企业社会工作之---释放压力

一、项目的基本情况：包括项目名称、服务对象、项目目的、项目目标、项目意义

项目名称：企业社会工作之---释放压力

服务对象：在企业中感觉受到很大压力的工作人员，包括一般的职员，也包括管理层的领导。

项目目的：进行这个项目设计的目的是，让更多的企业开始关注员工的内心，在完成企业的正常的经济活动的同时，给与员工更多的自由。 项目目标：

① 增强成员对抗压力的能力

② 提高成员间的凝聚力

③ 增强员工的幸福感以及对企业的归属感

项目意义：在人性化管理的这个大浪潮中，我们不得不将更多地关注转向企业员工的心理压力，深入剖析他们的内心世界，让他们在现在这个高速发展的社会中得到适当的放松，以更好地适应社会的发展，不断提高自身的心理素质。

二、项目背景：

现在越来越多的人们开始注意人性化管理，越来越关注自己被尊重、被关注，然而就是在这样的大背景下，仍有很多企业无视员工的情绪，不管他们面临的压力有多大，他们在乎的仅仅是企业的经济利益，于是出现了诸如富士康的N连跳事件（富士康在大陆的工厂目前雇佣的工人超过100万人，曾经在20xx年1月23日至20xx年11月5日期间，连续发生13起员工跳楼事件，引起社会各界的高度关注。而在近日，又爆出富士康又有员工跳楼自杀。）。对于这种恶性事件的出现，我们不得不反思。

此次活动要解决的的问题：通过四次活动，逐渐让员工认识到自己所承受的压力，并逐渐学会如何看待这些压力，如何通过自身以及外界的努力放松自己，让自己可以再这个压力社会中健康的生存，快乐的生存。

三、现在国内外在这方面有哪些可借鉴的经验：(1)暴力减压.“随身带个小皮球，郁闷时偷偷捏一捏。”美国一个专为男性白领排忧解难的服务网站建议。随身携带一个网球、小橡皮球或是什么别的，遇到压力过大需要宣泄的时候就偷偷地挤一挤、捏一捏。(2)据说在法国有一家“减压餐馆”，用餐客人可以任意掀翻桌子、摔断椅子。北京一家外企办事处的办公室角落里也堆着各式各样的流氓兔，专供员工们拳打脚踢。另据一项在北京的调查，84%的男受访者观看了20xx年的足球世界杯比赛，而女观众居然也超过了女性中的半数。可见这类让情绪尽情释放的比赛，越来越受到欢迎。(3)食物减压.一项最新医学研究发现，某些食物可以非常有效地减少压力。比如含有DHA的鱼油，鲑鱼、白鲔鱼、黑鲔鱼、鲐鱼是主要来源。此外，硒元素也能有效减压，金枪鱼、巴西栗和大蒜都富含硒。维生素B家族中的B2、B5和B6也是减压好帮手，多吃谷物就能补充。(4) 写作减压.“把烦恼写出来。”美国心理协会倍加推崇写作减压这种方

式，写作的内容是什么呢?你的压力体验，你生理、心理上的一切烦恼。在美国，不仅医院大夫鼓励病人记病床日记，就连一些书店也开始卖空白病历日志，甚至还有专门的书籍和杂志指导病人如何操作。(5)睡眠减压..有了旺盛的精力，才能抵制住压力的侵袭，睡眠便是一个重要保证。美国心理学会的专家给出以下别出心裁的小贴士：如果外界噪声让你难以入眠，那就人为制造一些“白色噪声”，比如让电视机一直小声地开着，盖过讨厌的噪声。睡觉前少量吃些小点心，只一点点是不会发胖的，这样夜里就不致于因为饥饿而惊醒。

四、项目实施步骤

此次项目实施步骤分四次活动进行，循序渐进，逐渐达到帮助企业各个阶层释放压力的目的。

第一次活动：破冰之旅

目的：让成员间相互认识，增加小组气氛

A：工作者及义工自我介绍，包括姓名和角色。（10分钟）

B：成员自我介绍，包括姓名称呼及对小组的期望（10分钟）

C: 深化成员认识，游戏“棒打薄情郎”（所需物资：纸棒一个）（20分钟） D：介绍小组目的及内容（5分钟）

E：与成员制订小组规范，如已经提前制订好了，可以请成员讨论。（10分钟） F：请成员简单地说出此次聚会的感受，工作者总结。（10分钟）

第二次活动：认识压力

（1）量表测试（10分钟）

心理压力自我评定量表

在现代社会中，由于竞争日趋激烈，生活节奏加快，各种应急事件增多，人们的心理压力不断加大，容易产生各种负性情绪，成为影响人们生活质量的重要因素。那么，我们能否自我测试所受的心理压力，预防和减轻身心损害呢？

