样本数量：20人

言论观点：全是同学们第一手收集资料，文中观点，只代表车主个人意见。

车主资料：因保护隐私，应车主要求只公布姓名，不公布车牌和联系方式等。

车价与油耗：9成车主高度认可

在被调查车主中，有18名车主表示，东风风神S30的价格定的很合理，7-10万的区间在同级别车中非常有竞争力，而综合油耗相对较低，百公里油耗不足7L！超高的性价比成为他们购买风神，S30的首要因素。

车主郑先生是十堰二中老师，对车比较了解的他，通过半年的选择，最终也被东风风神实在的价格所打动，他5月份花7.58万购买了风神S30。“经过综合比较，这么大的车、这么好的配置才卖这个价格，感觉非常实在。”在调查中，几乎所有被调查者均对风神S30的价格表示满意。

车主霍先生是私营业主，他告诉我们，在油价攀升的现在，买车看综合性价比已经成为首要考虑因素。20xx年x月x日，经过多方比较和咨询，霍先生选定东风风神S30。“价格满意是第一要求。”而在实际使用中，霍先生购车至今，每次加油和里程都有记录，得出的东风风神S30百公里油耗不足7L！

外观与配置：8成车主表示赞赏

在调查中，超过12名车主对东风风神s30的外观与配置非常赞赏，尤其是时尚而内敛兼得的外观，非常符合他们的职业和个人要求。

姚女士表示，她买车比较看重外观。“和大多数女孩子选择衣服一样，主要考虑外观，排量、动力性倒在其次。”接触了风神S30后，经过仔细观察，感觉这款车外观时尚，车灯等细节设计漂亮。另外S30的空间很大，后排坐三个大人不感觉拥挤，尤为满意的是后备箱的空间比同级别的车大出不少。

车主陈先生告诉我们，东风风神S30配置是真的实惠，像底盘装甲、雾灯、发动机护板、车辆隔音、双气囊、铝合金轮毂等在东风风神S30算是标准配置，尤其是同级车没有配置的侧安全气囊，感觉比较实在。

安全与操控：7成车主觉得实用

车主张先生对风神S30在高速公路上的表现赞赏有加。“在110码的车速，东风风神S30行驶非常稳定，操控尽在我心。（东风风神S30的高转速发动机的特性在高速路上发挥得淋漓尽致，深踩油门，风神S30仿佛是高速路上的精灵，那份操控和激情驾驭的感受，畅爽无比!”）

其他：2成车主对S30不满意

调查中，有近2成名车主对东风风神S30表达了不满意见。

方女士则对风神S30标配没有倒车雷达表达了意见。“对于女性车主来讲，驾驶技术和能力有时候无法和男士相比，S30没有配置倒车雷达，让我在倒车停车的时候比较费事，希望能够改进。”

车主钟先生表示，风神S30的油箱盖要用钥匙打开，不方便。“这点设计有些老土，没有体现技术含量，比如在加油站必须自己亲自下来开油箱盖，让车主少了一些尊贵感。”另外后备箱不能单独锁，这点设计需要改进，否则会让车主感觉有些麻烦。

搞设计出身的张女士则对风神S30的内饰有些看法。“内饰颜色太浅，不太耐脏，爱干净的人需要经常擦洗，对我个人感觉，我觉得颜色搭配不是特别合我胃口。尤其是黄色背景灯不太好看。”

总结：通过对20名车主的问卷调查，发现十堰市内的消费者属于实在+时尚的消费类型，他们购车的时候看重性价比，对车价比较敏感，同时普遍希望油耗较低。其次对外观设计比较注重，时尚的外观和宽大的内部空间的车很受青睐。另外车主们对车的安全性能和配置要求也比较高。至于对车内装饰，购买S30的人群属于实在和内敛的实力人士较多，所以只有少数比较关注内饰的尊贵感。综合来讲，购买风神s30的车主对该款车的支持率在90%以上。

