中灿苑小区

计

划

书

本方案旨在为中灿苑小区，提供一种定位正确、操作性强的专业保洁管理与服务模式，在达到为提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使本小区有一个良好的对外形象与品质，使本小区在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。

一、物业管理方案的制订

按小区保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米／人，外场5000平方米／人，需要24人(包括休息)。结合中灿苑小区特点和实际情况制订此方案。

中灿苑小区清洁管理制度、员工标准

二、中灿苑清洁管理办公室：

清洁公司将在本小区设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3人，由驻场经理、驻场主管、组成。

三、安全管理小组：

清洁公司将在本小区设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。全面负责清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。

四、管理检查制度：

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在本小区实行四级检查监督制度。

l、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、主管、领班每目巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现

的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。

3、驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和本小区物业汇报工作。

4、公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。

五、驻场经理、主管职责：

(一)驻场经理的职责

l、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。

2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。

3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。

4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。

5、根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。

6、加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。

7、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。

8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。

(二)驻场主管岗位职责

l、认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。

2、学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。

3、安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。

4、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一，’的宗旨，不断提高服务质量。

5、依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作方案，并付诸实施。

6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。

7、严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。

8、根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。

9、向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。

六、驻场员工素质标准：

1、具有初中毕业以上文化程度或同等学历。

2、熟悉具体的清洁工作程序。

3、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设各、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。

4、年龄18—45岁，身体健康，乐于从事清洁工作

5、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。

七、驻场员工形象规定：

(一)着装规定

1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

2、女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。

3、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。

(二)形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。

3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。

4、工作中不准哼歌、吹口哨、听(收)录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。

5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。

6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

保洁方案

保洁人员配置表根据本小区实际情况人员分配如下：

高楼两座配备人员3人，9座共计12人，板楼四个，一楼一人4×1=4，地下车库两层，每层一人×2=2人，外围三人（包括送垃圾的）机动人员一人，管理人员：驻场经理一人，，领班一人，共计24人 人员无休息

日常保洁材料费明细表

序号材料名称产地年数量单位单价(元)合计(元)

1撮子100加仑10．00 1000

2胶皮手套720付1．5 1080

3静电尘推吸尘剂30加仑90．00 2700

4云石刀lO支15．00 150

5玻璃工具套装lO支50 500

6垃圾袋(大黑色垃圾袋)29000个0．5 14500

8马桶刷50支3．00 150

8旧毛巾600条1．00 600

9尘推(36”)30套50．00 1500

lO棉手套48付5．00 240

ll地拖900套4．00 2800

12笤埽480套× 8,0 =3840

13毛拖刷160支17 2720

14洁厕剂120瓶3．00 360

15洗涤灵48份30．00 1440

16玻璃清洁剂20加仑50．00 1000

18线手套240付1．5 360

19洗衣粉300袋1．5 450

20靴子12双18 234

2l笤筲10把90 900

22小水桶40个13 520

23 服装24×2×50=2400夏季 冬季24×3×150（包括棉大衣）=10800 共计13200

合计60000

年合计60000

保洁人工费用明细表

单位：元

序号项目计算方式月计

1、人工费1200元／人’月22/人=26400．00元。经理1人×2000/=2000，领班1×1500=1500，月工资共29900元

2、养老保险(19％)

3、医疗保险(9％)

4、其它保险(失业、工伤、生育2．8％

6、营业税金(6％

保洁公司预算本小区 保洁费用每人每月1450元

工作标准

范围频率清洁标准工作指导

一、客用/货用电梯

二、楼梯/逃生通道

三、洗手间

四、本小区办公区

五、外围

此方案费用建立在现有人员满编制和按正常消耗的基础上的测算。(包括固定资产和损耗)

全面保持营业期间卫生，但仍存在工作时间长，员工工作强度大的现象，人员不稳定。

人员工作为时间为：7：30——4：30

第二篇：开保洁公司的计划书

开保洁公司的计划书

供你参考

根据X大市场具有集贸式的特特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。 

本方案 旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划X大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。 

本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为X大市场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使X大市场有一个良好的对外形象与品质，使X大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。 

X大市场物业状况

一、物业状况

X大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内，为长春市“十五”计划和2015年规划的重点建设项目，由X集团斥资2.5亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米，营业面积13万平方米。

二、物业特点：

根据X大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。

特点：1 坐落城乡结合处，具有集贸式的特点。

2 市场的业态和顾客群具有特点 。

3 市场的门较多，污染源较难控制。

4 基础硬件设施不够完善。

三、物业管理方案的制订

按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。结合X大市场特点和实际情况制订此方案。 

X大市场清洁管理制度、员工考核标准 

一、X大市场清洁管理办公室：

清洁公司将在X大市场设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3 人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。

二、X大市场安全管理小组：

清洁公司将在X大市场设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。全面负责X大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。

三、培训考核制度： 

公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。

四、管理检查制度： 

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在X大市场实行四级检查监督制度。

1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、 主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。

3、 驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和X物业汇报工作。

4、 公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。 

五、驻场经理、主管职责：

（一）驻场经理的职责

1、 全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。

2、 依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。

3、 安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。

4、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。

5、 根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。

6、 加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。

7、 组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。

8、 指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。

（二）驻场主管岗位职责

1、 认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。

2、 学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。

3、 安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。

4、 抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。

5、 依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。

6、 对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。

7、 严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。

8、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。

9、 向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。 

六、驻场员工纪律：

1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守X物业的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受X物业有关条文的处罚。

2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。

3、 清洁工人必须服从X物业管理人员指挥，工作保持高水准。

4、 清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。

5、 要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与X物业员工及顾客吵架，如发生意外问题要报X物业主管部门解决。

6、 遵守公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。

七、驻场员工素质标准：

1、 具有初中毕业以上文化程度或同等学历。

2、 熟悉具体的清洁工作程序。

3、 经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。

4、 年龄18-40岁，身体健康，乐于从事清洁工作。

5、 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。

八、驻场员工形象规定：

（一）着装规定

1、 统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

2、 女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。

3、 禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。

（二）形象规定

1、 经常注意检查和保持仪表整洁。

2、 男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。

3、 工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。

4、 工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。

5、 爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。

6、 做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。 

九、驻场员工考核措施及标准（草案）

（一） 每人月工资中的200元作浮动。

（二） 每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。

（三） 以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。

说明：A、每月要公布每位员工得分（基本分为100分/每位）

B、每月由于总分不同所以分值亦不同。

C、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司，便于财务部造册发工资。

D、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。 

（四） 奖罚标准的制定

1、 奖罚员工的内容主要分为：工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。

2、 三大部分中工作质量占60分，劳动态度占15分，劳动纪律占25分。

3、 处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。

4、 奖励员工加分时亦明确各项加分数量，但无数量限制。

5、 各工地制定明确合理的奖罚标准。

6、 奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定，要制定得准确、合理、公平。

7、 每月最后一天由各工地领班统计汇总各员工得分情况并于下月初（2号前）向员工公布。

8、 各工地领班根据各位员工的得分情况及当月分值，计算好每位员工应得浮动工资金额及工资总额并汇总好，于下月五号前报公司财务部，便于财务部制表发放工资。

9、 各工地的统计上报数一定要准确，否则会影响工资的准时发放。 

注册一个保洁公司要哪些费用？

想注册一个保洁公司，可是不知道需要哪些程序。```费用大概又需要多少？

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