QC小组
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物
目录
特点
活动宗旨
作用
QC小组的发展方向
QC小组解决课题所涉及的管理技术
QC小组解决问题的基本方法
QC小组活动的基本步骤
QC小组的活动程序
特点
从QC小组活动实践来看，它有以下几个主要特点：
1． 明显的自主性
QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
2． 广泛的群众性
QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。
3． 高度的民主性
QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。
4． 严密的科学性
QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。
活动宗旨
1． 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性
2． 改进质量、降低消耗，提高经济效益
3． 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
作用
1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质 有利于预防质量问题和改进质量 有利于实现全员参加管理 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平 有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才 有利于提高顾客的满意程度。
QC小组的发展方向
QC小组活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的发展方向。
QC小组解决课题所涉及的管理技术
QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有遵循PDCA循环、应用统计方法、以事实为依据用数据说话三个方面。
QC小组解决问题的基本方法
QC小组在解决质量、成本、生产量等问题时，基于数据的实证式问题解决方法是十分有效的，使用的
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最基本方法一般有七种：
1.帕累托图：从众多的问题当中找出真正的问题
2.特性要因图：不要遗漏主要的原因，仔细整理
3.图表：使做成的数据做到一目了然
4.确认表：容易取出数据，防止检查中的遗漏
5.矩形图：掌握分布的情况，并和规格对比
6.散布图：掌握成对的两组数据的关系
7.管理图：调查工序或工程内是否处在安定状态
注：有时候把图表和管理图归纳为一种，再加上层别（坐标图）就成为七种。
QC小组活动的基本步骤
1.课题的选定 2.课题选定说明（选定理由） 3.现状的把握 4.目标的设定 5.要因的解析 6.活动计划（活动安排或人员分工） 7.要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因） 8.效果确认 9.再发防止 10.今后推进方向（今后发展方向，效果衡展） 11.活动记录（活动总结） 12.QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果）
QC小组的活动程序
QC小组组建以后，从选择课题开始，开展活动。活动的具体程序如下：
（1）选题。QC小组活动课题选择，一般应：根据企业方针目标和中心工作；根据现场存在的薄弱环节；根据用户（包括下道工序）的需要。从广义的质量概念出发，QC小组的选题范围涉及到企业各个方面工作。因此，选题的范围是广泛的，概括有10大方面：提高质量；降低成本；设备管理；提高出勤率、工时利用率和劳动生产率，加强定额管理；开发新品，开设新的服务项目；安全生产；治理“三废”，改善环境；提高顾客（用户）满意率；加强企业内部管理；加强思想政治工作，提高职工素质。
（2）确定目标值。课题选定以后，应确定合理的目标值。目标值的确定要：注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价；注重实现目标值的可能性，既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。
（3）调查现状。为了解课题的目前状况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具（如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等），进行数据的搜集整理。
（4）分析原因。对调查后掌握到的现状，要发动全体组员动脑筋，想办法，依靠掌握的数据，通过开“”会，集思广益，选用适当的QC工具（如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等），进行分析，找出问题的原因。
（5）找出主要原因。经过原因分析以后，将多种原因，根据关键、少数和次要多数的原理，进行排列，从中找出主要原因。在寻找主要原因时，可根据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。
（6）制定措施。主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。
（7）实施措施。按措施计划分工实施。小组长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时研究、调查措施计划，以达到活动目标。
（8）检查效果。措施实施后，应进行效果检查。效果检查是把措施实施前后的情况进行对比，看其实施后的效果，是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，小组就可以进入下一步工作；如果没有达到预定目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。
（9）制定巩固措施。达到了预定的目标值，说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固，小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组，那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加以巩固。