接下来谈谈我在进行问卷调查实践过程中的种种心得体会吧~

我们是7月16号开始进行调查的，不过放假以来我们一直为之做了很多准备，虽然都是些比较轻松的工作，例如：小组开会分工好各自的任务，准备问卷，查找相关的资料等，所以一直觉得不是很辛苦，但真的去发调查问卷的的感觉大不同啊！

我们带着我们之前辛苦准备好的问卷走到了个个修理厂，我们组员本意为这份工作也很容易完成的啊，但是结果证明是我们低估了它，其实做调查问卷很艰难啊，也许我们是大学生所以什么都没有经验所以才遇到这么多问题吧！不过辛苦的同时我觉得我也收获很多，下面 我来跟大家分享以下我们今天做问卷调查的最真实的感受啊：

首先，我们遇到的问题是我们的问卷设计上不够科学。对于我们这些不是那么专业的人来说，我们的问卷无非就是写几个问题，并设计好几个答案，让答者画出不同的记号，或圆圈，或者勾，或者叉。不过我们考虑得还算周密，也设计了一道开放性题。记得一些被调查者说，你们的问卷有些题目不够针对性，通过那些题目你得不出你想要的数据，所以建议我们下次设计问卷要注意这点。还有就是问题有些感觉是问重复了。

其次，我们感受到了做问卷调查者的艰辛，，即使我们很热情的讲清楚了我们这样做的目的，还是很多人没有把回答我们的问卷当一回事，甚至连看都不屑于。我个人觉得，只要是有意

义的事即使要我从白忙之中抽出一点时间来回答完一份关于调查问卷也是值得的，但是现在基本上花费不了你一分钟的时间，为什么那么多人就不愿意去做呢？这是我始终都没有理解的。这一点是我们没有想过会发生的，也许是学生的缘故我们一直都觉得我们现在是在做很有意义的事，所以路人一定会认同我们的，但事实使我们明白了以后想事情不要太天真！还有因为发问卷的那几天很热，可能是天气的问题，我们做的问卷真的不多，不过除了发现到以上问题，通过今天的做问卷调查我们觉得我们成长了很多，我们知道了想问题要考虑周到些，还有亲身经历了被人冷落的感受不好受，我相信我们以后出街如果遇到有人在做问卷我们一定会等下来帮忙认真帮忙做的。让我懂得要尊重别人的劳动，和知道了自己的不足之处，所以在今后的学习过程中我会好好学习！

第二篇：暑假关于风神汽车市场满意度的调查总结

暑假关于风神汽车市场满意度的调查总结

经过这次市场调查我体会到随着社会的日益发展，在中国的汽车市场了解客户的心理以及客户对我们的评定显得尤为重要。想在中国汽车市场中立于不败之地必须充分掌握竞争对手和消费者的信息。而这种信息从消费者这边反馈出来显得尤为可信。因为所有商品都是为了满足消费者需求产生的。消费者经过自己的使用、对比把自己的体验和感受反馈出来。这样使我们能更容易的了解到自己产品的优点跟缺点。还能从消费者的反馈中得到自己竞争对手的信息。

《孙子兵法》云“知己知彼，百战不殆”。所以市场调查显得更为重要，特别是汽车市场这个更新换代相对较快的产业。从企业营销学角度讲充分分析汽车市场的情报形成客观准确的情报系统，是企业决策的强大基础，谁取得了这些情报，谁就取得了汽车营销决策的利器所以市场调研就是不可或缺的科学手段。还有通过这次调查我更深刻的了解到一台新车的出售并不是我们服务的终止而是开始。通过对20名车主的问卷调查，发现十堰市内的消费者属于实在+时尚的消费类型，他们购车的时候看重性价比，对车价比较敏感，同时普遍希望油耗较低。其次对外观设计比较注重，时尚的外观和宽大的内部空间的车很受青睐。另外车主们对车的安全性能和配置要求也比较高。至于对车内装饰，购买S30的人群属于实在和内敛的实力人士较多，所以只有少数比较关注内饰的尊贵感。综合来讲，购买风神s30的车主对该款车的支持率相对较高。所以我认为产品的质量、良好的服务态度、足够高的办事效率加上不断的根据消费者的需要创新技术才是我们