你可进行如下的自我测试：

l、经常患感冒，且不易治愈；

2、常有手脚发冷的情形；

3、手掌和腋下常出冷汗； 16、口腔内有破裂或溃烂情形发生；

4、突然出现呼吸困难、憋闷窒息感； 17、站立时有发晕情形；

5、有腹部发胀、痒痛感觉，而且常下18、有头晕眼花情形发生； 痢、便秘； 19、睡眠不好；

6、肩部经常坚硬痒痛； 20、睡觉时经常做梦；

7、背部和腰部经常疼痛； 2l、深夜突然醒来时不易再继续入睡；

8、疲劳感经休息不易解除； 22、不能集中精力专心做事；

9、时有心脏悸动现象； 23、早上经常有起不来倦怠感；

10、有胸痛情况发生； 24、稍微做一点事就马上感到很疲劳；

11、有头痛感或头脑不清醒的昏沉感； 25、有体重减轻现象；

12、眼睛很容易疲劳； 26、常感到吃下东西像沉积在胃里；

13、有鼻阻、鼻塞现象； 27、面对自己喜欢吃的东西，却毫无

14、有耳鸣现象； 食欲；

15、经常喉痛； 28、与人交际应酬变得很不起劲；

29、稍有一点不顺心就会生气，而且

时有烦躁不安的情形发生；

30、舌头上出现白苔

结论：以上诸项自我诊断

如果你出现了5项，属于轻微紧张型，需多加留意，注意调适休息；

如有9项至20项则表明你有严重的心理压力，属于严重紧张型，你应该到心理门诊去，请心理医生进行咨询、治疗，缓解和消除心理压力；

倘若在21项以上，就会出现适应障碍的问题，应高度重视。

（2）互动分享（30分钟）

1、领导者提问，学员回答。（20分钟）

（1）填表的时候有什么感觉？现在的感觉怎么样？

（2）你还有哪些问题在量表中没有得到呈现？

（3）有没有两张量表测查结果不一致的情况？真的不一样吗？

（4）能不能区分一下，哪些压力是职业环境带来的，哪些压力是私人生活中固有的？

2、学员提问，社工答疑。（10分钟）

第三次活动：宣泄压力

（1）热身活动（10分钟）

（2）粉碎压力

1、成员分享自己所列出的压力清单，社工调动大家的负面情绪。（5分钟）

2、体验愤怒（10分钟）

在社工的示范和带领下，激发起成员内在压力状态下被压抑的愤怒，内心唤起被压抑的不愉快感觉，全体跺脚大骂“混蛋！”“滚开！”，打开胸腔，尽情释放。

3、撕碎烦恼（20分钟）

（1）每人发放一支彩色水笔，一张大报纸。把日常所有的压力和烦恼，讨厌的人和事情都写在上面，尽可能全面详细开列出来。

（2）然后在成员一声令下，尽情地撕碎，一边撕一边骂，骂得越解恨越好。如：“我恨你！”“你给我滚开！”“去你妈的！”“混蛋！”“全他妈胡扯！”

4、平息余怒（5分钟）

全体围圈坐好，放松，唤起曾经的压力感和头痛感，想象一只压力锅被加热。然后上去旋转减压阀，听汽水噗噗嘶鸣，压力下降。最后取下来，放到水槽里冷却，打开锅盖，一锅鲜美的野山菌炖松鸡已经做好了，尽情品尝。

