红盾，在肩头闪耀

——巧家县工商局库区移民工作纪实

为进一步服务好巧家库区移民工作，为巧家经济发展保驾护航，在县局党组书记、局长迟永江的统一安排部署下，巧家县工商局将“四群”教育活动与学雷锋活动有机融入日常监管服务工作中，想法设法推动移民工作进程。

双脚丈量移民区

巧家县工商局大寨工商所位于巧家县大寨镇，地处巧家县城西北部，东与药山镇接壤，西与四川省宁南县白鹤滩镇隔江相望。自该县“两站”建设尤其是白鹤滩水电站建设启动以来，大寨镇及其周边成为了移民搬迁工作的重点区域。如何在情况复杂的移民区开展好工商监管服务工作，成为了大寨工商所6名干部职工必须思考的问题。

“今年的验照工作不同往年，库区建设在即，移民个体工商户增长，我们不但要完成好验照工作，还要完善辖区内新增移民个体工商户的经济户口统计，希望大家做好任务重、活路多、可能面对突发情况的心理准备。”大寨工商所所长胡代奎在全所职工工作会议上这么说。为了掌握移民区市场、移民个体工商户情况，做好每年的验照工作的前期准备，在随后的一个多月内，大寨工商所所长胡代奎带领全所5名职工跑遍了大寨镇、东坪乡、茂租乡，足迹遍布“两乡一镇”内3个乡级市场、5个村级市场，涉及个体工商户900余户，企业30余户。

据悉，大寨辖区内最偏远的市场位于东坪乡新街，近100公里的路程几乎没有平路，在汽车、摩托车都无法通行的地方，只能走山间小路。

在最炎热的一天，衣服被汗水湿透二十余次是家常便饭。

在巧家工商，没有豪言壮语，只有这一双双脚默默的丈量着移民区的土地。

为移民区提供更优质的服务

一大清早，记者就看到了大寨工商所里已经有前来办业务的个体工商户。

“老乡你好，请问你有什么事？是来验照么？”这样的话每天要从办理验照工作的大寨工商职工口中重复出很多遍。据工商职工小黄说，有的时候感觉嗓子都冒烟了，但是来办事的老乡很多是从很远的地方来的，很不容易，为他们省了上门的功夫，已经很感激了，所以打心里也想让他们高兴而来，满意而归。

在大寨工商所门口，记者“堵”住了一位刚验完照正出门的个体工商户陈某。 “前几年都是工商的同志上门来给我验照，今年我趁着来大寨看亲戚，顺便就来把事情（验照）办了。年年都要麻烦他们，心里过意不去啊，来给我们盖章（验照），完了拿瓶水给他们都不要，又跑另外一家去了。”陈某擦着汗水说道。

像这样的例子，在巧家工商局还有很多。据悉，巧家工商局为了方便广大个体工商户验照，采取了集中办理、上门办理、预约服务等多种形式，大大降低了个体工商户尤其是农村个体工商户的验照成本。同时，在移民区工商所设立便民服务站，为前来办事的移民群众及移民个体工商户开通绿色通道，得到了广大个体工商户的交口称赞。但即便是如此，该局的工作仍然十分繁重。

“从早上上班，到下午下班，除掉吃饭的时间，我都坐在这里，连起来接杯水的空隙都没有。有的时候真的是太累了，连续办理一个小时，我就请求他们让我休息几分钟。”同时负责个体工商户登记、验照工作的女同志小杨苦笑着说。

以同样涉及到白鹤滩水电站移民个体工商户的白鹤滩工商所为例，辖白鹤滩、金塘、蒙姑、中寨、崇溪四乡一镇，共有个体工商户6000余户，企业200余户，到了验照的高峰时段，该所的#b@2厅内总是人满为患，部分个体工商户只能在门外走廊等候。

用真情换取信任

在记者的采访中还了解到，大寨镇某村的一名个体工商户蒲某，自20xx年起就在该村从事个体经营活动，由于其经营地址在白鹤滩水电站拟规划建设的范围内，蒲某需要迁出该地，同时将得到一笔搬迁费，作为经营活动受阻的补偿。但就在考虑新选地址重新开店的时候，蒲某发现其作为补偿所必须的依据的工商营业执照丢失了。

