20xx年护理部工作计划

20xx年是继续“加强优质护理服务”抓好护理质量与持续改进

的一年，护理部结合医院总体工作目标，紧紧围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：

一、工作目标

1、优化护理服务内涵，切实落实责任制整体护理。

2、加强护理质量与安全管理，确保护理安全。

3、完善护士岗位管理、绩效管理。

4、加强护理人员培养，切实提高护理队伍整体素质。

5、大力推进护理信息化建设，提高工作效率。

6、创新思维积极开展护理科研与教学，促进专科发展。

二、具体措施

（一）、优化护理服务内涵，切实落实责任制整体护理

1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一，要变被动服务为主动服务，主动服务为满意服务，满意服务为感动服务，20xx年力争实现护理服务零投诉。

2、改变排班模式，强化护士专科护理建设，优化护理服务流程，做到人人有职责，人人有分工，做到责任到护，包床到护，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。

3、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施个性化的责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供

安全、优质、高效、满意的服务。

4、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。

5、护理部每月进行病人满意度调查、每季度召开工休座谈会，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。

6、积极开展延伸护理服务，定期与不定期组织患者进行康复相关知识的讲座、每周开办孕妇学校、下乡镇开展健康讲座、行慢性病筛查、对社区医院进行对口帮扶等活动。

（二）加强护理质量与安全管理，确保护理安全

护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20xx年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。

2、加强科室护理质量三级质控，保证护理安全，实现护理零缺陷。加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科、透析室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室进行监管，确保护理安全。

3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业

防护，保障患者及护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

5、建立各班次的“标杆”，发挥“标杆”作用，实现科室各班次有能手，有榜样的良性发展态势。目前科室护士梯队不平衡，现低年资护士多在护理班、治疗班，而责任班工作经验欠缺，因此要继续发扬老护士传帮带的作用，根据科室实际，选取护理班、责任班、治疗班有经验的护士做“标杆”，引导支持年轻护士能胜任各班次工作，确保护理安全。

6、护士长坚持每日自查，紧抓日常护理工作，注重各个环节质量。科内充分发挥质控小组的作用，责任到人，提高护士的质量意识和安全意识。

7、通过采取护士长自查自纠、科室护理安全分析会、护理部现场工作督查、护理安全专项督查、护理会诊及查房、护士长夜查房、护士长例会等形式进行护理质量的管理。对反复存在的问题进行持续跟踪整改，建立护理质量管理长效机制。

（三）加强护士岗位管理、绩效管理

1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务。

2、根据护理岗位职责，风险要素、工作数量和质量、患者满意度等方

面，设置切实可行的绩效方案，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。

3、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

（四）加强护理人员培养，切实提高护理队伍整体素质

1、护理部每季度组织全院性的业务学习一次，科内每月组织业务学习一次，全院进行理论考核1-2次，技术操作考核二次（含心肺复苏），科内分层级进行理论操作培训。

2、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核手册。

3、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

4、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论，科内每月组织1-2次护理查房。

5、加强对护士长管理的考核，每季度一次。

6、加强专科护士培养。20xx年拟安排一名护士进修血液透析专科培训，专科护士的培养将会对该科的建设和发展起到积极地推动作用。

7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，计划今年派出20-25名业务骨干、护士长，外出进修学习。

（五）大力推进护理信息化建设，提高工作效率

1、加强护理不良事件、压疮、夜查房网上上报的管理。

2、向院领导申请建立护理记录等信息系统。建立电子版护理文书，以减轻护士书写负担；使护士有更多的时间回归临床，为患者提供护理服务。

（六）创新思维积极开展护理科研与教学，促进专科发展

1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，力争在CN期刊发表论文2--5篇，多向医院网站投稿，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。

2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，新上岗护士岗前培训两周，实习人员岗前教育后上临床并定期召开座谈会，总结实习带教工作，出科前进行理论、操作考核。

3、积极做好分科前的准备工作及无痛病房的创建工作。

（七）、计划新增护士15-20名，实现床护比1:0.4，满足临床工作需要。

（八）、开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。

（九）、准备5.12护士节举行一次技能操作比赛。

（十）、护理各项指标完成：

1、基础护理合格率100%

2、专科护理合格率100%

3、分级护理合格率100%

4、危重病人护理合格率90%

5、急救物品完好率100%

6、常规器械消毒灭菌合格率100%

7、护理文书书写合格率100%

8、病人对护理工作的满意度90%

9、护理技术操作合格率95%

10、“三基”考核合格率100%

11、护理差错发生率“0”

12、压疮发生率“0”

13、医疗废弃物处理合格率100%

14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%

15、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%

16、健康宣教覆盖率 100%

17、健康宣教成效率95%

18、优质护理服务覆盖率 ≥60%

19、责任制整体护理合格率 ≥100%

护理部

20xx年x月x日

第二篇：20xx年医院护理部工作计划

20xx年护理部工作计划

20xx护理部继续按照二甲标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；

2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理； 3、完善护士岗位管理、绩效管理；4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质；5、大力推进护理信息化建设； 6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。

二、具体措施

（一）、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全

护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20xx年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。

2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手

术室、急诊科、透析室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。

3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。

2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。

4、护理部每月进行病人满意度调查、每季度召开工休座谈会，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。

（三）加强护士岗位管理、绩效管理

1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。

2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

（四）加快护士长 、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质

1、加大对护士长工作的考核力度。

2护理部每季度组织全院性的业务学习一次，科内每月组织业务学习一次，全院进行理论考核一次，技术操作考核二次（含心肺复苏），科内每月操作、每季度理论考核一次。

3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核手册。

4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论，科内每月组织1-2次护理查房。

6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，20xx年拟安排护士进修血液透析、手术室和骨科专科护理，加快专科护理的建设和发展。

7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，计划今年派出15-20名业务骨干、护士长，外出进修学习。

（五）大力推进护理信息化建设，提高工作效率

加强护理不良事件、压疮、夜查房网上上报的管理，实行各种护理文书表格电子版，充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。

（六）创新思维开展科研，推进临床护理教学

1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，力争在CN期刊发表论文2--5篇，多向医院网

站投稿，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。

2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，实习人员岗前教育后上临床并定期召开座谈会，总结实习带教工作，出科前进行理论、操作考核，新上岗护士岗前培训两周。

（七）、配合院爱委会落实控烟工作，创无烟医院。

（八）、计划新增护士15-20名，实现床护比1:0.4，满足临床工作需要。

（九）、开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。

（十）、护理各项指标完成：

1、基础护理合格率100%

2、专科护理合格率100%

3、分级护理合格率100%

4、危重病人护理合格率90%

5、急救物品完好率100%

6、常规器械消毒灭菌合格率100%

7、护理文书书写合格率100%

8、病人对护理工作的满意度90%

9、护理技术操作合格率95%

10、“三基”考核合格率100%

11、护理差错发生率“0”

12、压疮发生率“0”

13、医疗废弃物处理合格率100%

14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%

15、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%

16、健康宣教覆盖率 100%

17、健康宣教成效率95%

18、优质护理服务覆盖率 ≥50%

19、责任制整体护理合格率 ≥100%

护理部

20xx年x月x日