岗位分析报告--公交车司机

组长：                                               

组员姓名：                                                          

课    程：人力资源管理                            

学    院：                       

专    业：                             

级别班级：                            

         指导教师

姓名：                        

学 年 学 期       

完成日期：  年   月  日

目  录

一、研究背景…………………………………………………………… 3

二、研究样本…………………………………………………………… 3

三、研究方法…………………………………………………………… 3

四、研究意义…………………………………………………………… 4五、工作规化…………………………………………………………… 4

六、人员分工…………………………………………………………… 5七、调研岗位…………………………………………………………… 5         

   所属公司…………………………………………………………… 5   

   主要职责…………………………………………………………… 5                

   任职条件…………………………………………………………… 5    

   工作环境…………………………………………………………… 6

   考核指标…………………………………………………………… 6 八、调研过程…………………………………………………………… 6         

   调查分析…………………………………………………………… 7            

   调查结果…………………………………………………………… 8

九、调研总结…………………………………………………………… 9                           

     岗位分析报告--公交车司机

一、研究背景

     近几年，福州市的公交行业发展迅速。公交车作为市民“行”的一部分，不仅是一种交通运载工具，更是展示一座城市文明素质的窗口。漫步城市街头，公交车如同我们这座城市精神风貌的跳动音符，在承载着文明与欢快，公交车司机也为生活在这座城市的人们送去了丝丝的暖意和幸福。

为了更加了解公交车驾驶员这个职业、扩展这个职业相关的知识。因此，我们小组对福州闽侯大学城公交车司机运用观察法进行调研，将理论知识运用于实践，在实践中学习理论知识，不仅有助于我增长才能，也能让我们更深入地了解公交车司机这个岗位。

二、研究样本

对象：48路公交车司机驾驶员

时间：20##年5月20日-20##年6月2日

地点：福州闽侯大学城48路公交车

三、研究方法

观察法 ：记录公交车司机的工作内容以及工作过程中应该注意的细节。

  记录内容：

  1）、是否违反交通规则

  2）、车技是否熟练

  3）、开车是否平稳

  4）、服务态度是否良好

  5）、是否擅自改变行驶路线

  6）、是否在行驶路线外的站点停靠

 同时，我们小组通过上网查询了解该职位的相关的知识和信息，即公交车司机岗位的任职资格和基本工作内容和工作要求，工资待遇等。

四、研究意义

随着城市的发展，公交车的数量在不断增加，与之相对应，对公交车司机的需求也在不断增加。公交车司机的形象直接关系到城市的形象。因此，我们要保证公交车的服务水平，树立公交车的良好形象，就必须培养一支高素质的司机队伍。好司机不能仅以驾驶技术为标准，而应根据其综合素质来选人用人。

五、工作规划

六、人员分工

七、调研岗位（职位说明书见附件）

 1、所属公司

   福州公交集团有限责任公司

 2、主要职责

   1）、检查维护车辆安全，保证车辆性能正常

   2）、将乘客准时、准确地安全送到目的地

   3）、公交车司机服务规范，包括文明用语，文明驾驶，注意仪表

 3、任职条件

   1）、年龄要求：28-35岁

   2）、学历要求：初中以上学历 

   3）、工作经验要求：五年以上公交客运经验 

   4）、必要的知识和能力：持有A1或A3驾驶执照，具有大客车从业资格证 

   5）、工作技能：熟练掌握开车技巧及相关知识

   6)、其他要求: 无不良驾驶记录，无重大事故及交通违章，具有较强的安全意识为人踏实、老实忠厚，保密意识强、责任心强，具有服务意识

 4、工作环境

   1)、工作地点

      福州闽侯县大学城48路公交车

   2)、工作时间

      6:30-21:00

 5、考核指标

   1）、车辆性能的合格度

  2）、出车准确率

  3）、乘客满意度

八、调研过程

 观察法--调查日记

在对公交车驾驶员观察的过程中，我们小组运用观察法，记录驾驶员在驾驶的过程中的细节，并根据每次调查写观察日记，希望通过实地考察司机的技术水平、服务态度、工作态度、车内整洁度、车身外观等，深入了解司机这一份工作。

（注：鉴于部分原因，我们不便公开司机的个人信息，包括车牌） 

调查结果分析

   我们小组以福州大学城48路公交为调查样本，通过调查分析，并撰写的观察日记，我们总结了福州公交车司机的行驶过程中存在的优点和不足。

优点：

不足

   

九、调研总结

我们小组通过对福州公交车司机进行调研，并将书本上的知识运用到实践中。我们小组从商定调研的岗位，到制作工作规划表，学会分阶段进行工作，不仅井然有序，而且也提高我们的效率。在本次实践中，我们小组研究的对象-公交车司机，作为城市必不可少的公交车，是市民出行的第一选择，更代表了福州的形象，因此，我们通过实践，了解公交车司机这一岗位的主要工作职责，任职资格，工作环境等，制作职位说明书，更深入了解这一岗位的责任和要求。

第二篇：北科大暑期社会实践-北京市公交车司机生存状态调查-申请表

20##年学生暑期社会实践学院项目申报表