5、感受分享（20分钟）

（3）放松清理（20分钟）

催眠状态下的瑜伽音乐冥想。学员可以任意坐卧，须准备垫子。

（1）引导想象内容：冬天的红日白雪，春天的鸟语花香，夏天的青山绿水，秋天的遍野金黄。百病全消的轻松飞翔和百无禁忌的自由漫步。

（2）音乐自由联想：《山涧》、《雨后》、《宁月》、《回家》

（3）催眠激励内容：你的美好；你受欢迎；你有力量；你受尊敬；你真的很棒（男女两个声音）；醒来以后你很轻松快乐。

6、体验分享（10分钟）

（1）你在想象和自由联想时见到了怎样的景象？

（2）参加放松清理以后你现在有什么样的感受？

第四次活动：管理压力

系列游戏（可选择）

1、安静漫步（20分钟）

（1）第一段（3分钟），要求全体学员低着头在场地里无目的漫游散步，不要看别人，不说话，仿佛在顾自谋生做事。感受自己的心灵。

（2）第二段（3分钟），全体抬头漫游散步，可以说话和交流，同时感受自己心灵中的变化。

（3）第三段（14分钟），分享交流体验，有何感受？得出什么结论？

分享要点：为消减人际压力，职业场合需要开放的心灵，需要一定的外倾性行为。

2、盲人方块（40分钟）

（1）设置：全体学员分四组，每组8人。每人一个眼罩，每组一条8M长的编织绳。戴上眼罩。绳子由主持人放置在任意位置；小组可自告奋勇产生一个领导者。

（2）目标：大家一起设法找到绳索，并将之排列成一个正方形（边长、角度相等），各边与房间墙壁平行；

（3）条件：主持人下令正式开始前有5分钟讨论方案的时间，一旦开始就不准说话交流了；

（4）要求：过程中，所有成员手不可离开绳索，确定完成时，请全体蹲下；

（5）结果：主持人下令取下眼罩，大家可以看自己完成情况。发现有串组现象的，做俯卧撑10个。正方形不规整的，领导者做10个俯卧撑。人员较齐，形状较好的小组获奖。

分享重点：1.在共同任务中，是如何确定自己的方向？正方形的方向如何确认？

2.实际的工作经验中，你是如何协调出个人与团队目标共同的一致性？如何厘清与定位个人＆团队目标？3.当正方形被放下时，是否每个人都很明确的知道自己与团队的位置、方向？或者你是存有疑问？还是没有意见，以大家的看法为主？在你的工作团队中，是否也有类似的情形？4.执行或讨论的过程中有没有人对众人的意见、想法做归纳、整合？如果有，你觉得这个角色有哪些功能？通常团队中有没有人扮演这个角色？5.当伙伴的意见无人整合、共识未形成时，你的感觉是？团队有哪些状况？6.蒙眼的过程中，最让你困扰的是什么(不安全感、不确定性?)？实际的生活体验是否有类似情形？

3、抛接小熊（10分钟）

在一片空场地所有的人围成一圈，如果人数为偶数，则间隔值为素数，如果人数为奇数，间隔值用偶数。指导者将玩具小熊（或皮球）抛给首任，首任按间隔值抛给下一位，依次均按同样的间隔值抛接，先试一轮，所有人都接过。然后正式开始，但更多的小熊将被投入场地中去，可能手忙脚乱。

分享要点：流程的熟悉，可以增加工作效率。应对重复性工作压力需要熟练的训练。其间，主持人可突然改变间隔值指令增加难度。

第五次活动：结束

热身活动：同心圆（所有的组员围成一个圆圈，每个人坐在后面人的腿上） 分享感受

组员的期望

互送礼物（将礼物贴上号码，每个人抽到一张号码卡片，是什么号码，那个号码的礼物就归谁）

五、经费需求

(1)宣传所需的经费：通知本企业的员工，可领用下班时间，或者周末，进行一系列的压力舒缓活动，并给与一定的补贴。按每人50元，攻击1000人计算，共需5000元。

(2)场地的经费：可利用工厂的空闲的房间，但仍需要一定的装饰一符合活动的需要，四次活动大约需要1000元。

(3)进行活动过程中所要进行的准备：比如，水，小点心，水果，大约1000元。

(4)其他材料所需:比如，活动中所需的纸棒、量表、笔、纸张、彩色水笔、大报纸、垫子等共计1000元。

(5)准备其他的经费。可多留出一部分钱以备不时之需，须2000元。 共计10000元。

第二篇：社会工作概况 案例活动策划书

活动策划书

关注残疾老人

2015/6/12

小组分工

组长：f12072102谷敏

组员：f12072101丁建红

f12072119陈依丽

f12072120颜依宁

f12072121杨楚云

f12072122袁丹华

本案例中介绍高老太在遭遇残疾和丧父之痛后，生活不如意情绪低落，通过社工小段和其他人帮助最终走出悲伤情绪，正常生活。

小品剧本及介绍

关注残疾老年人

背景介绍

高老太，77岁，小学文化程度，家住上海市某街道。退休前她是某工厂里的工人，退休后和丈夫依靠退休金单独生活。老两口的经济条件并不是很富裕，但平日里两人关系很融洽，经常结伴外出锻炼，购物，和周围邻居的关系也很好，时常相互帮忙。

高老太有六个子女，其中有3个在上海，都下岗在家，平时靠打零工维持生计，其余的子女都在外地。由于各自经济上的拮据和交通的不便利，儿女们不经常回家看父母。有时还会因为经济的原因，彼此产生冲突和矛盾。但由于经济上的自给和生活上的自理，这些冲突和矛盾并没有给老夫妻两的生活带来太多的问题。

但是几年前，高老太的的左小腿突然溃烂，并逐渐蔓延到整条腿，经医生诊断是脉管炎，需要立即实施截肢手术，否则还会继续向上蔓延及生命。在这种情况下，高老头的左腿被截掉了。在患病期间，由于丈夫的悉心照料以及她刚强的个性，并没有给她带来太大的精神压力。

被控住的病情在几年后又开始恶化，蔓延到右腿，为了保住性命，必须尽快截掉右腿。在医院截肢期间，她的丈夫积劳成疾，被远在湖州的女儿接去养病，不久就在湖州去世，但她并不知道丈夫去世的消息。截肢出院之后，闻此噩耗，高老太无法接受，整日以泪洗面。

