孙受卫生院志愿者培训方案

一、指导思想

志愿者是构建和谐社会的重要力量，是先进青年和优秀群体的代表。培训的目标就是为了更好的提高志愿者综合素质，使志愿者的培训更具规范性和科学性，从而推动志愿者的工作向着更高层次和更广阔领域发展，使志愿者群体成为院上辖区文明、和谐的代表。

二、培训宗旨

紧密结合辖区经济社会的发展，提升服务质量与意识，从而塑造一支高素质的优秀爱心志愿者团队。

三、学习收获

通过志愿者的培训，将使各位志愿者在“爱心、责任、奉献、认知、服务、素质、团队”等综合素质得到提升。

四、课程内容：

㈠、准志愿者与意向志愿者培训；

培训目的：让刚刚参与和想要加入志愿服务行列的人士，进一步增强对志愿服务理念的认识、石排志服务中心的发展以及所有成果和殊荣。

培训对象：愿意从事及已从事志愿服务的社会各类人员。 课程内容：

①、志愿服务基础知识。

②、志愿服务的涵义、类型、服务意义、志愿者的权利、责任等 。

③、参与志愿服务对提升自我的帮助。

④、优秀志愿者服务心得分享。

⑤、石排志愿服务事业发展情况及成果展示。

㈡、志愿者的技能素质常规培训；

培训目的：为让所有的志愿者不仅能在参与志愿服务的过程中收获到快乐，还要让他们懂得通过活动全面收集、挖掘对工作生活中有用的知识。使其更加认同我镇的志愿服务工作，也促使志愿者更积极、更热情的投身到志愿服务活动中来。

培训对象：愿意从事及已从事志愿服务的社会各类人员。 课程内容：

①、志愿者的自我认知。

②、优秀志愿者之通用礼仪。(礼仪综述/仪表仪容礼仪/谈吐的礼节礼貌与禁忌/人际交往礼仪)

③、优秀志愿者之沟通技巧。

④、优秀志愿者之情绪管理与心态管理。

⑤、优秀志愿者之时间管理与目标管理。

⑥、优秀志愿者之安全风险防范意识。

五、课程要求：

1、课程培训通知及参与培训人数的统计。

2、上课地点的安排与培训设施的准备。

3、相关培训的宣传与条幅广告的准备。

第二篇：通用志愿者培训心得总结

知识无限，奉献无限

——亚运志愿者培训心得

20xx年x月x日，亚奥理事会主席艾哈迈德.法赫德在亚奥理事会代表大会上宣布，广州获得了20xx年第16届亚运会的主办权，届时，广州将会成为中国、亚洲乃至全世界的焦点。而志愿者作为赛会的重要组成部分，是城市推广的最好名片。从现在开始每一个志愿者都应该努力地提升自己的素质和水平，就像那句口号说的那样“一起来，更精彩” ！我们应该用自己的实际行动来为广州争光，为亚运添彩。

经过前期的考试筛选和面试，我很荣幸地我能成为亚运会志愿者名单中的一员，从这一刻开始，我将以我自己实际的行动来丰富我的志愿者生涯，来回报大众，服务社会。报名参加志愿者，是满腔的热情所推动，希望自己能在当志愿者的过程中，能帮助到别人，为广州亚运会，为我们国家尽一份小小的力量，从而锻炼自己，充实自己的生活，开阔自己的视野，结交更多能够无私为别人奉献的善良之人，实现自己的人生价值。

作为广州亚运会一场亚洲的体育盛会的志愿者，我深深的认识到自己的综合素质还远远不够，对于志愿者工作的许多专业知识都不甚了解。当学院的亚运志愿者工作组织和安排培训课程时，我心里由衷地感到兴奋和高兴，因为我知道，通过这样的培训，可以学到很多平时学不到的东西，只有这样，在服务他人才会显得游刃有余。在培训的这段时间里，我的学习任务较为繁重，但是我还是很乐意抽空出来参加亚运志愿者通用知识培训。经过这段时间的培训，我较为系统的了解到了关于志愿者工作的全面知识，如广州城市的历史、岭南文化、交际礼仪、亚洲各国概况、亚运会的由来和发展历程等十个不同专题的知识。在听课的过程中，我常常对某个细节有一种醍醐灌顶的感觉。审视过往的言行，不少举措或想法是不符合礼仪的，甚至会造成很严重的后果，只是都不曾察觉，现在想来，觉得后怕之余更多的是感觉到庆幸和激动。通过这样的培训，我把自己平时的各种离散的常识都联系了起来，比较系统的掌握了这些培训知识。

志愿者工作不仅需要一腔热情，还需要有专业而又娴熟的服务技能，有比较高的综合素质。志愿者能够向外宾提供优质的服务，还有能够向外宾展示我国的志愿者的风采。所以，努力掌握必要而又正确的志愿者服务知识，是非常迫切和

必要的。

另外，我想对此次亚运志愿者的培训工作提一点意见。在志愿者培训的过程中，总会存在着这种那种因素让志愿者们无法专心的学习培训光盘里面丰富的知识，比如说会场的纪律问题和志愿者培训方式单调等，这些因素都或多或少的影响了志愿者们的学习兴趣，希望予以改进。

志愿者本身是平凡的，志愿者工作也是平凡的，但在工作中所体现出来的那种专业素养是需要经过努力和汗水去培养的，志愿者工作所代表的精神足以感动任何人。服务大众，舞动亚洲，感动世界，衷心祝愿广州亚运会胜利举行！