最终不败于汽车市场的保证。

为期一个星期的社会调查终于结束了，关于对风神汽车市场满意度的调查，虽然它的时间很短，我很匆忙，很辛苦，但是它使我初步了解到了社会的复杂性与多样性，让我知道了怎么与他人进行交流沟通，经过这次调查实践，使我们受益无穷，可以说，它是我到目前为止在大学里所学到的最好的一门课程。

调查的时候我一直为之做了很多准备，虽然都是些比较轻松的工作，例如：小组开会分工好各自的任务，准备问卷，查找相关的资料等，所以一直觉得不是很辛苦，但那天的感觉大不同啊！那天我带着之前辛苦准备好的问卷走到了街上，我本以为这份工作也很容易完成的啊，但是结果证明是我低估了它，其实做调查问卷很艰难啊，也许我们是大学生所以什么都没有经验所以才遇到这么多问题吧！不过辛苦的同时我觉得今天我也收获很多，我感受到了做问卷调查者的艰辛，很多路人不理睬我，即使我很热情的讲清楚了我们这样做的目的，还是很多人没有把回答我们的问卷当一回事，甚至连看都不屑于。我个人觉得，只要是有意义的事即使要我从白忙之中抽出一点时间来回答完一份关于调查问卷也是值得的，但是现在基本上花费不了你一分钟的时间，为什么那么多人就不愿意去做呢？这是我始终都没有理解的。这一点是我没有想过会发生的，也许是学生的缘故我一直都觉得我现在是在做很有意义的事，所以路人一定会认同我的，但事实使我明白了以后想事情不要太天真！

通过这次问卷调查，我总结了以下几点经验：首先，问卷的制定

要有针对性，问题的设置要便于被访者接受。同时，尽量使用选择式的询问方式。实践调查，务必要做到认真、客观、详实。不应该在同一地点发放过多的问卷。应该广泛的发放调查问卷，尽量做到取得各个阶层，各个方面的数据。而如果调查范围过小，则不免造成较大的误差。第二点，发放问卷的时候，尽量的做到人性化。比如为被访问者提供铅笔等书写工具。同时对待被访问者要热情、客气。被访问者接受完调查后，要主动的表示感谢。第三点，发放问卷，可以通过自己的社会关系，尽可能采集广泛的数据。但是，也不应让一个人发放过多的问卷。第四点，问卷回收之后，要即时的做好统计工作，尽快的把数据进行汇总。在统计汇总数据后，应对数据的准确性、客观性做出评估。最后，在调查的时候，要对被访问者的情况给予保密。决不能因为任何原因，泄露被访问者的任何私人资料。

不知不觉我已经迈入大学校园2年了，以前的我只是两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书，而现在我要走出安全的港湾，接受风雨的洗礼，社会的考验。我们经常说“学以致用”，而更多的人却是在感慨大学里学到的很多知识在社会上，在工作岗位上无法发挥，没有作用，深感怀才不遇。这句话是否正确，我们目前无从考证，但若从这次社会调查的过程来看，如果说我们以前上课所学的课程全部是理论课，那么市场调查纯粹将理论与实践相结合为一体，并且在一定程度上也将其它理论课一同付诸于实践，真正做到了学以致用。

自己学到的知识有限，知识面也较为狭窄，真正是“沧海一粟”。一个人当他生活在独自的领域，自我的世界或与外界的联系太少甚至

没有时，经常会形成以自我为中心，并且逐渐懒惰、自狂自傲的心理。学校虽然也是一个社会的缩影，但它与外面真正的世界相比，乃是微不足道的。在调查当中，在与人们的交谈当中，我们真实地感受到了自己知识的馈乏，以致使自己的自信受到打击。因此，我真正要做的，是极早的发现自己的不足，与缺点，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论世界里，尽可能的拓展自己的知识面，为以后真正的迈向社会做好准备，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰。

第三篇：满意度调查总结报告1

员工满意度调查总结报告

一、 调查目的：

1. 让员工向公司尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。

2. 根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对公司人力资源管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下对应：