（10）分析遗留问题。小组通过活动取得了一定的成果，也就是经过了一个 PDCA循环。这时候，应对遗留问题进行分析，并将其作为下一次活动的课题，进入新的 PDCA循环。
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（11）总结成果资料。小组将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必要准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开始。
以上步骤是QC小组活动的全过程，体现了一个完整的PDCA循环见。由于QC小组每次取得成果后，能够将遗留问题作为小组下个循环的课题（如没有遗留问题，则提出新的打算），因此就使QC小组活动能够持久，深入地开展，推动PDCA循环不断前进。
QC小组的组建程序
由于各个企业的情况、欲组建的QC小组的类型、以及欲选择的活动课题特点等不同，所以组建QC小组的程序也不尽相同，大致可以分为三种情况。
（一）自下而上的组建程序
由同一班组的几个人（或一个人），根据想要选择的课题内容，推举一位组长（或邀请几位同事），共同商定是否组成一个QC小组，给小组取个什么名字，先要选个什么课题，确认组长人选。基本取得共识后，由经确认的QC小组组长向所在车间（或部门）申请注册登记，经主管部门审查认为具备建组条件后，即可发给小组注册登记表和课题注册登记表。组长按要求填好注册登记表，并交主管部门编录注册登记号，该QC小组组建工作便告完成。这种组建程序，通常适用于那些由同一班组（或同一科室）内的部分成员组成的现场型、服务型，包括一些管理型的QC小组。他们所选的课题一般都是自己身边的、力所能及的较小的问题。这样组建的QC小组，成员的活动积极性、主动性很高，企业主管部门应给予支持和指导，包括对小组骨干成员的必要的培训，以使QC小组活动持续有效地发展。
（二）自上而下的组建程序
这是中国企业当前较普遍采用的。首先，由企业主管QC小组活动的部门，根据企业实际情况，提出全企业开展QC小组活动的设想方案，然后与车间（或部门）的领导协商，达成共识后，由车间（或部门）与QC小组活动的主管部门共同确定本单位应建几个QC小组，并提出组长人选，进而与组长一起物色每个QC小组所需的组员，所选的课题内容。然后由企业主管部门会同车间（部门）领导发给QC小组长注册登记表。组长按要求填完两表（即小组注册登记表、课题注册登记表），经企业主管部门审核同意，并编上注册号，小组组建工作即告完成。
这种组建程序较普遍地被"三结合"技术攻关型QC小组所采用。这类QC小组所选择的课题往往都是企业或车间（部门）急需解决的、有较大难度、牵涉面较广的技术、设备、工艺问题，需要企业或车间为QC小组活动提供一定的技术、资金条件。因此，难以自下而上组建。还有一些管理型QC小组，由于其活动课题也是自上而下确定，并且是涉及部门较多的综合性管理课题，因此，通常也采取这种程序组建。这样组建的QC小组，容易紧密结合企业的方针目标，抓住关键课题，对企业和QC小组成员会带来直接经济效益。又由于其有领导与技术人员的参与，活动易得到人力、物力、财力和时间的保证，利于取得成效。但易使成员产生"完成任务"感，影响活动的积极性、主动性。
（三）上下结合的组建程序这是介于上面两种之间的一种。它通常是由上级推荐课题范围，经下级讨论认可，上下协商来组建。这主要是涉及组长和组员人选的确定，课题内容的初步选择等问题，其他程序与前两种相同。这样组建小组，可取前两种所长，避其所短，应积极倡导。
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第二篇：求真QC小组活动情况
**公司后勤部求真QC小组活动情况汇报
根据我公司今年制定的方针目标为：迸发活力,节能降耗。结合我公司输液瓶包装今年采用热缩膜形式，在生产和使用的过程中，一是员工的劳动强度较大；二是在储备和运输过程中，瓶子的破损较大；三是包装成本增加，单位产品成本偏高；致使一季度我公司处于亏损的不佳状态。
为了降低生产成本和产品包装费用，我们后勤部积极想办法动脑筋。于20xx年x月x日注册成立了求真QC小组。QC小组成员共12人, 其中：后勤部7人、生产部3人、质管部2人。从QC小组成立到现在我们小组已进行了三个阶段的工作，现就前段时间活动情况汇报如下：
第一阶段：召开QC小组动员会并进行内部分工：
我们求真QC小组成立后, 于20xx年x月x日第一次组织和召集全体小组成员开了一个动员分工会。会议的主要内容如下：
1、向全体成员介绍QC小组成立基本的情况及目的意义和重要性。2、介绍本次QC小组活动课题内容。3、参会成员一致讨论通过QC小组的成立并对该课题完全赞同，大家表示今后一定积极配合和参与。4、规划和安排本次QC小组活动进度及工作内容。
5、对参加QC小组组员进行了QC活动内部分工。6、会议确定了定期召开QC小组活动情况统计汇报制度。
第二阶段：小组成员开展现状调查和目标设定：
通过第一阶段的动员和分工后，我们小组于20xx年x月x日至10日根据财务和保管提供的数据，小组成员对热缩膜包装费用进行了仔细的计算，500ml输液瓶包装费用每只达0.0188元，250ml输液瓶包装费用每只达0.0117元。与此同时，为了尽快的摸清改进后的缠绕膜包装费用，我们小组指派小组成员走访兄弟单位广汉玻璃厂，向他们了解缠绕膜包装物的进货渠道和价格，经过多方询价和反复测算，单位产品包装费用每只降低0.005元是可行的。最后我们设定了本次QC小组活动的标目值为：每只输液瓶产品包装费用降低0.005元。
第三阶段：制定对策和效果实施检查：
在各种条件基本具备以后，我们小组于20xx年x月x日召开了第二次QC小组全体成员会主要就下一步正式实施课题作好一切准备。会上大家一致赞成小组提出对现有包装形式进行改进的方案，同时大家认为本次目标值的设定是完全可行的。会上还宣布了我们小组即将进行的课题经上报公司，得到公司领导批准和大力支持，现已安排财务上拨专款。会后小组成员积极按照分工进行包装物的联系和采购并组织3名包装骨干到广汉玻璃厂去学习打包技术。20xx年x月x日我们QC小组的课题正式开始实施了。从4月x日到9月x日，经过5个月连续实施效果明显。目前为此，我们QC小组在活动过程中，收集了大量的数据现正在整理之中。
求真QC小组
20xx年x月x日