XX咨询公司业务拓展计划

（此文是本人为某咨询公司做的业务拓展计划）

所谓业务就是市场，业务的拓展就是在做市场营销。业务要想做大就是要提高业务的市场占有率。作为法律方面的咨询公司，开展业务最重要的就是：以最好的服务和态度去赢得客户的信任，满足客户的需求，在社会上树立良好的企业形象，在客户中建立较好的信誉。同时，在接到业务后，还要注意了解客户的需求，建立良好的合作基础，这样才能使我们的业务越来越多、越做越大。

通过了解贵公司的基本情况，我认为贵公司的受案业务范围较窄。咨询公司开拓发展业务，只有走对路才能有出路。对此，我从以下几个方面提出一些看法，希望能有助于贵公司的发展。

首先，要通过多种广告宣传方式提高公司的知名度。我们要让客户认识我们，知道我们的业务范围，知道我们能为客户做些什么。因此，广告宣传成为了公司发展业务的有力途径。以贵公司受理的刑事案件咨询业务为例，除了原有的向犯罪嫌疑人家属发信函外，还要广泛利用户外广告、报纸广告、网络推广等方式进行宣传。（1）户外广告就是在看守所或监狱门口，或在去往看守所、监狱的交通要道设置醒目广告牌，以宣传咨询公司所代理的业务，让犯罪嫌疑人或罪犯的家属在第一时间就看到咨询公司的广告牌，及时与公司取得联系、寻求帮助。另外，贵公司在社区也可以利用公益广告的形式来进行宣传。如果条件允许可以定期在社区搞一些免费法律咨询活动，提高公司的知名度。（2）报纸广告就是在一些具有法律援助性质的报纸上发布咨 1

询公司的代理业务广告。当然要争取做到以最少的投资得到最大的回报。（3）至于网络广告，我认为，贵公司应该建立一个网站。网站是对外宣传最好的工具。作为宣传咨询公司业务信息的一种工具，网络可以构建起公司与当事人之间的桥梁。网络在日常生活中方便了人与人之间的联系。现今网络在我国的普及率已经很高，如果有的客户不想通过面谈或电话进行咨询，网络就会成为他们的最佳选择。因为网络既可以节省面对面交流的成本，又可以让对方消除心理上的顾虑。咨询公司利用网络接受到客户咨询的法律问题后，可以由专业人员把客户的案情在网络上初步分析清楚，使客户对自己的法律问题有一个初步的了解，然后吸引对方来到公司进行面谈直至最后签订合同。建立网站的资金成本可以降到最低，在前期公司可以只把最基本的信息发布上去，例如：公司简介、专业团队、经营信念和理念、代理业务范围、成功的案例等。我相信随着时间的推移网站效应也会越来越好。在网络宣传中，咨询公司也可以把QQ、MSN、微信、微博等这些聊天工具利用上，如可以利用QQ、MSN、微信、微博提供在线咨询服务。另外，公司可以在一些论坛上发表宣传公司业务及代理事项的帖子，以便争取到潜在的客户。

其次，要提高接待受案方面的工作质量。（1）在公司内部要有两到三名的专业法律工作人员，负责电话解答及接待工作。关于电话解答和接待，这些工作人员除了要有专业的法律知识外还需要有一定的沟通技巧。（2）要按一条龙的服务模式开展工作。帮助客户获得法律咨询以及其他一些法律程序上的帮助（比如取保候审，提供辩护人， 2

代理取证等）。只要客户需要，公司就要尽量做得完备、让客户满意。这样可以得到客户的认可，使客户成为公司间接的广告宣传者。这既能提高公司在市场中的竞争力又能提高公司在客户中的知名度，最重要的是为公司带来良好的经济效益。（3）公司对业务员要进行定期的培训，提高业务员的技能。法律在不断更新，市场也在不断地变化，技能的提高无论对公司自身的发展还是对公司人员整体素质的提高都是很重要的。所以咨询公司的服务质量要做到最好，不断提高公司团队的整体素质。

第三，关于公司今后发展模式的一些建议。（1）咨询公司的业务种类要从单一化扩展为多元化，即在把原有的刑事案子做好做稳的同时，也要做好民事、经济、行政方面的案子。（2）作为法律类的咨询公司可以做一些非诉讼的项目，比如：投资决策、招标投标、项目开发、知识产权保护、企业改制、股份转让、公司破产清算以及公司资信方面的调查等各个经济领域的一些业务。公司还可以联合有关单位做一些相关项目。（3）联合律师事务所进行顾问合作，因为律师事务所可以按受委托人的委托，可以指派律师代为办理行政许可、行政注册、参与行政仲裁，代理委托人进行辩解，申请并参与听证、提出行政复议，对国家行政机关的违法行为提起控告、申诉，申请国家赔偿等，在必要时还可以进入行政诉讼程序作代理人。（4）同律师事务所合作的同时要找一些单位或企业为他们提供法律顾问，为一些律师提供做法律顾问的机会。总之公司能做的业务一定要做，不能做的或需要其他单位合作的，也要争取去做。 以上是本人对贵公司发展的 3

