关于牛栏前学校安全的满意度调查报告

为了真正掌握当前学校园安全的真实现状，4月x日、12日，我们一行7人随机深入学校周边的街道，通过问卷、走访、现场查看等形式，对民治、龙华两处行了全方位的调查和了解，并进行了细致的分析、整理，形成本调查报告。 问卷情况分析

1、家长问卷情况

初中学生家长书面问卷85人，其中男家长45人，女家长40人,小学学生家长43人

其中男家长18人，女家长25人。 家长问卷调查情况，有以下几个问题值得我们注意：

（1） 学校加强安全教育、宣传，加强防灾教育，实施安全

教育防灾演练等行为。“满意”占到了78%。有个别家长提出建议演练的次数可以增加，宣传教育要时时抓。

（2） 家长对学校的总体满意程度达到82%。

2、教师问卷情况

参与问卷调查的教师有50人，其中小学部30人，中学部有20人。教师问卷调查情况，有以下几个问题值得我们注意：

（1） 教师对学校安全的总体满意度达到83%。

（2） 教师还向学校提出了几项应特别注意的潜在的事故

隐患，依次是：学生群殴打架，食堂卫生，宿舍管理，学生盗窃，师生矛盾，火灾隐患，交通隐患。

3、学生问卷情况

参与问卷调查的学生人数总共有60人，小学30人，初中30人。学生对学校安全总体满意度达到85%。

4、政府、部门问卷情况

参与问卷调查的政府、部门的人数共有25人，其中女成员有16人，男成员有9人。他们对学校安全的总体满意度达到85%

5、街道问卷情况

在民治街道参与调查问卷的人有30人，参与问卷的人员年龄普遍是在30岁以上，有3个是其他学校的学生。他们对学校总体的满意度达到88%。

20xx年x月x日

第二篇：客户满意度调查总结

客户满意度调查工作的小结

在过去的一年中,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了钱的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访，电话沟通中做到的,在一年的时间里,通过对一些客户的回访及电话沟通,来收集客户的意见,并将这些意见整理和总结,反映给公司,这样的话就能够进一步地提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私,尽量谈一些客户喜欢的,这样就能够收集到更多的意见,而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。

通过对客户的满意度调查，我们发现，我们的产品出厂质量100%合格，之后的售后服务也得到了肯定，这样的结果我们很是鼓舞，在接下来的工作中更要再接再厉，

总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以在新的一年里,我想可以通过自己良好的服务,好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

中煤四处机厂销售科 20xx-12-20