南华千色生活中心销售培训资料
前言
人生在世离不开推销。实际上，人人都是推销员。商业社会推销行为无处不在：总统出行为了推销他的国家；公司老板推销着他的企业；佣薪阶层推销着他们的劳务和产品。人与人之间的价值交换离不开推销，表达个人的意愿和愿望亦离不开推销。因此，提高推销的技巧对个人素质的提升，实属俾益良多。所以，这份销售技巧的目的，一方面是啬楼盘的销售，另一方面也希望销售人员通过提高销售技巧，从而培养个人素质及形成对销售工作的价值观。
销售的重要性
楼盘由最初规划直到最后的建设施工及销售会经历一个温长的阶段。发展商已投入了大量的资金，楼盘凝聚无数人的心血及劳动成果。销售是楼盘完成经营最重要的一环，楼盘是否可以达到资金回笼或是取得丰厚利润及实行进一步拓展计划，销售人员将是一个重要的角色，亦是楼盘成败的关键所在。
销售的收获
个人的收获
个人与财务的成功，一连串的奖金及升迁。
能与其他销售同事分享来自实践的成功要决，不知不觉中成为他人的导师。 顾客的忠心
当顾客的问题获得解决，他们会继续对你或公司忠心；纵然问题不能获得解决，只要他们与销售员接触的感受是良好，他们仍然会继续对你或你的公司忠心。 口碑
顾客会提出意见，他们谈论不愉快的服务比谈论好的服务多一倍或更多。这会大大影响到现存及潜在的顾客对你或公司的印象。
竞争中取胜
物业买卖除了楼宇本身的质素外，优良的服务是与对手竞争所不可或缺的因
素。单纯满足顾客购得所需物业并不够，他们还希望得到所欣赏的服务。事实上，优良的服务就是极具竞争力的，它除了可以开创新的客源，保留现时的顾客，更让所有的顾客认为付出的代价是物有所值。
怎样成为杰出的销售人员
心智的培养
[心智决定行动，行动达至成功]是不变的成功定律，因此我们在工作之前必须提高我们的心智。
确定正确的人生观念及价值观
销售人员首先要确定正确的人生观和积极的价值观，它是指导一切行动的前提。正确的人生观能使我们把握为人处世的原则，正确的价值观让我们能够清晰地判断工作的价值与意义。
发展潜能，肯定自我
销售人员需坚信自我存在的价值，确信自己虽是寂寂无名的小人物，但正因为默默的耕耘，才会使目标达至成功。销售人员必须树立坚定的目标，相信每个人必有其长处，所以，要求自我更高标准，使自己成为最优秀的销售员。 肯定开发项目的自身素质
许多人会抱怨自己的楼盘定价过高，质素不及别的楼盘好，市场不景气等等，然而凡事哪有尽善尽美呢？真有所谓的物美价廉，公司产品又何必需要销售。优秀的销售人员就是在于把正确的商品卖给正确的人。
乐观自勉、坚持不懈
优秀的销售员一定要具有乐观开朗的性格，特别当遇到失败和颓废的时候，要学会自我安慰，提起精神接受下一次挑战。一个优秀的销售员，要有[努力不懈，坚持到底]的精神，必须自信[精诚所至，金石为开]。
挑战自我，挑战强者
销售员要有挑战自我，克服困难的勇气。如果这个月卖了五个单位，那么下个月就要求自己卖十个单位，只有勇气挑战自我才能取得更大的成就。此外，销售员要有[挑战第一]的决心，告诉自己[我是这个月的最佳销售员]。优秀的销售员往往是从赢得顾客的尊敬，赢得同事的尊重中取得更大的荣誉和满足。 尊重别人，虚心学习
尊重别人的杰出成绩和能力，相信[三人行，必有我师]，只有尊重别人才可能虚心向他学习。
承担责任的心态
只有老板的心态最合老板的心意。不妨将公司当作是自己的，相信只有公司好方能自己好，于是即使在午餐的时间也会热情的接待客户的来访。想念能成为老板之人必有其长处，先从即刻开始承担起责任，说不定某天你也可能成为真正的老板。
客户的心态
