人力资源公司创业计划书
前言：为什么要创建“人力资源管理公司”？
回答：1、自给自足；
2、为剩余劳动力找到去处并赚取服务费；
3、为劳动力拓宽选择，为每个劳动者建立个人档案，跟进服务，跟踪去向，保证他们一直有工作能够养家糊口、提升自己，为更多的人提供帮助，为国家贡献力量，为下岗职工找到新的生活方向，为他们规划幸福人生；
4、储备充足的人力资源随时准备为我所用，有人的时候，可以考虑开拓更多的市场；
5、由专业的人做专业的事，招聘人力资源方面的专才来运营，可省去现在的招聘压力；6、创建全市最优口碑的服务一条龙公司，从人才供应---人才分配----人才回收---- 人才再分配，商业链健全，降低企业运营风险。
第一部分 策划书摘要
一、 服务简介
沈阳***人力资源公司---吉祥三“保”服务
1、 保安服务
（1）招聘类型：
——保安员
——特保人员
——保安管理者
（2）服务地点：推荐保安类型的工作人员到国家政府机关、金融机构、旅游景点、大专院校、宾馆饭店、高科技园区、物业公司、著名小区、医院、公司等地工作。
2、 保洁服务
（1） 招聘类型：
——保洁员
——家政保洁员（兼职）
——保洁员管理者
（2）服务地点：推荐保洁员类型的工作人员工作地相同。
3、 保姆服务
（1） 招聘类型：
——家政保姆（收拾屋子、擦玻璃、洗衣服、做饭等）
——月嫂（为坐月子的产妇提供服务）
——保姆、月嫂管理者
（2） 服务地点：个人家。
二、 服务特色
何为人力资源公司？将非常稀缺的劳动力与同样非常稀缺的空缺职位匹配起来，是公司与个人之间的“媒人”。人力资源公司的服务对象是谁？----是公司而不是个人，我们把公司需要的人包装成优质产品并贴上我们的标签以期卖个好价钱，就像苹果贴上了环保标签一样，让人吃的安心，买的放心。
为了一出马就杀出声威，将吉祥三“保”服务的特色设计如下，仅供参考：
1、 为应聘成功并且表现优秀者上五险一金，以此来吸引年轻人的加盟；
2、 提供专业的培训：
——保安技能培训
——保洁技能培训
——保姆技能培训
——月嫂技能培训
让更多没有一技之长的人可以有用武之地，通过签署协议（3年），如未满三年离职将扣取其培训费等手段对其进行约束。
3、 建立合作和实习基地
目前我们有自己的保安公司，可将业务拓展到三“保”，成为沈阳最大的三“保”输送公司，尽可能保证经过培训可以上岗的员工有工作、有钱赚。
4、 设置公司晋升等级
表现突出可培养为管理者的保安、保洁、保姆给予更多机会和更高工资。
5、“推荐”奖的设置
公司鼓励员工介绍自己的亲朋好友加入公司，每介绍一名奖励200-500元不等，通过人攒人的方式，吸引更多同类型的人加入三“保”行列。
5、 提供住宿（可有可无，有则更好）
为公司应聘成功的员工提供住宿，让外地人在沈阳也有工作机会，增加自己的劳动力市场供应能力（外地人、农村人对低端工作的需求量更大）。
6、 只做三“保”项目，在沈阳打出专业品牌形象和口碑，当服务人员溢出时可推荐给其他保安公司，赚取服务费；
7、如能通过三关：面试成功——入职培训顺利——考核通过，可保证 **天之内安排工作，要有承诺，在面试时可提高面试人质量，节省后续不和谐工作时间。
三、 服务流程
1、派遣模式：多数企业为长期派遣（即派遣协议以签订一年至两年为限，期满再续）；部分企业为弹性派遣（即派遣协议以完成阶段性任务为限，任务一旦完成，派遣人员即可退回）；
2、派遣岗位：非核心岗位；
3、工作沟通：安排经验丰富的三“保”管理者与客户人力资源部和用人部门接口，定期开展工作沟通会，及时协商解决合作过程中出现的问题；
4、员工招聘：根据客户的招聘信息，在约定期限内供应满足要求的员工（招聘要求事先取得客户的认可）
5、薪酬发放：与客户协商制定薪酬福利方案，可选择我们与客户各开一部分的方式双方对工作人员都有约束和管理；也可采取我们开工资，客户监管；也可采取客户开工资，我们只收取服务费。
6、劳动关系：按照劳动法，与员工签订和解除（终止）劳动合同；
7、入职培训：对招聘来的员工开展专业技能培训、礼仪培训、职业行为规范培训、企业文化培训、各项规章制度培训、安全培训等，培训考核成绩归入个人档案，发放《派遣员工手册》，指导员工在派遣服务期间的日常行为规范。
8、后勤保障：提供员工宿舍，按标准配置宿舍用品和设施，安排专人负责宿舍管理、节假日慰问等；
9、员工沟通：对员工的工作成绩、技能、劳动态度、生活情况、思想动态进行有效沟通；
10、 其他：为员工提供薪酬发放、社保购买、文化引导、员工体检、代扣税费、档案管理、证卡办理、安全教育等服等。
四、 人力资源公司创办条件、流程
1、先去人事局领取《人才中介服务许可证》，再去工商注册公司；
2、起5个公司名“核名”用；
