《兽药产品说明书范本》第一册勘误表
第二篇：产品说明书样本
生意通2.0产品说明书
目录
第一章 产品概述.... 1
第二章 生意通——用全球最先进的技术助您成功.... 3
2.1 创新的精准营销模式.... 3
2.2 帮助企业提升品牌形象.... 3
第三章 功能卓越——符合企业需求且不断创新.... 5
3.1 普遍适应的代码嵌入.... 5
3.2 免费通话.... 5
3.3 来电精准定位.... 5
3.4 短信回呼.... 5
3.5 来电标记.... 6
3.6 呼叫加密.... 6
3.7 自由设置接听电话.... 6
3.8 电信5级的通话质量.... 6
3.9 黑名单功能.... 6
3.10 防骚扰机制.... 7
第四章 使用生意通——简单高效的操控.... 7
4.1 企业使用生意通需配哪些设备？.... 7
4.2 如何开通生意通服务.... 7
4.3 生意通操控十分简单.... 7
4.4 企业用户的生意通后台管理.... 7
第五章 生意通完备的客户服务.... 9
5.1 如何获得客户服务.... 9
5.2 客户服务监督机制.... 9
第一章 产品概述
产 品 名：生意通
网 址：http://www.3299999.com
主要功能：·免费通话。在网页、互联网广告中嵌入生意通代码实现一个电话输入框，客户输入自己的电话号码，三秒内即接通企业的电话。客户和企业的通话，双方都是被叫，和平时接听电话的费用一样，没有任何额外的费用。
新增功能：·短信回呼。客户编写短信“S@公司简称”到9500095，即可接通企业的电话，且双方都是被叫。
·来电精准定位。自动识别客户的位置，并转接到指定的电话上。
·来电标记。企业在通话时可用电话按键为该来电设一个标记符号，用于记录客户的类型。
·呼叫加密。企业可选择使用加密功能，并为每个密码设置不同的通话时长或次数。只有知道密码的客户才能发起呼叫接通企业电话。
·黑名单和防骚扰设置。
产品用途：生意通帮助企业精准定位，抓住具有很强“潜在购买欲望”的直接客户，使企业的网络广告变成通话工具，及时捕捉消费者瞬间购买冲动，使交易成功率成倍提高。
企业使用生意通，让客户放心打免费电话，无疑是关心消费者权益和展现自身品牌、服务意识的最佳方案，有利于客户建立对企业的信任度和忠诚度，提升企业品牌形象。
拓展功能：帮助企业精确评估广告效果，收集最有价值的客户信息，为销售团队调整策略提供依据。
通话质量：纯PSTN线路(公用电话交换网络)，电信5级的通话质量。
运行环境：适配绝大多数的操作系统和浏览器。固定电话、手机、小灵通均可接通。
设备需求：不需配置专用电脑，企业用户只要有电话就可使用生意通。
可嵌页面：任意互联网页面，只要是支持html代码且允许外部链接，都可以象制作普通网页一样嵌入生意通代码。
更多服务：根据企业需求，为企业提供在线调查、呼叫中心等增值服务。
第二章 生意通——用全球最先进的技术助您成功
2.1 创新的精准营销模式
生意通是雅搜(IASO)提供的一种企业互联网业务服务方案。该服务融合通讯、手机短信和互联网，为企业提供相应代码，使企业可通过在互联网页面或互联网广告上嵌入该代码实现一个电话输入框，后台绑定企业的一个或多个电话号码。当消费者输入自己的电话号码，或发送短信“S@公司简称”到9500095，生意通为企业和消费者建立免费的通讯连接。
生意通是一种创新的精准营销模式，打破互联网销售的人机壁垒，使企业为之付出的每一分钱，都直接带来最为潜在的客户。与其它精准广告相比，生意通的模式更强调潜在客户的主动性，是精准广告的又一大提升！
根据AT&T对中小企业营销的调查显示：采用互联网发起的电话营销，能够降低企业营销成本至原有的1/14，并大幅度提高营销成功率。生意通帮助企业精准定位，抓住具有很强“潜在购买欲望”的直接客户，使企业的网络广告变成通话工具，及时捕捉消费者瞬间购买冲动，解答问题、排除疑虑，使交易的成功率成倍提高。还能实时检测广告投放效果，为企业精确投放广告提供科学依据。
2.2 帮助企业提升品牌形象
生意通通过独特的用户体验吸引消费者，保护隐私，让消费者享受安全、免费、高品质、一对一的VIP服务，建立对企业的信任度和忠诚度，提升企业品牌形象。
企业使用生意通，让消费者放心打免费电话，无疑是关心消费者权益和展现自身品牌、服务意识的最佳方案，是消费者可以信赖的符号。在商业竞争日趋激烈的时代，服务质量和消费者的信任度无疑是决定销售成败的极其重要的砝码。
生意通适用于电子商务、网络广告、远程教学等，还可用作企业的呼叫中心、客服中心、新闻中心等。
*免费的在线回呼和短信回呼，增加客户主动联系企业的意愿；
*帮助企业精准定位，抓住具有很强“潜在购买欲望”的直接客户；
*自动识别来电位置并转接到企业指定的电话，方便销售人员的协调和管理；
