优质服务表扬通报
随着公司推进优质服务的活动开始，我服务中心先后涌现了不少好人好事的行为，先后为业主排忧解难无数次，及时做到急业主所急，想业主所想，及时有效的为业主提供优质服务。
20##年6月3日上午9时多服务中心秩序维护员杨淼当班，巡逻至十二栋三单元途中，发现十二栋三单元对讲门边的台阶上有一个黑色的公文包，当时感觉奇怪，没有上前查看，迅速用对讲机通知班长，告知发现的情况，班长李胜春迅速到达现场，了解情况后，同时请在场的业主不要离开和见证，拍照，清点公文包里面的物品，（公文包里物品：人民币若干、港币1000多元、有效银行卡多张，香港身份证及驾驶证、另外办公图章等重要资料若干），清点完后由班长李胜春将物品带到服务中心，到达服务中心后，班长李胜春迅速查找失主的联系方式，通过公文包里的名片查找到失主，及时与失主取的联系，告知失主及时来领取。
失主听到电话后非常吃惊，以为找不到了非常高兴，马上到来，清点物品无误，非常的激动，当场拿出现金若干表示感谢，被班长李胜春和队长李军予以回绝，失主当时非常不理解，说“现在能有这么好的保安，真是难得，谢谢你们能培养这么好的保安员，谢谢你们，谢谢常安物业”.
鉴于此，为了进一步提升物业服务水平，弘扬和倡导拾金不昧的良好精神，助正气，为物业服务创造良好份围，经物业服务中心研究决定，给予秩序维护员杨淼通报表扬并奖励100元。
特此通报
前海物业服务中心
秩序维护队
20##-6-5
第二篇：关于在全县窗口单位展评选表彰“十佳优良服务窗口、十佳优秀服务标兵、十佳优质服务品牌”活动的通知
谷创先发[2011]14号
关于在全县窗口单位和服务行业开展评选表彰
“十佳优良服务窗口”、“十佳优秀服务标兵”、
“十佳优质服务品牌”活动的通知
各乡镇党委，县委各部委，县级国家机关各办局党组（委），各人民团体党组，开发区党工委：
为了宣扬树立全县窗口单位和服务行业在服务基层、服务群众、服务企业、服务谷城跨越式发展中涌现出的各类先进典型，切实转变窗口单位工作作风，提高服务行业规范化建设水平，深化窗口单位、服务行业创先争优活动，经研究决定，在全县窗口单位和服务行业开展评选表彰“十佳优良服务窗口”、“十佳优秀服务明星”、“十佳优质服务品牌”活动。现就有关 1
事项通知如下：
一、推荐评选范围
1、“十佳优良服务窗口”评选10个。“十佳优良服务窗口”评选范围为：各级机关和行政事业单位中直接接待服务群众的工作窗口，主要包括行政服务中心各部门（单位）窗口及教育、政法、民政、社会保障、建设、城管、交通、税务、工商、质检、检验检疫、人民银行、信访等部门工作窗口的基层党组织；各类与社会公众联系密切、直接服务群众的单位，主要包括公交出租、商业零售、医疗、物业、旅游、宾馆、车站等单位及金融、电力、通讯、邮政等单位营业网点或分支机构的基层党组织；
2、“十佳优秀服务标兵”评选10名。“十佳优秀服务标兵”的评选范围为上述参评窗口单位与服务行业单位中的共 产 党员（含聘用人员中的党员）。
3、“十佳优质服务品牌”评选10个。“十佳优质服务品牌”的评选范围为上述参评窗口单位与服务行业单位在开展为民服务创先争优活动中的典型经验和特色做法。
二、评选条件
（一）“十佳优良服务窗口”评选条件
1、组织领导好：坚持以科学发展观为统领，认真贯彻执行 2
党的路线、方针、政策，落实上级各项工作部署，加强党组织建设，强化窗口单位管理，夯实服务行业规范，争当窗口单位和服务行业创先争优的先锋模范。
2、队伍建设好：加强政治理论与业务知识的学习教育，党员干部（职工）作风素质优良，业务技能娴熟，自觉遵守党纪国法，做到形象公开、身份公开、承诺公开、政务公开，认真履行本职工作，以实际行动践行服务宗旨。
3、工作机制好：建立健全各项规章制度和管理办法，完善长效管理机制，拓宽服务范围，优化服务方式，做到办事服务程序规范、运作高效，让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实实在在的好处。
4、服务成效好：以创先争优推动服务工作，以服务工作成效检验创先争优成效，通过深入开展争创活动，切实做到办事环境优、服务态度佳、服务质量好，进一步优化经济社会发展环境。坚决杜绝刁难群众、态度粗暴、办事应付、效率低下、推诿扯皮等不良现象。
5、群众反映好：围绕中心和大局工作，坚持科学发展，鼓干劲、守纪律、正作风、比贡献，创新创优服务，主动接受群众的监督，自觉邀请“两代表一委员”评议，基层党组织在群众中有威信，党员在群众中有良好形象。群众满意率达95%以 3
上。
（二）“十佳优秀服务标兵”评选条件
1、具有坚定的政治理想信念，努力践行科学发展观，认真履行党员义务，发挥党员的先锋模范作用。
2、具备良好的大局意识、服务意识、协作意识、责任意识，表率作用明显，赢得领导、同事的普遍认可。
