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兰河社区卫生服务中心

20xx年护理工作计划

2014本中心继续按照一级医院工作标准要求，结合医

院总体工作目标，紧紧围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理； 3、完善护士岗位管理、绩效管理； 4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质；

5、大力推进护理信息化建设； 6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。7、护理各项指标完成情况。

二、具体措施

（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全

护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20xx年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、护理质量管理考核小组成员每月进行护理质量督查，分级护理质量评价标准，各护理单元每月进行护理质量自查，

2 对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。

2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、处置室、配剂室、预防保健科）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照一级医院标准要求进行监管，确保护理安全。

3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。

2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，不断总结改进临床护理工作。

4、护理部对病人及时进行满意度调查，广泛听取患者及家

3 属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。

（三）加强护士岗位管理、绩效管理

1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。

2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

（四）加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质

1、加大对护士长工作的考核力度。

2、护理部对护理人员进行三基训练理论、技能、中医基础理论、技能培训。

3、根据护士培训计划，修订护士管理及考核。

4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

5、护理部定期和不定期组织护理查房。

6、加强专科护士培养，适时安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。

7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。

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（五）大力推进护理信息化建设，提高工作效率

加强护理不良事件的管理，各种护理文书书写及时、规范。

（六）创新思维开展科研，推进临床护理教学

1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。

2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，总结实习带教工作，新上岗护士岗前培训3天。

3、配合中心办公室落实控烟工作，创建无烟医院。

（七）护理各项指标完成：

1、基础护理合格率95%

2、专科护理合格率95%

3、分级护理合格率95%

4、危重病人护理合格率95%

5、急救物品完好率100%

6、常规器械消毒灭菌合格率100%

7、护理文书书写合格率100%

8、病人对护理工作的满意度90%

9、护理技术操作合格率95%

10、“三基”考核合格率100%

11、护理差错发生率“0”

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12、压疮发生率“0”

13、医疗废弃物处理合格率100%

14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%

15、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%

16、健康宣教覆盖率100%

17、健康宣教成效率95%

18、优质护理服务覆盖率 ≥30%

19、责任制整体护理合格率 ≥100%

兰河社区卫生服务中心护理部

20xx年1月5日

第二篇：20xx年护理部工作计划 2

20xx年护理部工作计划

20xx年护理部继续按照二级甲等妇幼保健院标准要求，结合医院总体工作目标，本着“以病人为中心”，以“质量、安全、服务、管理、绩效”为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。制定20xx年护理部工作计划如下：

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；

2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理；

3、完善护士岗位管理、绩效管理；

4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质；

5、大力推进护理信息化建设；

6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。

二、具体措施

（一）加强护理质量与安全管理，持续改善服务品质，确保护理安全

护理质量管理是护理工作的核心内容，在20xx年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准，遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、重新调整护理质量与安全管理委员会成员分工，实行护理质量二级管理体系，每月进行护理质量督查。一级质控小组每半月进行一次护理质量自查，二级质控小组每月进行一次质控和评价工作，对护理工作中存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量持续改进。

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2、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、产房、新生儿科）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准进行监管，确保护理安全。

3、进一步加大感染控制力度，严格落实消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，一次性物品、医疗垃圾按要求管理、使用、处理。

4、健全、完善患者风险评估制度；落实护理核心制度、应急预案、分级护理制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

5、强化毒麻药品、抢救药品（用物）管理制度，抢救仪器保持功能状态。强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，及时发现问题及时维修，保持设备完好。

（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，计划新增护士5-10名，助产士3-5名，实现床护比1:0.4，,满足临床工作需要。

2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。

4、护理部每月进行病人满意度调查，科室召开工休座谈会，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。

（三）加强护士岗位管理、绩效管理

1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。

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2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

（四）加快护士长 、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质

1、加大对护士长工作的考核力度。

2、护理部每季度组织全院性的业务学习一次，科内每月组织业务学习一次，全院进行理论考核一次，技术操作考核二次（含心肺复苏），科内每月操作、每季度理论考核一次。

3、根据护士分层管理制度，对护士实行分层培训。

4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论，科内每月组织1次护理查房。

6、加强护士能力培养，鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，有计划地选派业务骨干、护士长外出培训、进修学习。

（五）大力推进护理信息化建设，提高工作效率

加强护理不良事件、压疮、网络上报的管理，实行各种护理文书表格电子版，充分发挥现代化信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。

（六）创新思维开展科研，推进临床护理教学

1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，力争在CN期刊发表论文2--5篇。

2、积极开展临床护理教学。加强新上岗护士的管理，规范新上岗护士岗前培训及临床带教。

（七）继续开展品管圈活动，持续改进护理质量，提升护理品质管理水平和能力，确保医疗护理质量，为患者提供更优质服务。

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（八）巩固爱婴医院创建成果。继续设立以院长为组长的巩固爱婴医院管理领导小组，发挥母乳喂养技术指导小组工作职能，加强爱婴医院日常工作的环节管理，落实母乳喂养措施，提高母乳喂养率，保障母婴安全。

（九）护理各项指标完成：

1、基础护理合格率100%（合格分90分）。

2、护理文件书写合格率≥95%（合格分80分）。

3、病房管理合格率≥90%（合格分85分）。

4、健康教育覆盖率100%。

5、危重症护理合格率≥90%（合格分90分）。

6、优质护理服务质量合格率≥90%（合格分80分）。

7、药品、仪器设备及急救物品完好率100％。

8、灭菌消毒合格率达100％。

9、基础护理知识考核成绩平均分>80分。

10、护理技术操作考核成绩平均分>90分。

11、病人对护理工作满意度>95％.

12、年护理事故发生率为零。

13、年压疮发生次数为零。

14、医疗废物处理合格率100%。

15、医疗器械消毒灭菌合格率100％

16、一人一针一管一用一灭菌执行率100％

护理部

20xx年1月8日

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