总目标：帮助案主走出悲伤情绪，缓解案主生活困难，改善案主和子女之间的关系。

具体目标：

（1） 缓解案主的悲伤情绪，预防可能出现的危机情况；

（2） 帮助案主解决生活自理方面的困难

（3） 和案主的子女进行沟通，取得他们对案主的关心和体贴；

（4） 利用社会支持网络，提供物质性支援。

具体计划阶段：

（1） 详细了解高老太现在的情况；

（2） 多去看望她，和她建立良好的信任关系，让她感受到来自外界的支持与

关怀；

（3） 在信任的基础上，帮助她下决心把老伴的骨灰安置起来；

（4） 改变她消极悲观的认知，树立坚强的生活信念；

（5） 积极和她的儿女进行沟通，改善亲子关系。

角色分配

案主高老太：袁丹华

案主大儿子：颜依宁

案主小儿子：陈依丽

社工刘老师：谷敏

社工小段：丁建红

旁白：杨楚云

第一阶段：详细了解高老太现在的情况

旁白：社工小段来到了社会工作室找社工刘老师了解高老太的情况。

小段：刘老师，您好！我是社工小段，想了解一下关于高老太现在的情况。 刘老师：你好！小段，高老太现在的情况是这样的：高老太上海的几个儿女平日和她的关系比较疏远，再加上下岗，各自的家庭生活境况并不是很好，无法整日陪伴在她身边，只好请了一个保姆照顾她。但没过多久，保姆就被她辞退了。

小段：那她平日里跟邻居关系相处的怎么样呢？

刘老师：都挺不错的，有几个关系不错的邻居很关心高老太的日常生活，却无法缓解她的悲伤情绪，害怕她想不开，于是希望通过我们的专业帮助。

小段：好的！那您现在能带我去看看高老太的家吗？

刘老师：好的！

旁白：在刘老师的带领下，小段来到了高老太的家。一进门就看到坐在轮椅上的高老太，她满脸木然，双眼茫然地看着天花板，连小段她们进门都没有引起她的注意。这时刘老师赶忙来到她的身旁，关切地询问她的近况并告诉她社工小段来看她了，高老太听眼泪一边顺着脸颊流了下来。小段见状立即拿出纸巾，一边帮她擦拭泪水，一边轻声安慰她，告诉她其实很多人都很关心她。渐渐地，她

的目光移到小段的脸上，但只有几秒钟就移开了，盯着床前又开始流泪。小段顺着她的视线回头看去，原来在床的另一头放着一个柜子，柜子上摆着一个骨灰盒。

刘老师（小声告诉小段）：那里面装的是高老太丈夫的骨灰盒，每次一看到骨灰盒她就流泪不止，也不允许儿女将骨灰盒安葬，有时还自言自语地说要陪着老伴一起走走，自己活着没意思之类的话。

旁白：小段安慰了高老太一会儿就和刘老师离开了。在回来的路上，小段向刘老师询问了高老太的一些具体情况。

小段：刘老师，高老太上海的子女经济条件怎么样？

刘老师：不好，经常会向高老太要钱。高老太虽然有退休金，但每月只有2000多元，根本给不了他们，所以自从父亲去世以来，这几个子女几乎没来看过自己的母亲，只是给她请了一个保姆，但费用还是高老太自己出，每月付完2000元的保姆费后生活费只剩下300多元，这300多元根本无法维持她和保姆的生活，于是保姆被辞退了。在外地的几个子女都有工作，也无法回来照顾她，所以她的生活大多数时间都是她一个人在家呆呆地望着丈夫的骨灰盒，很孤寂。

旁白：社工小段在了解了高老太的具体情况后，分析列出了相应的具体计划。

第二阶段：建立良好的信任关系

旁白：小段买了水果再次 来到高老太的家。高老太的情况依旧悲伤。小段来到她的身旁，轻声询问她的情况，她依然没有反应。小段看着她干裂的嘴唇，觉得她好像很长时间没有喝水，于是起身拿了水杯端到她的身前。刚开始高老太并不愿意，也许是长时间没喝水，最后还是喝了几口，但水还是从嘴边流了一些下来，小段赶忙用纸巾替她擦干净。

小段（轻声地）：阿姨，还喝吗？

旁白：高老太摇了摇头闭上了眼睛。小段知道她累了，就轻轻收好东西，走出了她家。从那天起，小段天天去高老太家，帮她打扫房间，给她讲社会上发生的事情。虽然高老太还是一言不发，但小段从她的神情中可以看出，她逐渐开始信任自己，愿意听自己讲话了。同时小段还联系周围的邻居，希望大家都能帮助高老太，经常去看看她，防止发生意外。邻居们欣然同意，轮流给高老太送饭，陪她聊天。这天小段再次来到高老太的家：

小段：阿姨，我知道您心里不好受，很痛苦，如果您愿意告诉我的话，我愿意和您一起分担！我把我的联系方式给您，如果您想找人聊聊，可以随时打电话给我，好吗？

高老太：谢谢你啦！这些天我这个不中用的老太婆太麻烦大家了，尤其是你！我……..（眼泪又流了下来）

小段（一边帮她擦眼泪，一边说）：阿姨，其实大家都很关心您，根本没觉得您不中用，反倒是大家希望您身体好一些了，将大家怎么绣花呢！

高老太：我的手艺不行，不行！

第三阶段：帮助她下决心安葬老伴的骨灰

旁白：一周后高老太的情绪明显稳定了许多，小段，刘老师来看她时，还能主动打招呼。但是她老伴的骨灰还是放在柜子上，高老太每次看到它时情绪就会低落下来。小段觉得目前影响高老太情绪的就是睹物伤情，应该劝说她妥善安置丈夫的骨灰。