3、带头遵纪守法，讲正义，树正气，爱岗敬业，工作成效明显，在党员和群众中树立良好形象。
4、服务群众主动热情、亲切温馨、耐心周到，行为举止文明得体，群众认同度高，全年办事服务无有效投诉。
5、努力钻研业务，熟练掌握本职岗位的业务技能，在本行业、本单位具有较高服务能力水平。
（三）“十佳优质服务品牌”评选条件
优质服务品牌须以优质服务为核心，以诚信建设为重点，以群众满意为标准，获得群众欢迎、主管部门认可、享有较高公信度，能代表本行业、本单位创建水平和特色，具有较大推广价值。 具体讲，优质服务品牌必须具备创新性、实效性和可行性。
1、创新性。具有较强的创新、创意，或在学习借鉴其他特色服务中，具有明显改进、提高，形成新的特色。同时，具备 4
一定的文化内涵，能充分体现行业文化。
2、实效性。能结合社会需求和群众需要, 不断改进服务手段，完善服务功能,提供方便、快捷、高效的服务，深受服务对象欢迎，服务成效被社会各界所认可。
3、可行性。服务方式便于同行业、同类服务的从业人员熟练掌握、运用，具有普遍推广价值。
三、推荐评选的程序与方法
1、基层推荐。拟表彰对象采取层层推荐的方式产生，在各基层窗口自荐的基础上，窗口单位进行评比、审核、公示，并向上一级部门申报。每个乡局级单位推荐上报的候选对象分别不超过3个。
2、初步评审并挂牌。由县委创先办按照评选条件对申报推荐的“十佳优良服务窗口”、“十佳优秀服务标兵”、“十佳优质服务品牌”候选单位、候选人与候选项目进行初步考核评审，确定50个“十佳优良服务窗口”候选单位、50名“十佳优秀服务标兵”候选人和50个“十佳优质服务品牌”候选项目，并以县委创先争优活动领导小组名义制发文件、组织挂牌，实行挂牌创建。
3、公众及党代表投票。将50个“十佳优良服务窗口”候选单位、50名“十佳优秀服务标兵”候选人和50个“十佳优 5
质服务品牌”候选项目简介材料在谷城党建网进行公示，并接受公众投票评选。同时，将简介材料印发参与创先争优活动视察的各位县党代表，进行投票。
4、候选对象公示。县委创先办结合公众投票结果，提出15个“十佳优良服务窗口”候选单位、15名“十佳优秀服务标兵”候选人和15个“十佳优质服务品牌”候选项目,经县委创先争优活动领导小组审核同意后，在县级新闻媒体进行公示，接受社会监督。
5、组织审定。根据考核评议与公示情况，经县委创先争优活动领导小组审议，最终确定“十佳优良服务窗口”、“十佳优秀服务标兵”、“十佳优质服务品牌”名单，由县委命名表彰，并按规定给予一定奖励。
四、有关要求
1、广泛宣传发动。要采取有效形式和途径进行广泛宣传发动，使广大干部职工积极参与到评选评比活动中来；要进行积极的思想引导，使评选评比的过程成为学先进、找差距的过程，成为整改和提高的过程，切实通过评选评比，形成学先进、赶先进的良好风气，促进窗口单位和服务行业的全面建设。
2、严密组织推荐。要把创建评选“十佳优良服务窗口”、 “十佳优秀服务标兵”和“十佳优质服务品牌”活动作为树立典型、 6
展示形象的有利契机，认真组织，精心实施。要坚持好中选优，确保候选对象的先进性；要严格按照规定的范围、程序和方法进行，充分征求方方面面的意见，做到公开、公平、公正。各乡镇（开发区）、县直相关系统单位要参照县里做法，认真做好本级、本系统内“十佳优良服务窗口”、“十佳优秀服务标兵”、“十佳优质服务品牌”评选表彰活动，确保推荐上报的县级候选对象，是本地、本系统的示范标兵。
3、及时上报材料。各地各部门要在12月8日前将《推荐表》（附后）报县委创先争优活动领导小组办公室，未及时上报的视为自动放弃。候选对象的事迹简介要翔实、准确、精炼，字数在300字左右。联系人：罗红生，唐 蕾；联系电话：7237115；电子邮箱：gczzbzzk＠163.com。
附件：1、“十佳优良服务窗口”候选对象推荐表
2、“十佳优秀服务明星”候选对象推荐表
3、“十佳优质服务品牌”候选对象推荐表
中共谷城县委创先争优活动领导小组
20xx年11月24日
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主题词：窗口单位和服务行业 评选表彰 通知 中共谷城县委创先争优活动领导小组办公室 20xx年11月24日印 发 共印150份 8
附件1：
“十佳优良服务窗口”候选对象推荐表
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附件2：
“十佳优秀服务标兵”候选对象推荐表
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附件3：
“十佳优质服务品牌”候选对象推荐表
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