正在蒲某一筹莫展之时，大寨工商所的职工得知了这个消息，并上报了县工商局。县工商局高度重视此事，要求移民区工商所以此为例，认真调查、核实所有涉及搬迁补偿的个体工商户，坚决做到维护个体工商户的合法权益，甄别未从事经营活动及已从事经营活动但未办理证照的移民，做好统计工作。

在县工商局的安排下，大寨工商所不顾山高路远，两次前往蒲某住地，核实经营情况，并于第三次将补办的新执照交到了蒲某手中，同时询问了解了蒲某家中受旱灾影响情况，对耐旱种子及农药化肥的选用进行了帮扶指导。随后，在蒲某的劝说带动下，做通了其另外几位移民亲戚的思想工作。

肩头的红盾就是责任

在今年新增移民搬迁个体工商户的情况下，县工商局对所有下属工商所下达了硬指标：验照工作完成率必须达95%以上，要做到不漏验一家，不错验一户；做好移民迁入个体工商户经济户口的认领、完善、统计工作；加大移民区消费维权力度，做到有诉必接，有查必果；继续加强对移民区商标培育的工作力度，壮大移民区经济实力……

一些职工对记者说出了心里话：“移民区部分个体工商户的情况比较复杂，有时候直接找到了局长，他都要亲自过问、亲自督办，所以我们最怕的就是到县

局开会。迟局（迟永江局长）对待工作非常认真细致，对待下属非常关心，因此大家都想尽全力干好工作，不让他失望。”

肩头的红盾就是责任，这是在记者采访过程中，迟永江局长提到最多的一句话，也是浓缩了巧家工商干部职工心声的一句话。正是有了这些奔波在经济发展一线的市场卫士，在堂琅大地上，红盾才迸发出如此耀眼的光彩。

第二篇：县工商局办公室工作总结

县工商局办公室工作总结.txt花前月下，不如花钱“日”下。叶子的离开，是因为风的追求还是树的不挽留？干掉熊猫，我就是国宝！别和我谈理想，戒了！20xx年望城县局办公室工作总结

今年，办公室工作在县局党组和市局办公室的正确领导及其他科室（分局）的大力支持下，紧紧围绕收入工作这个中心，以强化服务为主线，进一步提高服务水平，进一步改善后勤服务工作，进一步加强自身建设，为领导、为机关、为基层充分发挥了参谋助手及后勤服务作用，切实保证了各项工作的协调开展。现将全年的工作情况总结如下：

一、20xx年度工作总结

（一）参谋职能作用充分发挥

一是提高参政意识为领导做好参谋。及时了解队伍建设、征收管理、收入形势等方面的情况，为领导决策提供科学的决策依据。二是积极排忧解难为基层做好服务。办公室人员进一步提高了服务意识，通过了解干部的工作、生活情况，积极帮助干部解决工作生活中的困难，真心实意为干部排忧解难，把优质的服务送给干部，想干部之所想，急干部之所急，为干部之所为。三是营造良好工作氛围为机关做好服务。认真听取机关各科室的意见，切实做好各科室之间的协调配合，使各科室的能动作用得以充分发挥。认真做好机关的后勤保卫工作，不分事情的巨细，不分事情的繁琐，都认认真真做好，为机关提供了舒适的工作环境。

（二）内部管理规范有序

一是财产的物质管理。做到登记有台帐、有数目，物质领用有签字登记，大宗物质采购有审批，管理有明确的责任人。二是车辆和经费的管理。制定控制总量、严格标准、加强管理、定编定额、费用包干、明确责任的车辆管理制度，确定分类管理、适度集中、监督使用的经费管理原则，节约了支出，提高了干部廉政意识。三是后勤保障管理。重新制定和规范了局机关食堂管理制度，在很大程度上提高了食堂管理水平和干部的满意度。四是机关的账务管理。建立健全机关财务管理制度，规范财务开支行为。五是公文的规范管理。提高办文质量，严格公文办理时间、程序、质量，按时按质办理各种文件。六是档案的收集管理。档案收集做到了既完整又规范。七是临时工的制约管理。按照相关规定将签订用工合同聘用期满五年的临时工全面予以清退。本着公平、公正、合理和从严控制的原则，面向社会聘请符合聘用条件的临时工。重新制定并印发《临时用工人员暂行管理办法》，对临时工的聘用、清退、工资标准、日常管理等做出明确规定。