小段：阿姨，您家这个柜子做的蛮特别的！

高老太：这还是我那死去的老头子亲手做的，唉！我们结婚时他做的，算算都50多年了………

旁白：高老太同小段回忆起她与丈夫一起走过的那些美好的日子，小段认真的听着。

小段：阿姨，您好幸福呀！和现在社会上那些婚姻不幸的女人相比，您真的令人羡慕！人这一生能和另一个人相亲相爱地过了50多年，真的很不容易！那周叔叔最喜欢您什么？

高老太：我那老头子不爱说话，更不会像现在的年轻人那样说让人开心的话，但这几十年我很了解他，他很在意我的开朗和坚强，比如，以前家里出了什么事，都是我来安慰他，所以他挺听我的话。

小段：是呀！我也觉得您是一位遇到困难不轻易低头的人。

高老太：唉！其实我也不像你想象的那样！开始少了一条腿还有老头子陪着，现在两条腿都没了，老头子也走了，我活着有什么意思啊！成了一个废物，大家的包袱，连累儿女也浪费你们的时间，还不如和老头子一起走算了！

小段：阿姨，不能这样想呀！如果周叔叔在的话，他会同意您这样想吗？肯定不会的。您刚才说了，他一直很欣赏您的坚强和开朗，但现在您这么想，他一定会很失望的，您说是吗？

高老太：（摇摇头）那我该怎么办呢？我希望我那老头子在那边过得好些，我不想让他还为我操心，可我舍不得呀！

小段：虽然周叔叔人不能和您在一起，但是你们在一起的时候有那么多美好的回忆，这是周叔叔留给您最好的礼物，谁也夺不走呀！以后您在给我讲讲你们之间的故事，好吗？

高老太：那都是过去的事情了！你们不爱听的！

小段：在您的经历中，一定会有值得我们大家学习的地方，我想那也是您最自豪的一些事情！

高老太：那好吧！你说的对，老头子一直在家也不好，我应该让他安息，你能不能帮我打听一下安葬费用是多少呀？

小段：好的！

高老太：不会太贵吧？我还是想让他住的好一些！

旁白：至此小段明白了高老太担心的是什么了！

小段：阿姨，这是大家的一番心意，您收下！

旁白：高老太打开信封一看里面是一沓钞票，连忙还给小段。

高老太：不要不要！

小段：阿姨，我们知道您的情况，大家都很关心您，希望您像 以前一样坚强起来！您现在很需要钱，我们大家捐了一些，虽然不多但却是大家的一番心意，您一定要收下！要不然大家会伤心的！

高老太：谢谢大家了！

旁白：当小段再次来到高老太家时，发现放在柜子上的骨灰盒不见了，高老太的精神状况也开始好转了。原来那天她叫来了在上海的几个子女，商量了一下安葬老伴骨灰的事，儿女们赞同了安葬，用小段送来的捐助款算把这件事解决了。高老太心里虽然有些依依不舍，但想到让老伴能早日入土为安，也就不再伤心了，反而安葬了骨灰后，心里似乎还轻松了些。

第四阶段：改变消极悲观的认知，树立坚强的生活信念。 旁白：随着和高老太接触的不断深入，小段发现虽然她的精神有所好转，但情绪还是经常反复，不稳定。情绪的不稳定往往显示出内心的矛盾和冲突，小段觉得要想稳定高老太的情绪，最重要的是了解她内心到底焦虑什么。通过一次次的交谈，小段还是找到刘老师问清楚。

小段：刘老师，高老太到底还有什么问题让她内心如此焦虑呢？

刘老师：是这样的，我也是从邻居那里了解到然后觉得高老太一直认为自己年龄大了，生活不能自理，经济条件又不允许请保姆，老是麻烦邻居心里很过意不去，她很想得到儿女们的关心，但又怕儿女嫌弃自己，所以她心里始终觉得生活没意思。

小段：哦，原来是这样！我知道啦，谢谢刘老师！

小段：阿姨，我觉得这段时间您有时心情好些，但有时心情很糟糕，好像有什么事情压在心上似的，能告诉我吗？

高老太：唉！小段，阿姨我一直是一个很要强的人，年轻的时候虽然家里没什么钱，孩子又多，但我决不会让别人小看我们，欺负我们，孩子们需要什么我都会想尽办法去满足他们。记得有一次我家老二学校要参加运动会，看到别的同学都穿运动鞋，他没有，回来闹着要钱买，那时家里哪有多余的钱给他买鞋呀！但看着他那渴望的眼神，我好几天几乎都没有睡觉，给别人秀花样，终于给孩子买上了运动鞋。唉！可现在呢？我老了，又是个废人，活着就是子女的包袱，还老是让你们为我操心，那我活着还有什么用呀？

小段：阿姨，我理解你的心情，你觉得自己是母亲，应该为儿女做些什么，最起码不能成为他们的负担，是吗？

高老太：（点点头）是的！以前为孩子能做些事，我感到很高兴，觉得自己很有能力！孩子们也愿意和我在一起！但是现在觉得自己老了也没什么用了，所以孩子们也很少来我这儿，他们提出的要求我也满足不了，所以也不能怪他们不管我，更何况我现在还让他们操心！还不如和我那老头子一起走算了！