3、验资：普通的有限责任公司2个人创立最低注册资金3万元，1人注册最低注册资金10万元，建议用10万元，不要再多了，以免年检的时候多交手续费，50万以上也容易被盯上；
4、注册公司步骤：
——“核名”：到工商局领取一张企业（字号）名称预先核准申请表，填写你准备取的公司名称，由工商局上网检索是否有重名，如果没有重名，就可以使用，就会核发一张企业名称预先核准通知书；
——“租房”：你们都会，就不多说啦~
——“编写公司章程”，工商局网站有样本，改编一下就行；
——刻私章
——到会计师事务所领取“银行询证函”
——去银行开立公司验资户，所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行，带上公司章程，工商局发的合名通知，发展代表的私章，身份证，用于验资的钱，空白询证函表哥，到银行去开立公司账户，你要告诉银行是开验资户，开好后，各个股东按自己出资额向公司账户中存入相应的钱，银行发给你缴款单；
——办理验资报告
——注册公司，到工商局领取各种表格
——凭营业执照到公安局制定的刻章社刻章
——办理企业组织机构代码证
——去银行开基本户，凭营业执照，组织机构代码证，去银行开立基本账号；
——办理税务登记；
——申请领购发票
五、 利润分析
1、 新市场的拓展
从一“保”到三“保”开拓了保洁保姆市场，如公司暂时无法开拓保洁保姆市场，可将该人力资源出售给专门做保洁保姆的公司，以收取费用。
2、 服务费收入
3、 开销
第二篇：20xx年家政公司创业策划书
创业策划书
--2011年3月
目录
一、 市场分析
1、市场现状
2、目标市场
3、竞争状况
4、面临的困难
二、 创业机遇
三、 企业概况
四、 运营模式
1、员工制
2、信息化管理
五、 管理制度
1、业务管理制度
2、人事管理制度
3、行政管理制度
4、财务管理制度
5、商业资料管理制度
六、 发展战略
1. 总体战略
2. 分布战略
七、 市场营销策略
1、企业CI策略
2、价格策略
3、品牌策略
4、营销方案举例
一、 市场分析
1、市场现状
对武汉的家政市场做深入的调查。………（待调查）
2、目标市场
从服务这个内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，在高级家政这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
3、竞争状况
4、面临的困难
1)员工来源问题：由于人员流动性大，所以必须要稳定的员工来源，然后还得进行上岗培训，淘汰一部分人员， 从事家政服务行业的人，受“伺候人”、“低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑不愿去做。
2)员工的可靠程度：大部分家政服务人员都是进城打工者，文化水平不高，而且员工里面很复杂，有些具有不良的社会习惯，会给客户造成一定的经济损失，影响公司信誉。因此必须严格审核员工身份信息，最好找当地公安局协助。
3)员工管理：员工管理很麻烦，所以必须制度详细的规则制度，奖惩制度，赔偿制度，考勤管理等
4)客户资料管理：很多家政公司都没有使用软件的习惯，信息化程度相当低，还采用传统的卡片、电子文档管理。要对定时服务客户，客户服务记录，合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情，并且错误率很高。
5)员工工资计算：员工的工资计算很复杂，涉及到很多因素，包括：等级，服务质量，满意度，服务数量，服务的具体项目等。即使是专业的财务人员也很难计算清楚。所以极易引发员工纠纷
6)权益保障机制： 由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确，有的服务协议不规范，导致双方的权益保障没有依据，纠纷争议难以处理。另外，服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法，导致供求双方均存在后顾之忧。
7)用人家庭需求：用人家庭对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际有条件聘用家政服务人员，只是目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。
二、 创业机遇
随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很多人为了不被市场淘汰，整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当做是一种累赘，大城市这种现象尤为严重。，工作的压力再加上家庭生活的压力，让都市中的人们倍感疲惫，对家政服务的渴求量也越来越大。
