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销售部培训计划

为提高销售人员素质，提高部门的管理水平，优化部门人力资源配置，提升部门员工的综合素质和业务能力，必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的员工培训计划，现将工作培训计划如下：

    一、总体目标

1、重视新入职员工培训，加强入职前瞻性教育和培训，令员工尽快融入工作环境当中；

2、加强公司中低层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，增广知识面，提高思想觉悟；

3、加强公司销售人员业务培训，提高专业知识，不断提升员工的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的职能。

 二、培训原则

1、按需施教、务求实效。根据公司发展的需要和部门员工培训需求，分层次、分类别地开展，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。

 2、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。新入职员工培训要求不小于2小时，员工专业知识培训每周不少于1次，每次不少于1小时，中低层管理人员培训课时每周不少于1课时，每课时不少于2小时。

3、建立表彰制度。对培训工作成绩显著，给予表彰奖励。

三、培训内容与方式

（一）一级培训——新入职员工培训

    新员工批次进行入职培训，由公司行政部组织培训，培训时间不少于2小时，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、规章制度等。

   （二）二级培训——中低层管理干部

提升专业业务知识、技能、完善管理知识，提升管理技能，培养并开发领导力，促进企业可持续发展。每周不少于1个课时，每个课时不少于2小时。

（三）三级培训——销售人员培训

各部门负责对所管辖的全体员工培训计划，主要内容是岗位职责、岗位工作流程和销售技巧、专业知识等。培训时间每周不少于1次，每次不少于1小时。

     四、措施及要求

（一）各部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念。

（二）在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，采取灵活多样形式，选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

（三）培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理，要保证员工培训计划工作落实到位。

在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，培训计划势在必行！

                                         销售部

                                       2014/10/15

第二篇：销售部培训计划(江挺编写)

地产

培 训 房 大 纲

公司简介（公司性质，组织架构，发展方向，现行个案，成功个案等等）

销售部组织架构介绍（人员组成，工作内容，具体执行执掌）

专业知识部分

行业篇

一． 何谓开发商；何谓营销策划；何谓代销业。

二． 开发商的不同类型，代销的不同类型。

三． 开发商的历史和代表企业；代销业历史和代表企业。

四． 一级市场和二，三级市场的区别。

五． 开发公司的基本组织架构（行政管理部，工程部，营销策划部），以及这三个部门的作用和分工。

六． 业务部所处的特殊地位以及业务部在不同的行销阶段所面临的任务。

道德篇

一． 公司的用人条件。

二． 公司对个人的要求。

三． 公司要求个人在行业内发展的五心精神。（诚，信，决，细，爱）

四． 销售团队

标地练习：熟悉项目周边地理情况和配套分布等。

建筑常识篇（参照房屋建筑学）

一． 社区知识介绍。

二． 建筑组群介绍。

三． 各类物业类型介绍。

四． 景观设计初步知识。

五． 房地产常用专业术语介绍。

建筑单体篇（居住物业）

一． 建筑结构。

二． 房型分类。

三． 房型基本知识。

四． 如何选择自己喜欢的房型。

五． 一级城市内小高层在市场上的地位。 （商用物业）

一． 商业物业的历史

二． 商业物业的不同类型

三． 商业物业与住宅的联系与区别。

四． 如何选择商业物业

房地产开发简易流程篇

决策 前期 建设 经营 物业管理 市场调研篇

一． 市场调查表格（附本1）

二． 市场调研的定义

三． 市场调研的目的

四． 市场调查的类型

五． 如何对市场调研的个案进行分析（9个方面）

六． 区域市场调研表格。

七． 如何运用区域市场调研表格进行市场细分。

八． 市调技巧。

房地产广告篇(简易)

一． 房地产广告的主要工作内容（8项）

二． 房地产广告投放媒介。

三． 房地产广告的魅力。

销售控制篇

一． 销售控制的意义

二． 销售控制的模式（喊控模式）

三． 在强销，持续，尾盘阶段如何销售控制。

四． 为什么要坚持销售控制

技巧篇

（来电接听）

一． 来电接听表格。

二． 来电接听目的

三． 来电接听的作用

四． 留电技巧（5种）

五． 来电接听的忌讳点（2点）

六． 虚拟客户来电接听练习

（电话追踪）

一． 来电回访的说辞。

二． 来客回访的目的

三． 来客回访中客户常出现的问题及解决方式。

四． 已购客户何时追踪和如何追踪。

五． 虚拟客户追踪练习

（来人接待）

一． 来人接待表格

二． 来人来电分析表格

三． 销售流程（付本2）

四． 如何判别客户类型，如何测预算。

五． 销售过程该如何跟进，如何锁定。

六． 如何评价房型（固定说辞一份）

七． 带看房子该把握那些技巧。

八． 如何了解客户心理。

九． 如何使用销售中的SP技巧

十． SP技巧运用过程对业务员的要求

十一． 如何逼定

十二． 逼定过程中注意事项

十三． 如何守价

十四． 现场常见问题及解决方式

十五． 虚拟来人接待练习

成交篇

一． 成交客户登记表（A，B级卡）

二． 定金的收取方式以及定单的填写

三． 商品房买卖合同

四． 签约中常遇问题。（面积问题，产权问题详见销讲答客问）

五． 合同如何讲解

六． 如何避开合同中的难点

市场常识篇

一． 房地产交易基本流程。（定单…合同…鉴证…产权）

二． 房地产按揭办理基本流程

三． 房地产按揭计算方式介绍（两种）

四． 利率和利息

五． 商业物业的商业价值和其他投资方式的对比。（参照物：银行，股票，债券等）项目知识部分

个案篇

一． 销讲介绍

二． 项目介绍：规划，特色，建筑，配套，功能，管理。

三． 统一说辞

礼仪篇

一． 专业人员的自我形象包装

二． 销售代表素质

三． 优秀销售代表的标准

四． 现场纪律讲解

五． 现场奖惩制度讲解 项目篇

一． 销讲介绍

二． 答客问编写