小段：阿姨，您年轻时的确是个能干的人，为了家和孩子，您不辞劳苦，好像从来没有为自己着想过，是吗？

高老头：那时心里哪会想自己呀！当妈的心都一样，都希望自己的孩子过的好，自己苦一点，累一点没关系！

小段：是呀！天下的母亲都很伟大！现在您老了，应该轮到孩子们来关心您，为您做些事情呀！为什么您还想着要满足他们的要求？满足不了，就觉得自己没用呢？

高老太：唉！为孩子做事做惯了呗！在我眼里他们好像永远长不大！他们来要钱的时候，都被我那老头子给挡回去了，我想孩子心里一定很生我的气，所以现在也就不会来管我了！

小段：阿姨，我想您的孩子们不会不管您的！您想想，自从您生病之后，孩子们一直没来看过你吗？

高老太：那也不是的，来也来过，只是坐坐就走了！想和他们说说话，他们也嫌我啰嗦，

小段：那您和他们都谈些什么?

高老太：还不是操心他们的生活呗！

小段：可是您的子女们都是成年人了，阿姨您说他们是不是应该独立的生活呢？

高老太：是的！我也希望他们能独立的生活，但他们不行呀，工作不稳定，挣钱又少，所以才经常问我要钱！

小段：那您有没有想过为什么他们一遇到困难就找您呢？

高老太：也许是因为我是他们的妈吧！

小段：阿姨，记得我小时候，我妈妈和您一样很爱我！每次遇到困难总是想到找妈妈，有时妈妈也会帮我，但多数情况下妈妈会告诉我，哪些事情是我自己可以解决的，让我试试看！每次尝试过后，觉得自己越来越有能力了，慢慢也就不再依赖妈妈了。

高老太：嗯！我的孩子们每次遇到困难时，都是我替他们解决的，怪不得现在遇到困难还来找我。看来我是管他们管的太多了！

小段：所以阿姨，现在不是您能为他们做些什么，而是他们应该来照顾您！您想：如果您还像以前那样管他们，他们就会说您啰嗦，如果您老是说这些消极的话，又会增加孩子们的思想负担，所以呢，您应该积极的生活，您的情绪好了，孩子们也会高兴，他们工作也会更努力，您说是吗？

高老太：嗯！你这样一说，我心里好像一下轻松了许多！

小段：那就好，阿姨，您也累了，我改天再来看您，好吗？

高老太：嗯！

第五阶段：改善家庭关系

旁白：随后几天，小段走访了高老太的几个在上海居住的子女们，和他们深入的交谈了他们母亲的情况。原来高老太从小就很溺爱他们，造就他们依赖的思想，无论大事小事首先想到找母亲解决。成家之后日子过得很一般，尤其当工厂倒闭后，生活更是拮据了，于是又找父母要钱，但经常被父亲挡回来，心里的确对父母有所不满。但是当父亲去世，母亲又截肢之后，他们也很关心母亲，希望母亲不要太伤心，但他们又不知道如何安慰她，在经济上，他们也无力帮助母亲。小段一边倾听，一边指导他们如何安慰高老太：

小段：其实你们的母亲非常需要你们的关心和陪伴，虽然你们天天不能陪伴母亲身边，但可以经常打个电话和母亲聊聊，有空的时候带上家人到母亲那里看看，让母亲享受天伦之乐，这样也可以增加她对生活的希望。你们去看过母亲吗？

儿子：（两个同时）去过！

小段：那去的次数多吗？

大儿子小赵：我很忙，去过那么几次！

小儿子小李：你还说呢，我比你还忙，但去的次数比你还多呢！

小段：嗯！你们去看母亲，她高兴吗？

大儿子小赵：她生病前去看她，她挺高兴的，但是老是絮絮叨叨，我们都这么大了，还说我们这儿做的不好，那儿需要注意点什么的，挺烦的，后来她生病加上我父亲去世，我们去看她，她也不说话只是哭，劝她也没用！所以去的次数也就少了，反正她有退休金，也有存款，可以请个保姆吗嘛！

小儿子小李：就是的！我们下岗了，一家子都靠我们打工吃饭，我们如果去照顾她，自己一家子就没饭吃了！没办法呀！小段老师，你不要认为我们没良心呀！

小段：我理解你们的实际情况，上有老下有小，的确是艰难。你们的母亲也很理解你们，前几天我和她聊天，她还说你们的辛苦，觉得帮不上你们，还要拖累你们，还让她老是想不开，老说想和你们父亲一起走之类的话。

小儿子小李：是吗？以前觉得她根本就不理解我们，有时候我家里急事向她借钱，她都说没有，我心里挺不高兴的！当妈的对儿子还见死不救，挺让人伤心的！

小段：这事我也听说过。那你们小时候母亲对你们好吗？

大儿子小赵：那时候我妈对我们非常好！有什么吃的她都给我妈们吃，我们给她吃她就说她吃过了，不饿。其实每次她都没吃，甚至吃我们剩下的。由于当时生活条件不好，我们家人又多，我妈她白天卖菜，晚上回家还要帮别人绣花样，缝衣服，补贴家用，所以身体一直不是很好。不过，她挺要强的！所以我们兄弟姐妹几个在学校没被人小瞧过。

