管理人员行为规范
为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。本规范涉及的人员包括公司领导层人员，各部室部长，助理、品牌主管、部室科员以及其他行政后勤人员。
一． 管理人员形象
1、 仪表：公司员工当班时间应按规定统一规范着装，保持仪表整洁、大方；
2、 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
3、 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
4、 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
二． 管理人员行为规范
1、明确各自的岗位职责，保质保量的完成工作任务。
2、工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
3、员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好办公区域的环境卫生以及个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐、桌面清洁。
4、严禁上班时间玩电脑游戏、看视频、网购等，或浏览无关网站占用公司资源。
5、上班时间外出办公事，应向部门负责人请示，确定外出时间，获得批准后方可离开。
6、不得向外单位人员和亲属透露公司内部情况，严守商业秘密。
7、同事之间要和睦相处，各部门要保持良好的沟通与合作。
8、员工专用的设备由个人定期清洁、保养，并保持正常运转。发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，应立即联系维修，及时解决问题。
9、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可，并按时归还，借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿 。
10、本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，严禁员工在公司内打私人电话。
11、员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。接听电话的标准用语为：“您好，××公司” 总的要求是规范、简洁、礼貌。
12、熟悉安全常识，掌握一定的消防、自救手段。
13、员工离开办公室应关闭电脑及其他相关设备；下班最后离开办公室的员工需检查所有办公设备、门窗、电源是否已关闭。
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第二篇：物业管理人员通用行为规范
物业人员通用行为规范（一）
仪 容 仪 表
物业人员通用行为规范（二）