（三）税法宣传效果明显

今年是第15个税法宣传月，根据市局和县政府的统一部署，我局采取开办财税知识培训班、设立税收咨询台、召开税企座谈会、发放税收宣传短信、开展送税法“进高校”活动等方式进广泛宣传，达到了预期效果。宣传月以宣传税收法律法规和政策为重点，特别是突出对个人所得税收、房地产行业税收、行政事业单位税收、医院学校税收等有关税收政策的宣传，同时，进一步加强网上办税的宣传力度，拓宽纳税人网上办税范围，切实加强了税收宣传工作。税收宣传做到了在形式上创新，在内容上求实，提高了公民依法纳税的意识。

（四）信息调研实现新的突破

一是注重信息效率的提高。办公室依托计算机网络，实现税收信息的网络传输，缩短信息的流转时间，发挥了信息的高效率作用，有效地促进了各项工作的开展。二是注重信息质量的提高。突出工作亮点，狠抓税收工作中的热点、重点和难点问题的信息挖掘工作，信息工作上了新水平。全年被市局采用信息24篇，发表专刊1期；被省局采用信息4篇，发表专刊1期。三是局领导带头参加省局举办的“我为税收献智慧”征文活动，共有2篇文章入选征文集。

（五）做好综治工作

一是部署组织综治工作。综合治理有专人负责，做到了综治工作有领导、有方案、有布

置、有检查、有机制、有人员、有场地、有成效。二是增强综治工作意识学习培训到位。办公室不断加强对单位保安、值勤、卫生、管理人员等的学习教育工作，经常召开工作小会，及时汇报情况，提出整改措施，加强教育，强化管理，建立起了全局性的群防群治工作网络。三是各项综合治理规章制度落实到位。要求门卫进行24小时值班，并对非上班时间实行封闭式的管理，加强夜间巡逻，将事故苗头消灭在萌芽之中。

二、20xx年工作重点：

（一）充分发挥办公室的服务职能作用

第一，办公室要服务好领导。要进一步发挥参谋作用，紧跟领导思路，把握工作大局，积极为领导出谋划策，尽心尽力为领导决策服好务，当好参谋，当好助手。第二，要服务好机关。要为机关提供良好的后勤保障，为机关提供舒适的环境，为机关提供优质的服务。第三，要服务好基层。要深入基层，加强调查研究，掌握征管工作中的新情况、新问题，了解干部生活中的困难，积极为基层干部排忧解难。

（二）切实规范内部管理

进一步建立健全内部管理制度，并认真清理现有制度，加以修订完善，废止过时的，对没有建立起来的要尽快建立起来，切实规范全局的行政内部管理。特别是要加强档案管理制度的建设，适时请档案局的专业人员对各税务分局的档案管理进行指导，进一步改进和规范档案管理。

（三）认真做好调查研究课题工作

调查研究是谋事之道，是做好办公室参谋服务工作的重要基本功。调查研究要突出重点，领导工作的重点就是调查研究的重点。要突出创新，要注意掌握情况，抓住解决问题的新思路、新办法，推出一批对实际工作管用的调查报告，写出高质量的调研文章。

（四）进一步提高信息质量

信息工作总的思路是在确保数量的基础上提高质量，在“精、快”二字上下功夫，在提升信息质量上下功夫。重新修订税务信息及调研任务考核和稿酬计发办法，加大奖罚力度，提高信息工作主动性。加强综合信息、深层次信息的报道，反映税收工作中的热点、重点、难点问题，信息要有力作，出精品。

（五）切实加强办公室自身建设

要进一步加强办公室人员的学习，加强办公室人员的锻炼，在工作中多加指点，多压担子，丰富实践经验，提高办公室人员的参谋服务能力、文字综合能力和综合协调能力。要切实加强自身修养，提高自身素质，讲政治、讲大局、讲纪律，做到在政治上可靠、作风上过硬。