目前，我国的家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务大部分都集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修之类，家政服务人员的素质较低，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，因此是家政服务行业的正常发展受到了影响。
在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，推出高级家政服务项目很有市场和潜力。
为了建立全方位的家政服务体系，让传统服务与高级服务坚固，帮助都是中那些忙碌的人们在紧张的工作之余，不再为家庭琐事操心，减轻他们的负担，让他们也能感受到生活的惬意。
三、 企业概况
在提供传统服务的同时，添加高级的家政服务。企业经营项目如下表：
四、 运营模式
1、员工制。最适合市场经济要求、能最大限度发展企业潜力的运营模式是员工制，企业、服务员与雇主形成两性的经济关系和服务关系。服务员受雇于企业，企业向服务员发放工资，并对其进行统一的培训和管理；服务员作为企业员工进入雇主家里，为雇主服务；雇主和企业建立服务合同，成为企业的客户，如有问题与企业交涉。企业最好设立督察机构，对服务员的工作进行业绩考核。
2、信息化管理。因为家政服务这行业信息量繁而杂，必须以信息化管理为基础，优化管理模式，采用集中式管理。最好可以使用管理软件。
五、 管理制度
1、业务管理制度
部门设置及管理制度
客户服务规范制度
员工服务规范制度
客户和员工跟踪管理服务制度
业务考核制度
日常业务纠纷解决制度
工作计划和工作总结管理制度
2、人事管理制度
人力资源聘用管理制度
劳动合同管理制度
员工档案管理制度
员工培训制度
员工绩效考核制度
员工考勤管理制度
员工工资及福利制度
员工奖惩管理制度
员工辞职制度
3、行政事务管理制度
办公管理制度
印章使用管理制度
电话、传真、文印、电脑使用管理制度
办公用品管理制度
合同管理制度
报刊、图书、资料使用管理制度
会务管理制度
车辆使用管理制度
出差管理制度
4、财务管理制度
财务管理机构
业务费用使用管理制度
报销审核制度
差旅费管理制度
银行存款管理制度
现金管理制度
5、商业资料管理制度
固定资产管理制度
员工的保密制度
六、发展战略
1、总体战略
在3-5年内成为家政行业的市场领导者。
2、企业使命
“向社会提供高质量、全方位的家政服务，提高人们的生活质量”
3、分步战略
1）初期（1-3年）
先对市场全面的调研和分析，弄清客户需求，调整服务内容和价格，同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后，为赢得第一批客户，可进行免费试用的活动。
以优质、周到的服务挤占传统家政的市场份额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，简历自己的品牌，积累无形资产；收回初期投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。
第一年、 第二年：
建立、注册自己的网站
服务进入市场，提高知名度，树立品牌形象
逐步建立经营网点
挤占传统家政市场，打开并初步占领高级家政服务的市场
第三年：
提升品牌形象，增加无形资产
增加网点数量，继续扩大市场份额
服务基本成熟，重点挖掘新的服务项目，扩展市场
2）中期（4-6）
进一步完善和健全营业网点
重点开发新的服务项目，扩展服务领域，实行多元化经营战略
巩固、扩展武汉的家政市场
3）长期（7-10）
利用以在武汉建立的家政品牌逐步向全国扩展，建立外省城市的营业网点，扩大全国家政市场占有率，成为全国家政服务行业的领先者。
七、市场营销策略
1、企业CI策略
企业形象直接反映了服务的质量，良好鲜明的企业形象，是步入市场时考虑的头等问题。企业的员工要具备素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守企业制定的规章制度。为尽量不给雇主造成过于严肃的感觉，在工作期间，不对员工统一服饰，但胸前必须佩带有企业名称的徽章。
2、价格策略
服务大致分为两种，其一是专业性不强的，如家庭卫生打扫等；还有一种是专业性较强的，如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生等。根据专业性高低，价格也有所区分。
会员策略。巩固老客户。
3、品牌策略
在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，给大众留下初步的良好印象。