*高品质的通话质量、全新的用户体验，降低销售成本，提高交易成功率；
*实时查询数据，检测广告投放效果，为销售策略的制定和调整提供依据；
*全球领先的创新服务，增强客户信任度和忠诚度，提升企业品牌形象。
——这就是生意通！
生意通，用全球最先进的技术助您成功！让您的企业生意兴隆，全球皆通。
第三章 功能卓越——符合企业需求且不断创新
生意通从企业的真实需求出发，帮助企业快速准确地找到潜在客户，降低销售成本，提高销售成功率。
3.1 普遍适应的代码嵌入
企业和客户使用生意通，不需下载任何插件。企业用户只需把生意通代码嵌入到相关页面，生成电话输入框，就可以使用了。
生意通的代码非常灵活，只要是支持html代码且允许外部链接的地方，都可以象制作普通网页一样嵌入生意通代码。
生意通的代码有三种形式：html代码、flash代码、生成链接代码。html代码适用于网页，把代码复制到网页上生成一个电话输入框。flash代码用于在flash文件中生成电话输入框。生成链接代码是生成一个文字或图片链，点击链接弹出新窗口，可以输入电话并使用生意通。
3.2 免费通话
通过生意通发起的通话，对企业和客户来说，双方都是被叫。通话的费用和平时接听电话一样，没有任何额外的费用。
对企业来说，节省了大量的话费。对客户来说，不需承担话费，更愿意与企业沟通。生意通的帮助企业抓住客户的瞬间购买冲动，进而完成销售。
3.3 来电精准定位
生意通能自动识别来电位置，并优先接通指定的号码。如企业指定上海的电话由01051203932接听，那么凡是该地的来电，都会优先呼叫到01051203932这个电话上。极大地方便企业的管理和协调。
3.4 短信回呼
用户编写短信“S@公司简称”发送到9500095，即可接通企业电话。公司简称由企业在注册账户时设定。用短信发起的生意通通话，和在网上输入电话发起的生意通通话一样，双方都是被叫。和该号码平时接听电话的费用相同，没有任何额外的费用。
3.5 来电标记
在通话时可为来电设一个标记符号，用于记录客户的类型，方便销售管理。如重要客户、确定购买的客户、有购买意向的客户等等。在日志里可查看到标记。
3.6 呼叫加密
企业可选择使用加密功能。设置为加密后，只有授权用户才能发起呼叫。密码由企业在管理后台提取，并可指定每个密码的通话时长或次数。
3.7 自由设置接听电话
生意通可绑定中国大陆的任意一部电话(特殊号码除外)，无论企业的销售人员走到哪里，客户都能通过生意通便捷地联系到您，不必担心更换电话号码后客户找不到。
企业的接听电话可以设置多个，每个电话可以设置不同的接听时间和优先接听区号，并能随时修改。固定电话、手机和小灵通均可，暂不支持分机。
3.8 电信5级的通话质量
生意通采用的是PSTN网络(公用电话交换网络)，达到电信5级的通话质量。跟固话间的通话线路和效果是完全一样的。
3.9 黑名单功能
企业可设置黑名单。列入黑名单的电话号码，不能发起对该企业的呼叫。
3.10 防骚扰机制
生意通采用多种手段防止骚扰，并屏蔽了110、119等特殊号码和声讯号码，用户可放心使用。
第四章 使用生意通——简单高效的操控
4.1 企业使用生意通需配哪些设备？
企业不需要为销售人员配备专用电脑，只需一部电话就可使用生意通。固定电话、手机、小灵通均可。
4.2 如何开通生意通服务
需使用生意通服务的企业，请与各地的生意通代理商联系，他们会为你办理各种手续开通生意通服务。
4.3 生意通操控十分简单
企业开通生意通服务后，在后台管理里设置服务电话，再把相应的代码嵌入需要使用生意通的广告或网页中。之后，销售人员只需接听客户来电就可以了。简单的操作，高效的沟通，科学地管理，将使你的销售人员工作起来事半功倍。
4.4 企业用户的生意通后台管理
生意通为每个企业用户开通后台管理功能。在后台管理里，企业用户可以修改帐号资料和密码，设置、修改服务电话，查看生意通使用报告等。
第五章 生意通完备的客户服务
5.1 如何获得客户服务
您可以第一时间从我们及其代理商那里获得技术支持。
服务热线： 0417-3299999
5.2 客户服务监督机制
为了最大限度地保障客户的利益，更好地提高产品和服务质量，我们已在公司内部建立客户服务监督机制，以进一步提高我们的服务水平。
您的意见和帮助，是我们不断进步和完善的基础。
我们承诺及时向您通报处理结果。
服务监督程序
1)、客户监督中心人员在接到投诉后1小时内对客户的投诉进行核实；
2)、如属于产品本身存在问题或我们的员工行为不当，监查中心负责通知相关部门，并监督相关部门及时给出处理建议并限期执行。
3)、客户监督中心将通过电话或电子邮件的形式在处理结束后1个工作日内将处理结果反馈给希望知道结果的投诉人。
合作咨询：0417-3320511
客服电话：0417-3299999
联系信箱：newzhangyf@yahoo.com.cn