20xx年浏阳市局办公室工作总结

20xx年，办公室紧紧围绕全局中心工作，紧扣“作风建设年”工作主题，认真履行“四大职能”，切实做好“三为服务”，在信息调研、文秘档案、税法宣传、综合治理、后勤服务等方面取得了一定的成绩，各项工作达到了让领导满意、基层满意、群众满意的“三满意”效果。20xx年初，被省局授予“20xx年省局信息联系点先进单位”，被长沙市局授予“20xx年度信息工作先进单位第一名”、“20xx年度调研工作先进单位”，被浏阳市委、市政府评为“市志档案工作先进单位”。现将全年工作总结如下：

一、突出服务，参谋辅政水平有新提高

（一）信息调研工作 我办围绕税收中心任务，扎实开展了信息调研工作。一是办好了《浏阳地方税务》。根据各单位人员调整变化，重新明确了各单位信息调研员，修订了《信息调研目标管理考核办法》。全年我办共编发《浏阳地方税务》16期，发稿175篇，在上传下达、服务决策、指导基层、交流经验、扩大影响等方面发挥了重要作用。二是紧扣税收中心

工作，围绕上级领导关注的重点、难点和热点问题，以《税收专报》的形式向省、市局上报信息稿件，为领导参谋决策提供参考。全年上报《税收专报》48期，其中被省局信息刊物采用15篇，被长沙市局信息刊物采用30篇。三是加大了对税收日常工作的宣传力度，在《湖南经济报》上发稿26篇，在浏阳市级报刊上发稿27篇，全面向社会推介了我局在组织收入、文明创建、税法宣传、政务公开等方面的成绩与经验。四是开展了执行力建设征文和“我为税收献智慧、我为发展献计策”征文活动，编发了1期执行力建设调研专刊和1期“我为税收献智慧”专刊，并精心修改选送了13篇文章到长沙市局，其中3篇文章被省局选中入选《税务宝典》。

（二）日常文秘工作 一是认真撰写各类综合材料，如期如质完成任务。全年先后撰写了地税工作大会报告、作风整顿大会报告、思想政治工作会议、各类经验材料及工作总结、领导讲话等综合材料共30多篇。二是规范公文处理。按照办公自动化要求，进一步规范和完善公文处理流程，严格把握公文审核关、文字关、缮印关，使公文处理做到准确、高效、快捷，全年发文135件无任何错漏。收文及时登记，按程序承办、送阅、催办，做到了件件有登记、有落实、有结果，全年共收文522件。利用公文处理系统，实行了内刊编发领导签发制度，确保了内刊质量。推行无纸化办公，通过公文处理系统传送内刊，《浏阳地方税务》每期印刷数由去年的70份减少到32份，大大节约了资源和办公经费。

二、注重实效，税法宣传活动有新形式

我办紧扣“依法诚信纳税，共建小康社会”的税收宣传月活动主题，采取生动活泼、寓教于乐的宣传教育方式，充分利用电视、广播、报刊、网络等各种媒体，积极开展了六大宣传活动。一是组织好税收宣传月启动活动。在汽车东站、花炮广场制作两块巨幅宣传广告牌，突出宣传“依法诚信纳税，共建小康社会”主题；在城区比一比超市至自来水公司的繁华路段升放气球，悬挂宣传标语口号；在各分局所在地主要街道悬挂横幅，为税收宣传月营造声势。二是现场办公服务纳税人活动。由局领导和相关业务科室组成现场办公服务组深入企业，帮助纳税单位了解市场、分析市场、预测市场，用足用活用好税收政策，解决纳税单位在运用税收政策中遇到的实际问题。三是发送短信宣传税法活动。通过移动公司发送“依法诚信纳税，构建和谐社会”、“构建和谐税务，促进经济发展”和有关税法知识的短信1万条。四是在《浏阳日报》开辟宣传专版，就当前纳税人关心的税收热点问题，如工资薪金个人所得税、下岗职工再就业税收优惠政策和涉农税收优惠政策、网上申报、车船使用税征收等方面进行宣传。五是在浏阳电视台点播电视连续剧《税务局长》，并滚动播出税收宣传标语。六是开展“税法进课堂”活动。在城区选择两所小学，以税收基础知识为内容，以授课的形式对小学生进行宣传。