小儿子小李：我哥哥说的对，我们几个都挺佩服我妈的。有什么事她好像都能解决似的！

小段：嗯！在你们眼里，母亲一直是一个很能干，很坚强的母亲是吗？ 儿子：（两个都点点头）是的！

小段：那你们有没有觉得母亲也有脆弱的时候，也有需要别人帮助关心的时候吗？

大儿子小赵：（看着弟弟，摇摇头）她从来没有对我们说过！就算她生病了，截了一条腿，我们去看她时，她还说她能行，不要我们兄弟两操心，你说是吗，老二？

小儿子小李：对的！所以我们觉得我母亲似乎并没有需要我们的时候。 小段：那时候你们的父亲还在世，还有个伴。再加上你们的母亲知道你们很忙，所以她一直对你们说宽心话，这就给你们造成误解，觉得你们母亲很能干，不需要帮助和关心！其实当人年老的时候，都会很孤单，需要别人的关心，你们的母亲也一样，尤其现在这个时候，你们的父亲去世了，她又残疾了，更需要周

围人的关心和帮助，尤其是自己的子女！你们刚才也说了，小的时候母亲很疼爱你们，现在反过来她也像一个小孩子需要你们的关心呀！

大儿子小赵：（低着头）可她从来没告诉我们呀！

小段：那我们做个实验，你们来体会一下你母亲的感受，可以吗？

儿子：（点点头）

旁白：小段对兄弟两采用了实验方法，让他们体会了母亲的感受。

小段：你们的感觉如何？

大儿子小赵：我好像感受到我妈孤单无助的那种心理！

小儿子小李：我也一样，那种感受的确很痛苦！

小段：是呀！你们想想：你们的母亲一直是个好强的人，她会轻易说自己不行吗？ 尤其是在自己孩子面前！其实，你们从一些小事上就可以感觉到，她很需要你们！比如，你们一回去，她就很高兴，跟你们说这说那，也许人老了，说话有些啰嗦，但那是她的倾诉方式，如果一言不发，那反倒是有问题了，就前一阵子。

小儿子小李：是呀！以前我们怎么就没感觉到呢？只是觉得她不理我们，是不是就不需要我们了？小段老师，刚才的体验加上你这么一说，我们完全明白了！那你说我们该怎么做呀？我们又不能每天陪在她身边。

小段：其实，方式很多，比如，打打电话，在电话里和她聊聊，讲讲过去你们在一起开心的事，也可以在节假日带着家人去老人那儿聚聚，让她感受到你们在乎她，关心她，这样会增强她生活的信心，你们说是吗？

大儿子小赵：（点点头）对的，我们会照你说的去做，谢谢你呀！

旁白：小段解决了儿女们对高老太情感支持问题，但是在生活上，儿女们实在是没有办法帮助高老太，而且也不能一直依靠邻居。于是小段找到上海市政府，正好推出了“帮老助残志愿者活动”，即由政府组织，帮助残疾人提供每天一小时的志愿者活动。于是小段将高老太的情况反映上去，很快高老太得到了这一服务。当高老太得知小段为她所做的一切时，非常感动，拉着小段的手，不知该说什么好。

高老太：谢谢，谢谢你呀！

小段：阿姨，不用太客气！其实您的孩子们也都很关心您，只是不知道怎么来表达，现在他们会经常来看您，给您打电话，所以您老人家就放心吧，不要再胡思乱想了，把身体养好，楼下有好多您的老朋友在等您一起聊天，打牌呢！

高老太：（一直在点头）我听你的，小段老师！

旁白：高老太的一个居住在外地的女儿退休后，安顿好家里的事情，专程来

上海和母亲居住在一起，陪伴母亲安度晚年。之后，小段会不定期去看望高老太，每次高老太都会高兴地和小段聊聊自己的情况。当提到丈夫时，她的情绪很平静，并且对小段说，她会珍藏与老伴一起的美好回忆，当提到儿女时，高老太会开玩笑地说，自己现在好像回到了童年，所以她现在感到挺知足的。小段也渐渐的退出了高老太的生活，偶尔在街道可以看到她们母女二人和其他老年人一起打麻将。此时，小段感到很欣慰。

活动总结

在本次案例中，社工运用了个案会谈，家庭访谈等方式，对案主进行了全面的帮助。社工运用危机干预的模式从不同途径解决了高老太生活所面临的困境，善于借用案主的心理，从案主的思路出发来影响案主的观念和行为，最终达到案主能够开心的继续生活下去的效果。