只有从客户的角度出发，才能明白到客户真正的需要及担忧，同时，也只有从客户的角度出发，才能打破客户的隔膜，与之产生共鸣，从而得到客户的信任，达成交易。
培养销售意识，发展销售兴趣
销售工作做得好的销售员必须对销售工作抱有浓厚的兴趣，他能从成功交易中取得成功感。故此，销售员应培养对销售工作的兴趣，利用自信使之变成一种享受，遇挫败不气馁，对工作不厌烦，这样便可从自信的推销中更加满意，更加欣赏自己。
待人亲善，礼貌热诚
销售员首要具备的条件是一副亲善的笑容及一份对工作对客户的热诚。诚挚热情是打破和客户之间障碍的唯一良方，礼貌亲切的笑容散发出的化学作用，会使销售员有如天赋神力，使客户作出认购决定。即使客户不能成功认购，相信也会留下信任及难忘的印象，为下次认购铺垫了管线。
朝气蓬勃，随时作好销售准备
销售员需拥有健康的体魄，朝气蓬勃的干劲，随时作好销售的准备，迎接客户的到来。
服务为先
销售员要本着服务为先的精神，要知道你对客户的态度，会在客户回敬你的态度中一一表现出来。销售工作是一项艰苦的工作，不可能一蹴而就，千祁不可抱着侥幸的心态，只有靠着热情的服务，使客户留下深刻的印象，纵然这次未能购买，下次他们还会再来找你。
敏锐的观察力和正确的判断力
培养敏锐的观察力和正确的判断力，在于细心观察周围的人和事并加以揣摸，同时，模仿及观察有经验的同事，以[取其之长，避已之短]。 不断进修，不断提升“回顾过去”、“提炼自己”
销售员可以参考成功销售员的经历，琢磨他司令部的经验和推销技巧，参加专业培训课程，不断学习，不断提升自己。
第二篇：三 职业规划 职业定位
三 职业定位
职业生涯的规划要考虑到很多内在和外在的因素，关键是找出在当前的客观环境和形势下，个人的优势和不足之处，好对症下药，最大限度地发挥自己的能力，描绘出自己的职业蓝图
个人优势:
涉猎较广,执行力较强,.行事大胆果断.具有创新冒险精神.学习成绩良好,有很好的学习精神..具备良好的时间观念.本科学历具有一定的就业优势.
个人劣势:
社会实践不足,缺少社会工作经验.与人交流能力有待提高.对具体的工作岗位和具体职位了解不深.专业知识有待进一步提升.
社会机会:
计算机专业一直是全国各大高校的热门专业,发展迅猛.伴随着互联网的发展,计算机专业人才的短缺现象将会越来越严重.在我国,IC人才、网络存储人才、电子商务人才、信息安全人才、游戏技术人才严重短缺;在软件人才层次结构上,水平高的系统分析员和有行业背景的项目策划人员偏少,同时软件蓝领也比较缺乏.
其次,我校电子信息系计算机科学与技术专业,就业率一直都很高.很受用人单位的亲睐.
再次,随着计算机的发展,整体行业的完善.下一次互联网的高潮需要我们这一代人来推动.
就业压力:
高校扩招,毕业生人数猛增.由于计算机行业的热门,各大培训学校,比如像”北大青鸟”等等一系列的高职院校的竞争.对我们整体的就业形成了不小的压力.特别是大城市,竞争尤其激烈.像广州,上海,北京等地…
综合分析:
个人做事果断大胆,执行力强,支配欲望也强,喜欢从事管理类和技术类的工作.并且喜欢从工作中获得乐趣.涉猎广泛,做事做人有原则,都可以为当作一名合格管理者有力的条件.关心行业最新的动态和发展,喜欢自己动手.对从事技术方面工作极为重要.
毕业后近期目标:
找一份公司基层技术员工作,做网络安全维护或者网站建设.
中期目标:
做一个部门的管理人员.继续从事网络安全和网络建设相关方面的开发设计的主管.做到技术总监
远期目标:
;另起炉灶,自己创业.以自己积累的工作经验和凭借自己的创业激情,开始自己的创业之旅.建立自己的公司.从事网站开发和网站项目研发或者立足于网络安全维护的网络安全公司.为公司和个人的财务系统提供安全测试和安全保证.