三、围绕重点，督查督办工作有新力度

我办抽调相关人员组成督查组，开展对税收工作会议落实、组织收入、#5@p缴销、税收管理员制度推行、思想政治工作会议落实、税务登记证换证等工作的督查，编发督查通报2期，编发专题信息32条，有效提升了工作执行力。自7月份起，在各科室的配合下拟出每月中心工作计划，对各税务分局工作开展情况进行督查，据以对税务分局正职进行考核。

四、注重规范，综合服务质量有新提升

一是加强档案管理，成功创建了省特级档案室。我办对照《中华人民共和国档案法》和《湖南省档案管理条例》的要求，将全部档案资料进行了清理、完善、规范，配备了计算机和档案管理软件，购置了创建省特级档案室的各种设备，建立了全文数据库、多媒体数据库及各类资源数据库，使机关综合档案室成为保存全局档案资料的基地、各业务部门和有关单位开发利用档案信息资料的中心。二是做好信访工作。建立健全了领导接待日制度、文明处信接访和责任追究制度，全年处理来信4起，来电1起，来访5人次，较好地解决和回复了来信来访人提出的各种问题，信访工作达到了“四无”，案件办结率、回函率均为100%。三

是及时办理人大建议和政协提案，对政协委员提出的1项提案在2个月内办理完毕，给出了满意的回复。四是对公章和领导私章的使用严格实行签字制度。五是完成了《浏阳地税志》的审稿和印制工作，并将志书发放到全体干部手中。

五、抓好落实，行政后勤管理有新成效

（一）机关管理 按照《机关干部岗位考核办法》和《机关各科室考核办法》，从上下班考勤、干部下基层、首问责任、文明服务、会风会纪、学习培训、卫生管理等方面狠抓机关干部考核。

（二）车辆管理 进一步规范了车辆管理制度，对车辆实行分管领导牵线管理制，加强车辆调度管理和车辆油耗考核，继续实行派车申请报批制、私用公车收费制和车辆按时归库制度，同时对全局车辆的保险和维修进行规范，统一在中保公司购买保险，实行定点维修。全年机关派用车辆1350 台次，行程23万公里，其中机关干部职工因私用车75人次；收交了12台小车,向干部职工统一拍卖了8台，上交长沙市局4台。

（三）财务管理 经费支出严格实行限额管理，招待来客实行归口管理、逐级报告制，现金收支坚持日清月结，逐笔登记，经费报销严格实行先审批后发放，先签字后付款原则。完善了食堂财务印鉴和支票管理，确保资金安全。

（四）综合治理 认真落实了社会治安综合治理责任制，与长沙市局、各分局和联城社区签订了综合治理目标管理责任书，从市局到分局明确了综治管理责任人，在元旦、春节、“五?一”、“六?四”等特别维稳期实行重点排查，安排值班。加强了内部保卫工作，实行24小时值班制。加大了宣传教育力度，组织干部观看了禁毒湘剧《珍爱生命》和消防安全知识文艺晚会。

（五）物业管理 与株树桥物业管理公司签订了20xx年物业管理合同，将全系统59名临聘人员全部纳入物业管理，进一步提高了对物业管理水平的要求,全年投入物业管理费77万元。全年维修房顶漏水8处，面积400平方米，更换和加固房屋下水管200米，更换办公场所灯管灯泡400只。

（六）后勤服务 一是保证物资供应，对办公用品严格实行领发签字手续；二是搞好机关食堂管理，严格实行报餐制，大大节约了食堂成本，减少了不必要的浪费；三是优质高效地办好各种会务工作，做好了全市地税工作大会、作风整顿动员大会、长沙市地税系统税收管理员制度现场会、思想政治工作大会等多个会议的会务筹备和接待工作，从会场布置、材料准备、食宿安排、车辆调派等各个方面周密筹划组织，同时接待上级领导考察和兄弟单位来访173批次，机关招待所接待来客155人次，均得到了领导和来宾的充分肯定。

二〇〇六年x月三十一日