实习总结
出于对百货业态的运营模式及高端消费群体的消费行为的好奇，进入万千百货实习，成为3楼的一名导购员，实习期间的主要工作是引导和服务顾客，促进顾客的购买。 我非常喜欢这份工作，实习期间也学到了很多东西。刚开始的时候连衣服也不会叠，完全是从零学起，慢慢的跟店里的姐姐们学习陈列，盘点，做日报，当然最主要的还是卖货，虽然是学销售的，以前也做过销售类的工作，但是面对的客户群体不一样，万千百货针对的主要是中高端的消费群体，顾客对时尚和品质的要求比较高，所以业余我也会关注一些时尚讯息，在给顾客推荐商品的时候可以跟顾客分享最新的时尚资讯，以及一些服装的搭配方法。到现在我已经基本上可以做到：顾客一进入我们专柜就可以从她（他）的年龄，肤色，气质上判断出我们有哪几款衣服的什么号码是适合她（他）的。然后我会积极地服务顾客试穿，当顾客购买我们的衣服后我会很仔细的跟她讲解衣服的洗涤方式。我在店里面是负责管羊绒裤子的，我的帐做得非常的清楚，每一笔进销都很明确，对货品也很熟悉，每一条裤子的成分、价格、优点以及库存都特别的清楚，对货物的熟悉使我在给顾客推荐的时候非常的自信以及游刃有余。以上的这些对于两个月前的我来说，是想都没有想到的成长和进步。
在万千百货工作的日子特别的愉悦，从早会的“加油加
油加油！”口号中开始我们一天的工作，以“衷心感谢顾客来临，细心体会顾客需求，用心提供优质服务”为理念，做好顾客服务的每一处细节。