1） 及时解决客观存在的问题；

2） 对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积极地向员工作出反应或答复，并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完

善的项目等列入公司理事日程。

3. 向员工灌输“公司发展靠大家共同参与、共同献策献力”的观念，从而培养员工的主人翁精神。

4. 让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”，驱逐一切不利公司发展的因素，促进职业化的团队快速形成。

5. 全面提升人力资源管理水平，与员工建立共同的美好愿景，为人才、劳动力的引进打下坚实基础。

二、 答卷情况：

此次调查主要以一线员工为主，共派发问卷38份，其中26人接受调查，12人弃权，参与率为80%，调查结果基本可信。 非常满意24 % 满意26% 不满意18%

三、 员工建议、意见总览：

店长：脾气不好，爱骂人，固执不听取意见。

礼服主管：希望我们的员工团结一些，互相帮助，不要只顾自己，处理事情不公正，脾气不好，工作中时常带有情绪。

化妆部主管：没有交给员工怎么做事，也就是技术流程，处理事情不公正，没有微笑。自私，脾气不好。喜欢摆架子，

公司：希望提供午餐。

四、 应对措施与策略要点：

强势管理方式已经逐渐被企业抛弃，因为强势管理下员工很难形成健康团队，只局限于机械的工作而没有发展，个个看起来很老实，个个实际上都没有活力。弱势管理更不可取，我称它是“伪人性化管理”，看似很人性化的方式，其实是助长员工的坏毛病，它使管理处于被动，员工不可驾驭。然而，人的问题解决得好与不好，往往决定公司发展。

发展时期人力和资金同等的重要，而企业的发展关键在于人（这已是不争的道理），不管这个人处在公司的哪一个层次、哪一个岗位，他都是公司重要的一分子。对人力资源的管理和运用越合理，企业的收益就越大；反之，企业损失就越大。因为人可以合理利用公司资源、可以节约公司资源、可以为公司进行有价值劳动、可以为企业创造高附加值的劳动，同样，他也可以为你做出相反的事情来。经营管理者更深地认识到人的因素是企业发展的关键，其主要在于如何做好人的招、用、育、激、留工作，因此，跨入新世纪以来，“人力资源管理”在我国的人力市场上独领风骚，作为一个十分活跃的管理名词和十分重要的职能角色登上了私营企业的管理舞台。

人力资源管理是运用现代化的科学方法，以一定的物力结合，对人进行合理的培训、组织和调配，使人力物力保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。它通过招聘选拔录用、教育培训、薪酬福利、绩效考核、职业发展设计、人力资源管理系统诊断等模块来实现人力资源管理的目的。而我们此次所做的员工满意度调查应算是管理系统诊断的一个重要环节。

通过此次调查，我认为公司目前的当务之急要做的是基础管理工作，还不是忙着把人力资源管理的这些模块全部搬进来，因为许多基础管理工作都还有差距，既使都搬进来，很多方面的工作也搞不下去。

建议从以下几个大方面着手，循序渐进地扭转局面，逐步导入新理念、新思维、新方法，促进公司由转变到提高、由提高到优胜的快速发展。

一、建立培训系统

正象“人的才能不是天生就有的、而是后天培养的”是同样的道理，一位新员工不一定来到公司就能符合公司的要求，文化程度低不是决定员工职业素质的关键因素，高学历的人中还不是有许多职业素质差的？所以我们可营造一个良好的职工氛围，利用员工的工做氛围影响，利用各种形式的培训这一直接最有效的方式（绝大多数员工都有不断提升自我的愿望），使员工接受公司的理念、文化、要求，把他们转变成符合公司需求的职业人。

二、建立真正的能与员工进行沟通交流的平台和渠道

以主动做调查、鼓励提建议、敢于讲意见、做公司门店报刊、开思想交流会等形式，加强与员工的思想沟通，了解员工，只有了解了员工才有可能有效地管理员工。通过有效的沟通，把员工的价值观统一到公司的高度上来。强调一点：沟通了之后要有回音，否则结果会比不沟通还要坏。