→太子殿→寝殿→妈祖石像。预祝我们愉快地度过这美好的一天。
评析：这是现场叙述式开场白，除了必要的问候、欢迎、祝愿之外，着重强调了将要游览的主要内容和景点，
清晰明了，目的明确，重点突出。
⑤各位朋友：来杭州之前，您一定听说过“上有天堂，下有苏杭”这句名言吧!其实把杭州比喻成人间天堂，很大程度上是因为有了西湖。千百年来，西湖风景展现了经久不衰的魅力，她的风姿倩影令多少人一见钟情。就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖：“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。”??朋友们，下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。
评析：例 ⑤是现场抒情式开场白，导游员饱含深情，激情满怀地赞美了西湖、天池，优美抒情，真挚动人。
〈导游讲解语言技巧〉
教学目的：
1、学习讲解语言艺术
2、掌握讲解技巧
一、巧用声音
无论是口头语言,还是书面语言,都有一个“声音”的问题，即读起来顺不顺口，听起来悦不悦耳。人们之所以喜欢百灵鸟,讨厌乌鸦的叫声, 原因就在于百灵鸟声音欢快、清脆、悦耳，而乌鸦的声音沙哑、沉闷、哀伤。当然, 音质是天生的, 很难改变, 然而, 正确运用声音的技巧, 却是每个人都可以学到的, 有些还能达到很高的艺术水平。
1、掌握语调
任何语言都少不了要用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的情感。英语、法语、日语等语言如此，汉语更是如此。在现代汉语中, 语调是以声调为基础的。每个音节都有四个音调(有的还有轻声),即阴平、阳平、上声、去声，这“四声”又分为“平声”、 “仄声”，平仄的对应和交错就形成了语言的抑扬之美。古代汉语诗词歌赋都极讲究平仄等“格律”。现代诗文虽不讲“格律”，但说话和写文章同样需要讲究声音的节奏美。语言大师老舍先生说：“我写文章, 不仅要考虑每一个字的意义，还要考虑到每个字的声音。不仅写文章是这样, 写报告也是这样。我总希望我的报告可以一个字不改地拿来念, 大家都能听得明白。虽然我的报告作的不好, 但是念起来很好听, 句子现成。比方我的报告当中, 上句末一个字用了一个仄声字, 如‘他去了'。下句我就要用个平声字。如‘你也去吗?’让句子念起来叮当地响。好文章让人家愿意念, 也愿意听。”(老舍《关于文学语言问题》
2、调节音量
音量是指声音的强与弱。在导游过程中, 如何调节好自己声音的音量, 是语言表达的又一技巧。首先, 要根据游客多少及导游地点、场合来调节音量。游客多时, 音量要以离你最远的游客听清为度, 游客少时音量则要小一
些。在室外讲解, 音量要适当大些, 在室内则要小一些。因此, 导游人员平时要注意练声, 从低声到高声分级练习, 以便在不同的情况下, 掌握说话音量的大小。其次, 要根据讲解内容调节音量, 一是将主要信息的关键词语加大音量, 强调其主要语义, 例如:“我们将于八点五十分出发。”这里主要是强调出发时间, 以提醒游客注意。二是故意压低嗓门, 先抑后扬, 造成一种紧张气氛, 以增强感染力。例如:“〔轻声〕这天晚上 , 天黑得不见五指, 庙里静得出奇, 突然, 一阵电闪雷鸣划破空, ??” 可见, 音量大小调节得当, 能增强语言的表达效果。但要注意的是, 音量调节要以讲解内容及情节的需要为基准, 该大时大, 该小时小, 绝不能无缘无故用高声(尖声) 或低声, 不然便有危言耸听之嫌。
3、控制语速
导游讲解, 如果一直用同一种速度往下讲, 像背书似的, 不仅会缺乏情感色彩, 而且使人感到乏味, 令人昏昏欲睡。因此, 导游讲解应善于根据讲解的内容, 游客的理解能力及反应等来控制讲解语言速度。在导游讲解中, 语速的基本规则是：⑴放慢语速: 需要特别强调的事情, 想引起游客注意的事情, 严肃的事情, 容易招致疑惑、误解的事情, 以及数字、人名、地名、人物对话等等。⑵加快语速: 众所周知的事情, 不太重要的事情, 故事进入
高潮时等等。
4、注意停顿
(1) 语义停顿。它的原则是, 一句话说完要有较短的停顿, 一个意思说完要较长的停顿。例如：“由于历史的变迁,/当年的魏国公府早已毁坏了。||现在的瞻园,/ 是当年魏国公府仅有的遗存,/ 是当年府内西花园的一部分。||清朝时, 这处遗园被改为藩署街门,/ 乾隆皇帝南巡时, 曾经在这里游览。|| 如今, 青砖洞门上, 那‘瞻园’二字, /就是乾隆皇帝的御笔。”|(/ 表示较小的停顿,|| 表示较大的停顿 ) 由于有了这些停顿, 导游员才能有条不紊地把层层意思交待清楚。
(2) 暗示省略的停顿。不直接表示肯定或否定, 只用停顿来暗示, 让游客自己判断。 例如：“请看, 那边一线起伏的山峦像不像一条龙?|| 后边的几座小山丘像不像九只小乌龟? ||这就是一龙赶九龟的自然奇观。”
(3)等待游客了解的停顿。先说出游客好奇的话, 再停顿下来, 使游客处于应激状态。例如： “现在, 这里仍保留着用人祭祀河神的习俗, 他们每年都要举行一次祭祀盛典。仪式时, 众人将一位长得十分漂亮的小姑娘扔进河水之中。”导游员说到这里, 故意停了下来。此时, 游客脸上现出了惊疑的神情, 难道如今这里还保留着如此野蛮不人道的风俗? 停了一会儿, 这位导游员接着说：
“不过, 这位姑娘是用塑料制作的。”游客们恍然大悟。恰到好处的停顿, 能使后续的话语产生惊人的效果。
(4)强调语气停顿。美国的戴尔·卡耐基在《语言的突破》中叙述了林肯用停顿进行强调的经验：“林肯在讲话时, 经常说着说着就把话头从中间切断, 每当他讲到重要地方, 为了加深听众内心的印象, 他就使出‘切断话题’这一招, 而暂时沉默一下, 凝视听众的眼睛。为了使自己的内容和意义, 能深深刻在听众的心里, 惟一能使他达到这一目的的, 就是他所具备的沉默, 因为沉默加强了他说话的力量。”尽管这是关于演讲的经验之谈, 但对于导游讲解同样有着重要的借鉴作用。总之, 导游员讲解时注意停顿, 可以使语言变得流畅而有节奏, 收到“大珠小珠落玉盘”的效果。
第二篇：导游派团计划
LQ-DJ100329导游派团计划
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