培训评估体系
为使公司之所有培训均有科学准确的评估测量方法及操作工具,以明确掌握培训的效果,从中发现问题,反馈给培训管理和执行者,不断提高培训效果,特制定该评估体系:
一、培训内容及评估层次:
二、评估方式方法:
入职培训:采用学习评估,根据入职培训内容设计试卷,在培训完成后即时进行考试。
岗前/转岗培训:采用学习评估与行为评估相结合的方式。学习评估针对培训内容设计试卷,在培训后即时进行考试;行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查,现场操作演示,还可在培训后1-3个月时间内向部门主管/经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估。
部门内训:要根据培训的内容,分别采用学习评估、行为评估、结果评估或其中几种方法的组合。学习评估针对培训内容设计试卷,在培训后即时进行考试;行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查,现场操作演示,还可在培训后1-3个月时间内向部门主管/经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估;结果评估即根据受训者绩效考核的结果(反馈的绩效水平),来评价培训的效果。
公共培训:要根据培训的内容,分别采用反应评估、学习评估、行为评估、结果评估或其中几种方法的组合。反应评估即在培训中或培训刚刚结束时,发放调查问卷,以确认受训者对课程和讲师的初步反应和意见,以便随时调整课程;学习评估针对培训内容设计试卷,在培训后即时进行考试;行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查,现场操作演示,还可在培训后1-3个月时间内向部门主管/经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估;结果评估即根据受训者绩效考核的结果(反馈的绩效水平),来评价培训的效果。
外训:要根据培训的内容,分别采用反应评估、学习评估、行为评估、结果评估或其中几种方法的组合。反应评估即在培训中或培训刚刚结束时,发放调查问卷,以确认受训者对课程和讲师的初步反应和意见,以便随时调整课程;学习评估针对培训内容设计试卷,在培训后即时进行考试;行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查,现场操作演示,还可在培训后1-3个月时间内向部门主管/经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估;结果评估即根据受训者绩效考核的结果(反馈的绩效水平),来评价培训的效果。
三、评估工具:
1、培训效果评估表(反应评估);
2、培训效果评估表(行为评估);
培训效果评估表(反应评估)
课程内容:
培训日期: 培训地点:
受培训者姓名: 培训师姓名:
请就下面每一项进行评价,并请在相对应的分数上打“√”:
培训效果评估表(行为评估)
BGM-JL-ZH-028