感想

这次小组工作给我最大收获就是让我知道了社工在社会工作中重要性，，作为社工不仅要了解案主的情况还要了解和案主相关的人员的情况，还要和案主建立彼此信任的关系，让案主信任你，把你当作可以依靠可以的朋友，社工要有足够的耐心和信心，对待案主要像对待自己的亲人一样用心要时刻关注案主情况，并根据案主情况的发展来确定接下来的行动目标，帮助案主解决问题。其实这次的小组工作还让我懂得了团队协作的重要性，小组工作要想做出色，必须充分发挥小组成员的才能，只有大家相互团结协作小组工作才能完成出色。

丁建红

随着老年人数增加，我们这个社会正逐步迈进老龄化，老年人生活和他们身心健康越来越受到社会的关注，而残疾老年人又是这个群体中一个特殊的群体，由于生理衰老，老年人会出现这样那样疾病，有时还会造成残疾，这给他们的生活带来诸多不便，同时他们也会产生悲观厌世的情绪，甚至老年人还会走上极端。本案中，高老太遭遇残疾和丧夫的双重打击后，再加上儿女不关心，使得她悲观甚至有自杀的想法，通过社工小段的热心帮助之后，高老太最终恢复正常生活和儿女之间的关系也得到好转。作为儿女，我们应该孝敬自己的父母，尤其当他们年老时候，要多陪伴在他们的身旁，多和父母沟通，让他们在晚年的时候享受天伦之乐，这是我们作为儿女应尽的职责和义务。

谷敏

这次我们小组活动主要讲诉了关于关注残疾老人的故事。残疾和老人这两词一直以来是我们专业所关注的问题，当两者结合起来后，展现出了一个深刻鲜明的一类群体。如何去关爱、保障残疾老人也是当今社会需要关注的。这次的小组活动我担任小儿子的一个角色，小儿子是一个不理解母亲，认为母亲不需要自己照顾，这也是当下很多人的折射，如果说社会保障是保障老人生活一部分，那么子女关爱所占的比重就更大。对于像小儿子这类人，就需靠社工来改变和教导了。 因此社工的重要性不言而喻，通过这次的小组活动，我懂得了社工的重要意

义。社工只是一个小小的职业，但是它在构建和谐社会，保障百姓安居乐业方面起着重大的作用，如何去成为一名优秀的社工还是我们值得学习的问题。

陈依丽

在人口日益老龄化的今天，关注老年人问题非常重要。这次小组选择的最终表演是社工帮助失去丈夫的残疾老人整个过程，不得不承认比起青少年叛逆，孤独症孩子，吸毒患者等等，它显的很平实，好像没什么吸引力，但是真正的去体会一下剧本，会觉得特别辛酸。

这次小组表演课堂发挥我觉得还算比较好，其实上课之前的几次排练真的挺惨不忍睹，有时忘词，有时笑场厉害，到真正表演完时候，真的要给小组成员点个赞，尤其是社工同学，台词实在是太长了，搁我实在是记不住台词啊。

我在小组表演中担任的是案主高老太，这个角色很重要，请原谅我的不专业，表演过程几次笑场，不过让我自个都吃惊的是居然真哭了。若有下次机会，一定好好磨练，尽量不笑场。

这次的课特别有意思，同学们表演的实在太棒！泣啊，同学们平时真是深藏不露啊，一个个都是潜在的演技派，佩服佩服。

回归主题，通过这次表演，更加了解父母不易，知道老年人内心的脆弱，所以以后我们一定要关心父母长辈，尤其老的时候，常回家看看。

最后感谢一下创作剧本的组长同学，辛苦了

袁丹华

本次我们小组选取的小品题材为关心独居老人生活。老人是社会的弱势群体，作为青年人我们有义务去帮助他们。在表演中，我所扮演的是老人的大儿子，子女对父母的不理解和不关心对老人来说是最心酸不过的了，社会上这类的新闻也不在少数。可尽管如此，父母依然对子女奉献无私的爱。呼吁关爱老人，需要社会各界的努力。表演方面，虽然总体来说我们组不像其他组有那么多笑料，但我们演出了真真实实的故事，演出了平淡之中的温情。 通过本次的小品表演，丰富了课堂化教学的同时，不仅能看到同学们平时隐藏的表演天赋，更能让我体会到社工这个职业的挑战性。社工工作繁忙，工资不高，经常为了案主奔波劳累，可正是这样的一群人，为社会的和谐建设做出了贡献。

颜依宁

《社会工作概论》本身也许会是一门很枯燥的、以案例分析为主、照本宣科的课程，但是我却从心底觉得这是我大学上过的最有意义的课程之一，而这有趣有趣之处就是将案例通过每个同学的表演展现出来。通过表演，每位同学都投入进课堂中来，经过自己对案例的理解和对课程的掌握程度再加上自己的表演天赋将案例很好的还原出来。在这个过程中，从选题到排演再到展示，体现了同学们对社会的关注度和学习成果，儿童教育、残疾孤老、少年犯罪、家庭问题等等主题都在我们同学们的主题下，我们模拟真实场景通过社工的介入运用我们的专业所学，为案主排忧解难，不得不说这是一个很好的机会，对我们的社会责任感进行培养和理论落实于实践的尝试。收获颇丰。

杨楚云