一些粗浅的想法，如有不妥请予指正。

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第二篇：小额信贷业务拓展计划

瑞安石家庄区域公司 小额贷款业务拓展计划

编制单位： 瑞安石家庄区域公司 责 任 人： 李敬雷 编制时间： 二○一二年十一月

一、指导思想

以现有牌照为平台，专注小额贷款业务，通过持续的金融服务实现客户积累，打造可持续经营的连锁模式；并通过资金竞价系统建立竞争优势。

二、定位

公司定位：以贴近客户、根植市场，为小经营户提供资金服务为主；

产品定位：小额贷款业务，房产抵押贷款及无抵押信用贷款；

店面定位：商圈+市场+超市的连锁经营模式；

员工定位：金融专业或相关专业，热情、诚恳

品牌标识：瑞安资本

二、20xx年拓展指标分解

（一）店面拓展指标

（三）20xx年石家庄区域公司小额信贷业务收入1000万元。

收入任务季度分解表

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三、措施及实施路径 （一）、指标分解

收入分为：咨询服务收入、利息收入、债权转让收入。 （1）纯资金中介业务（资金与项目中介）

全年累计放贷金额7400万左右，平均费率4%，全年计划实现咨询服务费收入300万元左右。

（2）自有资金放贷（公司自有资金的放贷）平均每月放款100—400万元左右，累计最高放贷资金1250万元，每月按2%收取利息、每次按4%收取服务费进行测算，全年计划收入292万元左右。

（3）债权模式放贷(公司或个人放贷后的债权转让),收费同自有资金放贷，计划全年收入408万元左右。

单位：万元

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（二）、经营措施 （1）会议营销

将会议营销模式标准化，作为例行工作定期举行，逐渐挖掘沉睡客户投资意向，讲解小额贷款模式，积累放贷人。

每月举行客户茶话会，每季度末举行大型客户座谈会，传递公司发展趋势，回馈新老客户。

（2）宣传类

①各连锁店每月选取重点小区、市场进行定点宣传，直接积累一手客户资源，扩大公司知名度。

②纸媒宣传

为支撑全年收入任务，计划与燕赵晚报、燕赵都市报合作，全年发布108(约每周两期)期分类广告及2期软文广告，提升业务宣传力度。

③围挡广告

根据店面及业务拓展情况，计划每季度发布为期一个月的围挡广告，提升公司整体形象，促进业务发展。

④报纸插页

与石家庄日报社发行公司合作，在前三季度，每季度通过报纸插页向预先选定的重点小区、市场散发5万份宣传单页。

（三）、渠道拜访

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渠道包括：银行、二手房中介、小额贷款公司、典当行、担保公司、投资咨询公司等，业务人员需每日提报《渠道拜访登记表》、《借款项目信息登记表》、《放款信息登记表》至部门，以确保营销计划的顺利实施。

注：1、以上测算按照单笔项目20万计算；

2、会议营销平均每人登记10万元放贷资金。 3、放贷金额为登记金额的50% 4、通过项目=上会项目*50% 5、上会项目=派单*0.1%

具体营销措施根据市场情况适度调整。 （四）、人力资源建设 (1)业务体系人员招聘进度

单位：人

(2)人员招聘形式：

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①通过网络、同行业推荐、内部推荐等社会招聘方式，引进40%左右业务体系人员。每周通过网络搜索、约见人次不低于8人，每周组织集中面试一次，录用率在50%以上，着力引进有行业经验及渠道资源的专业人才。

②选定财经类相关院校，开展成建制招聘，引进60%左右业务体系人员，以金融、经济等本科学历为主。第一季度进校3次，并组织宣讲，每次校园招聘15人左右。 （3）人员培训：

①通过业务考核、星级管理，激励员工工作激情，促进员工业务水平提升。 ②制定新员工入职培训计划，重点对新入职员工进行培训，保证培训时间以及质量。结合业务特点，每月对《小额贷款业务知识》、《小额贷款业务流程》、《风险控制》、《权证办理》、《实地调查》等课程进行设计安排，组织培训，培训后有考试，考试成绩作为转正参考。

试用期内对新入职员工进行考核淘汰，通过考试得分、业务经理导师意见、提报公司项目个数等指标，对新入职员工进行考核淘汰，淘汰率10%。

③公司对持续给公司创收的业务人员，通过星级管理、职位提升进行激励。 ④不定期举行《社交礼仪》、《如何与客户沟通》、《理财业务法律知识》等方面培训，促进员工综合素质提升。坚持组织企业文化学习，加强员工对公司的认同度。

四、财务指标测算 以南小街店为例：

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