20xx年度工作计划 一、本年基础工作：

1、广告的设计、制作以及投放；

2、网站的设计、制作、维护和宣传；

3、乐园动态的编写和网站的更新；

4、利于乐园发展的各类机构的协商合作；

5、乐园各类张帖宣传资料的投放计划和更新；

6、讲座的多样性和专业性；

7、全年招生和各月招生计划的制定。

二、本年主要工作内容：

1、全年招生计划：全年计划招生计划金额80万，计划招收新会员人数140-170人。

2、 建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。 建立完善的网络营销策略，市场条件成熟可专门成立网络营销部。

3、 建立乐园内部市场客服体系，包括新拿名单的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开发，对不满意客户的跟踪、解释。

4、 建立标准规范的市场业务体系，包括市场调研（工作出发点）、竞争对手（工作参照点）、合作机构（互利合作），市场定位，产品，价格，促销类活动。对外（商业媒体合作机构）的接待服务标准、话术应对技巧。

5、 新乐园网站开通，及时更新最新内容；

6、 拓展一些新区街道路口的宣传、开发。

7、 加强社区宣传，在一些社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。

8、 市场条件允许的情况下加大和电视、报纸及媒体的合作，拓展乐园宣传平台。

9、 前半年策划1--2场大型公益性讲座。后半年配合新园建立，策划一次新园庆祝晚会并邀请一些在读会员，商业合作机构，中小学校负责人，媒体等 增加社会曝光度，为后期合作建立基础。

10、 联系总部创建类似于EQ家庭技巧类的DBM投放性杂志。

三、市场部存在的主要问题：

1、 市场部客户建立维护流程还未成熟，还缺至少1人，专门从事文字编辑，客户归档及信息维护。

4、 各类客户数据库还未建立完善，无法未充分利用已有客户资料。

6、 市场部整体工作效率暂时未看出太大成效，亟需改进提升!

四、20xx年各项活动数据：

乐园小型公益讲座30-50场，招生沙龙20场左右。发放宣传资料10万份左右，印制宣传卡片5万分左右。全年新报名会员金额80万，招收新会员人数140-170人。与至少8家商业机构建立长期合作关系。市场部新进人员1-2名，新增训练师8-10名（包括新园）。

第二篇：培训机构工作指引

公共实训与技能鉴定一体化智能楼宇管理师试点

培训机构工作指引

一、分班培训前工作

1.领取学员名单；

2.各培训机构用各自户名和密码在中心网站http://www.szgxjd.com/登录系统，在学员信息管理处替学员申请用户。

3.通知并组织学员5月x日-3日到鹏程鉴定所报名大厅（高技校左侧）报考。（学员需带齐报名条件资料原件备查，带20元/次报考费，一个级别的单个模块须报考一次。）

二、报考分班后工作

1.4月x日领取分班学员名单和课程表。

2.5月x日前做好各班学员统计表、学员名册、学员登分表、学员考勤表，提交高训基地管理部桑老师；完成网上预约，中心审核通过后打印预约表盖章后提交高训基地管理部桑老师（网上实训申报和实训教学申报）；购买教学参考书（书目见附录）；到高训基地管理部领取训练任务指导书。

3. 5月x日与学员签订承诺书，收取考试200元资源使用保证金；向学员发放课程表及参加理论系统考核时间表；发放教学参考书和训练任务指导书；打印学员用户名和密码，并通知学员。

4. 组织、督促（电话或短信通知）学员提前预习训练任务指导书，完成知识准备题目答题，按时到指定地点（高训大厦1010）参加系统考核。

5. 组织学员参与高训中心组织的座谈会和问卷调查。

6. 班主任要建立班级组织，做好班级管理。

7. 根据中心通知的时间与中心签订购买培训成果合同，办理付款手续。

深圳市高技能人才公共实训管理服务中心

20xx年x月x日

附录：培训机构购买参考教材

一、智能楼宇管理员（4级）：

1.《智能楼宇管理师（基础知识）》，中国就业培训技术指导中心组织编写，中国劳动社会保障出版社，20xx年版（22元）；

2．《智能楼宇管理员》，中国就业培训技术指导中心组织编写，中国劳动社会保障出版社，20xx年版（28元）；

二、助理智能楼宇管理师（3级）：

1.《智能楼宇管理师（基础知识）》，中国就业培训技术指导中心组织编写，中国劳动社会保障出版社，20xx年版（22元）；

2．《助理智能楼宇管理师》，中国就业培训技术指导中心组织编写，中国劳动社会保障出版社，20xx年版；（28元）

培训机构

“公益性公共实训与技能鉴定一体化试点”承诺书

本人 郑重承诺：

一、我自愿参加深圳市高技能人才公共实训管理服务中心开展的“公益性公共实训与技能鉴定一体化”智能楼宇管理师（ 级） 模块第 批试点班，我保证所提供的申请材料真实、无误、无弄虚作假；

二、保证珍惜国家资源，珍惜政府支持的学习机会，爱护实训设备；如违规操作，使设备损坏，按等价购买赔偿；

三、保证遵守到课率和过程考核合格率均不低于80%，否则不得参加综合考核的规定；

四、保证缴纳培训资源使用保证金200元整（大写：人民币贰佰元整）（培训结束后，如到课率达到80%及以上，凭保证金收据和高训中心出具的考勤证明，由 培训机构全额退还保证金。如到课率未达到80%及以上，则保证金不予退还）。

承诺人：

年月日