阿里旺旺卖家版操作指南

1         下载与安装

从旺旺卖家版下载页面点击下载（wangwang.taobao.com/seller），点击保存，将执行文件下载到本地机器上。然后双击安装文件，并点击运行。开始进入安装向导，点击"下一步"，点击“我接受”许可协议，接下来选择安装目录，您可以点击“浏览”修改安装目录。默认的路径是：C:\Program Files\淘宝网\阿里旺旺\ ，点击“安装”，再根据提示来进行操作即可。

2         登陆与退出

登陆：在桌面双击打开客户端登陆界面，输入用户名和密码即可登陆。如果是子账号登陆，则用户名中间的“:”需要将输入法切换到英文状态。

退出：在旺旺客户端点击“关闭”按钮不会退出程序，退出需要在任务栏右下角的图标上点击右键退出。

3         添加好友

在旺旺客户端主界面有“添加好友”的图标，点击进入好友查找界面，输入用户名，在筛选出的用户列表中，选中需要添加的联系人，点击“加为好友”按钮，如所添加好友需身份验证，请填写验证信息，然后点击“确定”，发送给对方。如好友设置不需要身份验证即可加为好友，选择将好友归类的组，点击“确定”按钮，添加的好友会收到系统消息，通知他您已添加他为好友。

如果出现提示“该用户拒绝被任何人添加”，是因为您添加的好友在阿里旺旺“系统设置”—“安全设置”—“验证设置”中设置了“拒绝任何人加我为好友”。

阿里旺旺（包括E客服账号）每天添加好友数量跟您的阿里旺旺活跃度、帐号的认证程度（进行手机号码认证或支付宝认证）、交易量等达到一定程度后会自动提升添加好友的权限了。

一、如果您想要添加更多的好友，建议您可以做如下操作提升权限：

1、进行手机号码的认证

2、进行支付宝认证

3、完成更多的交易以及提升卖家或买家信用.

最多可添加1024个好友。

注意：E客服子账号可添加的好友个数，根据主账号所拥有的权限不同而不同。

旺旺群规则介绍

1、群成员数限制和群管理员数限制：

 

2、群启用数量规则：

从第一次登录阿里旺旺开始即分配有1个群；活跃度达到5级，有2个群可以启用；达到9级，有3个群可以启用；达到18级，则有4个群可以启用。但一个帐号最多可以启用4个群。

3、加入群限制

4、每天添加成员数量规则：

群主或管理员每天最多可添加群成员50人。

5、群主数量：

每个群有一个群主。

6、群主和管理员的权限区别：

群主权限略高，可以设置管理员，可以停用群。

7、贴图限制

每日在所有群中最多贴图50张，10秒内不能连续贴两张图。离线消息无法接收群图片。

4.系统设置

从阿里旺旺主界面进入系统设置，对日常的使用功能进行设置。

在系统设置>基本设置>升级中进行升级模式的选择，也可以点击立即更新下载最新版旺旺卖家版。

在聊天记录的设置中，“消息提醒”以及“消息记录”的设置对卖家来说很重要，需要各位看仔细。

安全设置：（1）系统设置>安全设置>防骚扰，如果用户不希望接收到垃圾广告消息，可以在该设置中选择“过滤骚扰信息”。

（2）添加好友验证设置以及修改密码都在安全设置中进行操作。

对于卖家来说，自动回复很重要，卖家版的自动回复独有的功能：“第一次自动回复”、“当正在联系人数超过xx时的自动回复”。

工作台的启用：在系统设置>客服设置>客服设置中，选择“启用客服工作台模式”，即可将多个聊天窗口合而为一。

在系统设置界面的右下角选择“漫游我的设置”，即可将该账号的系统设置进行漫游，即时更换电脑系统设置依然存在。

 

5.主界面设置

          “淘”中的应用和底部快捷栏显示在该面，鼠标悬浮在应用选项上时出现蓝框，前面显示“+”，后面显示“×”。快捷栏上的应用显示“-”。

          点击“+”将应用添加到底部快捷栏，“点击“-”将应用移动到“淘”TAB中。底部快捷栏上的应用可以拖动移动位置，例如：将应用1拖到应用3的位置，则原应用2,3顺次向前移动。但是快捷栏中间不可为空，例如：应用只有三个，则不可将应用拖到5的位置上，应用4不可为空。

          点击图标上的“”删除应用。“淘”TAB中默认推送的应用不可删除；自定义的应用可以删除，删除后只有通过订购页面找回。若在淘“Tab”中删除在快捷栏上有快捷键的应用则，默认将快捷栏的应用一起删掉。

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第二篇：阿里旺旺买家版与卖家版的区别

阿里旺旺买家版与卖家版的区别

阿里旺旺的买家版与卖家版是相对应的

功能介绍：

阿里旺旺卖家版：

一、快捷短语优化

1、Excel导入导出快捷短语：

可以支持导入导出csv格式的快捷短语，方便管理维护

导入时可以设置导入的快捷短语的统一格式，无需一条一条编辑

2、增加快捷编码，方便聊天时使用快捷短语

3、可通过快捷编码和快捷短语内容直接搜索快捷短语，使用查找更方便，聊天窗口输入“/ ”可开始搜索快捷短语

4、可以在选中的快捷短语前面插入快捷短语

二、客服工作台

1、非E客服用户也可以设置使用客服工作台模式聊天窗口，只要打开一个工作台就可以和所有人聊天

2、在工作台联系列表中单击就可以打开聊天窗口

3、可以在工作台指定发送消息给指定的帐号

三、客服评价

1、只有使用卖家版Beta3及以上版本的用户才能发送客服评价请求

2、一个卖家对同一个买家一天最多只能发送2次客服评价请求

3、当对方使用5系列版本或者离线隐身时不能发送客服评价请求

4、买家收到评价请求后可以在7天内做出评价

5、评价结果不能更改

6、评价请求内容可以在后台设置，在聊天窗口点击【设置客服评价】进入设置页面

7、主帐号可以在后台查看客服评价统计信息

四、主界面顶部插槽位自定义

1、主界面顶部插槽位可以自定义设置是否显示和显示的顺序

2、E客服用户不能设置隐藏E客服操作入口

五、聊天窗口扩展区域

1、主帐号可以设置聊天窗口扩展区域，设置之后对本店铺所有客服有效

2、扩展区域提供到淘宝的免登

3、最多可以设置3个

买家版：

一、快速搜宝贝

阿里旺旺上输入关键字，立马搜索到相关宝贝和淘分享内容，如输入：ipad

二、聊天窗口内显示宝贝图片

在聊天窗口发送宝贝链接，立刻显示宝贝的图片和简介

三、订单查询更便捷

主界面“淘”标签和“交易管理”标签合并，简化交易流程，查询订单更便捷

四、生活助手

缴费、还款、充值，方便又省心