百货公司实习总结
岁月流转、时光飞逝，我已经来到xx百货这个大家庭三个月了。这三个月里，我有过欢喜，也有过失落。学会了一些专业知识，在人与人的交往上有了不少的进步。卖场的工作有了进一步的认识，这三个月中我时时保持着刚上班时的xxx，心态上也是平和为主。员工说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，乐观的面对生活中的一切。刚来xx百货，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得自己的人生没有了方向，不知道该做什么好，工作也没有自信了，经过几个失眠的夜晚，我反复思考以前自己工作的成功之处，加以对比，我突然想开了，这又何必呢？哪有天生就什么工作都会做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不断完善自己的吗，自己的心不能没有方向，连基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。自从那以后，时时都在思考自己的工作应该怎么做，这项工作有什么缺点，怎样做能改善它，在这里也要感谢丁经理对我们的指导，使我们少走了很多的弯路，也感谢张经理对我们工作的支持以及信任。做一项新的工作，能遇到支持并信任我们的领导是我们的幸运。对商海来说，我学到的不过是沧海一粟，在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百货都能以更加崭新的形象面对顾客。
1、我们不能因为有了竞争而迷失了自己的方向，不能乱了自己的方寸。就目前的竞争格局来看，我们应该承认我们已经落后于xx百货了，但我们不能慌张，我们应该分析我们哪些方面落后于人家，我们力所能及的加以改正，缩小差距。
2、我们的销售策划有时应该更细致一些，因为我们没有太多的成熟经验，所以我们需要集体的智慧，大家换位思考我们的促销活动是否会被消费者接受，是否会得到最大的效果。
3. 客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。
4. 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。这样既影响了工作效率也影响了我们的商场形象。
5、商管工作需要持之以恒，商场的形象需要大家一点一滴的工作来维持的。
三个月的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续努力学习，踏实的工作，用心去思考、去做每一件事。
第二篇：现货公司实习总结
实习总结
从进入这家现货公司进行实习到结束，仅过了一个多月的时间，然后就到返校时间了。实习时间真是快而短暂，转眼即逝，但是这短短一个多月的时间，却教会了我很多在学校永远学不到的东西，很感谢公司能给我这样一个成长的平台，也很感谢同事的帮助与关怀，现在实习结束的同时，我将自己实的习过程以及实习的所得所感总结如下：
进入公司实习的第一天，也相当于我正式迈入社会的第一份工作，有点紧张、兴奋，还有点期待，以至于早早起来，到公司时还未开门。刚来公司都会有为期两天的业务培训，以对公司的产品、经营模式有一个系统的了解。我们的培训老师是一位具有十多年投资理财实战经验的资深分析师，同时还是公司副总。他在正式介绍公司前，首先讲的是个人品质，在有德无才与有才无德的人之间，公司永远选择的是前者，可见品质的重要性。之后他对公司的经营范围、产品性质及营销方式做了详细介绍。
我所实习的公司是一家专业从事贵金属交易投资的金融机构，为天津贵金属交易所的综合类会员单位，主要经营天交所在天通金及现货白银业务。培训期间，我们对贵金属标准合约、现货交易的基本术语和贵金属的特点有了部分了解，老师还将贵金属与股票、期货、房地产等产品作了对比，让我们的产品的了解更深入。培训结束后，老师带领我们把公司的各个部门参观了一遍，在熟悉了公司的业务流程后开始真正进入实践工作。
一开始的工作很简单，就是电话邀约。公司的营销模式是这样的，每周六下午，公司会举行一场投资理财技术讲座，有公司的资深分析师主讲，以激发听众对公司产品的兴趣，吸引其来公司投资，从而成为公司客户。而这些听众就是我们的工作，在周一至周五打电话邀约他们来参加讲座，我们的工作辅助工具就是一个电话和一张张印着三百多个手机号的电话单，每天的工作从十点到下午五点只需要拿起电话不断的拨打一个又一个的电话，重复的说着一遍又一遍的说辞就可以了，简单也不简单，但乏味枯燥至极。而且，现在人们的防备心理很重，不是认为你是骚扰电话就是认为你是诈骗，各种各样的拒绝甚至谩骂考验着你的心理承受力，一天下来，打200个电话能考虑的也就四五个，弄得自己身心俱疲，一次次想放弃，又一次次地说服自己坚持下来，我告诉自己，世上很难有事按照自己所想的进行，一不如意就退缩，那么下次你会放弃，下下次你照样会放弃，??，这样你只会一事无成。
别看工作枯燥，但我们的工作小组，彼此真诚以待，相互帮助，还会说出各种笑话来调剂乏味的日子，充满欢声笑语，这种同事友谊很珍贵，让我珍惜。
另外，在坚持工作的日子里，总会遇到各种各样的问题，打电话时懂的人会问你一些专业知识，我刚进公司很多知识还不懂，只得含糊过去，很惭愧；还有我看那些拥有客户的老同事有几个是自己维护的，这说明他们对盘面的分析能力已很强。我突然觉得我必须努力学习，掌握专业的金融知识，拥有分析能力。之后的日子里，只要公司平时有课的时候，我就会去听课，做笔记，回去消化。公司虽然不会通知你，但其实他是希望你主动去听课学习的，因为他也希望自己的员工拥有过硬的水平。到实习结束时我虽然还做不到准确分析盘面，但已经基本会看，同时对BOLL、MA、MACD、KDJ等几种主要指标的应用也有了基本了解。
在公司实习四周的时候，我很欣慰自己的主动听课让我学到了很多专业知识，但沮丧的是我还没有客户，当时真的很挫败，不过经理说这很正常，她来两个月的时候还领的是基本工资，让我不要急，很多东西她还主动教我，让我受益很多。另外有一个电话对象想了解公司，要公司网址，这时我才发现来公司一个月了居然还没上过公司网站，当时那叫一个羞愧。然后我赶紧登入公司网站，发现里面竟然没有分析师团队的介绍，我认为客户来公司投资，一是看产品，二就是看分析师团队够不够高端，服务够不够好，而且第二点很重要。我把自己的想法告诉了副总，应该在网站上重点介绍分析师团队，还可以把一些投资成功案例
加进去，副总说想法很好，可以采纳，听后真的很高兴，有种被重视的感觉。还有一件高兴的事，就在我实习要结束的时候，我成功拥有了一位客户，为我的实习生涯画上了一个漂亮的句号。
以上就是我一个多月的实习过程，下面是我总结的几点心得、体会：
1、要想把工作做好，你必须深入了解你的工作，掌握专业的知识。
2、品质比才能更重要，你待他人真诚，别人同样会以诚待你。
3、不懂的地方要敢于请教别人，其实善良的人很多。
4、 工作时你会发现你需要学习的东西有很多，不要只是混日子，充分利用资源扩充自己的知识面。
5、“三人行，必有我师”，观察优秀员工的工作方式，找出适合自己的模式。
6、不是你不自信，是你懂得太少，没有自信的底气。
7、不要只局限于公司布置的工作，主动做些别的，你会收获更多。
8、不管你喜不喜欢你的工作，只要你坚持，总会做出成绩。
我的实习总结就是这些，实习期间有收获、有失落、有欢乐、有惆怅，还有成功与失败，它们伴随着见证着我的这次成长，在这里再次感谢公司给我的机会，同事给我的帮助，我将怀揣你们给予我的东西继续前行。